OPTICA 2000 El Corte Inglés Alcorcón

Atención nefasta, tardan muchísimo en atenderte, no agilizan en absoluto la atención al paciente y entiendo que es difícil, pero realizar una recogida de un producto como mínimo esperar una hora, cuando solo hay dos personas a las que están atendiendo me parece una falta de respeto para el cliente. Se puede agilizar sin necesidad de hacer esperar mientras el cliente elige, se puede atender para entregar. Perder el tiempo yendo a recoger un producto y salir sin él me parece una absoluta vergüenza.

Óptica 2000 hipercor San José de Valderas. Trato muy desagradable rayando en la mala educación. Nunca más volveremos

Debo decir que el servicio fue excelente. La encargada que nos atendió (Rosa) fue muy amable. A pesar que no tomamos cita, solo tuvimos que esperar unos minutos y al tiempo estuvo con nosotras. Se tomó el tiempo de mostrar varías opciones hasta que dimos con la que cubría nuestras expectativas y necesidades. La compra la realice al contado no financiada (tambien tienen modalidad para el que quiera financiar). Al día siguiente ya tenía un mensaje de texto que mi pedido había llegado. En resumen, por mi experiencia tienen buen surtido de gafas, excelente atención, y el pedido me llegó rápido. Adicionalmente ví que si se toman las medidas de seguridad en el local por el COVID.

Excelente servicio recibido por parte de Rosa, veo perfectamente con las gafas y me aconsejo en la elección dándome el tiempo para elegir bien.

La PEOR óptica de Madrid. No contestan llamadas y tienen el teléfono al lado sonando, se tardan dos horas con cada cliente y no tienen idea de que decir cuando (como en mi caso) hemos mandado a hacer unos cristales para un NIÑO y no tenían ni idea de qué hablaba cuando fui a recoger el pedido una vez me habían mandado el mensaje de que las recoja solo para cobrar puntual a fin de mes. Luego de un mes te dicen que no saben por qué el laboratorio no ha trabajado y no hay una persona encargada SERIA que de la cara y de soluciones solo dice lo siento y que veamos cómo resolvemos luego de un mes pensado que estarían listas. Muy mala experiencia por no tener personas RESPONSABLES que sepan qué es atención al cliente.

Mande a realizar unas gafas el 16 de junio las cuales nunca les hicieron seguimiento, me llegó un mensaje al móvil el 02 de julio que estaban listas y al ir a buscar ni idea tenían de donde estaban las gafas, me mintieron día tras día de que sin falta estarían para el lunes 06 de julio, después que estarían entre un día u otro y al ir en persona apenas habían enviado un correo para solicitar a su proveedor el lunes 6 de julio desde el 16 de junio que se mandaron a realizar no tiene nada de organización ni para mentir cada uno decía algo diferente hasta que termine de cancelar la compra no es posible que jueguen con la salud visual de un niño de 7 años son lo más mediocres que se puede decir espero lean mi reseña y otros no caigan en lo mismo y eviten tantas molestias y pérdidas de tiempo

Excelente trato recibido en esta tienda, en especial por parte de Rosa, la cual me ayudó mucho y me dedicó todo el tiempo necesario a la elección de mis nuevas gafas, lo que creo que es totalmente necesario, ya que unas gafas es algo que te pones día a día y en algunos casos es difícil de elegir, volveré seguro.