Orange

¡¡¡HORRIBLE EXPERIENCIA! El encargado de la tienda me trató muy mal, me hizo pagar 40 euros al mes por una línea adicional que no usé hasta que me di cuenta de lo que había hecho. Cuando fui allí para entender lo que estaba pasando, me dijo ¡¡¡BAJE LA VOZ PORQUE NO ESTABA EN MI PAÍS! Pésima experiencia, recomiendo a todo el mundo que vayan a Movistar o Vodafone.

En este tienda me atendieron bien hace 15 días pq Jazztel no me da ni las sim ni mi Motorola pero si me voy a otra empresa me penalizan con 180€ y me mandan correos Orange pero nadie hace nada. Nadie me ayuda desde que contraté el 26 de enero y escribo aquí pq nadie me dice donde hacerlo y gasto ubers y taxis para nada pq no me dan ni duplicados ni nada y son asociados orange y jazztel .no tengo móvil y voy a marzo ya.
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Muy mal. Estube llamando desde las 10.00h del Sabado y nadie atendia el telefono ni los mensajes de whatsaap.

Fui a realizar un duplicado de la sim y el dependiente, muy amable y profesional, me hizo la gestión bien y rápidamente. Es la tienda más cercana a mi trabajo, así que volveré a ir, si necesito algo más. Os la recomiendo.

Mi madre a ido por una targeta de sim nueva y resulta que aun está bloqueada
Y la trabajadora de la tienda no ha podido desbloquearla siendo echo los dueño de la línea lamentable los trabajo de oran haber sin mejorando y cambian a los empleados lamentables que tienen

Unos sinvergüenzas, no tienen escrúpulos con los ancianos con tal de "meterles " sus productos. Vayan a otro punto Orange sin ninguna duda.

La chica que atiende me atendió muy mal no quería dame el pedido as ta que le dije que tenía a un agente en línea escuchando la conversación y así fue como me dio el pedido, trata muy mal a los clientes no debería estar atendiendo al público

Necesitaba una tarjeta Sim y la chica que me atendió fue súper amable, me ayudó con todas mis dudas. Muy buen servicio

Ayer fui ha comprar un móvil y la chica que atendió con acento latino muy antipática altiva prepotente con los señores que estaban delante de mí igual de vergüenza ajena me fui a otro Orange ha comprarme el movil.

Te atienden fenomenal y siempre resuelven tus dudas. Xavier siempre te explica todo y te ayuda con todo lo que necesitas.

Atención pésima en esta tienda de López de Hoyos. Cómo se puede tener a unas empleadas tan maleducadas, bordes y que chillan a los clientes? Salimos espantados al ver ese patético espectáculo de 2 dependientas agredir verbalmente a una señora con un señor mayor y nos fuimos a Movistar justo al lado dónde nos atendieron de maravilla. Cómo Orange consiente que esas personas les represente?

La atención muy regular, pués no tienen casi personal. Y no supieron explicarme lo que necesito.

Muchísimas gracias a Fabi por su excelente atención y servicio, me solucionó todo con una rapidez increíble! GRACIAS!

El encargado de la tienda alega para la no devolución del dinero que esta caja esta en malas condiciones.arrogancia y mal servicio.no saben que es obligatorio dar ticket de compra de cualquier producto.a consumo que dare parte con la reclamación

Peor experiencia, imposible. He tenido que ir 4 veces. 2 para solicitar tarjeta de jazztel, que son los intermediarios que me dieron en Atención al Cliente de Jazztel. Y 2 para darme de baja de Jazztell. Como no es para comprar, te atienden peor que mal. Bordes hasta límites. Además de bo.hacerme caso y tratarme con desprecio, dejo la caja del.router que he entregado y me dicen que no, que saque la caja y la tire yo donde me de la gana, que ellos no cogen la caja. Desde luego, como todas las tiendas de Orange tengan la misma calidad de personal, ni de coña adquiero productos Orange.

Muy mala atención al cliente. La peor tienda de Orange a la que he ido, la chica que nos atendió no se inmutó en mirarnos a la cara, no se interesó por nuestros gustos para mejora o cambio de tarifa. Deja mucho que desear. Muy cerca hay un Movistar donde nos atendieron con educación e interés por conectar con el cliente. Si solo dependiera de esa vendedora creo que Orange está perdiendo clientes.

El encargado de la tienda es maleducado y agresivo con los clientes. Cada vez que le consultan una duda les contesta siendo condescendiente o directamente faltandoles el respeto.

Ademas he tenido que intervenir dos veces cuando ha intentado aprovecharse de una familia extranjera que no entendia el idioma cobrandoles de más en una recarga y luego intentando llamar a la policia porque no entendian el cargo de 20€ de mas.

Mejor acercarse a otra tienda, ya que en esta solo te van a tratar mal y cobrar de mas.

No saben vender no entienden de nada y nada profesionales lo único bueno es que me mandaron a una tienda en Goya que me lo solucionaron en un momento

Me encantaba esta tienda, siempre hago mis compras y gestiones allí, hasta ahora. El personal es de lujo que había ya no está y los que están ahora hacen que la excelente calidad de atención al cliente brille por su ausencia. El chico que nos atendió no nos ayudó lo más mínimo a encontrar lo que buscábamos o algo similar. Se limitó a decir no hay y me ofreció algo muy por debajo de la calidad que buscaba. No volveremos hasta que no haya cambios. Obligados a cambiar de tienda por mala atención al cliente. Nada recomendable.

Al margen del funcionamiento de Orange.el encargado (un chaval alto y joven), no sólo está lleno de recursos.proporciona soluciones.
Buena gestión. Felicidades.

Las tiendas sooo valen para vender pero no para ayudar o apoyar a los clientes, es imposible gestionar ninguna queja con esta empresa, es muy desolador, y además se permiten el lujo de recriminar que estas nerviosa cuando llevas más de dos meses por teléfono, wasap persiguiendo una queja.

A woman who answered the phone call was so rude and impatient. She ended the call when I was explaining the problem. I can’t believe it. We called from England and it’s long distance, we waited for someone to answer and we only get to be treated like this. We even talked in Spanish how could it not be any easier. If only it weren’t for covid, I have probably ended the contract long time ago.

El peor servicio al cliente que he recibido. Por culpa del mismo Orange se genera un problema en la documentación de alta, voy a recoger las tarjetas y no la entregan porque la información no coincide. La person que atiende en vez de preocuparse por solucionar me responde que no es su problema y me saca de la tienda. No han sido entrenados para el SERVICIO AL CLIENTE

Destacar la profesionalidad de

Alfonso, nos soluciono un problema que en otras tiendas Orange no

La Tienda Orange de López de Hoyos, (Prosperidad) Una excelente Atención al Cliente. Gracias a la colaboración de la Srta. Sofía.

Me atendió una mujer por teléfono a las 18: 00 de la tarde, cuando le había explicado mi problema me dice que mejor que la llame luego que esta ocupada, entiendo su problema pero habría sido mas eficiente no coger el teléfono o ponerme a la espera.

Rectificar es de sabios, en persona fueron muy amables conmigo.

Ojala en todo el grupo Orange hubiese personal como Alfonso, profesional, claro y preciso, te soluciona las cosas rapidamente.

Pretty good shop if looking for prepaid plans. Got a Mundo plan which is a sweet option an faaaaarrrrrr cheaper than conventional plans.

La tienda Orange de mi barrio.
Soy cliente de Orange desde hace 10 años. Siempre, siempre el personal ha sabido resolver mis problemas y dudas, con la mayor paciencia, amabilidad y una sonrisa que te acoge.
La mayor puntuación!

El señor que atiende, muy borde y poco amable deberian poner a yna persona que sinpatice con la gente no sólo que atienda y ya.

No sirven para nada, como empresa cero, y atención pesima. La verdad me cambio lo antes posible de compañia. En esta empresa el cliente no es lo primordial.

Tienes un problema y nunca aportan una solución. La mejor solución "es ir a la tienda Orange en Sol". No sé como beneficia a la at.del cliente esta franquicia) :

Pues me hicieron el contrato allí, se cruzó con un contrato telefónico, luego no me habian dado de alta la tv y el fútbol y me enviaron las tarjetas a una tienda muy alejada de mi domicilio. Fatal.

Muy mal servicio. Estuve esperando casi 20 minutos y ninguno de los dos vendedores presentes pudieron atenderme. Ambos estaban atendiendo a un sólo cliente.

DIARIO DE UN TIMO: Aún esperando a que Orange me devuelva los 77€ que me sobrecargó en la liquidación del contrato del 24 de Oct. Después de haberme reconocido su error y pedirme que esperase 15 días para la devolución, me puse en contacto con ellos y recibí la misma respuesta. Ya han pasado 42 días, así que he decidido hacer un post diario donde explicaré cada uno de los motivos por los que decidí darme de baja de la compañía. Creo que tengo para un post diario durante un mes.
Post 1: me ofrecieron 600MB con fibra cuando en realidad sólo recibía 40MB estando en el centro de Madrid

Súper guay la atención. Súper atentos y siempre te ofrecen lo mejor. Soy cliente de hace 3 años. Muy buena compañía telefónica.

Servicio absolutamente deplorable. Ninguna disposición a ayudarte tras la compra de tu nuevo terminal. Nada de paciencia. Tratan a la gente como borregos. No recomiendo este sitio para nada. Si quiere calidad y un trato cordial mejor ir a otra tienda

Los comerciales te asesoran y ayudan para darte muy buen servicio en todo lo referente a comunicaciones: internet en casa, móvil, objetos conectados, accesorios para móvil, servicio de teleasistencia y alarmas para casa.

Yo hablo del Store de la calle Lope de Hoyos nos atendió un chico que se llama justo y no he visto mejor persona con mejor atención mayores ducación y más amable que él

Son estafadores, te hacen firmar varias hojas y te agregan cosas que uno no pidió y que son un abuso. Me dijeron que me regalaban un altavoz y resulta que me tienen ahora de rehén por 24 meses y ese altavoy me lo cobraron 30 euros. Ni se les ocurra contratar orange.

Se niegan a darme una hoja de reclamaciones, cosa que es ilegal. Procederé por la vía legal. Servicio pésimo de Orange que no dan ningún servicio técnico a un problema generado por su incompetencia.

Siempre que quiero hacer alguna gestión con mis tarifas o dispositivos voy a esta tienda y siempre me atienden de maravilla.

Me encanta esta tienda, siempre hago mis compras y gestiones allí. El personal es de lujo. Te ayudan en todo lo que necesites y te consiguen lo que estés buscando. Super recomendable.

Excelente trato y conocimiento perfecto de cualquier tema relacionado con Orange y los teléfonos

Pésima atención por parte de los dependientes. No solucionan los problemas y se lavan las manos. Mejor ir a otra tienda donde otras veces me han atendido muchisimo mejor