Orange

Adquirí una TV con ellos la cual vino defectuosa, acudí a la tienda inmediatamente cuando me di cuenta y me atendió Irene, el trato y la atención posventa fue maravilloso, me dijo lo que tenia que hacer e hizo un seguimiento casi diario del proceso de devolución y entrega del nuevo televisor, estoy súper agradecida y muy contenta. Sin duda volveré

Reitero por experiencia lo dicho en otras reseñas sobre el trato y la falta de competencia. Ciao multinacionales. Hola cooperativas de internet.

La dependienta de hoy sábado 8/4 una chica con lentes y con cabello corto negro demasiado mal educada, primero entro a la tienda y había muchísima gente, me aparto al final de la tienda y me dice de mala gana que me ponga donde están todos porque en donde estoy le salta la alarma (no entiendo porque si hasta hay productos para mirar), no lo hago porque no me iba a amontonar con todos los que estaban ahi, es mi turno, voy a buscar un movil que me he pedido por la web, busca uno en una caja cuidada y me dice que ese no le deja pasarlo, busca otro que la caja esta golpeada y sucia y le digo que me parece que la caja esta un poco golpeada, que me he pedido iphone antes y no estaba así, a lo que me dice “si quieres llama, eso fue lo que mandaron” decido decirle que voy a abrir la caja, la abre y veo el iphone y le digo que creo que algo no va bien, que veo el movil extraño que mi iphone de antes no venia así a lo que me dice “que vino en una caja fuerte? ” Yo siempre fui amable y decidí quedarme callada ante sus comentarios, decidí quedarme con el movil pero lo probaré porque no me convence, no me gusta poner malas reseñas pero esta chica le hablaba mal y tenia mala actitud, no solo conmigo si no con los demás que fueron atendidos antes que yo, porfa cambia de actitud y cuida de tu trabajo.

Estuvimos hace unos días y la atención de Miguel fue perfecta desde que entramos a la tienda, nos explicó con detalle todo el proceso, sin embargo, al finalizar vino una chica de cabello corto que llevaba rato hablando por teléfono nada que ver con su trabajo y casi nos exigió que le pusiéramos una buena reseña por el trato mientras ponía caras por detrás de su compañero, nada profesional, sino fuera por la atención de Miguel les diera 1 estrella

Llamé y acudí a la tienda por una consulta, y el personal me atendió de manera muy amable y resolvimos el problema muy rápidamente.

La peor tienda de orange de todo madrid. La chica de la tarde menos ganas de trabajar. Ojalá cambien el personal y pongan gente más competente

No me merce la pena ni comentar, 2 veces he ido para perder el tiempo y venirme peor de lo que fui. Ésa sucursal en el centro comercial Madrid Río 2 no vale la pena. Mejor no vayas a no ser que quieras comprarte un móvil, entonces sacan la alfombra roja. No vuelvo.

De primeras, no tienen profesionalidad ninguna, no saben vender y no saben atender las necesidades de clientes con más de 15 años de contrato, faltaron al respeto a mi padre (una persona mayor) diciéndole. "Que si no le interesaba que se fuese a otra compañía" solo por pedir que le dieran de baja un paquete.la señorita en concreto, no debería de trabajar cara al público, si no tiene paciencia o no le gusta su trabajo, aire, si fuese mi empleada iría directamente a la calle. No recomiendo en absoluto esta tienda.

Buena tienda de telefonía, de verdad que Muy buena atención, el personal que allí trabaja muy amable y muy servicial, tenía varias dudas y me atendieron muy bien y me ayudaron a resolver un problemita que tenía con mi linea e inclusive me ofrecieron otros servicios. Los recomiendo

Yo sólo estuve dando una vuelta. A las 15 h.e imagino ahora con el buen tiempo habrá más cosas hace mucho que no iba a dar una vuelta lo aconsejo.

La tienda física a sabido entender y sintetizar mejor una incidencia la online a ver si se aplica mejor para establecer un mejor estándar de eficacia persona a persona lo que a hecho a sido retrasar más la posible solución de mi consulta

Tiempo de espera tremendo. Sii vais tener en cuenta un tiempo medio de un par de horas entre espera y gestión. Trato correcto

Soy clienta habitual de esta tienda de orange, todo lo que he hecho con la compañia a sido a través de la tienda de Usera, tanto Eva como sus compañeros son muy profesionales y siempre dan una atención 10 a los clientes. Como siempre gracias por vuestra profesionalidad.

Las dependientas eran amables, y el trato fue correcto en todo momento. Lo único que no me gustó es que me mandaran un sms desde Orange para que valorase la atención recibida, y dicha encuesta no era anónima. A las pocas horas de dar mi opinión, me llamó la dependienta para pedirme explicaciones de la valoración que le había puesto y para decirme que tenía que valorarla con más puntuación para que no las dijeran nada sus jefes, que me mandarían una nueva encuesta para que las valorase de nuevo con la máxima puntuación. Me parece fatal que no sean anónimas dichas encuestas y que llamen las dependientas al cliente para hacerle sentir mal y medio obligarle para que las valores con más puntuación. En mi caso no tuve ningún problema con ellas, valoré con menos nota a la que me atendió porque, aunque fue muy amable, estaba muy perdida y no se sabía las tarifas, de hecho, nos hicimos de Orange porque yo ya había estado mirando las tarifas por internet y ya estaba medio convencida de lo que quería, no por su asesoramiento, porque si llega a ser por su labor comercial, no me hubiese cambiado a Orange. Al no ser anónimas las valoraciones, ¿Con qué cara vuelve un cliente a esa tienda, si ha valorado mal la atención recibida? ¿Le van a atender bien, o mal, si la valoración fue negativa?

La atención horrible de las chicas, te venden pack con mentiras y no te informan bien. Cuando vas a preguntar porque te están cobrando, solo saben decir llamar 1470.

La venezolana que estaba hoy en la tarde es de lo peor, no atiende como debería y encima se negaba a entregarme un móvil que había encargado e iba a comprar de contado porque solo el documento era un pasaporte. Al final lo he comprado, pero poco profesional la chica esta.

Pésimo, desagradable la comercial que me atendió. Muy poco profesional para estar de cara al público

Peor imposible, la que se dice como encargada, no sabe tratar a la gente, se cree un ser superior, mala atención. No puedo poner cero estrellas.

Bien sacar un duplicado de, mi, ex y viendo las nuevas pijadas dé esos dias, él despertador con ruedas, etc tarde dé marujéo

PEOR IMPOSIBLE! GROSERA, MAL EDUCADA Y NO DAN SOLUCION. HAN CONSEGUIDO QUE VUELVA A MOVISTAR. (Y ESO QUE ES UNA PORTABILIDAD)

Las empleadas, son muy serviciales y facilitan las cosas a las personas que no entendemos mucho. Gracias

No te permiten comprar un móvil a plazos con la cartilla roja Pero con la licencia si. Valgame dios no saben lo hacen

Ese numero es muy dificil para comunicarse, nunca contestan y cuando lo hacen informan muy rapido y no explican bien son muy groseros yo no le doy ni cero estrella

Excelente atención y buen trato de las dependientas, soluciones acorde a tus necesidades, gustos y presupuestos, satisfacción total.

La tienda estaba ordenada y limpia. Había bastante gente pero está regulada mediante los ticket para coger número. La chica que me atendió fue muy amable y además cumplió con lo que estaba buscando.