Orange

Ayer día 23 de octubre de 2023 fui a por un dispositivo que Orange me ha concecido a plazos con portabilidad de 24 meses, al llegar a esta tienda la dependienta más que recibirte, te increpa preguntándote el porque de tu visita, ya por no hablar de hacer del momento, hasta que me entregó el pedido, un momento desagradable, por lo frío y cortante por su trato.

Vas a pedir información por algo que necesitas con urgencia y te engañan para que gastes más dinero y sacarse más comisión. Una vergüenza de "trabajadora". Si podéis ir a otro sitio, no lo dudéis!

Sería genial si actualizarían los horarios con los reales que tiene la tienda para que uno no se dé el paseo a lo tonto y encuentre la tienda cerrada cuando pone que está abierta. Gracias!

La peor experiencia comercial de mi vida! Estos señores no solo no respetan lo que prometen, si no que tampoco cumplen con lo firmado en un contrato! Absolutamente inaceptable! Por supuesto los he denunciado a Consumo y voy a darle toda la publicidad posible en redes sociales. Simplemente increíble! Espero que nadie se acerque a esta tienda. Son unos estafadores! No cumplen con ni una sola palabra de las que te dicen cuando contratas sus servicios. TE ENGAÑAN Y SIMPLEMENTE TE DICEN QUE NO PUEDEN HACER NADA.

Los chicos súper agradables te atienden rápido eficazmente y te explican todo al dedillo isaac, Victor y Aitor muy buenos asesores recomendables 100%100 mejor que att telefónica

A falta de 5 minutos para el cierre no nos ha querido atender despachandonos de mala manera. Por la mañana ha cerrado antes de tiempo

Vinimos a consultar una tarifa con la idea de que nos ayudaran a mejorarla, ya que pagamos un precio abusivo para los productos que tenemos, y la dependiente una mujer rubia, en todo momento con tono prepotente venia a decirme que es lo que hay, lo que hay es que hoy mismo me doy de baja, por el precio desorbitado y por atención tan pésima de la dependienta.

La atención es buenisima en esta tienda cada vez que voy, pero sobre todo destacar la atención de Lorena. Así da gusto la verdad.

Si el cliente de Orange fui q realizar un duplicado de una E-Sim y la comercial bien borde me dijo que no tenía, xq no le dio la gana de hacérmelo, claro como no le
Iba a contratar la fibra óptica no me quiso atender, pésimo la atención no vuelvo a esa tienda

Salvo por un cliente que había delante mía, la chica gestionó la incidencia rápido y fue muy agradable.

He comprado en esta tienda hace dos días un teléfono que no puedo devolver al siguiente día por la política de la tienda de no permitir devoluciones. El problema es que el bluetooth no funciona y la única solución que me ofrecen es enviarlo a reparar: un teléfono con un solo día. Yo quería devolverlo para llevarme otro, pero nada de nada, sólo la opción de enviar a reparar. Entiendo que esta "dudosa" política de devoluciones sea la que adopte la tienda, pero es muy ilustrativo de por qué luego vamos a comprar a Media Markt, al Corte Ingles o Amazon, donde nos dan 14 días para devolver el producto sin más. Al final, uno quiere colaborar con los pequeños negocios, pero éstos no te dan más opciones que acudir a los grandes. Al final, pierden ellos.

Una de las mejores tiendas de Madrid.
Trato buenísimo siempre. En especial Roberto, super profesional y atento. A la altura o mejor que las tiendas propias de Sol y Goya.

Nada resolutiva Sandra, nos atendió, de malas formas, con 0 empatía y claramente sin solucionar nada.

Fatal compañia, nos llevan cobrando mal desde el primer mes que contratamos, no dan soluciónes y no se puede hablar con un responsable porque segun ellos no saben cuando ira, desde luego no se lo recomiendo a nadie que no quiera malgastar su tiempo y dinero

Muy buena compañía. Marisol una de las mejores dependientas que he conocido. Una chica encantadora, muy profesional, ojalá haya más gente como ella. Ayudo muchísimo a mi madre con las portabilidades de la línea. El técnico que vino a casa también muy profesional y amable.

El trato recibido por parte de sus trabajadores ha sido de 10. Fui a tienda con un problema bastante grande con mi facturación e hicieron todo lo posible por solucionármelo. Es cierto que hay veces que cuando vamos a las tiendas no pueden darnos solución y hay que contactar con atención al cliente pero en este caso mi experiencia fue bastante positiva. A partir de ese momento he convertido esta tienda como mi tienda habitual para hacer cualquier cosa con orange. Yo solía renovar mis terminales o hacer las contrataciones por teléfono por el hecho de que a veces nos pueden hacer más descuento pero hay veces que ese descuento no compensa los problemas que genera hacer las cosas por teléfono y no tener un lugar físico donde reclamar o ver lo que estamos contratando.
Os recomiendo esta tienda sin dudarlo!

Nada recomendable, no cumplen con lo que te venden y te facturan servicios que no usas, son incapaces de soluciones, incluye al corporativo de Orange, hacen al cliente culpable de problemas internos.
Solo te queda acudir a la Omic

No me ha gustado la atención ni la oferta que me han dado.
Me llamaron para informarme de que tenía ofertas especiales por mi antigüedad y lo único que me descontaban eran 2€ y me pedían 2 años de permanencia. En mi caso Orange perderá un cliente

Score: [1/10]

MY RECOMMENDATION: [Not Recommended]
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MY EXPERIENCE:
Orange is one of the worst telecoms in Spain. They stopped services to my mobile whilst I'm in the middle of my trip just 5 days after I bought the package (Go Run)

PROS & CONS (A: Top quality - F: Failure) :
[F] Comfort and image: safe, clean “green”, walkable, charming,
[F] Uses and activities: pricing,
[F] Access and linkages: walkable, convenient, accessible
[F] Sociability: friendly, interactive, welcoming

Pro tip: this is my review only for the current status of this place, I will change my review (positively or negatively) if I witness any changes in the future.

El mejor sitio donde asistir, el caballero q nos atendió, amable y profesional, desde ahora nuestras compras serán ahi, gracias

Te angañan, mucho ojo, me enseñaron un tlf y me lleve otro, y cuando me quise dar cuenta ya no podía hacer nada, que no se hacían responsables!
Estafadores!

Me vendieron una línea de fibra a un precio que jamás me han cobrado Orange, al final después de 8 meses me doy de baja del servicio.pagando más dinero que Movistar, que es la que tenía, cerca de 200 euros me salió el que está gente sepa lo que hace.

No vuelvo más! Nunca vi a una trabajadora más prepotente y chula en mi vida! Pregunte por un móvil y me atendió fatal y encima me dice que si no me interesa que me vaya de la compañía srta Sandra.me ha visto el pelo más por alli y seguro que me voy de la compañía a otra que me traten mejor.