Orange

La mejor atención, la primera vez que llegue al país no tenía como comunicarme y fue la primera tienda de compañía telefónica que encontré, la chica muy hablame me ayudó en todo y hasta me ayudó con el Uber porque me encontraba perdido . Muchas gracias un gesto que nunca me voy a olvidar.

Excelente el trato y la resolución de cualquier problema o inquietud con tu móvil. Tienen planes muy accesibles y buenos, además de planes a latinoamerica

Pesimo Servicio. Pago un servicio y no me lo quieren dar, por mal manejo de los empleados me han cancelado mi tarjeta SIM y me dicen que no pueden darme otra porque mi identificacion en proceso de renovacion. He visto muchas personas que les pasa lo mismo, los empleados mienten y ocultan la verdad.

Servicio horrible. Pagas por un servicio y no quieren proporcionártelo; como resultado de la mala gestión de los empleados, cancelaron mi tarjeta SIM y me dijeron que no podían proporcionarme otra ya que se estaba renovando mi identificación. He visto a mucha gente que le pasa lo mismo, que los empleados les ocultan la verdad y les engañan.

Nos han estafado en Orange. Un comercial de Orange, Marcos Guerra, nos dijo unas tarifas que aunque el contrato ponía una cosa, luego aplicarían unos descuentos. No cumplieron lo dicho y al cancelar el contrato y cambiar de operador nos cobran 800 euros por penalización. Una ESTAFA.

Waited 20 minutes outside the store because the doors wouldn't let me in and the guy inside is telling me that the store is closed because it was already 2pm. What kind of customer service is that? All I had to do was top up my phone!

NO TIENEN PARA HACER DUPLICADOS DE TARJETAS, DEBERIAN DE AVISAR EN SOPORTE PARA NO PERDER EL TIEMPO

A mi cuñada la atendió una señora sudamericana muy antipática que la trató despectivamente por ser mayor. Fue a devolver un router y le dijo que no lo pusiera en un lado del mostrador sino en otro, que quitara las bolsas de plastico en donde iba cada aparato, todo de muy malos modos. Como mi cuñada protestó llamó a la policía. Una amargada que no puede estar atendiendo al público. Espero que la despidan.
Mi cuñada la pobre se fue con taquicardia y tuvo que volver un familiar a hacer la gestión.

Muy mala atención recibida por parte de una empleada por la tarde, una mujer que se llama Cinthia. Habla a la gente gritando, maltratando y actuando como si los clientes fueran tontos. Altanera, maleducada y prepotente.
Fui a preguntar si podía hacer una copia de una sim card y a los gritos me dijo que no, que pusiera yo la reclamación que quisiera. En ningún momento hablé de reclamaciones y solo fui a informarme, pero esta claro que la próxima vez que vaya la pondré si ella continúa trabajando ahí. Además se contradice con la compañía telefónica y dice unas cosas cuando en otras tiendas Orange y por teléfono dicen otras. Básicamente hace lo que le da la gana y no respeta la forma en la que hace las cosas la propia compañía, se creerá que es suya o vivirá en su mundo. Claramente es una vergüenza y una persona que no debería de trabajar de cara al público.

Go in the mornings. Less people in the morning, so no queue, no rush and you get better attention. Bought a new mobile and the lady had time to set up all the apps without pressure that someone's waiting.

La experiencia que hemos tenido en esta tienda concreta de Orange con la señorita Cynthia Velasquez ha sido muy decepcionante. Mis padres compraron un móvil nuevo, no les explicaron que necesitaban una microsd y no les asesoraron para que supieran cómo debían hacer un duplicado, de hecho les dijo que se fueran a un chino para copiar los datos. Una vez en casa no pudimos poner el móvil en funcionamiento debido a que la tarjeta era grande.
Hoy hemos vuelto para poder duplicar la tarjeta y Cynthia nos ha dicho, de muy malos modos, que tenía que hacerlo el titular (quien estuvo el día anterior pero hoy trabajaba), que ella solo vendía móviles y su obligación no era informar. Mi madre ha querido devolver el teléfono puesto que no puede usarlo y no sé lo ha permitido. Hemos puesto una reclamación, pero nos ha dicho que debemos llevarla nosotros a la OCU.
Una persona desagradable, antipática y maleducada que no debería estar cara al público. De hecho ha atendido a otro caballero de forma desagradable mientras estábamos allí presentes.
Al llamar al 1470 nos han informado que se puede devolver el móvil sin problema.
Una vergüenza de atención la que proporciona esta persona.

Fui a hacer un duplicado de SIM y me dijeron que no tenían tarjetas para poder hacerlo. Creo que es el servicio más básico que debería dar una tienda de telefonía

Todas las compañías de telefonía son inaguantables, pero al menos en esta tienda te solucionan los problemas con buena cara

The woman who helped me was very kind. We bonded over our love of our dogs. She helped me get the plan I needed and the charger I also needed. She was patient and kind

No muy útil. Tengo una línea wifi y su precio es de 30,99 €. Pero me cobran 49 euros el primer mes. Fui a esto y explico todo pero esta chica tiene muy mala actitud y atención.me dijo que llamara al 1470.cuando llamé me dijeron que tenía que ir a esta tienda.sin embargo finalmente reclamé pero hace más de 2 meses que no recibí mi dinero y me cobran 46 euros este mes.totalmente estafa.

Es totalmente incomprensible que una tienda de una compañía de teléfono no tenga habilitado un teléfono para que puedan ser contactados. Especialmente durante una pandemia.

Jessica y Ruben nos atendieron de maravilla, un servicio top, muy por encima de lo normal. Muchas gracias!

La chica y el chico que estaban en la tienda el día 6 de octubre por la tarde son excelentes y muy eficientes, pero tienen un jefe que es, como mínimo, un impresentable. En una situación como la que estamos viviendo y, a pesar de que hicimos exactamente lo que nos dijeron en atención el cliente de Orange, se comportó como un absoluto intransigente y no le salió de las narices hacer el más mínimo intento para resolver nuestro problema en una situación excepcional.
Transmitiré mi queja a Orange porque me parece un comportamiento absolutamente intolerable.

Un chica muy joven me solucionó un grave problema, 5 días sin tlf y ella lo arregló en 5 min, me fui encantado, si tengo que ir a una tienda será a está sin duda

Nefastos.hace mas de 3 meses q me tenian q haber entregado mi tlf.se lo dieron a otra persona.sigo sin tlf y encima me lo estan cobrando.tengo copia de fax y reclamaciones.pero es la tienda la q lo tiene q solucionar.lo dicho.peor q mal.

Si eres cliente con contrato Orange Empresas, se lavan las manos, por muy urgente que se necesite su ayuda

La peor tienda de orange, el chico y la chica que trabajan por las mañanas no saben ni hacer su trabajo, faltan el respeto y encima cuando llegas tienes que esperar 15 min a que terminen de hablar ellos de sus conciertos a los que han ido y luego atenderte. Y su trabajo no lo saben hacer, no tienen don de gentes ni saben atender al público. Prefiero ir 10km a otra tienda que a esta que esta a 200m de mi casa. Pongo una estrella porque es lo mas bajo que me deja, porque ni esa se merecen.

Mi experiencia en esta tienda es fantástica, me inicié momo cliente justo aquí, y el trato siempre ha sido el mejor, me siento muy contento por pertenecer a esta gran compañía de orange, y al trato y la rápido gestión de los trabajadores de esta tienda

Employees are scam artists, tried to tell me I needed to top up of 20 euros and also pay an activation fee of 12 euro for a prepaid sim, this is a complete lie and not the policy of orange, I walked down the street to another store that was happy to sell me a sim for free with no activation s long as I toped up for 20 euro. Avoids these scam artists.

Empece a notar que mis facturas venian mas elevadas de lo normal.llame a Orange y me contaron con en esta tienda de orange que simplemente fui a recoger un iphone me pusieron en contrato una tarjeta que yo no autorice y me pasan todos los meses. Los propios de Orange me digeron que no estaban autorizados de hacer eso que reclamara el dinero.vamos una estafa en toda regla. Ahora soy yo el que tiene que ira la tienda a perder el tiempo y a pelearme para que me lo devuelva.
El telefono por supuesto de adorno, no lo cogen ni de broma.

Nice people. Tried to explain plan in detail in English despite being Spanish. And I got a free company feature phone as a tourist.

Atención muy servicial, pero poco efectiva. Me realizaron duplicado de tarjeta SIM sin problema, pero me vendieron un móvil a mejor precio que, lamentablemente, al actualizarlo en casa, dejó de funcionar.

Nefasta atención, no se preocuparon del problema ni intención de solucionarlo, y eso que era solo un duplicado de sim.