Orange

Hola buenos días respecto al servicio al cliente he durado 35 minutos a fuera esperan porque el dependiente único en la tienda se había largado en horario de trabajo. Así que esperamos con lluvia y frío y de pie hasta que llegara tan tranquilo y cerrando a las 14.00 que tampoco era un horario tan fuerte esto me ha ocurrido en vicalvaro. Gracias

Cuando cambiamos de operador fuy a esta tienda para entregar el router y la ont.
El señor con mucha indiferencia leyó los códigos de barras de los equipos y me hizo tirarlo a en una caja de cartón que tenía en el suelo,
Le pregunté si tenía que darme algún resguardo y me dijo que no, que en sistema lo hacía automáticamente.
Hasta el día de hoy que Orange me quiere cobrar 121 euros por no devolver los equipos.
Y que no puede hacer nada si el distribuidor no me dio un documento de entrega,
Vuelvo al distribuidor y el me remite a Orange
Y Orange me dice que si no tengo ese documento no puede hacer nada.como puedo demostrar que los devolví en tiempo.
Mañana volveré al distribuidor.
Y no me iré de allí hasta que me dé una respuesta.

La reseña respecto al servicio recibido y el estado del lugar no puede puede catalogar de otra forma.
En primer lugar hablaré de mi experiencia con el dependiente de la tienda; teníamos a recoger varios productos de la empresa que nos habían ofrecido por ser clientes suyos desde hace tiempo que con mucho gusto aceptamos con compromiso de permanencia, antes terminar la llamada con la operadora está comentó que los productos estarían en el horario de tarde de la tienda el sábado, que es el único momento que tenemos libre para ir a por ellos por nuestro horario laboral, no por gusto personal, denegando la posibilidad que se pudiera acercar un familiar cercano que tuviera más disponibilidad, gran sorpresa al llegar a la tienda que al solicitar el pedido sólo se encontraba la mitad de este, pese haber contratado otra cosa en la llamada.
Al exponer dudas sobre sobre los paquetes televisivos que se nos ofrecía el contrato el dependiente se encontraba más ocupado viendo un partido de fútbol en el móvil que es la resolución de nuestras dudas y una actitud indiferente.
Poco hablar del estado del local, donde se encontraba lleno de cartones por los suelos, una papelera que parece que no se había recogido en toda la semana, platos con restos de comida y vasos sin lavar, una desorganización total y poca integración el la limpieza y estado del local.
Tras salir disgustados del local, se nos hizo imposible contactar con un agente para la resolución de las dudas que teníamos sobre la activación de MyOrange, en su lugar te ponen a un bot que difícilmente entiende el habla humana, cuando quieren contactar contigo para ofrecerte sus servicios o ofertas contacta tan contigo bufándoos quieren pero cuando tú quieres contactar con ellos lo hacen de tal forma para que se te quitan las ganas y al final terminas sin solucionar nada.
En conclusión, estamos pagando por un servicio que no podemos disfrutar de él y encima no hay nadie que pueda ayudarnos en esta empresa.
Mil gracias!

Mal comportamiento del señor de la tienda.
No soluciono a ninguno de los dos clientes que tenia por delante mandandolos a Puerta de Sol para poder reclamar subida de tarifa.
A mi me dijo que no me puede atender con mi movil en garantia para reparar que estoy pagando cuota mensual porque denteo de nada hacian reforma en la tiende y no me lo podrian enviar a reparar, mandandome a la tienda mas cercana.
Lamentable
Asi NO

Lo único que les interesa es lograr sus objetivos, no importa si perjudican o no, te llaman y te hacen ventas fraudulentas.

(Ojo con lo que te venden que no es cierto), no cogen el teléfono nunca, pero si se toman el tiempo para responder la reseña. La gente como ésta no van a ninguna parte.

Esta oficina es una estafa te ofrecen promociones para mantener el mismo precio tarifa y al final te han cambiado la tarifa.
Imposible contactar con ellos no cogen teléfono.

Si necesitáis algo contactar con Atención al Cliente

Es pequeño, poco cuidado, pero el chico morenito jovencito nos ayudo y eso es de agradecer, queda poca gente que se quiera involucrar tanto con los demás.
Da gusto que cuenten con gente competente.

La atención siempre es la misma, los chicos tratan siempre de dar lo mejor, Orange es mi compañía de teléfono favorita, nada que decir siempre recomendable. Lo único que aquí no siempre tienen toda la variedad de productos que ofrece la revista o el catálogo. Y deben pedirlos para que lleguen otro día.pero bueno la atención siempre es genial

Los empleados no respetan su propio cartel de aforo, dentro de la tienda estábamos dos personas y 2 trabajador@s, la empleada invita a pasar a un tercero, increíble. De forma sutil se lo dejo caer al jefe (eso creo) y nada de nada, casi que si me sentía incomodo con el exceso de aforo, que yo mismo, podía esperar fuera, cuando llegué el primero. Una vergüenza, o que quiten el cartel de aforo 2 clientes, que lo amplíen o que lo respeten, en su mano esta, pero que no nos confundan ni nos pongan en riesgo.

Me hicieron ir a una tienda de Orange, a una localidad distinta de la mía para devolver unos altavoces y no me lo solucionaron, ni me gustó la atención del dependiente.

De momento está siendo complicado. Me he cambiado de operador y esta siendo un poco difícil. No sé si es culpa suya o de quien.

Pésima atención por parte de su comercial. Desconocimiento total del servicio, irresponsabilidad y estafa al cliente, haciendo firmar permanencias con tarifas inexistentes que nada tienen que ver con lo que cobran.

Menos mal que tiendas como esta existe. Las relaciones con estas compañías nunca es fácil salvo con gente como la que trabaja aquí. Gracias

El dueño o el encargado no sé quien sería, muy borde y despotricando contra sus propios compañeros de atención telefónica. Si tienes elección, no vayas.

Fui a comprar un móvil a esta tienda para pagar a plazos porque soy cliente de Orange. Y cuál ha sido mi sorpresa cuando me ha llegado una factura de 339,53 euros porque en esta tienda, me cambiaron de tarifa sin decirme nada y me ha llegado penalizaciones por todo. Una vergüenza la manera que tienen de engañar a los clientes. Cuidado si vas a hacer alguna gestión porque te la pueden colar por todos los lados.

Malísima atención, prepotencia máxima, se creen que saben más que nadie y a mi por suerte no me engañan. Pero estoy seguro que a gente que no entienda mucho de móviles (especificaciones, características) les intentarán colar cualquier cosa a precio de oro, así como cualquier tarifa aunque no te haga falta.
Para colmo, la última vez nos cobraron un seguro móvil que dijimos por activa y por pasiva que no íbamos a querer, aún así nos lo activaron (se llevarán comisión), así que, hoja de reclamaciones y posterior denuncia en consumo.

Atención malísima por un prepotente indeseable que se cree un Dios y no es nadie. Mejor ni acercarse por allí

Puse esta tienda para recoger un teléfono de empresa y resulta que no me lo dan, me piden más papeles que para una hipoteca, estoy muy decepcionado, no recomendaría esta tienda a nadie, no solo no te solucionan los problemas si no que los crean, gracias a ellos llevo una semana sin teléfono de empresa, les pondré una reclamación en Orange, no hay derecho.

Son unos incompetentes y unos sinvergüenzas. Te hacen pasar por gilipollas y timan a todo el que no se entera muy bien de las cosas. Le pido a Orange controle a sus empleados porque como haya muchos como los que hay en esta tienda le auguro un mal futuro a la compañía.