Orange

Mucho cuidado con orange pay y sus servicios. Los dan de alta en la app de orange SIN vuestro consentimiento y te meten cargos en la factura de cosas que NO has comprado. En vez de ofrecerte una solución y cuidar al cliente, te dicen que NO te lo pueden reembolsar y que te peines, que peinadit@ estás mas guap@. Espero que disfrutéis de mi dinero robado con toda la infelicidad del mundo.

Genial el trato de Rafa. Tienda Orange totalmente recomendable. Nada que ver con las tiendas Orange de la zona.

El comercial de esta tienda, Rafael, es un gran profesional, que me ha solucionado el problema que tenía con mi línea y mi terminal. Profesionales como ēl son necesarios para fidelizar al cliente.

La empleada de Orange de el centro Comercial de la Vega no nos atendió correctamente. No pudo recogernos un router y un Alcatel porque decía que no tenía código. En otra tienda 40 minutos más tarde metieron el código a mano y si pudieron hacerlo. Además, dijo que ella no podía solucionarlo, que teníamos que volver a hacer por teléfono otra petición de devolución, ya que esa no era correcta. Por tanto, cuando ya no eres cliente, intentan pasarse la bola porque no eres rentable para ellos.
Y ya hablando de ORANGE en general, ¿porque tengo que devolver el router que tiene más de 10 años y no vale para nada? Porque si no te cobran 50 euros. Es simplemente una forma de fastidiar por parte de ORANGE porque te das de baja.

Servicio pésimo, he ido 3 veces y la misma dependienta. Sin soluciones, trabajando a 2km/h y encima dice que si espero, nada de esmero. Me he tenido que ir a otra tienda, a ver si a la cuarta va la vencida.

Al igual que su compañero, la chica que me atendió me ayudó en todo lo que necesitaba. Muy simpática y amable.

Me hicieron un duplicado de la tarjeta sim,
y no me dijeron que tenia un limite de tiempo para activarla, ya no me sirve.
La compañía telefónica me ha dicho que me devolverán ellos el dinero del duplicado.
No recomiendo esta tienda, por la poca profesionalidad y nula información por parte de la persona que me atendió.

La atención es fantástica y la profesionalidad realmente buena, algo que se agradece en donde hoy todo vale

Trato muy profesional, han resuelto mis necesidades en menos de 10 minutos, iba rebotado de otra tienda Orange donde no me daban solución después de varias visitas.

Recomiendo esta tienda para cualquier gestión de Orange. La persona que me ha atendido (jenit), muy profesional y encantadora. La recomiendo 100%.

Siempre estoy encantada con la atención recibida en la tienda. Es mi tienda de referencia desde hace 14 años. Tanto Rafa como Jenit son encantadores!

Inmejorable trato de Rafa, el dependiente. No sólo me solo me dio solución a un problema que llevaba días sin resolver, sino que además el trato personal fue excelente. Gracias

La atención genial Gracias por vuestra ayuda, me sirvió de mucho con los datos de la tarjeta y el númerosúper maja la chica gracias

Abierto de forma continua?
Cuando he llegado a las 15: 30 estaba ya cerrado con el cartel, cuando me he ido a las 16: 15 no había noticias del personal.

Vuelvo en 5 minutos.

Gracias por hacerme perder el tiempo y no me esperéis por allí.

Mi experiencia fue muy buena, pase por esta tienda para pedir informacion sobre 2 lineas de mobil, y para la television de Orange.
La persona que me atendio, fue muy amable y me aclaro y aconsejo la mejor oferta para lo que buscaba.

Mi tienda de siempre 12 años gracias por vuestro trato la chica y el chico sois geniales gracias Jenit

El vendedor Rafa nos ha resuelto todo, cosa que en otras tiendas nos han puesto mil pegas, muy buen trato y muy buen profesional

Como siempre muchas gracias por vuestra atención los dos comerciales sois geniales.siempre majos, siempre sonrientes.

Buen local gracias a la chica comercial.muy maja
Soy nuevo cliente espero tener buena experiencia con vosotros

Muy buen servicio por parte de los dos la chica y el chico sois muy buenos.mil gracias por vuestra atención

Está dentro del Alcampo de Alcobendas con muchas más tiendas. Se puede aparcar dentro del propio centro con un horario muy flexible. A destacar la amabilidad y profesionalidad de la chica que trabaja allí

Mi experiencia en ese punto de venta se puede decir que es una de las mejores en cuanto al trato comercial lo comento por un duplicado un domingo me dirigí a varios puntos de ventas y mejor no comento el mal trato recibido me todo esperar el lunes para ir a la tienda orange de la vega, son tiempos difíciles y en ese punto de venta están dos de los comerciales mas amables que conozco.porque la simpatía no solo se trata de ir a comprar y amabilidad por un tubo al gestionar una venta, la simpatía se valora cuando necesitas ayuda y ellos están para aconsejarte, y siempre con una gran sonrisa los dos sois muy valiosos.la chica la conozco hace muchos años y siempre la misma sonrisa y el chico también es genial. =)

Buena atención de parte de Rafael nos ha ayudado con todas las gestiones y asesoramiento necesario además de ser muy profesional y eficiente.

El tio que hay en el orange por las mañanas en vez de animar para que contrates el futbol te dice que es mejor verlo en el bar y que el no lo contrataria

Mal servicio al cliente, la tienda en calle Constitucion de Alcobendas. Una vergüenza, te miente para no atenderte. Nunca volveré.

Muy mala atención al cliente. Una tienda de telecomunicaciones que no tiene Internet para entregar un pedido con un smtphone en los tiempos que corren.

Tras recibir un mail de recepción de pedido, no me lo pueden entregar ni hacer ninguna gestión sin querer atenderme dentro de su horario comercial establecido. Tras reclamar, llaman a su superior y amenazan con echarme de su establecimiento llamando a la seguridad del centro comercial.

Lo nunca visto.

No solo orange si no casi todos los operadores de España son exagerados en los precios de los servicios que ofrecen. Para mi son los parásitos de la comunicación de España.

Pésima atención, deberían contratar gente con formación. No saben informarte de forma correcta te derivan de forma recurrente a teléfonos que no contestan y al final has perdido el tiempo y no has conseguido algo tan fácil como contratar un producto

No le pongo 0 ya que no hay esa posibilidad.

1°: OJO! ES UNA FRANQUICIA. No comprar nada en la tienda, ni que os envíen pedidos en ella, ya que en cualquier situación que pueda darse, os traigáis el producto, sin posibilidad de devolución o queja. Consejo, siempre acudir a tiendas oficiales.
He adquirido móviles en renove por vía online, y por ubicación me los mandan aquí. Al acudir a por los productos vía notificación de llegada, la dependienta no colabora, no quiere dar los productos aludiendo que hay fallo. Dice que tiene que devolverlos, y que ella me los puede dar de su stock. MANIOBRA SUCIA para su venta. He tenido que acudir 4 veces y no he conseguido mis productos. Cancelo todo y me los envían a otra tienda que ahora si, sea oficial.
Malas formas y pésimo todo el trato intentando boicotear a la marca.

No me supieron responder a algo que yo creía entender pero no estaba segura. El empleado sencillamente, me sice que pruebe a ver porque él no lo sabe.

Lo peor la dependienta de los tatuajes, maleducada, prepotente, falta de respeto hacia el cliente.le puse una reclamación y la pienso llevar a la OCU. Sólo espero que se busque otro trabajo que no sea de cara al público! Vaya sinvergüenza!

La espera casi siempre es muy larga, pero la dependienta es de lo más simpática y profesional que he visto hace mucho tiempo

Mala experiencia he tenido en esta tienda de Orange, a pesar de estar en el centro comercial de Alcobendas está bastante abandonada, con pocos empleados, con los paneles y terminales de presentación bastante anticuados. Mi experiencia ha sido negativa en cuanto a atención, pues no suele haber más de un empleado pero siempre está llena de gente esperando, y eso no es lo peor, la última vez que fui, la chica que estaba (con muchos tatuajes), harta de todos, nos dijo a los que estábamos esperando que se metía en el cuarto a hacer unas gestiones, pero con la desfachatez de dejar la puerta semi abierta, y la podíamos ver chateando y tomando un bocadillo y una Coca-Cola. Entiendo que tendrá derecho a su descanso, pero dejarnos a todos esperando diciendo que iba a gestionar…, está claro que hacen falta más empleados y con más visión de cliente.

Fui a reclamar la garantía de un tv que lo dañaron en el transporte y se negaron, Pero eso si. La permanencia de 2 años y el pago mensual de una cosa inservible si sigue activa! He tenido que meterlo por abogado y consumo.
Terminaré permanencia y Adios!

De lo peor, hay muchas y mejores alternativas, te mienten y te dan un servicio pesimo, Orange es de lo peor.

No me gustó la atención, escuchar debería ser el primer mandamiento de las personas en contacto con el público.

Solo hay una persona persona para atender y se pone hadta arriba, tienes que ir mentalizado y con tiempo.

Lamentable, tuve q poner una hoja de reclamaciones yahi no quedará ya q tendré q denunciar.voy por una necesidad de tablet y la dependienta dominicana te ofrece otro porducto un pack tlf y tablet.ok me lo llevo a los 10 días la tablet deja de funcionar.se la llevo tal q un 14 de julio y pasan los días y pregunto y na.largas de la dominicana.
Lo reclamo y llamo a Orange y me entero q al se distribuidor es decir franquicia no pueden hacer nada por la reclamación.ahi de mí.
Ayer 11/08 cansado vuelvo a reclamar y me entero q la tablet está en tienda sin reparar desde el 27/07 ¿Cómo? Ya cansado le pido una solución y no la dan. AL CONTRARIO DE DARME UNS SOLUCION ME ALIENTA A QUE PONGA UNA HOJA DE RECLAMACIONES.
La pido y ahora viene lo bueno la debo amenazar con llamar A LA POLICIA porque se hacía la loca para no darmela.cuandonpor fin me la da.se la doy rellena y una hora después! FIJATE Q COSA Q LA LLAMO ¡! ¡ORANGE Y ME DICE; LLAMATE A ESTE NUMERO 902 ETC. Q ES GRATUITO QUE TE RECOJE ORANGE LA TABLET AQUI Y TE LA ARREGLA. Vamos.y encima mentirosa
Q casualidad q cuando pones una hoja le llamo Orange.
Acto seguido llamo a ORANGE EMPRESA y ellos no saben nada.claro.obvio
En fin.
Que un cliente paga un producto,
Que no tiene
Que tiene que poner una hoja de reclamaciones y después denunciar y que la tablet sigue allí sin reparar desde el 27/07
Vams la dominicana aparte de mentirosa es una enbaucadora.
¿Y ORANGE EMPRESA PERMITE ESTO DE UN FRANQUICIADO EL MAL SERVICIO QUE DA?

Lo valoro con dos estrellas porque la dependienta se dedico a hablar con una compañera mientras yo esperaba en el mostrador durante bastante tiempo y el procedimiento para recarga de dinero tarda muchísimo. Lento, lento.

Una típica tienda de telefonía móvil de la franquicia. El personal es amable, los productos, los de todas partes.