Orange

El canal teléfonico me ha vendido un Samsung S24 con entrega en tienda de otro municipio. La tienda indica que no puede entregarlo, pero la aplicación indica que se ha entregado a alguien y se ha puesto a facturar. Esto indica fraude.Alerta Tengan cuidado. Los canales de reclamación no solo no saben nada sino que se burlan del cliente.

Mi experiencia con Orange vuelve a ser horrible. Las dependientas no están en disposición de ayudar complicando al cliente la entrega del producto. Dejaron a una señora de 92 años por más de tres semanas sin teléfono y sin tele asistencia. Además sin dar previo aviso y sin dar orden de ello, anularon un teléfono fijo de hace más de 40 años. Por lo que personas que intentaron comunicarse con ella, no pudieron.
No recomiendo esta compañía de teléfono a nadie y menos que acudan a Orange de la c/ Madrid de Leganés.
Bendito Yoigo en 2 días me lo solucionaron absolutamente todo.

Tremenda la señorita que hay,una maleducada y con muy poca empatía.Cuando alguien va con un parte de defunción para cambiar el titular no se puede pedir que dicho titular venga a firmar,ojala señorita ,no se mostelo lo más mínimo y encima enfadada le dijo a su compañero que no iba a perder más el tiempo que se iba a hacer cosa,si a fumar fuera.

La peor tienda de orang la empleada un personaje de cuidado menudos empleados tiene cuidado con estos te pongo una estrella porque no hay menos y aprender educación la empleada es rubia pelo corto para mas informacion

Las dependientas son muy amables, recogí un teléfono que compre por la web y me han atendido estupendamente, Lo recomiendo

Me pareció muy mala atención.
Llego, la puerta está cerrada ningún cartel indica porqué. Al cabo de unos minutos, acaba saliendo la comercial y me dice que estaba dentro, me atiende con amabilidad pero con cierta apatía, como deseando "despacharme a toda prisa" (es una opinión). Me voy, me doy cuenta de que se me han olvidado un par de preguntas y vuelvo, era un poco antes de las dos menos diez, otra vez la puerta cerrada, llamo a la puerta, se asoma la comercial y desde dentro sin acercarse me dice que ya está cerrado (faltaban algo más de 10 minutos) y que tiene cosas que hacer (claro, en horario comercial atender a la gente).

He mirado los comentarios, me sorprende la cantidad de comentarios negativos sobre esta persona, igual es mejor cerrar esta tienda. No es necesario que tantos usuarios y potenciales usuarios de Orange tengan que pagar el precio de ir a esta tienda y luego ya tener que ir a otra tienda Orange (o en la competencia) para resolver sus problemas. También he visto el mensaje que ponéis después (de que Orange intenta siempre atender bien y tal). Después de verlo tras tantos comentarios y que aún se siguen produciendo la misma situación una y otra vez, os rogaría, si es posible, en mi caso no contestéis, porque no parece que realmente se intente dar una solución y se nota demasiado que es una respuesta automática, con lo que realmente el problema no importa y el supuesto interés de Orange de mejorar la atención también queda tocado.

La dependienta de esta tienda Orange es desagradable te atiende pésimo como si todo le molestara llevo 6 días esperando pedido que me sale está hay en tienda pero ella. No le consta está hay y a mi si por número seguimiento …. Le enseño ni siquiera es capa ver lo estoy enseñando y ella depondienta debería llamar a Orange y tratar solucionar el problema porque a mi sale algo y ella no m.el trato de esta señorita o muy lamentable penoso

La tienda con la dependienta más maleducada y desagradable que me he encontrado nunca. Después de estar esperando 40 minutos para recoger un decodificador me dice a las 13: 45 que cierra a las 14: 00 y se tiene que ir a comer y que venga a las 17h, que en vez de venir a las 13: 05 que hubiese venido a las 10 de la mañana, todo esto con un tono desafiante y prepotente. Es una pena que una compañía de telefonía tan importante como Orange tenga cara al público a una persona de estas características, maleducada, prepotente y sin ninguna empatía con los clientes. No es la primera vez que tengo problemas con esta empleada. Por no comentar que siguen como en plena pandemia, no te abren la puerta de entrada a la tienda cuando no quieren y ni siquiera te miran si estas esperando a que te abran. Esta será la última vez que pediré que me manden algo para recoger en esta tienda. Espero que mi reseña sirva para algo. Gracias.

La persona que me atendio hoy por un tema de tarjeta sim para teleasintencia de mis suegros es una persona amable me a atendido fenomenal gracias por estar hay hace falta profesionales como el no se su nombre. Gracias que tengas un buen dia

No vayáis a esta tienda.
Una persona antipática y borde, tratando fatal a personas mayores y sin querer solucionar la incidencia.
Negándose a hacer las gestiones oportunas.
Por supuesto se presentará la correspondiente hoja de reclamación.

Quiero destacar que hace mucho tiempo no me sentía tan bien atendida por otra persona Rafael el chico de la tienda mil gracias nunca cambies eres cercano al cliente, excelente tu trabajo tu forma de explicar mil gracias

Doy una estrella, porque no puedo dar 0, la comercial que me atendió me engañó, la peor tienda del mundo, no vuelvo a comprar nada en esta tienda, no lo recomiendo para nada

Fuimos a por una copia de la tarjeta SIM no atendió Rafa super amable y atento así da gusto

Muy mala atención de Yolanda, muy mala forma, cuestionó el certificado emitido por el banco de titularidad de una cuenta, denotó muy pocas ganas de trabajar, que horror, mejor cierran esa oficina pues ya he visto los comentarios de otros clientes similares al mío.

Desde la Mañana de hoy la señorita Yolanda que fue la que contacte con la intension de contratar el servicio de Orange, me solicitó una cantidad de documentos los cuales se buscaron y el último fue el certificado de titularidad del banco BBVA que la cuenta se obtuvo online, por lo tanto al solicitar la información emiten el documento acuñado por el banco, lo presento y nos dice que no era válido porque aparecian solo los 6 primeros dígitos y los 4 últimos de la tarjeta en su totalidad y por tanto no podía contratar servicio. Es imposible entender que en esa oficina se cuestione el documento que emite el banco certificando la titularidad de la cuenta, que esa señorita y su superior digan que ese documento no es válido. Al final no pude acceder al servicio de Orange y en realidad ya no accederé más y NO se los recomiendo.

Hola, que asco de trato en tienda de c/ Madrid en Leganes, tanto ELLA como EL sin ninguna empatia y sin querer solucionar el problema.
Mi padre de 82 años, necesitaba una tarjeta Multisim para caja de voz por tener solicitado servicio de Teleasistencia y como la gestión se hizo telefónicamente se negaron rotundamente, aun explicándoles que por teléfono me dijeron que me dirigiera a una tienda. Me fui a otra tienda y sin ningún problema.
A los clientes se les cuida y hay que tener motivación, empatia y solucionar problemas aunque sean fallos de otros, para así ser competentes.
JAMÁS VOLVERE A ESA TIENDA

No perdáis vuestro tiempo en esta tienda, no tienen ganas de trabajar, chonis y mal encaradas, ir directamente a la Avenida Fuenlabrada, nada que ver, el chico amable y dispuesto a resolver tus problemas

Trato pésimo de la dependienta. Intentando engañar al cliente para meter una permanencia.
No volveré a esta tienda.

Por error y problemas en la potabilidad de Jazztel a Orange me ha dicho que lo anule la operación y lo vuelva a hacer en tienda, esta tienda me queda muy cerca y en la puerta me han dicho imposible tramitar nada al ser del mismo dueño les tienen prohibido hacer cambió de Jazztel a Orange. Una explicación por favor.

Mi padre de 90 años lleva con Orange bastantes años y siempre que acude a vosotros para resolver cualquier problema le tratáis fatal, no tenéis ni pizca de empatía con las personas, la chica rubia que tenéis en la tienda parece que le cuesta realizar su trabajo. Vamos una vergüenza

Más de una hora llamando constantemente y sin poder comunicarme con esa tienda, y lo malo, es que es muy urgente e importante, pues como consecuencia de una mala información me ha variado el contrato que tenía y estoy sin servicio de tv

La atencion es malisima, caras de cabreadas, te atienden desde la puerta, no quieren que pases, si podeis ir a otro sitio, mejor

Me parece denigrante la falta de consideración que ha tenido YOLANDA de engañar a unas personas mayores… que como pagaban mucho que era mejor otra tarifa y que era todo exactamente igual pero solo por 50 euros y luego resulta ser todo mentira y ahora no puede ver el fútbol… y si quieren volver a lo que tenían antes no pueden porque está obsoleta y la nueva con fútbol ahora son 90 y pico… por teléfono una gran atención que hasta ellos me han dicho que les han tomado el pelo y se la han colado. DENIGRANTE y por culpa de esa ESTAFADORA han perdido un cliente.
ENGAÑAR a personas de 80 años me parece flipante.

No pongo cero estrellas porque no se puede. Muy mal trato, no tienen ganas de trabajar. Les compramos el teléfono y ante cualquier problema no quieren solucionar nada, solo que se llame al 1470. No recomiendo esta tienda y menos a las personas que trabajan ahí.

Tácticas comerciales nada éticas. Me llaman para ofrecer cambio de tarifa y permanencia ofreciéndome algo que ya tengo en mi tarifa actual. Datos ilimitados, negando que los tuviese actualmente, como si uno no supiese lo que tengo contratado. Ha sido tanta la seguridad con la que me hablaba que he tenido que confirmar que mentía con el contrato, app Orange e incluso llamando al 1470 y me confirmaran lo que ya sabía. Que no era cierto que tuviese límite de 15 gigas en datos como aseguraba. Lamentable.

No me quisieron hacer entrega de mi dispositivo apesar de entregar toda la documentación citada en el reglamento de empresa para la recogida de no particular, y encima al poner la reclamación debida se vejaron de mi diciendo que no llegaria a ninguna parte.simplemente una vergüenza de establecimiento

Menudas 2 dependientas más malas, te tratan fatal, no lo recomiendo para nada este establecimiento.

Por poner algo una estrella, La dependienta morena una maleducada, me hablo mal desde el principio, y no tenia gana de atender a nadie, jamás me han tratado tan mal en la vida, indignada con el servicio de la dependienta y eso que solo iba a preguntar una duda.
Indignante…. Nose como pueden tener a una dependienta asi… yo también trabajo cara al público y vamos! Jamás se me ocurriría tratar así a nadie.
Vergonzoso

Hemos ido a recoger un móvil con toda la documentación necesaria y nos han tratado fatal, nunca había tenido problemas con Orange, pero la rubia y la morena que trabajan en esta tienda son unas incompetentes, a parte de reírse en nuestra cara por poner una reclamación y decirnos que no va a llegar a ninguna parte, no nos han dado ningún tipo de solución, la manera solo se ha excusado con que la habían timado acusandonos a nosotros de intentar lo mismo, una vergüenza, Orange debería revisar a los trabajadores que contesta por que no es la única mala reseña sobre esas dos trabajadoras, hemos puesto 3 hojas de reclamaciones a ver si eso sirve de algo, vergonzoso

Muy bien, le vendéis a mi padre un reloj que solo sirve para Iphone y cuando lo quiere devolver le decís que no era problema vuestro haberle informado de ello.

Ha pedido la hoja de reclamaciones y no le habéis dado el ejemplar que es para la administración, a mi padre le podréis engañar pero que sepáis que pienso tomar las medidas pertinentes.

Tonos de voz inapropiados, faltas de respeto, etc.
Una forma estupenda de tratar a clientes que tienen la línea contratada con vosotros.

Que pena, acudí confiado de que me podrian solucionar un problema después de que te roben el movil, y sin la más mínima empatía, me despacho con una simple excusa como que no pueden hacer duplicados tarjeta y remitiendome a otro punto ya que yo pertenezco a jazztel, por cierto el otro punto también es una tienda orange. Muchas gracias por su paciencia y buen trato, y solo deseo que no necesite ayuda o que si es así se la preste alguien tan profesional como es la sra. MARISA.

No vayais. Son unos estafadores. Se aprovechan de la gente mayor y desconocimiento y les timan. Fueron mis padres a por un duplicado de tarjeta para una nano sim por un movil nuevo que les mandaron y les hicieron un alta nueva de linea. Es vergonzoso. Solo piensan en vender.

Tal q un viernes fui a la tienda a resolver un problema me cobran una línea q me ofertarán allí mismo sin costes adicionales la cual me la llevan cobrando des de agosto quedaron en llamarme el lunes como muy tarde, pues bien es miércoles y nada así q me dispongo a llamar más de 20 veces durante toda la llamada a diferentes horas y no cogen el teléfono una vergüenza me tocará desplazarme y poner una reclamacion

La tienda está muy sucia! Y sólo había una persona atendiendo en tienda y 3 más en la trastienda hablando cuando estábamos 4 personas esperando.no lo veo bien.

Esperé mucho tiempo y después de decirme que estaba solucionado el problema, llevo varios días sin que se haya solucionado nada. Me siento estafado por Orange.

Cuando fui pedir el alta fenómenal del servicio serena bien, pero para la baja no cogen el teléfono, en Orange pasan de todo y en persona lo único que han hecho ha sido engañar a mi madre. Una verdadera vergüenza!?

La dependienta muy amargada y sin ganas de atender a la gente. No recomiendo ir a esta tienda. Además voy a cambiar de compañía

Como intentes llamar lo llevas claro, aparte se supone que me tenían que avisar por una reclamación y sigo esperando

Ir a otro tienda, la atención no es muy buena y nunca te cogen el teléfono. No se para que tienen teléfono, para ser una tienda de Orange esta muy sucia y desordenada y huele muy mal. No son de confianza.

Deja mucho que desear, sobre todo el chico que esta joven, que cierra el cierre estando gente dentro del local y al salir ni nos avisa de que esta cerrado. Si tienes un horario cumplelo majo, no cierres el local con la gente dentro. Porque tenia que ir a trabajar y ya llegaba tarde por su tardanza, no le puse denuncia pero te la merecias.

Fui a informarme de tarifas nuevas por que en la competencia m ofrecían mejores condiciones y más cosas. Y la respuesta fue llama por teléfono. Esas eran las ganas de trabajar del chico

Empezaré diciendo que trabajo de cara al público y se lo que hay que aguantar en muchas ocasiones. Pero en este caso he de decir que vaya pasotismo. No entiendo que cuando llamas por teléfono a Orange valoren a la gente que recepciona las llamadas pero que luego aquí el personal de tienda ni se digne a coger el teléfono. Cuando se da un servicio, no es solo el trato en tienda. Si no que por lo menos se dignen a mover la mano para contestar. No me creo que desde las 10 de la mañana hasta las 14 de la tarde no hayan tenido ni un solo segundo para contestar. Y que luego haya gente sin trabajo.

Creo que es la telefonía que más degradada está, acoso, insultos, vejaciones, túbe que denunciar por todo ello sus insultos y cobro indebido
gane la denuncia a la Junta de Arbitraje De la C. A. M y aún así quiso cobrar
lo incontable, fue sancionado por su Prepotencia, ORANGE no deberíamos
nunca contratar ORANGE no es fiable, son tramposos, acosadores me faltan palabras para definir está C. I. A que no deberíamos contratar nunca

Celestino Vega Burgo.

No les doy un cero porque no es posible.
Esta tienda se caracteriza por una atención al cliente pésima, que he sufrido siempre que he ido (puede que tengas un mal día, lo comprendo, pero que de 5 veces que he ido, 5 veces de amargamiento y malos modos no es normal, son muy muy muy bordes).

Sus continuos errores han provocado un auténtico calvario en la gestión de mis líneas telefónicas.

El trato de las trabajadoras deja mucho mucho que desear, y mucha más gente me lo ha comentado, incluso malos rollos entre ellas delante de los clientes.

Además no tienen línea fija de teléfono para poder llamarles (y la línea móvil que tienen se oye fatal), la conexión a Internet les falla.
Muy alucinante todo.
O cambian de personal o cambian de carácter.

Si podéis, id a otra tienda Orange (la chica de atención al cliente de Orange Parquesur es encantadora).

Escribira algo bueno su jefe, jjjj, el trato y la respuesta a un problema con alguna compra, fatal, te quedas con el telefono roto y a buscarte la vida. Leer bien lo que le ha pasado a mucha gente en esa tienda.pfffffffff

Si vas a comprar algo te tratan bastante bien, ahora si vas a recoger no te prestan tanta atención, no me gusta mucho el trato recibido.

Doy una porque no puedo cero. Atención pésima esta mañana (17/08/2018) donde la dependienta sólo contestaba "servicio técnico" cuando el problema es suyo, no del servicio técnico. Si no quiere trabajar no es nuestro problema pero es trabajo de atención al público. Ya han perdido un cliente más.

Al señor que escribe sobre el duplicado, caballero, es que un duplicado es lo que se le hizo en la tienda, lo que usted pide es una multisim, lo sé de sobra ya que trabajo en telefonía, si usted entra en la tienda pidiendo un duplicado los chix@s que trabajan le van a dar un duplicado, es así de simple

Fui a aver un duplicado de tarjeta y me engañaron haciendome una sim nueva como si la mía estuviera rota cuándo yo quería otra sim para tener 2

Las chicas muy amables y rapidas, cada tramite tiene su tiempo, la gente no sabe lo que es aguantar cada persona, que yo he visto entrar en esa tienda, buen aguante tienen.

Acabo de salir de la tienda ahora mismo, ni 2 minutos he estado, porque no me funciona el móvil y no me han querido atender porque lo compré en otra tienda Orange, supongo que trabajan a comisión y como ha visto que no iba a venderme nada no me ha querido atender. Un cero en trato y atención al cliente.