Orange

La incompetencia es sublime, nada se puede igualar y pueden ser incompetentes porque cuentan con el respaldo de su empresa, Orange no debería permitir que estas cosas sucedieran.
Señora de 83 años solicita una segunda tarjeta de su número, le pide a Vanessa que tenga cuidado porque la vez anterior generaron una factura por "error" que pagamos, sí, el dinero se descontó por el banco y cuando vieron "su" error, entonces dejaron de cobrar mensualmente la cuota, osea, mi madre financió a Orange durante los meses que siguieron, en ningún momento el importe fue devuelto, igual que fue cobrado. Ha vuelto a suceder, la incompetencia o mala praxis ha dado lugar a la repetición del ERROR. Pretenden hacer lo mismo, financiarse con el dinero de mi madre y tapar su incompetencia.
¿Y si mi madre fallece? Creen de verdad que van a devolver su dinero. Dejaron sin teléfono a una señora de 83 años, le han llamado de Orange y le han amenazado, insultado, ella no es una morosa, ella es un indefenso consumidor y yo seguiré con la reclamación en la oficina del consumidor.

Estoy muy contenta con esta tienda. Excelentes profesionales. Hace unos días por error, Orange me dió de baja la línea de mi fijo sin yo pedirlo, perdiendo el número fijo de toda la vida. Después de varios días hablando con distintos operadores, todos me dijeron que no se podía hacer nada, que había perdido mi número. Como último recurso entre en la tienda de Orange y me atendió Vanesa, que muy amable me tomo mis datos y me dijo que iba a intentar recuperarlo. Me acaba de llamar y me ha dicho que lo ha conseguido. Qué en unos días vuelvo a tener mi línea activa. Muchas gracias, con profesionales como ella da gusto.

Esta compañía es una estafa total. No hablo de esta tienda en particular, si no de esta compañía. Nos cambiamos de Compañía con la oferta de una televisión de 55". A los dos días de recibir la televisión descubrimos al encenderla que la pantalla esta totalmente destrozada por dentro. Pues bien, en Orange nos dicen que no pueden hacer nada por haber superado el plazo de reclamación de la televisión de 48h. Nos traen una televisión completamente inservible desde el minuto 1 y resulta que no pueden hacer nada. UNA ESTAFA DE COMPAÑIA.
Todo para que tengas una permanencia y tengas que estar dos años pagando un servicio que no te están dando.

Pongo una estrella menos no puedo. Creo que fui en mal momento. La atención seca, sin intentar comprender nada. También fui a contratar, les pedí información y me la dieron, justa, pero me la dieron. No quedé satisfecho en nada, así que a contratar en otro lugar.
PD: a las visitas personales se les atiende cuando no haya clientes o después de realizar las gestiones profesionales inherentes a la actividad profesional que se desarrolle.
He leído distintas reseñas, y veo que no se corresponde con el trato recibido. Por eso digo que fui en mal momento

La señora o señorita al cargo es una absoluta incompetente. Prepotente y sobrada nos ha generado un problema que ha llevado a que ahora tenemos una deuda con Orange que esta empresa se niega a aceptar es un error de su empleado. Ni pisen este sitio.

Una atencion inmejorable ppr parte de Sandra.profesional ycon muchos conocimientos de los productos.sin duda volveremos

Sandra es mi persona de confianza desde hace años. Siempre me resuelve todos los problemas

La tienda Orange de Villalba es atendida por una tia que en 10.minutos me solucionó un problema que ninguna desde la app o desde la línea atención al cliente podían.

Sin duda la mejor atención de las tiendas de telefonía, nos llevan las líneas de empresa y personales y cuidan a cada minuto que tengamos todo cubierto al mejor precio, solo supera lo descrito el trato que nos dan Sandra y sus compañeros. Muchas gracias!

Grandes profesionales, después de un mes y siete reclamaciones a través de 2 tiendas orange y AT. Clientes teléfono y wassap. Habéis sido las únicas que me habéis solucionado el problema, gracias vosotros orange no ha perdido hoy un cliente, porque sinceramente me estaba pareciendo subrealista.
Muchas gracias chicas

Siempre he sido de Orange, cambié y he vuelto por lo bien que me han aconsejado en esta tienda, brutal!

Tienen que darle un curso de servicio al cliente a las personas que trabajan en esa tienda

El lunes, una trabajadora llamada Sandra trató con extremada prepotencia y chulería a mi hermana después de que ella tuviera la razón y le vendieran un reloj Apple roto. Lejos de intentar solucionar el problema (cambiárselo por uno en perfectas condiciones) le dijo claramente “es lo que hay” y otras contestaciones fuera de contexto. No lo recomiendo en absoluto.

Buen servicio, buena atención y buenas ofertas de telefonía, ahora pago la mitad que antes.

Porfin han quitado a la estafadora señorita Maria.ahora si recomiendo ir. Buena profesional

Fuimos un familiar y yo a hacer un cambio de titularidad de unas líneas por fallecimiento de un familiar. María C.nos trató con muchísimo cariño y profesionalidad, tratando de resolver cualquier duda o problema que tuviéramos, ya que este tipo de gestiones son complicadas. Nos lo puso todo muy muy fácil y se pudo hacer sin ningún problema. Es un gusto que aún quede gente como ella que te ayude y te pongan todo tipo de facilidades.
Muchas gracias.

Buena atención por parte de los chic@s que están allí. Admiro su paciencia y dedicación. Me solucionaron un problema sin haber adquirido el terminal en la tienda. Volveré seguro y recomendaré esta tienda a mi circulo. Un 10 para ellos

Excelente trato, te ofrecen lo que necesitas sin más ni menos, trato personalizado excelente chicos estoy muy contento

Un trato excelente, tanto por parte de María cómo Sandra, me atendieron muy bien y gracias a ellas, sigo en la compañía

Mi experiencia con esta tienda y en especial con el chico que en ella trabaja fue nefasta. Me hicieron una oferta por pasarme a una linea de autonomo ofreciendome un telefono en concreto a un precio increible pero a condicion debia de cambiar mi vieja tarifa.

Al final la oferta que me ofrecieron no se hizo efectiva y para colmo la linea que me han dejado tiene menos megas de internet y pago mas de lo que pagaba con mi antigua linea.

Para mas inri, pido que se me vuelva a pasar a mi anterior linea y no se dignan ni en cogerme el telefono en orange durante dias.

Estaba muy contento con esta compañia pero al final.

Me atendió un chico y la verdad que un gran profesional! Resolvió el asunto de un terminal adquirido a través de otra tienda enseguida. Soy nueva en la zona y muy contenta de tener otra tienda de Orange cercana con personas así. Gracias y no dejéis s de dar un buen servicio. Gracias!

Tienda en la cual atienden bastante bien si en algún momento tienes que esperar, te atienden rápido y la atención de los profesionales de la tienda es muy muy agradable en todo sitio perfecto, un 10 de 10.

Me han estafado. Me llamaron por teléfono de Orange para que fuera a la tienda de la calle real en Collado Villalba por una oferta para cambiar mi tarifa. En dicha oferta entre otras cosas me aseguraron que me regalaban un teléfono móvil. En la tienda descubro que el teléfono móvil que me ofrecían en la oferta costaba 93 euros, con una cuota de unos cuatro euros al mes durante dos años. Mi hijo estaba delante y además anoté delante de la dependienta el precio que me decía en bolígrafo en un papel. Firmé en la maquinita y luego la chica imprimió el documento firmado. Cuando llegué a casa vi que la cuota era de casi nueve euros. Volví a la tienda y la empleada se desentendió totalmente del asunto diciendo que ella no recordaba lo que me había dicho y que no tenía nada que hacer.

Servicio pésimo, atención completamente inexistente. El comercial ni siquiera se ha dignado a decirnos ni hola en 50 minutos y en lugar de atendernos, se ha dedicado a configurar un teléfono a una venta ya acabada. Su compañera otra completa incompetente. Al ver que iban a cerrar a las 2 se han puesto las pilas y han gestionado en 2 minutos lo que nos podrían haber solucionado 40 minutos antes.

La men ta ble.

Agradacer la gran eficacia de Maria. Gran profesional y mejor aún la atención que nos dio.
Se nota que su trabajo la gusta. Gran dedicación en la atención

Porque no se puede poner "0". No respetan garantía de origen. Llevamos ya 3 "días sin teléfono. No lo cambian terminal al instante aunque sean ellos responsables de venderte el teléfono roto. Las hojas de reclamaciones no son oficiales. No las acepta ayuntamiento. Hay q rellenar otras.
Es lo peor de la sierra.

Si es para venderte un aparato super simpáticos. Pero después de que te lo hayan vendido, olvídate de su amabilidad para preguntar algo directamente te dicen que llames al 1470 y ellos no quieren saber nada a pesar de haberlo comprado allí!