Orange

La chica qué me atendió, rubia con gafas, no supe su nombre. Me atendió genial, desde el minuto 0 me encontré con total confianza y con su profesionalidad. Ofreciéndome sus productos y con grandes conocimientos
Se ha convertido en mi gestora Orange de confianza

Exacto. Más de lo mismo. Mala educación, ineficiencia a tope, un desastre. Nunca más Orange.

Incapaces de hacer una gestión. Estaban 2 personas atendiendo y me atiende una y al no saber hacer la gestión no puede hacerla nadie porque se ha ido a tomar su café mañanero. Un desastre

No hagáis nunca ninguna gestión en esta tienda, he comprado un móvil, me modificaron todo el contrato sin mi autorización, me incluyeron una línea con coste diciéndome que era de regalo y me ha costado cientos de euros poner de nuevo todo en orden. Además que Orange te envía con la tienda y la tienda con Orange; cuando les conviene son la misma empresa y cuando no, son simplemente un autónomo comercial de ventas con el logo de Orange en el local. Un caos total.

Esta mañana mi abuela, que lleva en orange mas de 6 años, ha ido a la tienda porque el teléfono no le dejaba hacer llamadas ni enviar WhatsApp y al preguntar a la "señorita" que estaba allí le ha contestado sin mirarla que ella solo está para vender, que se fuera al Corte Inglés. Después de lo sucedido y leer más reseñas queda claro que esta tienda de orange deja mucho que desear por el personal. Un saludo.

Atienden unas señoritas muy mal educadas. No volveré a Orange, merezco buen trato y respeto cómo cualquier persona.

A pesar de haber tenido una buena experiencia en oportunidades anteriores, está vez me Estafaron descaradamente. La comercial me vendió a plazos unos cascos inalámbricos que según ella costaban 70 € y a plazos de 24 cuotas me saldrían en 40€ y según ella era un chollo, confie en la vendedora y además de darme cuenta después de que caí en la trampa que los cascos valían 20€ me quedé enganchada por 24 meses de permanencia a Orange porque no me quiso dar esa información. Una vergüenza que hagan estás ventas fraudulentas. Además la chica trató de venderme otra estafa con un reloj digital de 20 € que según ella costaba 90€. Lamentablemente dejo de recomendar esta tienda que tenía comerciales serios y honestos.

Fui buscando una tarjeta simyo, que cuesta 5€, porque me habían dicho que era de orange y la dependienta me dió una de prepago orange (40€). Eso de aprovecharse de la gente y venderle por venderle para contabilizar contratos de prepago, me parece un poco triste. No me gusta que me hagan perder el tiempo ni que me timen. Si no tienes el producto que te solicitan, dilo pero no intentes colar otra cosa.

Fui a por un duplicado de tarjeta y me dijo la chica que solo daban tarjetas con alta nueva
Porque? Si voy a una tienda Orange no me pueden dar un duplicado?
Al final me estuve 2 dias incomunicada porque mis horarios no coinciden con los de la tienda
Una vergüenza

Soy cliente de Orange desde el pasado septiembre y quiero agradecer a Nuria, responsable de la tienda Orange en la calle Diego de Leon 57, su gran profesionalidad, solucionando cualquier incidente pensándo lo mejor para mi como cliente, ofreciéndome lo mejor que la compañía tiene según mis necesidades. Es un gusto conocer personas que trabajan de esta manera. Gracias Nuria

Me dejaron un móvil de sustitución porque el móvil que compré tenia un fallo que estaba cubierto por la garantia, y me reclaman el móvil de sustitución habiéndolo devuelto y además teniendo un informe donde consta que esta correctamente entregado; la logística deja mucho que desear, y el personal no sabía la diferencia entre seguro y garantía

Entre para que me explicaran varias dudas y salí con mas dudas. La mujer que me atendio en ningún momento soltó el teléfono para brindarme la atención adecuada. Por otra parte tienen publicidad engañosa dicen X en la página oficial Orange y cuando quieres X tarifa no es el precio que dice en la página. La verdad muchas dudas.

El trato es pésimo, la persona que estaba hoy martes 22/12/2020 por la tarde 13: 40 ha sido una persona que claramente no sabe que es atención al cliente, y trancaba el teléfono cuando escuchaba una llamada, normalmente Orange tiene muy buen trato, tanto operadores por teléfono como en tienda pero esta vez ha sido todo lo contrario.

En la tienda el trato al cliente pues basico, brindan servicio comercial pero justo lo que pides no van mas allá. No recomiendo la empresa de telefonia.me han tratado fatal despues de 6 años de fidelidad. Una vergüenza. Me cambio de telefonia sin dudarlo.

Me atendió Ricardo y no he podido quedar más contento, estaba en otra compañía y ahora estoy en Orange gracias a él. Muchas gracias.

He realizado una portabilidad a orange hace 6 días y hoy me daré de baja dada la poca calidad de su servicio en tiendas físicas por parte de sus empleados, y en concreto los de esta tienda.

Un desastre esa tienda y las otras De esa compañía que podido visitar. Lo mismo se aplica el sitio Internet y el servicio incompetente… Espero que haya mejores compañías telefónicas: en lo que a mí concierne En cuanto haya terminado mi permanencia con Orange la cierro las sello, la tapo, la entierro y Me voy a cualquier competidor sin duda y sin dolor de desembarazarme de ellos finalmente: de antemano no puedo Como tener la alegría pensando al día en que llegue esa fecha
O lo siento por los empleados de la compañía cuando veo la cantidad de reseñas negativas a su respecto al respecto de la compañía. Nos por eso lo tengo que pasar muy bien todos los días y se puede comprender que falten un poquitín de entusiasmo a la hora de la Faena

Añado que a pesar de las numerosas reseñas negativas el personal de esa tienda en particular reacciona a la crítica aferrándose más a una actitud antipática y poco servil y bravoLo hacéis fenomenal

No suelo hacer este tipo de cosas pero la chica que me atendió se lo merece. Me dijo que se llamaba Karen, y el motivo de mi reseña es para felicitarle y agradecerle por el trato que me brindó. Me acerqué a la tienda a las 20: 30 y aún habiendo clientes a esa hora, se ofreció a atenderme sin importarle salir más tarde de su horario habitual. Solucionó todo lo que necesitaba así que gracias a ella estoy muy contenta con Orange ;)

5 weeks ago I went to an orange shop to get wifi for my home as a new student in Madrid. During the next 5 weeks I was calling every 3 days to see when the technician would call me to come and connect the wifi. All I was told was that I have to wait a bit more. I had to pay 50€ in data from my mobile phone due to the orange SIM card because of my online lessons.

After all the lies about the date one guy finally told be that they can’t make it work with Telefonica’s infrastructure because they couldn’t cover the area.
I immediately decided to cancel my contract and this exact shop wouldn’t accept my router back. After 3 phone calls with all the departments I managed to terminate the contract but they made me return the router to the other side of the city.

Luckily I got my NIE on Thursday and today (only 3 days later) I can enjoy the services of Movistar.

Worst customer service and experience I ever had with any telecommunication company. Huge waste of time and money.

Llevo aquí desde las 17h y la tienda cerrada.
Respeten los horarios y controlen que los empleados los cumplen
Vergonzoso

Impresentables! Abren cuando les da la gana. Dos veces he ido a recoger un teléfono, y las dos en horarios de apertura y no había nadie. Deberían cerrar esta tienda

Excelente empresa si quieres pasar todos los dias al telefono con un dolor de cabeza resolviendo incidencias.

A las cinco y diez colgaron un letrero para decir que por inventario se abriría la tienda una hora más tarde. Un inventario programado a última hora! Lo peor es que eran las siete menos cuarto y la tienda seguía cerrada. Hemos estado esperando dos horas. No se puede tratar así a la gente. Impresentable

Súper mal servicio al cliente para resolver incidencia vamos fatal bebería de poner personal más preparado y que tengan conocimiento de lo que hacen

Buena atención por parte del personal de tienda. Dispuestos a aclarar cualquier duda y dan soluciones prácticas.

Cuidado: Se “olvidan” de entregar los terminales que incluyen las tarjetas prepago, me imagino que cuando cuela los venden por otro lado.

Super majos los chicos que aquí trabajan, sin ánimo de venderme nada me informaron perfectamente. De mis dudas

First time I was there it was closed, second time I just lost my time! There were 2 people for one person and other 3 clients waithing in line.
The staff was extremely rude and basicaly made me chose to go with Vodafone instead!
Also I was told that they just sell for Orange but they have nothing to do with the company!
Woudn’t go there again!

Llevo todo el día intentando comunicarme y nadie coje las llamadas, siempre que voy hay personal nuevo menuda rotación

Como turista he contratado el servicio de Orange en este local, y la atención de las jóvenes allí fue mucho más detallada y cortés que la tienda Orange en la Puerta del Sol. Nos ofrecieron varias soluciones hasta dar con la propuesta más conveniente para nuestras necesidades

10 o'clock and not open. Had to wait a little while. Punctuality can be an issue in Spain. Service OK. An additional salesperson would help.

Deberíais cambiar el horario, acabo de estar en la oficina de Diego de León a las 14: 35 y ya estaba cerrada.

Si tienes un problema con Orange, en esta tienda no esperes encontrar soluciones, ni indicaciones de cómo proceder.

Un servicio bastante completo en cuanto a agilidad de respuesta, profesionalidad, soluciones a incidencias, etc. Muy contenta, en particular, con Rocio, anteriormente y desde hace un par de años con Jorge. Gracias