Orange

Fui con muchas dudas y con ganas de cambiarme de compañía, pero la chica me arregló todo y me explico las cosas en condiciones, cosa que por teléfono no sabían o no tenían ganas de explicarme. Llevo unos meses así y todo genial. Muchas veces no voy por pereza pero como allí en persona en ningún sitio, eche en falta al latino que había antes y me dijeron que se fue. Ese chaval también valía.

Muy buen servicio y el personal muy profesional.
La señorita alba me ha estado resolviendo un problema que tenía con mi teléfono.
Buen sitio aconsejable ante cualquier duda que se puede tener, Me ha estado explicando cómo lo podía resolver y me ha aconsejado.
Ante cualquier cambio que tenga que hacer o duda que tenga, volveré a Loranca

Muy buena atención . Hoy fui con un problema que me había ocasionado at al cliente y tras varias visitas a otras tiendas que no me resolvieron la sta Alba me ha dedicado mucho tiempo finalmente revolviéndolo, he visto total implicación . Se nota cuando a la gente le gusta su trabajo . Ha sido un placer . Volveré siempre a esta tienda

He ido a esta tienda en domingo, haciéndome 10km para llegar, ya que su horario indica que está abierta, y sorpresa! Está cerrada.

No pueden ser más bordes, impresionante la prepotencia de los 2 personajes que están al frente del público, mal educados, amenazantes, soberbios etc para darse de baja en Orange y ponerles en la calle, que hay mucha gente en el paro

Se indica que esta abierto el domingo pero no, preguntas en el centro comercial e indican que depende del domingo. Tenía una urgencia que no puede tramitar. El resto de tiendas como Movistar o Vodafone si están abiertas, habrá que cambiar de operador.

Nunca cogen el teléfono, da igual la hora que llames. Pasas por este establecimiento y casi siempre está vacío.
Hoy me puese en la entrada del local, les llame por teléfono y pasan de él. Las empleadas están de cotilleos y hacen caso omiso a las llamadas telefónicas. Esto me parece una falta de educación y de respeto hacia nosotros, los clientes.

Edito:
Son las 21: 30h en la página web pone que cierra a las 22: 00h. Llegas a la tienda y te encuentras con esto, no me parece normal que pongan este cartel en la tienda sin avisar los días exactos. La peor tienda de Orange. Hay miles de parados en España cualificados y buscando trabajo y estos señores están casi todos los días cerrados, no atienden el teléfono y no saben trabajar.

Srta Alma, engaña y trata mal a los clientes. Reclamación tramitada de una clienta de muchos años en Orange. Nunca me habian tratado así.

Ayer martes fuimos a las 21.30 (voy a esa hora por trabajo no por otra causa) a que nos aclarasen un par de dudas y poco más que nos mal atendieron. Pero bueno Orange es así le da igual los clientes.dos clientes menos que han perdido.

Hace poco estuve en esta tienda de Orange para buscar una buena oferta como nuevo cliente.
La vendedora en concreto me ofreció dos opciones, LOVE total sin límites 4/LOVE extra sin límites.
Después de valorar con esta vendedora en concreto dichas ofertas, nos decantamos por LOVE total sin límites 4.
Ahora viene la pesadilla, vino el técnico a mi domicilio y la sorpresa del hombre cuando vio que no teníamos Smart TV.
Le preguntamos¿ qué por qué?
Pues por qué para esta oferta ustedes la necesitan, nos respondió.
Para LOVE total sin límites 4? Preguntamos.
A lo que respondió no, para LOVE extra sin límites que es la que tienen.
Después de idas y venidas y gracias a la estupenda atte.del técnico pudimos cambiar la oferta telefónicamente a la que pensamos que la vendedora nos había contratado.
Cuando volvimos a la tienda al día siguiente, dicha señorita (al) nos dijo que habíamos contratado LOVE extra sin límites y ciertamente así figuraba en los papeles, fallo nuestro por haber confiado en su supuesta profesionalidad y no fijarnos en lo que firmamos, pero lo que más me dolió fue su aire arrogante de superioridad y con el desprecio que nos decía detrás de la línea por favor, eso no fue todo ya que el tec.que nos ayudó a hablar con la señorita telefónicamente dijo que el descodificador nos llegaría en dos días, cual fue mi sorpresa que al volver a llamar a Orange, gracias a otra vendedora y no a la anterior que omitió nuestra presencia con una arrogancia vomitiva, me percaté por un buen profesional el cual parece haber solucionado todo telefónicamente, que todavía no me habían cambiado la tarifa y que el descodificador no estaba en camino, este vendedor me solucionó todo.
En que se ha traducido esto?
Que desde el día 17/01/2021que contraté con la tan déspota y arrogante vendedora (ba), a día de hoy 22/01/2021 continuo esperando mi descidificador el cual ya me han comunicado vía Gmail, que llegara el 25/01/2021.
No es el tiempo que llevo esperando, no el agravio al que se me ha sometido en cuanto a un servicio que pago y todavía no recibo.
Es más indignante el trato recibido al principio por la vendedora (al).
Y que tanto perjuicio nos está causando. (ba)
Por otra parte si pongo dos estrellas es por el trato del tec.el hombre que me atendió por teléfono y la otra vendedora tan comprensible, pero la primera vendedora da una muy mala imagen y poca profesionalidad a la tienda, alguien tan hipócrita, déspota, engreída y arrogante, no es idónea de cara al público ni para Orange ni para otra empresa, debería de saber que hay mucho parado, muy profesional, agradable y menos arrogante.

73 llamadas llevo realizadas a todas horas posibles del día y en días distintos. Imposible que estén ocupados a todas horas. Debe de ser la tienda que más vende de España. Lamentable

Unico sitio en Madrid donde se puede hacer duplicados de Jazztel, los dependientes muy amables. Siempre muy concurrido.

He estado más de una hora esperando (solo una persona atendiendo) para que al final no haya podido hacer mi gestión.

TRATO UNICO Y ESPECIAL, SIEMPRE ME TRATARON SUPER BIEN, ES LA TIENDA DEL BARRIO DE TODA LA VIDA Y SON MUY AGRADECIDOS, SUPER AMIGABLES, MAS TIENDAS CMO ESTAS NECESITAMOS, GRACIAS A TODOS LOS QUE TRABAJAIS ALLI PORQUE AVECES TENEIS QUE AGUANTAR MUCHAS PERSONAS INDESEABLES Y MAL EDUCADAS UN SALUDO Y ANIMO!

Penosa tienda y sobre todo las dependientas Ana y Alba, no se hacen responsables del servicio con Orange, Anda pero si pensaba que eran Orange o eso pone en la entrada no querían ayudarme porque dicen que no son orange que son una franquicia, han dejado a una persona de 90 años sin línea y encima no Dan la cara se pasan el balón de unos a otros y al final no Dan servicio. Para estar cara al público hay que valer y ellas no valen para nada, solo están ahí para pasar el rato. Deberían de cambiar el personal o cerrar directamente la tienda si no Dan el servicio que deberían dar.

Buenas tardes,
Hoy 25 de enero, he visitado esta tienda y he presenciado un trato de vergüenza hacia una mujer acompañada de un chico. Las dos dependientas que atendían de forma chulesca y fuera de lugar incluso jactándose de la señora cuando se había marchado porque no le querían hacer un duplicado. He acabado en la tienda de avenida España y nada que ver el trato.
¿Ésto lo hacéis con el resto de clientes?

Gracias.
Un saludo.

Necesite ayuda para desbloquear mi telefono que compre alli y la atencion fue extraordinaria cuando no tenia ninguna necesidad (fui cliente anteriormente, aunque en ese momento ya no lo era).
Cuando cambie de compañia.han ganado un cliente. Su proacividad y trato en loranca inmejorable

Me encanta el trato.
Te responden a lo que pides sin engaños y te informan en todo momento.
Perfecto un diez.

Cuidado que si no funciona un teléfono no te lo cambian aunque no hayamos pasado 15 días y sea problema de fábrica, se limpian las manos y te dicen que reclames a consumo.

El trato del personal un diez.
Resolvió mi duda perfectamente.
Por fin alguien en Orange profesional.
Gracias

Unos minutos son.mas de 10 esperando en la puerta y mas de 25 haciendo la compra! Y sigue sin haber nadie! Ya me acerco a movistar a ver que tienen ya que ellos si estan abiertos

Increíble, la tienda la tienda estaba vacía, entro a que me expliquen las tarifas para cambiar la que tengo y la tía se niega pq tenia compromiso asta octubre
Pereza no lo siguiente

Una tienda de orange más, pero dependiendo de la dependienta cambia mucho. Por la tarde la atención suele mejorar. Te ayudan y te asesoran bastante bien y con el tiempo que necesites, siendo mas amables unas que otras. En general suelen resolver bien los problemas. Desde un móvil en garantía hasta un cambio de compañía. Funciona bien.

Hicimos una portabilidad con 2 líneas tras 2 semanas de espera, de ir y venir. Que solo nos podía atender la compañera que nos lo gestionó y teníamos que adaptarnos a su horario, seguimos sin que nos den las sim.
Vamos a cancelar la portabilidad. Pides explicaciones porque están mareándonos y se ponen a la defensiva atacando. Gestión pésima y atención al cliente que deja mucho que desear.
Tras 1 mes nos hemos dado de baja porque no nos llega la tarjeta SIM y en tienda no nos daban solución alguna. Se dedicaban a quitarse el muerto de encima.
Muy poco profesionales. Nos atendió una tal Alba.

Antipatía y pocas ganas de solucionar. Se tiran los trastos con el servicio telefónico. Muy mal

Desde las 14: 15 con un cartel de vuelvo en 10 minutos y la tienda cerrada. Son las 14: 40 y se asoma a decirnos que cuando acabe de comer abrirá.

La peor tienda Orange que he estado solo se encargan de venderte los móviles que ellos quieren intentando convencerte y hasta obligandote a que cojas los móviles que ellas te dicen menospreciando los móviles que tu quieres cojer y a la hora de solucionar algo hay no interesa ayudar llama al teléfono de atención o pásate otro día que ahora no me funciona el programa del ordenador