Orange

Siempre acudo a esta tienda porque Saray y Aitor son muy amables y empáticos cuando tengo algún problema , resuelven mis dudas y gestiones de forma rápida y eficiente. Sin duda la mejor tienda para acudir para comprar o solventar problemas . Son los dos muy profesionales .

Tengo una mala experiencia en esta tienda porque compré un altavoz el sábado. Llamé ayer y me dijeron que no me lo cambiaban que antes tendrían que llevarlo al servicio técnico el servicio técnico determinar el cambio total que me quedo con el distorsionando que no me hacen un cambio de uno por otro y se supone que tengo 15 días para cambiarlo, por lo cual esos 15 días se me van tramitándolo yo creo que se debería de cambiar un producto por otro y luego que el servicio técnico lo repare o que haga lo que tenga que hacer, pero yo me merezco mi altavoz nuevo no esperando que lo reparen o que determinó un servicio técnico lo que tienen que hacer con él, ya que está en los primeros 15 días de prueba de si falla o no falla y el altavoz falla distorsiona.
Necesito necesito el cambio, ya creo que estoy en mi derecho de seguir disfrutando del producto que he comprado y cual tengo que pagar durante dos años. Gracias.

Todo perfecto, una atención inmejorable y el cambio de móvil con el paso de datos impecable.

Estoy súper contento con el trato en esta tienda, siempre que me pasa algo, por menor que sea me atienden fenomenal. Saray siempre tiene una sonrisa, educación y una simpatía admirables. Gracias de corazón por tu gestión. Estoy súper contento con este establecimiento. Un saludo.

No saben responder las incidencias de los clientes, pelotean las responsabilidades, la coordinación desaparecida por que no hay manera que los empleados den con ellos, falta de seriedad, no a todos los clientes se le puede engañar.

Lo siento he sido 4 veces en esa tienda para recoger pedidos la atencion fatal para pedir que te te ayude con el móvil para decirte alguna cosa no te lo dicen al menos que tengas sita con el técnico de otra manera nada byscate la vida me refiero a la chica no se como se llama pero bajos una vergüenza no vuelvo más en la tienda

Trato excelente de la chica que me atendió. Resolutiva, amable, rápida y sabe lo que hace.

Una verdadera vergüenza, un viernes por la tarde y solo una persona en tienda más de 2 horas esperando para ser atendidos.

Estuve hoy por la mañana en esta tienda, la señorita Saray me atendio muy buen y me resondio a las preguntas q tenia, es yna buena profesional.

Voy a dejar mi opinión a través de este medio ya que los responsables de esta tienda son tan incompetentes que me han colgado hasta el teléfono.
Mi caso es el siguiente: el día viernes 30 de abril mi marido me compra como regalo del día de la madre un terminal en esta tienda, el domingo me entrega dicho regalo (como domingo 1 de mayo día de la madre) y cuando lo abro el terminal tiene la cámara rota. Me pongo en contacto por teléfono para reclamar dicha incidencia y me dicen que el teléfono está con la garantía de fábrica pero que es en la
Tienda donde me tienen que gestionar este problema.
Como el día 2 de mayo era día festivo llevo el terminal a la tienda el día 3 de mayo.
La dependienta (Saray) ha sido bastante poco comprensiva con mi problema y lo primero que ha dicho es que el teléfono tenía un picotazo (no se ha que se ciñe ella para dar este diagnóstico a simple viste) el caso es que dejo el termina en la tienda (porque me niego a llevarme un teléfono de 1200€ que me viene dañado)
Me llama por teléfono (Saray) a los 6 días para mdecirme que sus coordinadores le han dicho que el teléfono (tal y como lo había supuesto ella) tiene un “picotazo”. Le pido que por favor se ponga en contacto conmigo un responsable de tienda (su compañera) pero me imagino que tendrían cosas más importantes que llamarme a mi porque nadie se ha puesto en contacto conmigo hasta el día de hoy.
Decido solucionar mi problema por teléfono en el 1470 (todos los trabajadores que se han puesto en contacto conmigo han sido muy amables y profesionales) y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que es en tienda donde me tienen que solucionar el problema.
Vuelvo a ponerme en contacto con tienda (por teléfono) con la dependienta (Saray) quien me vuelve a repetir lo mismo (del picotazo) además de hablar solo ella sin oír ni una palabra de lo que yo le estaba diciendo y para rematar el incidente me cuelga el teléfono.

Pido por favor a los responsables de esta tienda que me solucionen este incidente y que sea otro trabajador quien se haga responsable de mi incidencia ya que la incompetencia de esta trabajadora no le permite ver más allá de sus narices.

Muchas gracias y espero que me solucionen este problema cuanto antes.
Saludos.

La tienda genial os recomiendo Orange 10/10 es lo mejor seguro móvil y financiar productos? ️️? ️

Hola me acerco a escribir por acá para comentar que el sábado fui a esta tienda y la chica no nos atendió cómo se debía. Pues necesitaba un sin card y le di mis documentos y para adquirir el producto y de parte de ella todo era que el sistema tenía problemas y no tomaba los datos y me envío a otra oficina más cercana. Y estando ahí el trato hacia otros cliente era de lo peor. Deberían corregir esa falta de atención al cliente

Diría que el trato fue correcto pero frío. No me solucionaron mi problema que además de técnico era de humanidad. La empleada se cerró en banda, la solución era obtener un poder notarial para un simple duplicado de tarjeta sim. Para colmo tampoco me advirtieron en ningún momento que el teléfono, cuya tarjeta estaba dañada y que pertenece a un familiar de avanzada edad, había sido dado de baja. En fin, decidí contratar con Masmóvil que me resolvió mi problema con profesionalidad y empatía.

Pésimo trato, me siento estafada, totalmente. Adquirí dos iPhone 11, le digo que a la chica que me atendió, que los quería con seguro, se lo dejé muy claro, me digo que si, que estaba el seguro activado, para los dos terminales, , resulta que ahora se me rompió la pantalla, de uno de ellos y me dicen que el seguro no lo tengo activo, entonces ahora que hacemos? Que por culpa de la chica, me tengo que quedar con el iPhone roto por que a ella no le dio la gana hacer la cosas como yo le pedi? Me parece nefasto … ahora llamaré y iré a poner una queja si no me dan una solución

Las chicas q trabajan en ella son muy majas y muy eficientes. Me dejaron el teléfono listo para usarlo antes de salir de ahí

Los peores profesionales, un sudamericano mentiroso, mintiendo en la propria cara, les puse denuncia en consumo, y la gane, espero no tratar con ellos nunca más

Es pequeña pero cumple el propósito de atender a sus clientes, con medidas de seguridad sanitaria, dicho esto hay que decir que Orange no me resolvió el problema que tengo con un móvil, pues ya no soy cliente suyo

Muy mal trato por el chico que trabaja ahí, no solo me habla mal y me mira con mala cara también me trata como que soy tonta.

Hoy me he acercado hasta la tienda para comprar una SIM card y llegue a las 13: 50 y la persiana ya estaba bajada hasta la mitad, cómo el horario que pone en internet es hasta las 14 horas, toque y salió una vendedora para decirme que ya estaba cerrado. Le reiteré q aún no eran las 14 horas y que había pedido permiso para salir antes del trabajo y poder acercarme (yo había llamado Justo antes para preguntar), sin embargo no me quiso atender y me dijo que esperara hasta las 17 horas o fuera a otra tienda.
Me Parece que el servicio de atención no fue el adecuado y si van a cerrar antes que no pongan en internet otro horario. No recomiendo esta tienda, por lo cual ya no seré usuaria de Orange y comprare línea en otro operador.

La chica que me atendió es muy agradable, nunca había estado y fui por que me regalaron un teléfono por un contrato telefónico y sin duda creo que la próxima vez iré a contratar lo que sea alli.

La chica que nos ha atendido super borde. Y el precio de orange desorbitado. Dos líneas y la fibra 89 euros. Encima permanencia que le colaron a mi suegra diciéndole que le regalaban un teléfono. Que manera de aprovecharse de la gente mayor. Es una vergüenza total

No son formales y no lo digo de la tienda, hablo de orange no os acerquéis a esta compañía ya que no son profesionales y no cumplen lo que prometen

Mi experiencia con ellos ha sido positiva, me atendió Carmen, muy simpática, amable y resolutiva.

Las comerciales son muy amables y tienen un amplio conocimiento del mercado. Una atención excelente!

Ni conocen sus productos, ni son tan siquiera medio/buenos en su trabajo.
En caso de haber realizado tu contrato online o por Phone, no te atienden y te mandan al medio por el que contrataste.
Que lástima dan los que nunca se entregan a su trabajo y además hacen perder el tiempo a cualquiera y a su propia empresa.
Empiecen a estudiarse su plan LOVE TOTAL.
Sabéis que regala una línea aunque no la pida el cliente, la cuál es gratuita, comparte megas (10) con la línea portada de los (30) y que cobra 40 cent.minutos de establecimiento?
Poneros a estudiar vuestros planes. URGE

Si te quieres poner moreno, éste es tu sitio. Te dejan en la calle esperando y cuando entras, las personas que atienden, pendientes a su ordenador, supongo que gestionando otras cosas. Supongo que eso de dar cita para evitar que los clientes esperen, es una innovación que no está a su alcance.
Evidentemente, devolví el móvil comprado y la correspondiente permanencia.
Adiós Orange!

Buenas tardes, estoy indignada con las dos señoritas que tienen en esta tienda. Esta misma tarde a eso de las 18h a ido mi madre a que le subieran el sonido de su móvil, pués lo habrá tocado sin querer y ella con 75 años que tiene no sabe manejarlo muy bien. La respuesta de su dependienta a sido, que como el movi no es de ORANGE y es libre que vaya donde lo a comprado. PERDONE pero mi madre es de ORANGE tanto su línea de móvil como el fijo en casa. Se a idio a otra tienda y rápidamente se lo han activado y se lo explicado por simple vuelve a pasar. Hay que ser más respetuosos con los clientes y sobre todo con las personas mayores.

Experiencia nefasta, la dependienta que nos atendió era muy prepotente y la calidad de atención fue lamentable

Lo mejor de todo es la atención expecializada que te Dan, sobre todo la chica del primer mostrador, que su nombre es Lorena, su rapidez y eficiencia hablan por si solo, lo recomiendo 100x100.

No tengo ninguna queja, hasta ahora y ya llevo años con ellos. Me gusta el trato que te dan. Son muy amables.

Buen trato, rápido, amable y eficiente, cómo no contestaban en la central, recogió la documentación y se quedó al cargo para no hacernos esperar, todo un detalle

Por suerte han cambiado a los chicos que había y el personal que hay ahora me atendido genial, y me han resuelto todas mis dudas. Volvere seguro

Me he sentido defraudada. Unos chulos.
Vas a por un móvil para una discapacidad y te venden lo que quieren, y para colmo, te abren la caja y te lo activan; no teniendo derecho ha devolución.
Para vendedor sirve cualquiera. Son unos chulos.
He puesto una reclamación.
Asesoramos antes para que luego no paséis las consecuencias.