Orange

Pone que cierra a las 21:00 hemos llegado 20:25y la chica que estaba hay ya había cerrado nos ve fuera y comienza a dar vueltas como si hacia algo si pones un cartel con hora de apertura y cierre creo que lo suyo se debe de cumplir ya que para eso la empresa contrata a personal para atender pero bueno la chica que vimos hoy de lo peor para no decir más

Basura de tienda, un asco dependientas que se nota que no saben atender al cliente y en vez de resolver un problema amenazan al cliente, basura. No entréis que muerden.
Es basura.
Por lo que leo, hace más de un año que no aplicáis una solución a la atención al cliente, no hay cambios, y la gente como yo se sigue quejando de lo mismo. Hay gente que merece trabajar, que lo darían todo por un trabajo y están en la calle buscándose la vida y luego tenéis a estás personas que se merecen un correctivo disciplinario sin más y siguen cobrando por atender nefastamente a los clientes. Se nota que vuestra empresa no tenéis ni idea de atención y no sabéis lo que es el talento. Una pena, sois basura.

De verdad no entiendo como tenéis a este tipo de personas trabajando de cara al público, son pésimas, no te ayudan en nada, ni te dan ninguna solución, te tienes que coger e ir a otra tienda Orange, porque no les da la gana hacer su trabajo, la educación en su casa no se la han enseñado desde luego, tener que buscarte la vida cuando son ellas las que deberían ayudarte, nefasto el trato, si tenéis que ir ahi por algún casual ahorrároslo e ir a otro desde luego

No los recomiendo para nada, las gestoras son unas personas groseras. Que no saben tratar al público. Deberían de cambiarlas. Pésimo servicio. Son hasta burlista.

Atención nefasta, la mujer que me atendió me trató fatal, me habló súper borde y que me fuera a otra tienda a que me lo solucionaran. Puedo entender que lo que pedía se tenía que hacer en una tienda de Orange y no es una franquicia, pero lo que no entiendo son los modales, las formas y la actitud de esta chica. Espero que se tomen medidas en este sitio porque por lo que he visto las reseñas de este lugar son prácticamente todas iguales y me parece vergonzoso

Lamentable le trato que recibes en esta tienda. Me atendió Idoia, completamente desagradable, tratándote de mentirosa por explicarle lo que su compañero de Atención al cliente Orange me había dicho. Pregunto que cuál era la diferencia de hablar con un operador y hablar con un dependiente de tienda, su respuesta fue; “no sé” Y eso que saco a relucir que lleva 10 años trabajando en Orange (lamentable tener personas así trabajando) y que no sepa cómo funciona la empresa donde trabaja deja mucho que pensar. Después de todo eso le pido por favor una hoja reclamación no por su trato si no por el hecho que he comprobado un móvil y en menos de semana no funcione. Me da una hoja impresa, con lo que pido por favor las tres copias que son oficiales y su respuesta: “haz fotocopias”. Indignante! Ya veo el por qué tienen tan malas reseñas esta tienda.

El otro día fui para que me puedan ayudar con una factura, la señorita obesa que está sentada en su celular chateando me dió una mala atención por interrumpirla, no me ayudó en nada encima me faltó el respeto yo fui con mi bebé y me tuve que salir, sin ayuda sin nada que me pueda dar solución a mi problema, Orange me arrepiento de haber hecho un contrato con esta empresa sinceramente, si desde el personal que da esa mala imagen y pésima atención imagínense la empresa peor todavía. De mal en peor cada día.

Malisimo trato fui a recoger un terminal que habia pedido a Orange y ni se molestaron en abrir el paquete y comprobar si era lo que había pedido o estaba en buen estado, lo tuve que abrir en el aparcamiento del carrefour para comprobarlo sin embargo una mujer que estaba a mi lado si abrieron el paquete. Todos tenemos el mismo derecho no lo recomiendo nunca

Tengan cuidado si hacen una portabilidad desde la operadora directamente y eligen esta tienda para la entrega, solo son problemas a la hora de recoger. Será porque no se llevan su comisión

Estoy súper encantada por k por primera vez me atienden personal y es muy eficiente la chica k dedico su tiempo así mí.

Veo las reseñas anteriores y de verdad no tengo ni idea que habra pasado ppr que mi familia y yo hemos tenido la dicha de ser atendidos ahi con muchisimo cariño y diligencia de verdad.

Totalmente 100% recomendable. Idoia un amor, muy atenta, muy agradable, un trato inmejorable. La recomiendo la tienda. Con las personas mayores un trato inmejorable.

Llego allí y me recibe una chica que no quiere trabajar. Voy en otra tienda orange (la de Sol) y me reciben super bien.
Cambiar de personal

Atención perfecta, llevaba días buscando un móvil que por la aplicación era imposible. Gracias Cinthia

Las comerciales muy simpáticas, te saben informar y ayudar. La chica de atención al cliente encantadora y jovial, tiene mucho conocimiento y paciencia. Muchas gracias a todas

Estafadores ladrones la empresa, y sus trabajadores unos secuaces.hace 2 días me llamaron y cuando les dije que se pusieran en contacto con mi novio nunca más se supo.de esta hace 2 días, llamamos nosotros y tampoco responden.pagare gustosa los más de 200 € para dar de baja y no volver a tratar con ellos, te roban a manos llenas y el trato es nefasto.a juego con todo lo q ofrece la compañia

Cero de reseña no saben atender al público y para colmo un pedido con número de reserva me lo habían vendido y no Medan ninguna explicación solo q me ponga de nuevo en contacto con Orange poca profesionalidad, y responsabilidad

No soy 0 estrella porque no se puede. Que pésima atención dan las chicas que atienden en esa tienda, una de gafas rojas es una soberbia que da la información como si fuera un castigo y la otra pollinas que no suelta el teléfono personal para venir a atender a la gente que está esperando. Hay gente que si tiene ganas de trabajar, no como esas sinvergüenzas. Otra cosa, Orange con planes cada vez más caros y menos beneficios. Me cambio de compañía ya!

No contestan al teléfono y la que te contesta es la grabación para que dejes un mensaje, que no te dice que es una grabación ni te pide que dejes el mensaje, ni idea de lo que estaba pasando.

Una estrella porque no se puede dar 0.
Atención e información pésima.
El día 26 de enero fuimos a comprar el mismo terminal que tengo ya que se me ha roto el XIAOMI NOTE 10 4G 128Gg. La chica que nos atiende una rubita con coleta y gafas nos dice que tiene el mismo modelo pero en 5G pero que es el mismo. No nos enseña maqueta ni teléfono porque no tiene.y la caja no puede abrirla. Nos fiamos de ella y al llegar a casa nos llevamos la sorpresa de que el terminal no tiene nada que ver.ni en grosor, ni camaras, ni altavoces, ni batería, ni pantalla.en fin en todo!
Con las mismas al día siguiente nos acercamos día 27 de enero con la caja y la factura. Le digo que quiero devolver el terminal o que me pidan el que yo pedía. Me dice que no me lo puede devolver ya que solo se devuelve comprándolo por internet o teléfono (yo me quedé muerta porque ella en ningún momento nos informo es más nos engaño diciendo que era el mismo y en al tienda tampoco vi un cartel que pusiera que comprando un terminal en tienda física no se puede devolver). Pues nada que la chica no nos lo devuelve cuando nos atendió engañandonos, a la vez que ella salta una compañera suya muy antipática y la dije que me enseñará por escrito que donde lo ponía eso y me dice que no me lo va a enseñar.una chulería que yo no sé cómo tenéis a esa gente trabajando cara al público. Que llame ala policía si quiero.
Asique aquí tengo el móvil la caja y la factura sin abrir ahora me tengo que comer el teléfono? Esto es de ser poco profesional y estafadores

Mala experiencia. No contestan nunca al teléfono y la atención en tienda no me ha parecido la apropiada.

El personal súper atento resolvieron todas nuestras dudas y nos ayudarán en todo lo que no sabíamos

Patético, 5 personas de Orange en la tienda, 1 persona atendiendo, y 4 rascándose la barriga, riéndose y pasándoselo bien, diciéndome con toda la cara del mundo “es que nosotros somos comerciales, no atención al cliente, no vamos a hacer nada para solucionar tu problema”. Y por supuesto, es precisamente la chica que me vendió la oferta a 12€/mes (mi última factura fue de 75€, de allí mi queja a la tienda por estafa) que me reenvía a la compañera. Hoy éramos 2 clientes coincidiendo a la vez rellenando hojas de reclamación para consumo, es bastante ilustrativo de esa tienda y de su personal.

Cintya.es una de las mejores comerciales con las que he hablado, nos ha tratado muy bien, nos ha resuelto dudas, nos ha asesorado sobre ordenadores, móviles y televisión.encantadora y buena profesional

Fui a por un duplicado de tarjeta y no sólo no me dieron solución sino que el trato recibido fue pésimo. La chica que me atendió fue muy soberbia y maleducada conmigo. No entiendo que no me pudieran dar solución a mi problema cuando personas de la misma compañía me dijeron que no habría problema en obtener dicho duplicado siempre y cuando presentase fotocopia y autorización del titular. Si se tratara de una empresa seria, habría CONSENSO entre todos los colaboradores.

Pongo una estrella por qué no puedo poner cero. Me llamaron en Mayo para una mejora en la línea y seguiría pagando lo mismo, la promoción incluía regalos, lo único que tendría PERMANENCIA.
Me llegó la factura de Junio, Julio y Agosto y los regalos me los han cobrado. Llamo en Junio para reclamar me dicen que me lo van a solucionar, pero no es así y los meses siguientes me lo siguen cobrando. La última vez que llamo me dicen que van a comentarlo y se pondrán en contacto conmigo, cosa que no solo no hacen que tampoco cogen la infinidad de veces que llamo, dejo mensaje de voz y de WhatsApp.
Una verdadera vergüenza

Trato muy desagradable de parte del personal que atiende este comercio, sencillamente lamentable

Muy mala atención. Los empleados muy soberbios. La compañía para ser una de las más caras, da muy mal servicio. Atención al cliente horrible, te dicen que han solucionado tu incidencia y no es verdad. No solo una vez… con reincidencia. Muy bien señores

Son muchas cosas por la que no es una buena compañia ni en esa tienda te dan un trato agradable, encima llevo dias llamando a la tienda y no me lo cogen, y también hice la prueba de estar alli y llamar para ver como reaccionaban al coger el movil y ninguno lo coge, le dan a un botón para que dejan de sonar incluso cuando hay gente alli trabajando sin hacer nada.

Edito mi reseña ya que el trato del personal anterior era amable y muy cordial muy diferente al que he recibido hace un par de días q volví y me encuentro con una tipa de poca amabilidad e información lástima porque las chicas que atendían antes eran de las mejores en atención y ahora esto, preferí ir a otro local lástima porque el cambio está bastante bien del local pero el personal debería ir a mejor no a peor.

En la primera visita, no me solucionaron el problema, dada a la dependienta que no era de lo más profesional, pero en mi segunda visita, la profesional que me atendió, fue estupenda y me solucionó con rapidez y eficacia mis dudas y problema

Pongo una estrella por que cero no me deja, realize un alta con ellos por teléfono y han puesto mi dni, equivocado, tras varias llamadas realizadas por la equivocación que han cometido, me dicen que tengo que rellenar un cuestionario, lo relleno, recibo que ya han realizado el cambio en marzo y a día de hoy siguen igual sin cambiar el dni, no recomiendo orange, y vamos a proceder a denunciar a consumo ya que teniendo mi correo que van a proceder al cambio y no lo han echo.
El teléfono que indicáis, también envié la documentación y seguís din cambiar el error que habéis cometido con mi dni.
Ya realice como os dije rellenando el formulario que me contestasteis que ya estába todo correcto. Y seguimos igual.
No vale para nada es número de washap.
Solo queda ya denunciar

Cada vez que voy, es peor el trato recibido. Esta mañana acudo para devolver un equipo, ya que previamente en atención al cliente me dicen que lo lleve a la tienda más cercana. Me dicen que no lo recojen porque ya se ha pasado el plazo de entrega (dato que ya sabían en atención al cliente), se lo hago saber y me dice que no lo recojen, que pague la penalización y que adiós, tal cual. Llamo a atención al cliente y les explico lo que me ha pasado. Me dicen que tienen que recogermelo y que si no me importa, acuda a otra tienda, cosa que he hecho y en la cual no he tenido ningún problema (tienda de Rivas Vaciamadrid).

Tras cancelar en 3 ocasiones, en tienda y por teléfono, la portabilidad de mi linea y la de mi pareja y confirmar que está cancelada, optan por seguir adelante y dejarnos sin linea ni solución para ello. De hecho mi pareja debía firmar el contrato para ello y sin haberlo firmado le han dejado sin línea, con lo que se ha cometido una ilegalidad. Muy decepcionado con la atención ofrecida y poca disposición del personal a solventar este problema grave.

Excelente tienda. Ahora desde que la han hecho más grande se nota que uno va muy a gusto y está en un ambiente muy relajado. Puedes probar todas las cosas y sentarte mientras esperas. El trato del personal es fabuloso. El chaval de atención al cliente, Pedro es maravillososo.

Engañan, Me llamaron el mes pasado para rebajar factura, por su puesto a cambio de permanencia. Me ha llegado la factura y aún es más elevada. Una vergüenza, y nunca cogen teléfono.

Entre "no muy contento" por un error de orange pero sali conforme gracias a la buena gestión y amabilidad de sus operarios.recomendable 5 estrellas

Trato malísimo. Fuimos mi padre y yo a entregar un router y el chico que atendía tenía el cierre medio echado el domingo a las 14.40. El horario de cierre del domingo era a las 15: 00, por lo que desde fuera le dijimos que por favor abriera. Desde dentro nos dijo que no, que tenía un par de clientes por atender y que él se tenía que ir y que salir a las 15: 00.y con un trato nada amable. FATAL.

Intentaron engañar a mi madre, queriendole poner una tarifa de 140 cuando la que teníamos pagamos 72. Estafadores

Los empleados son unos fuera de serie, amables, atentos a lo que uno les pide, y explicativos, lo que no había visto aún en ninguna tienda orange, para mi excelentes, ojalá hubiera más empleados así en todas las tiendas orange, puesto que yo soy de Alcoi y no tiene nada que ver con ésta, en el trato y la amabilidad sobre todo.

Un asco de personas las que trabajan allí. Todo lo contrario a solucionadores de problemas. Los crean! 0 en atención, 0 en disposición, 0 en educación, 0 en cortesía y 0 en profesionalismo.

Orange, no me da servicio, cancelo la línea, luego me denuncia, vende la deuda a una empresa de recobros y te dan la matraca hasta que te mueres. Supongo que tendrán algún sistema para darte por saco también después.

I myself do not like this company right now. But they have english customer service. The speed goes up and down alot.

Lo califico tan bajo porque a pesar de solucionarme el problema, la empleada que me atendió lo hizo con mucha soberbia, desagradable, mal encarada, maleducada y todo lo feo que se pueda decir. Es una chica bajita, con el pelo rizado y negro. Desde luego, que no me atenderá nunca más.

Trato nefasto. Fui por un problema de una tarjeta sim y no fueron capaces de solucionarlo. Más bien no quisieron. Me sentí decepcionada por la poca empatia que mostraron. Gracias a que existen buenas personas, en una tienda de Rivas me lo solucionaron sin problemas. No sólo se trata en esta vida de vender. Hay que ser un poco humanos

Es un poco más caro que otras compañías telefónicas pero solo por él servicio dispensado ya vale la pena

El Carrefour es muy grande, con muchos productos, ofertas y panadería propia, aunque hay pocos locales fuera y restauración. Los de dentro son de calidad.

Repelente atención al cliente.no resuelven problemas solamente quieren hacer contratos y vender teléfonos.

Muy mala la atencion, te atienden para salir rapidamente de ti y asesoria 0, el peor en el que he estado