Orange

Te atienden con mucho respeto, te solucionan todo lo q esta en sus manos, yo he ido por la mañana y son majisimas lo único q el tiempo de espera suele ser muy largo no por las empleadas q están con el cliente lo necesario deberían poner más empleados

Local no accesible para silla de ruedas. Ni rebaje del escalón ni las empleadas tienen rampa portátil, a estas alturas del siglo XXI me parece un atraso lamentable.

Estando mi nuevo dispositivo en la tienda. Me dicen que no ha salido ni del almacén y que no saben cuando llegara.
Resulta que lo cancelo y me llega un mensaje diciendo que ya tienen mi terminal disponible en la tienda para ser recogido.
Me siento TAN ENGAÑADO por esta tienda.
Aun que trabajan bajo la marca Orange, cuando compras por un canal distinto al de venta presencial, nunca te tratan de la misma forma que a un cliente que si ha comprado de forma física. Ha sido tan decepcionante mi experiencia orange.

Gente maja te ofrece un trato maravilloso y muy atentos y respetosos
Todos mis respetos para los trabajadores de Orange

Orange es una estafa.cargan cada mes un importe diferente de lo que está escrito en el contrato! Cada mes era una llamada tras otra a los de atención al cliente y nadie te da respuestas claras.y se permiten el lujo de cambiar contratos sin previo aviso o sin que tu estás de acuerdo.
Nunca mas

Lamentable experiencia. Te llamen diciendo mentiras para engancharte 24meses mas, No dejan de agobiar y llamarte sin parar, además impertinentes y embusteras.
Por favor no caer en su trampa como yo.

Mi experiencia de 10 con Ari, es una de las trabajadoras que hay allí, atenta, agradable, buena gente. Los compañeros q no se me encelen pero como ella.
Recomiendo mucho esa tienda.
Sales con los problemas y dudas solucionadas

Excelente atención. Cliente fijo de la tienda, las chicas siempre atentas a solucionar tus necesidades

Muy profesionales y conocedores de cualquier producto, sales con todo solucionado. Muy agradables

Fui a cambiar unos datos personales en mi cuenta, me ha atendido la Señorita Ari, Excelente servicio al cliente, todo muy rápido, no dudaría en volver oficina igual a todas las de la zona pero con atención premium, recomendada.

Muy buena la atención son muy majos, la verdad que a sido el mejor sitio donde nos atendieron, las chicas muy atentas y serviciales……Vamos que merece la pena ir personalmente a la tienda ️️️️

Mi agradecimiento a la empleada Carolina, mis padres mayores tuvieron un problema con el PUK del teléfono y ella con mucha paciencia nos ayudo, mil gracias!

Hubo una primera parte muy buena, amables y eficientes, perooooo, a los pocos minutos de salir de la tienda nos llaman para decirnos que por el contrato de Internet que teníamos nos daba derecho a unos regalos, volvimos a la tienda, nos dan a elegir unos regalos, de muy poco valor, pero bueno eran "regalos", la sorpresa fue que me dieron un montón de hojas a firmar, y me encuentro que esos "regalos", ocultaban adquirir un compromiso de permanencia de nada menos que 24 meses en mis productos de Internet y móviles que tenía contratados con Orange. Un detallito sin importancia que se le olvidó decirnos a la comercial, al final más de media hora pérdida en esta segunda visita de los ¡¡¡ regalitos!
Ojito con lo que firméis, tanto en este sitio como en otros, no sirve lo que nos cuenten, sirve lo que firméis.

Todo rápido y correcto muy majas las chicas y con ganas de trabajar, no como los q hay en la tienda Orange del centro comercial la dehesa de Alcalá q dejan mucho q desear,

Muchas gracias por la amabilidad y buen trato que las dos empleadas de esta tienda orange han dado a mis padres, de edad avanzada, al acudir a ellas para resolver incidencias en su línea de teléfono.

Simplemente me encanta esta tienda, atendida por una sra española y una joven venezolana hacen la combinación de ambiente y servicio perfecto.

Quería dar las gracias a Ari en especial por su atención y servicio dados! Pendiente en todo momento! Se agradece mucho!

Muchas gracias a Demelsa, la empleada de la tienda Orange, que me ayudó mucho y resolvió el problema que no pude resolver llamando a la atención al cliente!

Pésima atención fui a solucionar un problema y me atendió una chica que no supo darme ni una milésima de solución 0 y por un error cometido en una de sus tiendas lo tenemos que pagar los clientes.no volveré a recomendar más Orange y en cuanto se termina la permanencia que tengo con ellos me iré y no volveré jamás!
Me parece vergonzoso el trato hacia el cliente, me la han liado con un móvil prepago y una pulsera de actividad que me regalaron y gracias a su inecto trabajo me están cobrando de más todos los meses por un error de uno de sus comerciales!

Una atención y servicio al cliente perfecto, tanto por atención telefónica como presencial en tienda la realiza por las señoritas que están pendientes de los clientes para que sé sientan satisfechos al máximo.
SERVICIO DE 10

Fui a hacer unas gestiones con mi padre y nos han tratado estupendamente, frente al covid lo tienen todo muy bien. Buen trato del personal y muy amables

Hoy he estado y me ha atendiò Arianny, para hacer unas modificaciones en nuestro contrato y la verdad que he salido encantada porque dicha empleada ha sido muy eficaz y profesional. Muchas gracias por tu atenciòn Arianny

Buena atención al cliente por la información recibida acerca de las prestaciones y precios, confiando que cuando se realizar la contratación no salgo con otras historias que no te han
explicado.

En concreto la atención de esa tienda es pésima. Para cualquier gestión que se les complica te remiten al teléfono de atención al cliente sin molestarse en solucionarlo, si les explicas que eso ya los has intentado y en el teléfono te dicen que tienes que ir a una tienda se escudan en que ellos son una franquicia y te remiten que vaya con mi madre de 75 años a la tienda de Sol, en Madrid a 30 km y en plena pandemia. Eviten esa tienda si no quieren tener problemas.

Muy buena atención, en especial a Ari, creo que se llama así, es venezolana. Es encantadora y además una gran profesional y muy resolutiva en la gestión que necesitaba. Además de ser encantadora y muy amable con el cliente, una gran capacidad de solucionar mi demanda en poco tiempo. Su compañera tb muy amable. Recomiendo ésta tienda.

La atencion ha sido muy buena, excelente en cuanto a profesionalidad y simpatia. Si bien el tiempo de espera ha sido demasiado.

Orange es mi proveedor de comunicaciones y entrenimiento y esta oficina es la q mas cerca me queda sin embargo la atencion de parte de la chica Venezolana es super guay!

Muy simpáticas y muy buen trato de las dos chicas de esta tienda. El tiempo de espera como en todas las tiendas de telefonía depende de la gente que esté esperando. Yo he ido a las 5 cuando abren y no hay nadie.

Fui a devolver el router. Desde 2012 con jazztel-orange, y los ultimos 2 años no hacen mas que dar problemas, cuando te llega la renovación no se preocupan por mantener al cliente y los precios cada dia mas altos. Me he ido a otra compañia por todos estos problemas.

La dependienta que me atendido a mi súper educada pero su compañera.bastante mal educada y con poca paciencia con las personas mayores en el rato que estado a tratado mal a tres señoras

Estupendo servicio, me quedo con eso, siempre solucionan el problema, son de 10 las 2 chicas que están en calle mayor

En este local hay unas chicas muy majas. Sólo hay que cuidarse de una mala educada o amargada que se cree la jefa que cuando no quiere admitir que ha fallado enviste contra el cliente como si nosotros hubiéramos la culpa de su ineptitud. Cuidarse de carolina

Bien los empleados son agradables, y atentos me resolvieron un problema del móvil muy rápido y muy bien.

Todos los que trabajan en esta tienda son unos inútiles! Nunca te atienden bien, parece que tienen prisa por irse, todo te lo hacen rápido y mal para que te vayas y dejes de molestarles, y ellos poder seguir usando el móvil y hablar entre ellos que parece ser que es lo único que hacen bien, les pagan por no hacer su trabajo! Atención al cliente cero! No tienen ni idea de lo que es eso! Son mal educados! Pedí un cambio de domicilio a solo unas calles de la antigua casa, y nunca me llamo el técnico para quedar hora y día, al final he tenido que llamar yo más de 5 veces para poder dar con alguien que sepa de lo que hablaba, porque al parecer ser un inútil es el primer requisito para trabajar en esta compañía, después de darme mil vueltas y decirme mil cosas diferentes, terminan diciéndome que me van a cambiar de número fijo y que eso hace que tenga un año más de permanencia con ellos, cosa que evidentemente no quiero! Y que nadie me aviso al momento de pedir el cambio! Voy a la tienda para que me expliquen mejor! Y el chico calvo inútil de allí con chulerias y prepotencia me responde “es lo que hay” les pido hoja de reclamación y se niegan a dármela si no la lleno dentro del local, yo puedo llenarla y hacer con ella lo que se me venga en gana! Al final siempre se salen con la suya que te vayas a tu casa a solucionar tus problemas por ti mismo, y ellos poder tener más tiempo para estar con el móvil y chismorrear! Porque para eso les paga orange a ellos! No entiendo como gente así puede conseguir un trabajo! Siendo tan inútil.a ver si se espabilan cuando vean la reclamación desde la omic!