Orange

Es lamentable el trato por parte de la empleada. Fui a recoger un pedido y me respondía con desgana y muy borde.

Me hicieron irme de tres cantos hasta la tienda de Puerta del Sol para hacer un actualización de documento, me pedían mi NIE anterior cosa que como sabe la gente te lo quitan para darte el DNI, el chico un prepotente y encima se encaro con su compañero de la puerta del sol, me acerque a la tienda de sol y me lo hicieron sin problema, es mas hable con el chico y me enseño y se puso en contacto su responsable con el responsable de la franquicia indicada, gente que no quiera trabajar si no saca un beneficio estaría bien que le dieran el puesto a otra persona.

No es una reseña para la tienda sino para el terrible servicio de atención al cliente de esta detestable compañía. Mi padre, el titular de la línea ha fallecido y solo puedo hacer el cambio de titular en una tienda oficial, no comercial como la de Tres Cantos. Tengo que desplazarme a Sol, Goya o Alcobendas. Lo que he podido hacer por teléfono con el gas y la luz no puedo hacerlo en una compañía de comunicaciones telefónicas. Es solo un ejemplo de cómo trata a sus clientes

La dependienta es muy mal educada. La marca Orange en general no da soluciones a sus clientes. Probar otras opciones

Vergonzoso el trato de los dos comerciales que trabajan en la tienda, fui a recoger un dispositivo que me había regalado Orange, por lo que se ve al no haber realizado el pedido con ellos los molesta que lo tramite la central, no disponía del dni físico por haberlo perdido, me presento con el pasaporte ya que es un documento oficial y me dicen de malas maneras que es lo que hay… soy comercial desde
La hace 25 años y es la primera vez en mi vida que pongo una reclamación! Lo más importante en un comercial es que sea empatico y que si no hay una solución posible se hable a los clientes con respeto y educación, lástima de permanecía que tengo con la compañía….

Genial. La atencion recibida en la tienda Orange de Tres Cantos. Especialmente Roberto el responsable da gusto tratar con él. Muy recomendable.

Una tienda estafa. Me han robado a mano armada. Me han ofrecido dos pulseras con una permanencia de 2 años lo cual acepté. Al ir a recogerlas me dicen que ya me las han entregado lo cual no es cierto. Pido el acuse de recibo y resulta que está entregado pero no firmado. Reclamo mis pulseras y me dicen que no saben lo que ha pasado que ponga una hoja de reclamación. La empleada una auténtica desgraciada y mal educada. Me han robado y me han obligado a una permanencia de 24 meses y a pagar 20 euros. Y Orange me dice que es tema de la tienda. En fin.iré a denunciarlo a la policía porque esto es robo.

Tenemos un gran problema con Rovafon y es tan amable Ainhoa de la tienda Orange que nos explica las ventajas muy amablemente con lo cual que nos invita a pasarnos a Orange y yo que ya soy cliente también se lo recomiendo.
Gracias por tú buena atención.

Quiero agradecer a Ainhoa, la dependienta de la tienda Orange del C. Comercial Tres Cantos, su profesionalidad, amabilidad y lo rápido que te soluciona cualquier problema o duda, da gusto encontrarse a personas cómo ella porque hoy en día es complicado. No soy de escribir en ningún sitio, pero tal y cómo está la vida hoy en día se agradece muy mucho el trato tan exquisito al cliente.

SÚPER RECOMENDABLE!

Sinceramente me siento ESTAFADA Y ULTRAJADA. Ayer fui a comprar un móvil para mi hijo. Quería un samsumg A12 Y nl habia. El empleado, Roberto López me encasquetó uno q según él era de las mismas características un galaxy A03. Me dijo que era igual o casi mejor. No lo abri en la tienda pero cuando llegamos a casa resultó ser un móvil muy antiguo, con cargador de los anteriores. A los 30minutos de la compra fui a cambiarlo por otro y ya no me permitieron cambiarlo porque habíamos quitado la pegatina de la caja. ME ENGAÑARARON Y ME HE QUEDADO CON UN MOVIL QUE NO ME SIRVE.
LA CHJCA DE LA TIENDA VODAFONE ES ENCANTADORA Y ALKI HEmmm

Me habéis engañado y os habéis aprovechado de una cliente que no entiende de modelos de móvil. A los 30min de la compra denegáis devolución porque no tiene la pegatina la caja. Encasquetáis modelos antiguos engañando. La última vez por supuesto. LA CHICA DE LA TIENDA VODAFONE DE AL LADO NO ENGAÑA Y ES ENCANTADORA RECOMIENDO!

Acudí una tarde por un error que daba mi teléfono al cerrase una app constantemente para preguntarles si había alguna posibilidad de indagar en ajustes, herramientas del móvil o lo que fuera para solucionar el fallo. El chico me preguntó la marca y al decirle que era Samsung me comentó que a partir de ahora estas marcas de teléfono y Xiaomi darían error y que la única opción era comprarme otro terminal. Me pareció un poco extraño y a la mañana siguiente le pedí segunda opinión a su compañero. Este ni sabía de la inconclusa solución que daba su amigo ante este tipo de errores asique sin tampoco mirar un poco el teléfono me dijo que no se podía hacer nada.
Me pareció tan pobre el trato y la solución que le pedí ayuda a un colega, en tan solo 5 minutos lo tenía resuelto, era tan sencillo como explorar un poco la app y los ajustes, algo que creo deberían ellos saber de sobra porque conmigo no lo han conseguido pero
esto le ocurre a alguien mayor o sin idea de telefonía y se va a con un nuevo móvil que no necesita o con la desolación de que su terminal nunca más funcionará correctamente
Creo que no cuesta tanto dar una buena atención porque ganamos todos;los clientes, el vendedor y la empresa

Fatal la atención. El empleado que hay por la tarde se le ve con muy pocas ganas de trabajar y atender a los clientes. Fui ayer a esta tienda a que me resolvieran un problema con la portabilidad. Se suponía que debían llegarme a esta tienda las tarjetas SIM nuevas, y el dependiente ni se molestó en revisar si las tenía en la trastienda o en algún cajón. Sin embargo, lo primero que hizo fue soltarme el siguiente comentario (cito textualmente) : "Es que por eso digo que hagan SIEMPRE las portabilidades en tienda y no por teléfono, porque luego nunca se sabe cuándo van ha llegar las tarjetas. En cambio, si lo hubiera hecho en tienda ya lo tendría todo listo. ".

Esta tienda se sustenta por la chica que trabaja por la mañana. Si dependiera del personaje que está por la tarde habrían cerrado. No se puede tener menos ganas de trabajar, con la gente cualificada que hay en paro.una lástima.

Mal. El chico no pudo atendernos peor, ni con peor cara. Nunca he visto a alguien con menos ganas de hacer su trabajo. No nos dió solución alguna.

Excelente atención por parte de Daniela. Servicio y explicaciones perfectas. Nos facilito muchísimo las cosas. Un 10 a su atención

En esta ocasión la atención fue bastante buena.comercial ciudad de Tres Cantos es pequeñita.
Qué difícil ser comercial en estos establecimientos y luego desde la tienda tienen poca capacidad para rehacer o reorganizar y se suelen llevar la bronca.

Hola soy José Luis, hice varias compras me atendió Iván y quedé contento con el trato, es un gran profesional. Me resolvió todas las dudas.

Es la segunda vez que me la juegan al comprar un móvil, no son serios, reservas un terminal, te dan un plazo de entrega y no lo cumplen. Solo interesados en que les reserven móviles, el cliente no les importa, ni te dan una explicación de porqué no cumplen los plazos, generan ansiedad e insatisfacción, no creo que vuelva comprar un móvil en Orange, tengo cuatro líneas con ellos y creo que voy a empezar a retirar alguna

Hola soy Ángel, mi experiencia en la tienda es mala. Contraté un móvil para que me lo entregaran allì, (una oferta de Orange para captar permanencia) Le dije al dependiente, Iván, si podía cambiarme la tarjeta de memoria de mi móvil antigüo y me dijo que No. Le comenté que quería ver si funcionaba y me contesta que si no me funciona que tengo 15 días para cambiarlo. En fin mal a atención. Ahhhhh la tienda estaba vacía.

ESTAFADORES! OJO CON IR! SE DEDICAN A DUPLICAR LOS DNIS Y TE HACEN LINEAS FALSAS
LUEGO ES IMPOSIBLE DARLAS DE BAJA

El trato de la chica muy bueno, sabe de lo que habla, te trata con respeto y muy educada, da gusto con personas asi

Pesima atencion al cliente. Me vendieron un chip que no cargo saldo y cuando llame para que me ayuden me cortaron el telefono. NO VAYAN A ESTE LOCAL, VAYAN A VODAFONE DEL FRENTE. PESIMA EXPERIENCIA Y ATENCION AL CLIENTE. Y el que me colgo el movil, espero que lo echen.

RESPONSABLE DE LA TIENDA PROFESIONAL Y TE ATIENDE ENCANTADO, GRACIAS SERGIO POR TU AYUDA CON EL REGALO DE MI HIJA

Me cambie de compañia al saber que ya no se encuentra en la tienda el responsable de la tienda, Sergio, ya que es muy profesional y me ayudado en todo gracias a el ahora estoy muy contenta en la nueva compañia

Por favor el encargado que contacte conmigo de nuevo.parece que es por reseñas como haceis caso. Aún no me habéis solucionado el supuesto regalo de orange que ni tengo ni ha sido regalado.es la segunda vez que me lo pasan por la factura. He llamado un montón de veces a la tienda o no me lo cogéis o me dicen que no os va la red. No se a donde voy a tener que llegar para que me quitéis la permanencia y lel cobro a plazos por algo que no he comprado.ya que desde el 1470 me dicen que es cosa de vuestra tienda no interno de orange. POR FAVOR SOLUCION YA QUE ME QUUERO UR DE ORANGE CAGANDO LECHES!

La persona que me ha atendido, Sergio, es la persona más antipática y desagradable que he visto en mi vida. No ha sido capaz de ni siquiera darme una solución o por lo menos intentarlo, sin hablar de la actitud y la falta de empatia y respeto. Muy lamentable y desagradable la experiencia. No sé lo recomiendo a nadie. No puedo entender cómo una empresa de esta magnitud puede permitir tener empleados de este nivel. Muy muy lamentable.

Es PÉSIMO el trato por parte del encargado de esta tienda. Tener a gente esperando mientras el está de charleta con el del kiosco de lotería, y pasar olímpicamente del cliente. VERGONZOSO! Más le valiera a Orange poner alguien con más respeto hacia los clientes. Menos mal que la chica que hay también no tiene nada que ver. Se nota que es la que le toca currárselo todo. Atención al cliente en tienda, atención al teléfono y tragarse las quejas hacia su jefe.

Puedo decir que ante un error de esta Oficina estoy pagando erróneamente dos años y me he comido el fallo de mi móvil último, porque siguieron asociando mi seguro al móvil anterior

La verdad es que al momento de abrir una línea con ellos la atención fue estupenda soy cliente de orange desde hace 3 años y aún así sigo teniendo problemas a la hora de recoger mis pedidos como fue el "Samsung A70" y el "iphone 11" me mandan el mensaje de que mi pedido está listo para ser entregado y siempre me están dando largas de que vuelva otro día y eso me fastidia parece que en vez de que ellos estén pendientes de hacer su trabajo correctamente tengo que estar yo detrás de ellos para que me den lo que es mío.
Yo no tengo todo el tiempo del mundo trabajo como todos y no puedo estar detrás de lo que me dice la tienda por que no me parece correcto y tampoco es profesional, como experiencia personal si sigo volviendo es por que trabajo en ese mismo centro comercial y de alguna manera me queda de paso pero si no fuera por eso me habría cambiado de operador hace tiempo.

Maleducados, prepotentes, sobre todo el encargado, es un desertor del arado con estrella de sherift.
No vayas a esa tienda, tuve que acabar llamando a la policía municipal.

El material bueno como en todas partes pero la gestion de incidendias y solucion d peoblemas nefasta y no tanto por los empleados d la tienda sino por la atencion recibida a traves del 1470. Todos muy atentos y serviciales pero alli queda todo. En septiembre pedi la baja d la tv y despues d 4 llamadas todavia espero la devolucion del dinero q m han seguido cobrando desde entonces. Un dia m mandan un sms diciendo q el problema sta resuelto, a la media hora otro diciendo q stan resolviendolo. Me dicen q tengo q devolver el descodificador y me envian un codigo para q la tienda lo recoja. Voy a la tienda y no m lo aceptan xq ellos no han recibido el aviso, adi 3 veces. Llamo d nuevo al 1470 y m dicen q ese codigo no sirve q si es necesario devolverlo m enviaran otro, enfin un vetdadero desastre.

He de decir que el trato conmigo fue nefasto, no atendieron mis quejas y por una mal atención en venta hace dos años, asociaron el seguro que entonces a otro móvil, por lo que cuando necesité dicho seguro para reparar mi móvil, no lo pude hacer, además orange se había llevado más de 200€.

Imposible entender porque el encargado generó nuestro problema por simple placer, es un imbecil el tal Sergio, solo esperamos que nuestras críticas le pongan donde merece, en la cola del paro, hay muchas personas excepcionales, educadas y formadas, deseando trabajar, al contrario que el.
Pasaremos con todas nuestras líneas a otra empresa donde, al menos se nos valore como personas, si es como clientes mejor.

He comprado un teléfono, y me llego la notificación de que lo tenían allí, y no me lo querían dar, me han dicho que cancelase el pedido para hacer la compra en tienda.en fin cancele y he vuelto a comprar por teléfono, por que así tenia la oferta, y otra vez no me lo querían dar, no se a que juegan, pero el teléfono de echo, fue cobrado en mi factura. Me tocó cogerlo en otra tienda, en el plaza norte, que resulta que era el mismo gerente de zona y me han venido con el mismo cuento. En esto fueron 2 meses para conseguir el dichoso movil.

Un trato estupendo, atencion personaliza, tenia un problema desde hace más de un mes y gracias al responsable de la tienda Sergio, resolvió todo y me ayudó con todas mis gestiones

Hola! Hoy he estado haciendo una portabilidad en esta tienda para mi abuelo, y Sergio el encargado (un chico majísimo), me atendió de forma excepcional y muy profesional. Da gusto encontrarse personas así de atentas de cara al público.
Lo recomendaría sin dudas.
Un saludo.

Estaba contento hasta que comienzan a camuflar las subida de precio como mejoras de prestaciones. Y también topé con un operario mal educado e imbécil que faltaba el respeto cuando no fue capaz de retenerme como cliente (no todos son iguales, hay gente amable)

Trato impecable, gracias por la atención y por la amabilidad prestada Sergio eres un gran profesional

El chico de la tienda de Tres Cantos, que creo que es el responsable, es un borde y poco profesional, si vas a recoger algo pedido por internet no le interesa y te dice que no te lo puede entregar y encima a la central les pone que el cliente rechazó el pedido, desde Orange central le van a penalizar por mala atención y por mentir. Fui a otra tienda y me lo resolvieron enseguida.

La peor tienda que me he encontrado, empezando por Sergio, el encargado y el resto, pandilla de estafadores y ladrones, les haces una devolución de un terminal y alegando que no les funcionaba el ordenador te dan un papel sin validez, mientras Orange reclamando te el dinero del terminal que ya has devuelto, habiendo cámaras y diciéndoselo al estafador Sergio contesta de malas formas que solo las ven si hay un robo, para no comprobar la devolución, ya están denunciados en consumo y ahora en lo penal por robo, estafa y daños. Tened mucho cuidado con esa gente