Orange

He acudido a esta tienda para que me activaran sim virtual para mi Apple Watch Ultra. Después de estar 30 min resulta que los trabajadores de la tienda no saben activar la tarjeta sim para mi reloj. No quiero echar toda la culpa a las chicas que trabajan hay. Pero deberían estar formadas. Para las nuevas tecnologías que están vendiendo.en atención al cliente tampoco lo saben hacer por qué dicen que no tienen la aplicación. Lo comento para los que estén en mi situación

No puedo entender porque orange no toma medidas teniendo tantas reseñas malas en esta tienda. Si se pudiera poner 0 estrellas se las pondría y paso a explicar por qué.
Con mi madre compramos un terminal que supuestamente tendrían el día 6 ( para un cumpleaños) , lo cual fue mentira porque lo terminamos recogiendo 10 días después.
De la atención más de lo que comentan en otras reseñas, no les interesa vender y mucho menos tener un trato cordial con el cliente ya que te hablan como si no vieran el momento de que te vayas. Yo no volveré a ir y dejo constancia aquí para que otros no caigan en lo mismo.

¡ VERGONZOSO E INDIGNANTE EL PÉSIMO TRATO de la joven INÚTIL que está sentada en la tienda y que te habla sin levantar la vista de su móvil !

No hay más que leer la mayoría de reseñas para DECIDIR NO IR A ESTA TIENDA JAMÁS.

Resumo mi caso: me indican que vaya a esta tienda física a recoger un ROUTER 4G y una tarjeta SIM. Solo me entregan la tarjeta SIM 5G+ y me.dice que el ROUTER no lo tiene en el pedido. No hace nada por ayudarme. Llamo al 1471 y solo consigo hablar con una maquina infernal que me reconfuce al WhatsApp. Ella impasible sigue sin ptestarme atencion ki ayudarme lo mas mínimo. Finalmente, totalmente impotente, le digo que esa tarjeta sola no me sirve de nada, que no la quiero.
Y entonces ella activa la.tarjeta y me salta un SMS en mi móvil, sin haber firmado yo nada. Le digo que no me llevo la tarjeta.y me dice que me recomienda llevármela y gestionar yo un desistimiento o baja, porque en caso contrario, me la van a cobrar.

Me quedo de piedra.

Y aquí sigo, perdiendo mi tiempo entre desistimientos y bajas.SIN MI ROUTER Y SIN MIS DATOS DESDE HACE UNA SEMANA.

PERO ESO SÍ: YO PAGANDO PUNTUALMENTE LA FACTURA EN SU TOTALIDAD

¡¡ VERGUENZA DE TIENDA, DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y DE COMPAÑIA !

Para mi es un 0.
Me ofrecieron una oferta que ya me han cobrado y yo no tengo ningún producto estoy llamando a la tienda y no contestan, son unos incompetentes

Quiero agradecer a Alejandra Santana el excelente servicio y atención que me brindó con motivo de la compra de un movil en esta tienda de Majadahonda Excedió mis expectativas, fue muy amable y resolvió todo lo necesario con gran eficacia.

La tia muy borde y mal educata no vuelvo nunca mas ahi.han perdido un cliente.queria hacer un contrato y comprae el S24.me miro de arriba abajo ni se levanto de la silla (sera que le pesa el c.) y me dijo directamente que no se puede.hay que despedirla

Me han dado un tarjeta sim sin activar, dicen que no tienen acceso al número, totalmente mal hecha la gestión

Llevo con un mes llamando por teléfono para solicitar una factura de una compra ya que por atención al cliente no me la pueden mandar ya que lo compre en dicha tienda y nunca cogen el teléfono por favor Dino es mucho pedir poner un correo electrónico

Mal la gestión de alta de servicio. No conocen el producto que venden. No asumen sus errores. Mejor ir a otra tienda o hacerlo online.

Excelente atención, de un muchacho latino que ha sido el único en solucionar una configuración del Apple wacth para tener datos en el reloj… me voy más que contento con la atención recibida en esta tienda de Orange. Gracias

Intenté realizar un simple cambio de titular y me crucé con el empleado llamado Ivan (o al menos así dijo llamarse) que de una manera grosera y altanera se negó a atenderme y me dijo textualmente "Allí tienes a Movistar o Vodafone para que te atiendan" Lógicamente le hice caso y ahora Orange tiene un cliente menos y un detractor más. Impresentable la actitud de este personaje. Por cierto la diligencia que pretendía hacer me la hicieron en Movistar en el mismo momento que pedí la portabilidad de la línea. Un despropósito y buena cuenta debería tomar la gerencia de esta empresa, con empleados como "Iván" lo llevan claro.

Muy mala atención por parte de una señorita con total desconocimiento de los productos, tarifas y trámites. Nos aconsejaba ir a una tienda a Madrid para no hacer el
Cambio de titular.totalmente inepta. Y no había nadie en la tienda!

Llego a las 10: 05 de un miércoles laborable y no han abierto aun. Poca seriedad con el horario.

Esta tienda es horrible, si necesitas hacer alguna gestión de tu contrato o servicios contratados ahórrate el paseo. Nunca pueden hacer nada, ni ver nada, no entiendo para que sirve esta tienda.

Bien atendida por ambos vendedores e hice el contrato de mi tarjeta movistar prepago a contrato con ellos.

Se dedican exclusivamente a engañar al consumidor. Contraté una tarifa donde explicitamente les pedí que no tuviera ningun tipo de permanancia o penalizacion aunque quisiera irme al dia siguiente de darme de alta. Al tiempo encontré otra oferta mejor y ahora me llega una factura que por no haber permanecido TRES MESES cobran cuota de alta.
En ningun momento se mencionó dicha cuota, y mas cuando yo fui tan explicito con la pregunta y lo que buscaba. Muchas personas ya me habian hablado de las malas artes de esta tienda para vender y engañar pero me costaba creerlo despues de haber sido tan explicito. Son unos TRAPACEROS.

3 meses después de la reseña de mara mañas, en el q de la q el horario dice q están hasta las 22, y sin embargo se van a las 21: 30 … siguen sin haberlo modificado.

Lea llame x teléfono para asegurarme de q estaban hasta las 22, como indican, pero imposible. No responden al teléfono en toda la tarde.
He llegado a las 21: 49. Y ahora nos quedamos sin 3 teléfonos que necesitamos para trabajar, a pesar de haberles advertido que son teléfonos de trabajo, y que era imprescindible no perder un día de trabajo.

Cambien ya el horario en la página. No se imaginan el trastorno que pueden causar a la gente

Buena atención, contrate fibra y dos portabilidades.después de dos semanas una sola portabilidad y sigo sin fibra.dicen que llama el técnico para ponerse en contacto, a fecha de hoy sin noticias.eso sí, el aviso de que no pudieron ponerse en contacto.llega todos los días, llamo al número que me indican y q ya me llamará el técnico para instalar.al final me tendré que ir a otra compañía.

Salía de la tienda de Movistar donde un señor que debía tener un mal día me trato bastante mal y decidí mover todos los servicios de telefonía de la empresa a esta oficina. Elena me atendió de 10 y ya tenemos todo en Orange.

Fui a recoger un pedido en nombre del titular de la cuenta, llevando fotocopia del DNI, justificante oficial de orange y un extracto de la cuenta bancaria, un poco más y te piden una muestra de sangre. Total que no puedo recogerlo porque hay que llevar el DNI físico del titular y me pregunto de qué sirve entonces que te pidan justificante y extracto de la cuenta bancaria, más aún cuando si haces el pedido para que llegue a tu casa no se exige que sea el titular de la cuenta el que reciba el paquete. Lo pides a la tienda para que no haya problemas con la entrega y te encuentras con que no se puede recoger. Por nuestra parte 2 lineas fijas y 4 móviles que pierden.

El horario según el dependiente es hasta las 21,30h aunque en la web pone hasta las 22,00h. Ruego modifiquen el horario. Un saludo

Estaría bien que cogieran el teléfono alguna vez, más cuando te gestionan mal algo, se equivocan, y te cobran dinero de más. Lamentable lo de esta tienda, hacen quedar fatal a la compañía. Desde luego, Orange ya no volverá a estar entre mis opciones.

He ido al PlazaNorte de Majadahonda y el personal es poco amable y desganado. A diferencia que En el de Gran Via de Majadahonda amables, eficientes y me han solucionado en dos minutos el problema,

Tuve el placer de hablar con dos profesionales que sabían perfectamente sus trabajos y los desarrollaban con amabilidad y alegría.
No cambio de tienda ni queriendo

Ayer fui porque tenia un problema con Amena que indirectamente les afectaba a ellos, y a pesar de que no me pudieron ayudar sí tengo que decir que fueron muy amables a la hora de buscarme otras soluciones.
No he trabajado con Orange como para poder daros una valoración firme.
Pero si os puedo decir que me atendieron de manera muy profesional.
Ya pondré el nombre cuando los consiga.