Orange

Mi queja es para el trabajador de esa oficina de Orange. Cuando entre en la tienda había dos empleados una señora y un señor. La primera estaba atendiendo a una persona y a mí me tocó el "señor" casi ni me miro a la cara, y por supuesto ni se movio del sitio. Cuando termine de contarle el problema solo decía "no se puede hacer nada, política de la empresa" sin intentar darme una solución o por lo menos intentar ser más empático. Mi queja sobre todo es hacia ese empleado. No pienso volver a esa tienda de Orange. Luego me fui a otra tienda que está en Arroyo de la Vega y la empleada muy amable me dijo como tenía que solucionar el problema. No todo el mundo sirve para estar cara al público. Señores de Orange si no quieren perder clientela quiten al "señor" de dicha tienda.

Me parece una vergüenza que el chico que me a atendido no hay tenido tiempo mpatia para un triste TF que le p sido estaba la ti nada vacía y han pasado 30m y sigue estando vacía no creo que le hubiese costado tanto y preguntar si los papeles los podía mandar por correo ya que estoy con muleta eir a una tienda oficial en este caso bravo Murillo no está tan cerca pero bueno la gente mpatia de este chico rubio no es lo suyo.

La peor tienda Orange yo creo de todo Madrid.

A finales de agosto en la tienda de Plaza norte 2 en San Sebastián de los reyes compré un dispositivo a plazos pues el mío sufrió un accidente. Decir que justamente me habia pasado la factura.
El día 1 de septiembre me llaman de la tienda, diciéndome que por haber comprado un dispositivo me y por llevar más de 10 años con vosotros me regalaban una serie de equipos. Concretamente un Google home, un Chromecast y aunos auriculares inalámbricos. Todo eso añadiendo una permanencia de 24 meses a una línea que tenía libre.
Cuando recojo los terminales me dice el chico que cobrarán 5 € por los tres dispositivos pero que luego serán devueltos en la factura, pues no pueden regalar los dispositivos. Hasta ahí correcto.
Pasado una nueva factura y sin posibilidad de comprobar si lo que me dijo vuestra tienda fuese correcto y no mentira me encuentro con que la permanencia me la aplican a dos lineas y me cobran los 5€. Realizó llamada a atención al cliente y me derivais a la tienda. La tienda me dice que como ya pasaron los 15 días no hay derecho a reclamar ni a desistir, normal, no soy adivino para comprobar sie van a engañar.
Desde la tienda reclaman a vosotros y vosotros le decís que no.
Así que con todas las pruebas, documentos, llamadas telefónica procedo a poner reclamación a la Omic y denuncia en plaza castilla.
Exigiéndo la devolución poder devolver los equipos, los cuales los tengo sin abrir, eliminando la permanencia de las dos líneas y dejando todo zanjado.
De no ser así, cuando acabe la permanencia me marcharé a otra empresa, y conmigo la línea de mi empresa con las 25 lineas de teléfono.

No me gusta me que engañen, me siento usado estafado y manipulado. Donde la tienda hace y manipula a los clientes para que luego no puedan reclamar pero si llevarse sus comisiones de ventas.

Me han engañado con producto regalo asociado a la compra de un dispositivo para aplicar permanencia en todas las líneas de mi contrato y no solo en la línea que realizó la compra del dispositivo. Ojito con lo que os ofrecen y aplicar rápido el desistimiento si está dentro de los 14 dias

¡La recepción realmente no es muy buena! La impresión es molesta.y nuestro problema no se ha resuelto, por lo tanto.muy decepcionado.

Una vergüenza, trato nefasto e intento de estafa. Si pueden ir a otro centro, les recomiendo mejor evitarlo

Pésimo servicio, sistema burocrático que le dificulta al cliente hacer las cosas, la impresión es que cuanto más difícil y complicado mejor

¿Que es eso de que si entras, luego no puedes salir y entrar Porque hay un contador? Es increíble

Una vergüenza. Sólo había una persona atendiendo. Cuando llegamos, sólo tenía delante a dos clientes (uno de los cuales ya estaba siendo atendido). Tras más de tres cuartos de hora esperando, seguía con la misma persona. Al final hemos tenido que irnos sin devolver el router. Hasta la atención en persona es nefasta. Menos mal que ya este es el último trámite que me falta para romper definitivamente con esta compañía.

Prefiero pensar que el chico rubio que es esta en esa tienda tiene un mal dia lamentable el trato le pido una tablet y me dice no tengo porqué no va a media mark ni hola ni adiós ni nada

Espero que cambien de personal de atención al cliente es lo peor encima te miran como si fueras una peste horrible atención.nunca más

Lo peor de lo peor en trato, rozando la ilegalidad. Tras poner una queja en Orange del trato recibido me suplantan mi identidad y me hacen un duplicado de la SIM sin mi consentimiento, por lo tanto me dejan sin linea todo el puente y fuera de mi provincia, (es la única solución). DE VERGÜENZA CLARAMENTE ES UNA VENGANGA. No cgen el tlf
nunca.

Vas a preguntar por el tipo de router que comercializan ahora, sabiéndolo ya como posible cliente, pero para que te especifiquen y no saben cuál es. Preguntas si tienen fibra directa y te dicen que depende de la cobertura. Les das Direccion. Pero también te piden el teléfono fijo. Cuando podrías no tenerlo. Así que la fibra directa depende de si tienes teléfono fijo o no? Le contestas: a lo mejor no quiero hacer una portabilidad; si quiero hacer un alta cambia el tipo de fibra? Y con sus narices te dice que si. Esta es la atención que ofrecen en tienda… dudo que me vuelvan a tener como cliente. No sólo no tienen ni idea, sino que creen que no la tienes tú. No sabe ni siquiera que el router que comercializan es un wifi 6 porque son datos muy técnicos. Maaaadre mía…

He ido un par de veces y nunca resuelven nada. El personal no es educado, trabaja sin ganas e incompetente. Este comentario negativo no es por Orange, si no por el personal de la tienda. Al final he tenido que ir a la tienda de La vaguada para resolverlo.

No gastéis combustible ni tiempo en acercaros a esta tienda.

Muy atendido atención pésima pocas ganas de trabajar, no te ayudan en nada y demás fatal no volveré muy mala experiencia

Atención rápida, concisa y a lo que íbamos, sin rodeos.
He estado hoy día 18/06/22, mega atendido David, es un crack, se preocupa por el cliente dando información concisa, adecuada, lo recomiendo 199%.
Con persona como el da gusto.
Ojalá hubiese más personas así en todos los comercios.

La señorita que nos atendió, nos dijo que no podía configurar en nuevo móvil que le compramos por política de Orange. Llamo a Orange y me dicen que tienen la obligación de configurar los móviles. No tenía ganas de trabajar. Pues que pongan a otra persona.

Trato pésimo y maleducado y nada profesional. Una comercial, Sandra, que se altera y pierde las formas en vez de explicar con calma porque no puede entregarme mi móvil de empresa, cuando el cliente le está intentando explicar la problemática.
Impresentable y vergüenza ajena.

Estas esperando durante más de 10 minutos a que te atiendan. Hay dos personas para atender, una ocupada y la otra hablando fuera con sus colegas.

Ella es grafologa, he ido con autorización de mi mujer para recoger un pedido que realice telefónicamente, y con los dos DNI. Me dice que no coincide la firma de la autorización con la firma del DNI y no me da el router. Jajajajaja. La realidad supera la ficción. INCREIBLE.

Me voy desde Guadalajara a por un duplicado de tarjeta y me dice el muchacho que estaba que no tiene. Le pregunto que me diga la tienda más cercana y que tampoco puede que lo busque en internet. Luego me dicen en otra tienda que claro que tienen y que tenía que haber puesto reclamación. En serio? Con la de gente que hay en el paro…

Muy descontento con ellos. Personal poco resolutivo. Su única manera de revolver el problema es llamando a atención al cliente sin dar soluciones. Algún día sabré que ha pasado con el teléfono que recibieron en su tienda y que nunca me fue entregado. Obligado a cancelar y sin poder conseguir dicho terminal porque ya está agotado. Además de perder el tiempo. Una vergüenza vamos.

NO ATIENDEN AL TELÉFONO TRATO VEJATORIO, TE MIRAN MAL, MALA EDUCACIÓN, IMPOSIBLE TRATAR CON ELLOS, NO TE DAN OPCIÓN DE DAR DE BAJA TUS SERVICIOS PARA IRTE CON OTRO OPERADOR, NO CUMPLEN CON LOS CONTRATOS Y CON LO PROMETIDO. MUCHO CUIDADO LO ESTOY SUFRIENDO EN MIS PROPIAS CARNES. ESPERO SIRVA DE AYUDA.

Pedí duplicado de Sim y me dicen que no pueden hacerla por problemas en el sistema. Hasta ahí lo entiendo. Hoy llamo a Orange al 1470 al ver que mi factura ha subido y me entero que LA OFERTA QUE TENGO ME LA HAN DESACTIVADO EN ESTA TIENDA. Son unos impresentables.

Un trato penoso por parte del personal la persona que me atendió encima de ser maleducado y contestar de malos modos no resolvió un problema generado por una targeta (echa por ellos hace 3 días) llegar a un punto de encararse y decir que no tengo ni idea, total que un cliente de 20 años lo habéis perdido por unas formas y contestaciones inadecuadas

Te puedes tirar una hora llamando por teléfono que no te van a contestar. Servicio malisimo. Quitar el teléfono de contacto sino lo vais a coger.

Se encuentra en la planta alta.
Esta bien, tiene muchos productos, los dependientes estan bastantes rapidos y amables.

Muy mar atender los cliente. Muy mar los educado.nunca soluciona los problemas de los clientes y encañar los cliente. No puede confiar a este tianda.

El chico que estaba en la tienda un pasota vas a renovar un móvil le dices que cuales tiene y ni se molesta en decirte cuales tiene con decirte esos que tiene hay tiene bastante lo más normal que te explique un poco los móviles que tiene. Y depsues de decirle mil veces el movil que queríamos va y nos da un móvil que no hera ese vamos a descambiarnos y nos dice que no se puede. Resumiendo una panda de sinvergüenzas

No tiene el teléfono tienda, para poder llamar si te surge alguna tipo como cuando tienes que ir a por tu pedido

He ido ha renovarme el terminal me han atendido sin ganas, parecia que incluso le molestaba tener que levantarse para atenderme, cuando le he preguntadonque ofertas habiande moviles no me ha exolicado absolutamente nada me ha dicho pues mira los que hay en tienda sin explicarme ni aconsejarme absolutamente nada, una vez elegido el terminal (por mi cuenta y sin consejo ninguno) le digo el terminal hacemos el contrato y cuando salgo de la tienda y abro la bolsa mi sorpresa es que el movil que yo habia pedido no era ese vuelvo a la tienda y me dice que como ya esta contratado que no se puede hacer nada y me niegan que yo haya elegido otro telefono, llamo a atencion al cliente y me dicen que vuelva a la tienda que tienen obligacion de cambiarlo, vuelvo a la tienda y siguen negando el descambiarme el terminal la verdad pesimo ahora me quedo con un telefono el cual yo no he elegido y tengo que estar pagando

Mala atención por teléfono. Si vas a la tienda la atención es pésima, mala maneras, sin respuestas, y si no has comprado ahí el móvil aunque tengas el seguro te dicen que ahí no te van a ayudar, ese es buen servicio. Ya entiendo las críticas de otros usuarios, con reseñas negativas. No entiendo cómo la compañía puede permitir esa actitud. Lo único que consiguen es que te cambies de compañía. Lo único bueno es la atención al cliente 1470. Te ayudan y te aconsejan.

Pésima atención al cliente, hasta discutieron con el personal de Orange por teléfono, no les recomiendo que pierdan su tiempo con ellos, hubo un problema con un teléfono y por su desconocimiento del trabajo me quedé sin él, hasta en atención al cliente de Orange no se lo podían creer. Vergonzoso y el señor que atiende por llamarlo de alguna manera muy prepotente.

Lo mejor el personal son super amables y tratan siempre de ayudarte en todo lo que necesites en especial Arturo que es un comercial 10 de lujo

La tienda es muy chula y acogedora. Lo malo son los precios, poco competitivos con cualquier web.

El personal me ha atendido estupendamente y han resuelto mi problema y mis dudas. Ha valido la pena esperar la larga cola que se había formado (35 minutos). Supongo que falta personal.

Te tratan de retrasado y con. MMuy malas formas si vas a preguntar y no entiendes con la Rapides que ellos quieren.
No se dan cuenta que uno, no trabaja allí
y no tiene por qué saber lo que ellos.
Atención. Pésima

Super indico. Ótimo atendimento, variedades e preço. Vendedores super atenciosos e ágeis. Vale a pena conferir

Personal muy amable y profesional.

Los comerciales tienen un gran conocimiento del mercado y asesoran de una forma muy eficaz, según las necesidades del cliente.

Tienda muy recomendable.

El personal de tienda no tienen experiencia, no son comerciales y ni solucionan problemas. Es mucho mejor llamar al 1470! Mas eficiente.

Me hicieron esperar y el encargado parecía necesitar un cursillo sobre la atención al público. Pero no me extraña, va dentro de la desastrosa política de esta desastrosa empresa. Con bastante paciencia conseguí salirme. Dejo este comentario para que no sucumbais a su engañosa política. Te venden lo que sea como el mejor servicio del mundo, pero luego la atención al cliente es penosa, no contestan a las reclamaciones, etc.

Pesima oficina donde resolver problemas, mala atención, los empleados actuan de manera particular y no resuelven problemas si no esta el empleado que te haya atendido anteriormente, son desconsiderados y poco serviciales