ORPEA La Moraleja

Lamentable trato recibido. No admitieron a mi abuela debido a su enfermedad de Alzheimer. Personal no preparado para atender a este tipo de enfermos y los episodios derivados de esta enfermedad. Ni siquiera se pusieron en contacto con nosotros la Directora, para informarse de lo ocurrido el día en que íbamos a hacer el ingreso. Personal no cualificado ni preparado. Instalaciones muy antiguas. No recomendamos esta residencia.

la residencia esta acogedora, limpia, lo único es la comida que es escasa. Mi madre ha estado una semana y me cuenta que el primer dia, que era domingo, la comida normal, a partir del lunes hasta el domingo siguiente la comida bajó de cantidad . Siempre habia dos platos de primero y dos de segundo, pero a veces faltaba de algún plato, no habia para todos los residentes el mismo plato, y si querian el que se habia agotado , tenian que comerse el que habia, no podian elegir.

Mi madre tiene Altzeimer y requiere ya muchos cuidados, en Mayo visitamos la residencia, hay una cafetería junto a ella y allí había varios familiares con ancianos de visita y nos dieron muy buenas referencias.
Después nos gustó el sitio en la visita, con varios pequeños jardines, es como un pequeño hotel.
Mi madre está muy contenta, se siente cuidada y acompañada, y la vemos muy bien, su habitación es amplia y la hemos decorado a su gusto.
El personal desde la directora Cristina, la psicóloga Beatríz, y el resto del equipo, médico, fisio y los conserjes y cuidadores son muy profesionales y educados y ciertamente muy cariñosos con mi madre lo cual se agradece muchísimo. Las visitas son de mañana y tarde y hay sitios cerca en coche para llevarnos a mi madre de paseo a centro comercial, restaurantes…etc Hay parking dentro y en la puerta.
La comida es casera y vemos a nuestra madre muy contenta y atendida. Las familias participan mucho en las fiestas y celebraciones y algunos ya nos conocemos.
Siempre puede haber pequeñas cosas a mejorar pero creo que hemos hecho una buena elección y la aconsejo para otras personas que busquen un sitio acogedor, pequeño y personalizado, donde tener bien cuidados a sus mayores.

Mi Padre ingresó para recuperarse principalmente de una operación de cadera y ha estado genial, atención cercana del personal, la Dirección siempre atenta y las instalaciones suficientemente bien. Es un sitio muy familiar, me alegro de la decisión que tomamos, ha superado nuestras expectativas, muy recomendable.

Una residencia muy familiar con un personal muy cariñoso con los residentes. Estamos muy contentos.

Han pasado 5 años desde el fallecimiento de mi madre y aún hoy, cuando paso cerca de esta residencia, desvío la mirada. Tal que el 5 de abril del 2015, a las 22.31 suena el tfno de mi casa y el doctor me dice que mi madre ha fallecido.así sin más. En el certificado de fallecimiento la hora que consta es a las 20.35.y me llaman dos horas después.
No recomiendo en absoluto está residencia, la gestión cuando estaba Francesc era otra y a raíz de quedarse Jaime, un despropósito absoluto.
Cobrando el dineral que cobran, el servicio, atención, instalaciones.debería de estar a la altura y deja muchísimo que desear.

Buenas tardes,
Entendemos que por la situación actual y los casos particulares con los que lidiais cada día, estéis colapsados.
No obstante, también es entendible y de obligación, que atendais las llamadas para saber el estado de salud de nuestros familiares.

Estáis creando una preocupación constante en todos nosotros, cuando pasamos días llamando y no nos atendeis. Llegando muchos a ponernos en lo peor.

Como "clientes" que pagamos una cantidad bastane conciderable por la tranquilidad y bien estar de nuestros seres queridos, exigimos saber el estado de salud de nuestros familiares automáticamente.

No nos importa a la hora que se pongáis en contacto con todos nosotros. Pero necesitamos con urgencia saber como se encuentran y mostreis la profesionalidad requerida y necesaria en estos momentos, antes de tomar otras medidas más radicales si continuamos sin saber como se encuentran.

Repito: Entendemos que estéis colapsados, pero vuestro trabajo es mantener en buenas condiciones a las personas, al igual que ofrecer seguridad y tranquilidad a los familiares. Cosa que ahora no tenemos con vuestra ausencia telefónica.

Todo es intranquilidad, inseguridad y preocupación por no poder saber de los nuestros.

Rogamos que nos comuniquen en la mayor brevedad posibleel estado de salud de todos.

Un saludo.

Después de varios años con mi madre como residente y agradecer el trabajo de la gran mayoría del personal profesional, debo decir que a nivel de dirección deja mucha que desear. No recomendaría esta residencia

No me ha gustado nada.
Esta fatal.
Mal atendida.
Habitaciones con mala presencia

No sé por dónde empezar, solo os digo que no la recomendaría aunque fuese la única residencia en kilómetros a la redonda. La jefa de enfermeras debe de tener un enchufe de alto voltaje, porque su ineptitud es impresionante. La comida es horrible y escasa. El personal en general normal escepto el personal de recepción, lavandería, Jaimechu y alguno más. En resumen, hay residencias de la cadena mucho mejores y como la central no me ha llamado para valorar mi experiencia, la hago por aquí ya que quiero que no le pase a los demás lo que nos pasó a nosotros.

Mal, aparte de un par (o tres) empleados que se salvan por la educación que tienen y su saber estar, el resto muy mal, desde la manera de tratar a quienes se dejan un dineral en sus instalaciones (que por otra parte ya podrían mejorar), hasta el estado de las mismas, incluyendo las habitaciones, por mi parte le pongo una estrella por poner algo.
Y sí, un familiar mío estuvo allí aunque por suerte pudimos cambiarlo a otra residencia.
En definitiva muy caro para lo que ofrecen

Pesima atención a los residentes, cuando entro mi madre, estuvieron dos días sin darla su medicación. Comida pésima en los segundos turnos, se les termina el menu y les dan embutido, falta de personal para atender a los mayores que necesitan ayuda para traslado del salón a su habitación. Nada recomendable.

Servicio pésimo, mala atención, comida imposible de comer, mala organización, jefa de enfermeras incompetentes, fría y 0 profesional. Parece el negocio de un niño de papa bien desatendido.
Escasez de comida. Lo peor donde hemos estado.

PEOR RESIDENCIA, ESTO ES UN CASTIGO PARA LOS MAYORES, UN LUGAR DONDE SUFRIR. Ningún servicio sale bien, malestar general, comida horrible, mala atención, mal trato, poco profesional, muy lamentable todo. Jefa de Enfermeras jubílate y harás un favor a muchas personas.

Instalaciones adecuadas pero con poquísimo personal y eso afecta a la atención a los residentes.
Muy mala cocina (a ver si con un poco de suerte la cocinera titular se queda de vacaciones eternas), continuos fallos en farmacia, etc.
Hay nueva directora, a ver si ahora cambia algo

Mi madre ha estado un mes para recuperarse de una operación y ha estado genial, el personal estupendo y las instalaciones muy bien, es un sitio pequeño y muy familiar, mi madre no quería marcharse de allí, se fue con mucha pena.