ORPEA Madrid Buenavista

Una magnífica resistencia, la atención que reciben sus residentes es de las mejores que he podido apreciar en una residencia, la atención de los auxiliares, enfermeros y demás personal hacia los abuelos hace que estos tengas un trato muy bueno y por destacar la gestión del grupo directivo, que están pendiente de todo funcione y los abuelos estés cuidados, un 10/10

DESASTRE TOTAL
pongo una estrella para que sea publicada esta reseña.
En apariencia, es una residencia agradable donde no parece ocurrir nada grave pero, el caos reina entre su personal.
No hay comunicación entre ellos, por lo que los cambios de turno son temibles. A mi madre cada día le están dando una medicación desajustada a su pauta, porque no se enteran o no hacen por enterarse.
Luego vienen a pedirte disculpas, sin asumir responsabilidades. Doctores, enfermeras y celadores. Todos cómplices sin aceptar su culpa.
Estamos desesperadas intentando proteger a mi madre que empieza a tener alucinaciones y está perdiendo la cabeza día a día.
Es una vergüenza que no tengan rigor ni responsabilidad. No sé cómo defender a mi madre de esta gentuza.
No metáis a vuestros mayores aquí. Yo cometí ese error y lo estoy pagando carísimo.

Escribo en nombre de mi madre, que acaba de salir muy recientemente de esta residencia. Ha estado durante dos meses, recuperándose de una caída, y la experiencia no ha podido ser mejor. Todas las personas que la han atendido allí, la han tratado fenomenal, en especial, Esther y Tamara, que se han volcado con ella. Las comidas han sido muy buenas, y todos los días mi madre decía que la comida estaba rica. Yo también he comido allí, y, efectivamente, la comida era buena, y he podido observar como trabaja el personal y es verdad que se toman su trabajo muy en serio y cuidan muy bien a los residentes. A mi madre le correspondía ir al gimnasio tres veces en semana y al final ha acabado yendo más días, porque los fisioterapeutas que trabajaban en el gimnasio la animaban a hacer rehabilitación, lo cual le ha venido genial para recuperarse aún más rápido.
Sin duda recomendaría esta residencia. He conocido otras residencias (cuatro, para ser exactos), donde han estado familiares, y dicho por mi madre, ésta es la mejor, por sus instalaciones, por la comida y el trato recibido por el personal. A todo el mundo que le pregunta ahora, les dice que ha estado como una reina.

ABANDONO es la palabra que define a esta Residencia. Todo es pura fachada, un NEGOCIO, en detrimento de nuestros seres queridos. Personal no cualificado, a todas luces insuficiente y la mayoría sin empatía alguna. Mi madre solo estuvo mes y medio. El timbre de la habitación siempre desconectado, pese a todas las reclamaciones que hicimos, siendo la única forma que tenía para avisar si necesitaba asistencia. Ningún control médico, ella perdió tanto peso en este poco tiempo (que yo advertí al médico en su día, ya que no hacía ninguna de las comidas) que la dentadura se le caía. Su tos persistente durante más de 10 días (únicamente tratada con Fluimucil) no les dio la luz de alarma tampoco sobre su estado de salud. Cuando la llevamos al hospital, por iniciativa de ella (NUNCA DEL EQUIPO MÉDICO) ya que me refería que se encontraba mal, que le faltaba el aire, que había pasado la noche fatal, la ingresaron y le diagnosticaron una broncoaspiración y gripe A, lo que causaron su muerte.
PONGO UNA ESTRELLA PORQUE ES LA ÚNICA FORMA DE PUBLICAR LA RESEÑA, PERO NO MERECE NI UNA O LAS 5 AL PURO ABANDONO.

ABANDONO es la palabra que define a esta Residencia. Todo es pura fachada, un NEGOCIO.en detrimento de nuestros seres queridos. Personal no cualificado, a todas luces insuficiente y la mayoría sin empatía alguna. Mi madre solo estuvo mes y medio. El timbre de la habitación siempre desconectado, pese a todas las reclamaciones que hicimos, siendo la única forma que tenía para avisar si necesitaba asistencia. Ningún control médico, ella perdió tanto peso en este poco tiempo (que yo advertí al médico en su día, ya que no hacía ninguna de las comidas) que la dentadura se le caía. Su tos persistente durante más de 10 días (únicamente tratada con Fluimucil) no les dio la luz de alarma tampoco sobre su estado de salud. Cuando la llevamos al hospital, por iniciativa de ella (NUNCA DEL EQUIPO MÉDICO) ya que me refería que se encontraba mal, que le faltaba el aire, que había pasado la noche fatal, la ingresaron y le diagnosticaron una broncoaspiración y gripe A, lo que causaron su muerte.
PONGO UN ESTRELLA PORQUE ES LA ÚNICA FORMA DE PODER PUBLICAR LA RESEÑA, PERO NO MERECE NI UNA O LAS 5 AL PURO ABANDONO.

Mi familiar estuvo un año y medio, cuidados básicos como la higiene personal, comida y llevarles al salón bien, atención médica nefasto, dispensación medicinal nefasto, resolución de quejas echando balones fuera, mi tía falleció por negligencia del médico no supo ver una insuficiencia renal y la solución en el hospital ya fue tarde. Mucha descoordinación en la resolución de problemas por parte del personal. Mí experiencia mala, no la recomiendo.

No me extraña que tenga malas reseñas. Aunque las instalaciones son buenas, el servicio que ha recibido mi familiar ha sido pésimo y digno de ser denunciado. A los enfermos de Alzheimer no les cuidan con la profesionalidad y la paciencia que necesitan. Varias veces fuimos y no encontramos a nadie en la planta, al menos cuidando de los pobre abuelos. Mi familiar entró el 01 de Mayo y el 28 de Julio falleció, por inanición, ya que no comía nada. Se deberían haber preocupado de nutrir y alimentar a esa persona, por la que pagamos 3.000 euros. Totalmente lamentable. Un punto a favor para la trabajadora social. El resto NEFASTOS.

Mi padre lleva un mes como residente y valoro muy positivamente el trato cariñoso y cercano que está recibiendo. Él necesita mucha ayuda porque está ciego pero está atendido, ha mejorado su salud y su estado de ánimo. Mi padre come bien y muy variado. Y lo más importante, él se siente cuidado y protegido, así que yo puedo estar tranquila. Gracias

Totalmente lamentable el trato que hemos recibido en este centro, tanto mi padre como nosotros. Poquísimo personal y en general muy borde, solo se salvan David (supervisor) y Ana (enfermera), mala organización y escasa información a los familiares. Increíblemente al poco de ingresar se les escapo a la calle y esquivaron su responsabilidad, y llegaron a culparnos a nosotros. Desde ese día cerraron la puerta y la abren a distancia, pero pudo ocurrir una desgracia. Le negaron la asistencia a la rehabilitación física y cognitiva porque no le iba a servir para nada, por lo que evidentemente abandono el centro y ahora está donde le tratan con respeto, habiendo mejorado con la rehabilitación adecuada. Una nefasta experiencia que no le deseo a nadie.

Un centro lamentable, donde el personal cobra dos duros, cambia constantemente, se ve claramente que muchos carecen de formación alguna. Como dejes sin visitar a tu familiar y no se valga por si mismo, no diré que te lo matan, pero su expectativa de vida decrece rápidamente. El personal que puede se marcha corriendo a trabajar a otro sitio.

Dejadez por parte del personal, siempre con prisa, mala atención
La comida es nefasta, opinión compartida por muchos de los residentes

El trato que recibió mi madre y el cuidado era ha sido siempre excelente. Me llevo grandes amistades y una gratitud enorme hacia todo el personal.

Pongo una estrella porque se tiene que poner algo. Y ahora viene lo bueno, la opinión.
HORRIBLE, NEFASTO, MALISIMO. Mi abuela ha estado 15 días antes de volver a ingresarla en el hospital por la negligencia del personal, el cual la dejaban sola cuando necesitaba ayuda o atención, pasaban de ella, totalmente sola y sin querer atenderla, las comidas eran malas.
El personal era una vergüenza, nada de empatia comprensión, ayuda, atención, etc. Todo eran prisas y de malas maneras

Durante los 3 años que ha estado mi madre no ha dejado de decir lo cariñosas que son todas las trabajadoras, durante la pandemia no hemos podido visitarla todo lo que hubiéramos querido, sólo una persona, tiempo limitado, a una distancia que dolía. Ahora, desde la distancia entiendo que era lo correcto, han sido muy escrupulosos con respecto a las medidas de seguridad e higiene. Lamentablemente, mi madre ha fallecido recientemente, y durante sus últimos días no han podido ser más generosos, la trasladaron a una habitación doble para que pudiéramos estar con ella las 24 horas del día, 2 acompañantes por el día y uno por la noche, pusieron a nuestra disposición la cama contigua para facilitar nuestro descanso, han estado pendientes en todo momento de su bienestar, nos han tratado con sumo respeto y cariño, nos han explicado cómo era todo el proceso, no podemos estar más agradecidos. Desde Cristina y Conchi en la recepción, pasando por Alberto, Noelia, Amalia, Esther, Tamara, Lidia y todo el equipo de auxiliares, el de enfermería (que no recuerdo sus nombres), y muy especialmente a Yuri, Mery y Lisbeth que me acompañaron, arroparon y consolaron la fatídica noche del 3 de febrero, muchas, muchas gracias a todos.

El tiempo que mi madre estuvo en esta residencia recibió un trato excepcional por parte de todo el personal, escribiría durante horas de las bondades de esta residencia pero solo voy a hacer mención de la última semana de vida de mi madre.
Necesitó cuidados paliativos para los que no necesitamos llevarla a ningún hospital, la residencia nos ofreció una habitación con dos camas para que estuviéramos acompañandola las 24 horas y, esto no me lo han contado lo he vivido yo junto a ella, fue tratada con una dulzura y un cariño que no podré olvidar nunca.
Muchas gracias

Buen trato, con los residentes muy pendientes de ellos, engordo momento están localizados, todo muy aséptico, en definitiva muy bien

Nefasto lugar comida escasa de mala calidad, limpieza nula con cucarachas, escasez de personal servicio de enfermería nefasto errores con medicacion y dirección tienen Master en mentir NEFASTA EXPERIENCIA PRECIO CARÍSIMO

FATAL, MALA ATENCION, DEJADEZ ABSOLUTA EM LA PRIMERA OLA DE LA PANDEMIA, NO HACEN NI CASO A LAS FAMILIAS, PIERDEN LOS ENSERES DE LOS RESIDENTES Y NO SE HACEN CARGO, EN EL CASO DE MI PADRE AUDIFONOES CAROS Y NOS HAN DICHO QUE NO SE HACEN CARGO, CUANDO HAN SIDO ELLOS LOS RESPONSABLES, A MI PARTICULARMENTE ME VACILARON Y ME TOMARON EL PELO

La comida es mala, se realiza con pocos medios y de calidad dudosa.
El personal escaso, algunos atienden a los mayores con agrado y otros son desagradables, el mantenimiento de las instalaciones pésimo, preguntar por temas relacionados con los residentes es casi imposible, cuando contestan al teléfono todo son buenas palabras para salir del paso, pero no te dan información por que la persona que tiene que hacerlo no está localizable.
Cobran como si fuera ***** estrellas
La realidad es que es ** estrellas
Es muy decepcionante.

Mala. Mi padre murió allí porque nadie tuvo la decencia de avisar de la situación a la familia ni llamó a una ambulancia para llevarlo a un hospital. Sucia, falta de personal, sin médicos suficientes, sin una dirección que dé la cara. Tratan a las personas mayores como muebles viejos. No llevéis allí a vuestros familiares. Yo nunca me lo perdonaré.

Muy cara, venden lujo, todo es discutible. La comida en general mala. Los auxiliares encantadores (algunos no), enfermería y servicio médicos correctos

Una pena lo sucedido con la pandemia y está no es una exención, muchos ancianos muertos después de llevar confinadas 3 semanas, empiezan a tener casos, como puede ser?

Residencia de mayores de la Cadena Orpea, el ingreso de mi madre fue muy agradable espero que la estancia también lo sea. Es una Residencia moderna situada en un Barrio bastante popular (carabanchel) de Madrid, con metro en la puerta. Por la incidencia del Covid 19, no puedo valorar de momento nada más.

Buenas, no la recomiendo a nadie lo peor de todo es La Direccion, pasan de todo no te hacen ni caso de todas las incidencias que les pones, lo unico que te piden es que no pongas una reclamacion, todavia estamos esperando que dicha Direccion nos comuniquen el fallecimiento de un familiar por (posible covid19) su unica preocupacion ha sido cuando retiraremos el cuerpo, son unos indeseables

Por que no me deja poner ninguna estrella, Pero demencial el servicio pesimos, para el dineral que se paga, No cuidan de los ancianos, Más de un mes para hacer un análisis de orina, cuando se lo tenían que hacer en una semana, Esto recién ingresado, Al final se ha fallecido allí, Con infección, pulmones encharcados e insuficiencia respiratoria, Y lo más fuerte deshidratado. No les dais de beber? Claro como por su enfermedad ni hablaba ni se quejaba, para que atenderlo. Me parece muy fuerte. Y os juro que no se va a quedar aquí. Lo que este de mi mano, para que no vuelva a pasar a ningún anciano. Un poco de humanidad por dios. Espero que algun día traten a vuestra familia como tratáis a los ancianos. Vergonzoso.si decís que tenéis médicos y enfermeras y es lo que vendéis que sean profesionales. Por que es muy fuerte que no sepan si han traído el antibiótico por un lado y por otro digáis que ya se lo estáis dando. Si de verdad queréis a vuestros ancianos no los llevéis allí. Y los que los tenéis sacarlos de alli