Orpea Pinto 2

Hace un año mi suegro, de 94 años, ingresó en esta residencia, tras una larga estancia en hospital, en silla de ruedas y sin poder comer solo. A las dos semanas ya comía por si mismo y se movía con andador. Mentalmente ha pasado de estar en un continuo estado de alucinaciones a poder mantener una conversación normal. El trabajo de los fisioterapeutas y resto del personal ha sido extraordinario. La limpieza de las instalaciones es correcta. Las comidas, que son muy variadas, a mi suegro le encantan. Personal muy amable y dispuesto pero algo escaso. En general estamos contentos aunque, dada la complejidad de una residencia de ancianos, comprendemos que no todo es siempre perfecto. Cuando solucionen el problema de la lavandería pondremos 5 estrellas.

Doy fe de que en ORPEA Pinto ll tratan a los pacientes muy bien. A mi mamá la cuidaron con cariño, le dan su comida y sus medicinas, y duerme en habitaciones cómodas, limpias y seguras, con atención de enfermeras preparadas.

Por donde puedo empezar.los timbres nunca funcionan por más que se reclamaban. Limpieza nefasta para ser una residencia, suelos pegajosos según vas andando día tras día. La ropa personal desaparecía. Comida dura y cruda desde los garbanzos hasta la carne, pescado crudo y saliendo agua.la directora junto con la doctora y la Trabajadora Social no hacen caso, te reúnen y te hace firmar actas con " soluciones " para que no pongas reclamaciones en fin.la cambiamos de residencia y no hay color. Espero que esta opinión os sirva. Es totalmente real. Mirar otras opciones y preguntar a familiares que tienen allí residentes.

Por donde puedo empezar.los timbres nunca funcionan por más que se reclamen pero eso no es lo peor. Limpieza nefasta, suelos pegajosos día tras día. La ropa personal desaparecía. Comida dura y cruda desde los garbanzos hasta la carne, pescado crudo saliendo agua. La Directora junto con la doctora y la Trabajadora Social si das quejas, te reúnen y te hacen firmar actas con "soluciones" para que no puedas poner reclamaciones. Los trámites lo hacemos los familiares. La hemos cambiado de residencia por fin, y no hay color, hay residencias muy buenas. Es totalmente verídico. Creo que la vida de nuestros mayores vale mucho y es la única defensa que tenemos. Escribir reseñas para poner sobre aviso de lo que realmente pasa en residencias como Orpea 2. Pinto.color. No te dan facilidades ninguna. Al contrario todo son

Si queréis a vuestros mayores, no los dejéis aquí, sobretodo si tienen problemas de alzheimer o cualquier degeneración cognitiva que no se puedan expresar bien y quejarse de lo que les pasa

Hoy mismo por fin hemos podido sacar a mi madre de ese infierno.

El martes les comunicamos nosotros al centro que nos han concedido otra plaza y que nos vamos, aun estamos esperando que la trabajadora social del centro nos confirme que ha hecho su trabajo de solicitar la plaza y que esta concedida. Es algo que hemos tramitado los hijos. Le pedimos que es imprescindible que el viernes mi madre tenga preparado:

- Toda su ropa

- Toda la medicación necesaria para un mes (ellos también lo exigen al entrar)

- Informes medico de toda su estancia allí

- Certificado COVID para poder acceder a la otra residencia

Lo que nos tiene preparado el viernes

- Parte de la ropa, hay ropa y calzado que justo del martes a hoy ha desaparecido. Ropa absolutamente rota (unas bragas reventadas dentro del mismo pantalón sucio que le han quitado a tirón y que dentro tiene como una segunda piel, braga y calcetines. Ni siquiera quiero imaginarme porque me duele mucho, como habran quitado ese pantalon a mi madre y como la desnudan y visten a diario), y todo metido a mogollón en una bolsa de basura que está dentro de la habitación desde el mismo martes

- Medicación exclusivamente para 7 días (despues de recordar que nos lo tiene que dar, no esta preparado)

- No había informes médicos

- No habia certificado COVID porque en la residencia no llevan una justificación por escrito que controle quien esta vacunado y quien no

Y esto solo es una pequeña parte logística del tema, que por supuesto solo aparece personal de la dirección después de una hora y media discutiendo con la Gobernanta del centro. Es dos años la única relación tenida con la gobernanta ha sido para buscar ropa y calzado que nunca han aparecido, pero hoy era la encargada de hacer el "check out" de una residente

Al subir a recoger a mi madre a la unidad de Alzheimer y antes de entrar en sala, oímos a la auxiliar que esta con ellos pegar voces a alguno de los residentes: "que no te pongas ahi, GUARRAAAA! ",   y de fondo escuchamos la voz de mi madre preguntando quejumbrosa por su marido.

Entramos inmediatamente y lo  que nos encontramos es a mi madre llorando, diciendo y repitiendo como puede (tiene bastante perdida de lenguaje), "si yo no me porto mal con nadie" "por que? " "por que? " "si yo soy buena, si no he hecho nada" "si a mi me quería todo el mundo"

Admito que sólo porque mi madre esta delante y no quiero que se altere mas, he hecho ejercicio de contención y  he cogido a mi madre del brazo y nos hemos ido. Si estoy yo sola allí os aseguro que me tienen que sacar de allí por lo penal.

Mi madre salia quejándose muchísimo de los pies y resulta que los zapatos los lleva cambiados de pie (ellos dirán que los enfermos de alzheimer se manipulan mucho bla bla bla), al menos esta vez no le han calzado un 36 en vez del 40 que utiliza

Cuando subo fotos de las habitaciones (sin gente) no dejan que se vean, pero en mi perfil las tengo para quien las quiera ver: interruptores al descubierto y encima de la cama del residente durante al menos 3 meses, alfileres por la habitación, muebles rotos, habitación sucia, los pies se pegan al suelo.

Hasta el día de hoy, y como sólo conocía una residencia, pensaba que era normal ese olor continuo a orín, al menos en la zona de la gente de alzheimer (es la parte no bonita que no se ve de las residencias). Hoy al entrar a la nueva residencia me he dado cuenta de que no, de que las residencias no tienen que oler a meado añejo de continuo

Y como contestaran que lo lamentan mucho, que bla bla bla bla.solo espero que algún día traten igual a sus padres y a ellos mismos, y que sea de aquí a poco tiempo

Normalmente cuando te vas de algún sitio, se suele decir aquello de "encantada de haberos conocido". No nos queda mas que decir que "encantados de haberos dejado"  y una tremenda tristeza por muchos de los "abuelos" que se tienen que quedar allí

Deberían de vigilar más de cerca las residencias privadas, pobre gente los que allí residen y más aún los que no puede expresarse, no están cuidados! Se degeneran a pasos agigantados cuanto más tiempo pasan allí.

Pésima, si podéis huid de esta residencia, es de lo peor que hay, trabajadores y jefes de los peor que existe

Es el centro que más garantiza los cuidados y la calidad en la atención a las personas mayores. Mi abuela estuvo aquí y lo recomendaría, siempre agradecida!

Mi madre estuvo en esa residencia cuatro meses.en cuanto pudimos pedir un traslado lo hicimos. Mi madre tiene Alzheimer. La residencia se publicita ofreciendo una unidad especializada en Alzheimer. Y a mi me quedó demostrado que eso era falso. Mi madre empezó a ser agresiva allí. Nos llegaron a llamar casi tres veces al mes porque mi madre se caía y nos preguntaban si tenían que llevarla a urgencias. En urgencias nos dijeron que mi madre estaba sobre medicada. En un par de meses mi madre se convirtió en un zombie, incapaz de hablar y andar. El trato de los cuidadores era pésimo, mínimo respeto por los usuarios. Cogiéndoles del brazo para movilizarles sin terciar una palabra con ell@s. Vi a mi madre deambulando por el pasillo sola, incluso cuando no paraba de caérseles, con los pantalones bajados. El estado en el que dejaron los pies de mi madre era para echarse a llorar nada más verlos, como de hecho me pasó. Una horrible experiencia para mi madre y mi familia. Después de cinco meses en la nueva residencia, Vitalia en Parla, mi madre ha vuelto a hablar, incluso hace bromas, es cariñosa con las cuidadoras, es capaz de caminar sola otra vez. Su enfermedad sigue avanzando pero ha vuelto, y nosotros, a recuperar todo lo que le robaron en Orpea por una pésimo trato tanto médico como personal.

Mi madre está en esta residencia. La comida deja mucho que desear, ayer subí a la habitación y estaba bastante sucia. Con respecto al personal, hay de todo, chic@s muy amables y cariñosos y otr@s unos impresentables. La ropa desaparece en la lavandería. En fin, solicitar un cambio conlleva mucho papeleo, pero quizás lo intente

Suciedad dejadez abandono cortinas visillos y colchas sucias que vuelen a suciedad a polvo en vez de Blanca son grisáceas oscuras tirando a negro los visillos que las cortinas que son como de dos o tres tonos de colores en grisáceas del sucias que están las colchas aparte de que no son ni de invierno están sucias falta de material vas al baño del abuelito no tienen esponjas no tienen gel no tienen toallas las instalaciones son comunes sucias los suelos los sillones falta de personal en lamparita sí y luces de habitaciones que no funcionan en digamos que habitaciones que el aire acondicionado inexistente en otras hace un ruido increíble falta de personal no te deja entre los lavan por la mañana y hasta el día siguiente que lo vuelven a duchar cada cambio de pañal no se les puede lavar con esponjitas y jabón porque no hay toallas para secar les si han hecho pis les pones un pañal sin lavarles si han hecho caquita les quitas la caquita con papel y una esponja con jabón y les pones un pañal limpio creando unos dolores e infecciones tremenda falta de personal vuelvo a repetir incumpliendo la normativa si vale la inspección de la Comunidad de Madrid no se molestan de las instalaciones de las habitaciones ni de si hay material ni de cómo funcionan todo hacen la vista gorda firman y se les da el sobrecito de

Es una magnífica opción para que nuestros familiares queridos estén bien atendidos. Tal vez cara, pero estas instalaciones son muy costosas.

Mi padre duro dos meses en esa residencia, tenia alzheimer, era diabetivo. Vergonzosos los cuidados no le pinchaba para saber su azúcar, no le daban nada de beber. Echo que le provocó insuficiencia renal, no le daban bien la meficacion, tuvo que ir 5 veces a urgencias la última ya no volvio. Recomiendo no le lleven jamas a esta residencia. Son unos sinvergüenzas.

La residencia deja mucho que desear en cuanto a la comida y al cuidado de los ancianos, los lavan deprisa y mal con agua fria a veces, nosotros sacamos a nuestra madre, cobran un monton y la comida es muy mala, y escasa, el personal majo pero insuficiente para el numero de ancianos, y la directora y la psicologa fatal, pasan de las quejas y de los ancianos, creo que hay alernativas mejores que esta residencia,

Una residencia como deberían ser todas. Estuve haciendo una suplencia como cocinero en ella, y el trabajo puede ser estresante, pero tienes la satisfacción de que estás alimentando bien a l@s residentes, hay muy buen ambiente de trabajo.

Residencia muy regular para su elevado precio. La comida mala, escasa y la fruta mala y poco variada. Pierden la ropa continuamente y alguna prenda aparece rota. A veces lavan a los ancianos con agua fría (no se entiende muy bien el motivo) y otras demasiado rápido.
Por todo ello, no podemos estar del todo contentos con esta residencia. Mucha apariencia pero la realidad es otra. Quizá todo se deba a una escasez de personal.

Mi abuelo aparecía con golpes y moratones cada dos por tres. Y el día que murió y le hicieron la autopsia y nos dijeron que los golpes que tenía no era de una caída. Jamás metáis aqui a un familiar con demencia o Alzheimer porque no os podran contar lo que les pasa

Fatal atención a los mayores, y a fecha de hoy agosto del 2021, mi madre vacunada ha cogido el covid en la residencia

Me pareció un ambiente tranquilo, organizado, que se puede decir de mucho amor, y dedicacion me ha encantado.

Me parece fatal que no contraten gente por no estar vacunados, es totalmente ilegal ya que la vacuna es voluntaria, no contratar a alguien por no estar vacunado es discriminatorio y denunciable.

Las instalaciones son geniales. Y la atencion a los ancianos muy buena. He pasado por muchas residencias y la organizacion de Orpea Pinto 2 les da mil vueltas a las demas. Y ahora con el virus de por medio se puede ver que los trabajadores no abandoban a los ancianos. Ahi siguen todos ellos dando lo mejor y con todas las medidas posibles. Estoy muy contento de contar con una residencia y una plantilla como esta.

Excelente residencia! Tiene unas instalaciones impresionantes, casi como la de un hotel de 5 estrellas. Cuenta con un personal altamente cualificado que se implica al máximo con los residentes.

La asistencia a los residentes es muy buena, están llevando el tema Covi de maravilla.
Un saludo a todos sus trabajadores y dar las gracias por su su labor que es envidiable.

Residencia miserable el trato que se les da a los ancianos es lamentable en la planta de ancianos con problemas de demencia se hacen verdaderas barbaridad como castigar a los ancianos quitándoles pertenencias o dejarlos en cuartos de baño desnudos durante más de 15 minutos de verdad por favor si queréis a vuestros familiares no les llevéis a esta residencia, trabaje una mañana sin firmar contrato porque ni lo tenían hecho, y desde luego cuando me llamaron para firmar les dije que no, con su arrogancia me dijeron bueno pues ya te pagamos el día y nada aún estoy esperando. De verdad horrible

Trato familiar con personal preparado y muy implicado en la atención de los ancianos.
Con deciros que esta mi madre.

Es una vergüenza las toallas las tienen todas mojadas lo secan con las toallas mojadas si se le dice algo lo que hacen es guardarlas bajo llave para que ningún familiar podamos coger las no se preocupan de si comen o no come la medicación la sacan de la farmacia pero la vendemos se quedan con ella el trato del personal es vergonzoso vamos que yo no recomiendo a nadie que lleve a su familiar a esta residencia ah y se me olvidaba si les dices algo pasando el tema le dices que los duchen no te hacen ni caso la ropa pues se pierde la llevan a otras habitaciones se tiran perdidas un mes o dos te cansas de decírselo exactamente lo mismo o sea una verdadera vergüenza para el precio que tiene que ya está bien 2300 € para el caso de mi madre que no lo tienen que hacer nada más que duchar la cuando la ducha porque ni eso siquiera son capaces

Espectacular trato a nuestros ancianos, cuidados y estancias limpias y atendidas. Personal encantador y menús de hotel (salvo a fin de mes que descuidan la alimentación)

No puedo.opinar del servicio porque a la firma del contrato me fui. El trato por parte de la trabajadora social es deplorable, ni tan siquiera te pasan a un despacho para la firma del mismo, en una recepción a la puerta como si formaramos parte del mobiliario. La hicimos llamar y nos dijo que estaban redactando un contrato, la dijimos que no nos parecía ético tenernos así, y se dirigió de nuevo a su despacho. Al final pedimos nuestra documentación t ni tan siquiera salió a disculparse. Como comprenderán no voy a internar a mi madre en un sitio en el que la trabajadora social, que se supone que tiene que tener una especial sensibilidad con los familiares porque no es una decisión fácil, te traten así. Deplorable!
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UN TRATO EXCELENTE POR PARTE DE TODO EL PERSONAL NUESTRA EXPERIENCIA FUE MUY POSITIVA. GRACIAS POR TODO, EN LOS MOMENTOS MAS DUROS QUE FUE EL FINAL DE NUESTRO FAMILIAR Y EN TODO MOMENTO UN COMPORTAMIENTO GENIAL.
GRANDES PROFESIONALES SEGUIR ASI.

P. D A LA DIRECCION DECIRLE CONSERVAR Y VALORAR LO QUE TENEIS.
UN ABRAZO DE UNA FAMILIA AGRADECIDA

Una residencia que carece de mucho, aunque te la pinten muy bonita al principio. Si pudiera no le daría ni una estrella:
-Trabajadoras sin modales que en vez de dar solución a carencias que ves, solo te dan malas contestaciones y no dan solución aunque te den mil disculpas después.
-Lavanderia precaria: acumulación de ropa, pérdida de ropa, te destiñen la ropa, el familiar tiene que ocuparse de colocar bien la ropa en el armario casi siempre porque hay veces que te lo dejan todo en la balda sin colocar, las perchas carecen por su ausencia y tienes que estar pidiendolas, cada vez por tres porque desaparecen.
-Comidas: Si tienen que llevar comida/cena a la habitación por cualquier circunstancia del residente (ejemplo: enfermedad) le viene "todos" los días fría y aunque lo comentes en recepción, Directora, Subdirectora, responsable y te den mil disculpas, al día siguiente vuelve a estar fría, así que la única opción es que el familiar, caliente la comida en un microondas cerca de la habitación o un auxiliar se ocupe en hacerlo, cuando desde cocina debería ir la comida caliente.
Desayunos precarios: Bollería, bollería y más bollería. Si una persona no le gustan los bollos, lo siento, es lo que hay: magdalenas, galletas y pan tostado, no hay nada mas, aunque mi familiar solo haya visto magdalenas siempre, unas galletas un día y un pan tostado otro día. Variedad cero, el que no le guste el azúcar, aunque no pueda comerlo, se va a inflar.
Medicación: Lo peor en organización en un departamento de enfermería, si su familiar toma muchas pastillas, el descontrol allí es lo máximo.
Fisioterapia: los fisios serán buenos en su campo, pero demasiados pacientes para que una sesión para su familiar sea beneficiosa en su problema.
Habitación: limpieza pobre, se olvidan continuamente el recambio de toallas.
¿Qué si tengo algo bueno que decir del centro? Hay buenos profesionales, iluminación correcta, tienen ascensores (1 parece una tortuga, pero hace su servicio), mobiliario bonito y cómodo, lo demás, ya lo habéis leído. Lo que pensaba que iba a ser una descarga familiar para nosotros, es un inconveniente porque tenemos que estar en todo: que le sirvan sus pastillas bien, que tenga su ropa en buen estado, que no espere mas de una hora en que le pongan una cuña. Muy descontenta.

Despues de varios meses de tener a mi familiar en este centro estoy muy descontento: desayuno con galletas y magdalenas siempre a pesar deque mi familiar es diabetico, insisten en ponerle sobres de azucar en el desayuno, se valoro al allegado por el doctor para el tema de la medicacion y trato, se advirtio q la medicacion habia que darsela en la boca y triturada y se la dejaban en la mesa entera, perdida de objetos de valor de la habitacion, malas formas y mal comportamiento de parte de los auxiliares con movimiento y trato brusco, mala organizacion al subir a los residentes despues de la cena a sus habitaciones, caotico, dejando a los residentes en el pasillo hasta 40 min a los que son dependientes, falta de fuentes de agua para que ellos puedan servirse y no tener que comprar de las maquinas

Se ha perdido muchas prendas y no se hacen cargo de ello, ropa nueva y calzado nuevo que ha desaparecido y solo ponen escusas, ropa desteñida, armario descolocado, y contestaciones fuera de tono cuando se les pide explicaciones.

El servicio lavandería pésimo carecen de sitio, medios y personal, roban pertenencias a los residentes, la limpieza de los salas comunes se ven muy limpias, pero en cuanto a habitaciones y baños dejan mucho que desear, hay muy poco personal para todo.

Manifiestamente mejorable.
LO MEJOR:
- Instalaciones (de lo mejor en la zona sur)
- Luminosidad
- Amabilidad del personal
LO PEOR:
- Comida no sana (muchos rebozados​, bollería para desayunar)
- Descontrol con la ropa en lavandería (perdidas)
- Supervisión deficiente medicamentos.
- Climatización deficiente en verano
- No existen fuentes de agua fría para los residentes; tienen que comprar el agua en las máquinas expendedoras.