Otovo Iberic SL

Otovo ha demostrado conocimiento y determinación en la implantación de placas solares en mi casa. Sobre todo el trato con el personal me ha ayudado a llevar a éxito el proyecto. Todo ello unido a un servicio post venta impecable han conseguido que la subvención pedida para la aprobación del proyecto haya sido aceptada. Muchas gracias.

Desde el primer contacto con Otovo todo fueron facilidades. En la primera llamada la atención fue cercana y atenta y, durante el proceso, nos resolvieron todas las dudas que nos fueron surgiendo respecto a la instalación. El proceso fue rápido y eficaz, estamos muy contentos con el resultado.

Muy contenta con todo el proceso, desde el principio me informaron de forma clara y sencilla sobre las necesidades que tenía en mi vivienda. Antes y después la instalación, siempre ha resuelto mis consultas de forma clara y rápida. Muy recomendables

Si tienes un problema el servicio es horroroso y no se hacen cargo.

La batería que nos instalaron no funciona correctamente y no dan soluciones. Se apaga desde el primer día y no arranca. No la arreglan. No la cambian. Solo te comunicas por correo. Estamos desesperados. Muy mala gestión el servicio y atención cuando tienes un problema es nefasto. A nombre de mi mujer Georgina Teban.

Han venido dos veces los técnicos sin resultados. Los técnicos ya la última vez han grabado con imágenes los trabajos y nos indican que si volvía a pasar es mala configuración de la consola y que no pueden hacer mas. Pues bien vuelve a pasar al día siguiente y ahora en Otovo nos dicen que si manipulamos los pines nosotros que nos cobran (nosotros obviamente no entendemos ni tocamos nada). Es desesperante porque no funciona correctamente desde el día 1. Se descarga y ya solo arranca manualmente.

Si no vemos en unos días solución vamos a explorar las opciones legales que sean necesarias.

1. Se repara
2. Se cambia
3. Se quita

No podemos estar cada mañana pendientes de encender una batería de forma manual para que se cargue.

Llevamos meses con el problema desde el día 1 que la instalaron.

Te dicen que hablan con el fabricante y no ven solución.

MAL MUY MUY MAL

Estoy muy satisfecho tanto con el servicio como con la parte de asistencia técnica y atención al cliente.
Lo recomiendo enormemente.

Una gran experiencia trabajar con Otovo y en especial los instaladores de Intex Solar. Desde la primera toma de contacto, gestiones comerciales, gestión del proyecto, hasta su instalación, han sido muy eficientes y atentos. Tengo los paneles con microinversores funcionando perfectamente y han gestinado perfectamente la legalización de la instalación.

Muy serios y formales. Todo lo que me describieron en el proceso de venta se ha cumplido, y me han ayudado para dejar la instalación funcionando y legalizada. No soy experta ni mucho menos en temas de energía y me han ayudado en todo. ¡Los recomiendo!

Nada recomendable, no se preocupan de nada, más caro, no gestionan ayudas y subvenciones y me han hecho perder la opción a una de ellas por no saber que tiene que haber un certificado energético precio a la instalación, mal servicio postventa porque lo tienen subcontratado. No hacen visita, mal asesoramiento.no sé, un no parar de despropósitos. MUY MAL

EDITO TRAS VUESTRA RESPUESTA:

Que rápidos sois en responder a los comentarios que os puede perjudicar, 2 semanas llevamos para que mandéis a vuestra subcontrata a poner un optimizador en unas placas que les da sombra y sin noticias. Anteriormente otras 2 semanas para venir a solucionar porque no cargaba la mitad de la instalación ¡ 11 placas.y llévanos menos de 3 meses con la instalación, un desastre.
La instalación está a nombre de mi padre, y ya no voy a darle más vueltas, por email no hay forma de que lo solucionéis y hablar por teléfono lo justo y sin hacerse nadie cargo de nada. Físicamente no fue nadie a la instalación, todo subcontratado.insisto, si alguien está interesado en hacerlo con vosotros que mire toda la documentación con lupa y a toro pasado he pedido más presupuestos y todos más baratos. ¿ Por qué lo instalamos con vosotros? El comercial me dijo que me mejoraba las características de la instalación y mejoraba precio y resultó que se me escapó a mí comprobar que el presupuesto era de sólo 5 kw de batería y el que yo le pasé a ese comercial y que era el único presupuesto que tenía era con batería de 10 kW, ¿ Dónde está la mejora de las características y precios y solo una batería de 5 kilovatios cuesta casi 5000 € y el comercial me vendió la moto de que me mejoraba el precio con respecto al otro presupuesto era de 1500 euros? Al final la instalación ha costado 3.500 euros mas que con otra empresa en el presupuesto más alto

He tenido una experiencia muy positiva con Otovo. Cumplieron todas sus promesas y mi sistema solar ahora está en funcionamiento, lo que me permite ahorrar dinero en mis facturas de energía.

Trato impecable y profesional en el asesoramiento sobre mi instalación de paneles solares. Contentísimo con la gestión y encantado de tener la posibilidad de contratar en alquiler.

Volvería a elegir Otovo, una y mil veces!

Excelente respuesta a consultas realizadas.
He realizado unas consultas y la respuesta ha sido excelente, me han enviado un estudio sobre la generación de la instalación de la planta que tengo en casa, así como explicaciones y comentarios sobre las facturas de la Comercializadora con las que tengo el contrato de luz. Solicité a Luis Daroca, que es la persona que ha respondido a mis cuestiones, que si podía llamarme por tfn.y acabo de hablar con él y ha sido muy amable y paciente conmigo y me ha explicado muy bien las dudas que le he planteado. Gracias y Enhorabuena por tu gran trabajo Luis.
No puedo por menos que felicitarle ya que trabajé como responsable en un C. A. U / S. A. U.en una gran empresa y considero que es bueno, ante una buena actuación y trabajo, felicitar a quién hace bien su trabajo.

Hoy 20.10.2023he tenido una conversación telefónica con Francisco Delgado en la que le he realizado una serie de consultas, y aparte de la profesionalidad y amabilidad, me ha respondido a todas mis dudas y tengo que enviarle una información para poder darme su asesoramiento definitivo respecto a la instalación de placas que tengo.
Anteriormente también había contactado con el Dto. Técnico y Comercial y siempre he recibido un trato estupendo.

Tengo varios presupuestos de OTOVO y me desagrada mucho que sean ambiguos y extremadamente gravosos respecto a la mano de obra

La información fiscal, del ICIO, del IBI, del IRPF autonómico, y de los fondos NGeneration, o no la conocen o lo cuentan como quieren.

En este aspecto mal.

Que uno tenga que buscar por internet toda la información de los CEE para las ayudas basadas en bonificación de IRPF.no és de recibo.

Esta empresa no es más que un mero comisionista, y para no palmar el margen esta sobrevalorado.

Estoy planteándome dejar de hacer guardias de quirófano y abandonar las urgencias traumatológicas para irme yo, el anestesista, dos enfermeras, el auxiliar y el celador a montar instalaciones solares.

Ganaríamos mucho mas que lo que nos paga el Hospital.

En fin.un saludo

Instalar con Otovo ha sido sencillo, pese a tardar cuatro meses en hacerlo por retrasos del ayuntamiento, me han tenido informado en todo momento.
Así mismo han resuelto mis dudas desde el principio, durante el proceso y tras finalizar también. ¡Gracias por tan buen servicio, es difícil hoy en día encontrar empresas competentes y profesionales!

Estamos muy contentos desde la instalacion de los paneles solares i la bateria. Todo muy correcto y sempre una buena comunicacion para resolver qualquier duda o problema. Siempre nos han atendido y solucionado rapidamente. Lo aconsejaria a los que esten interesados en poner la instalacion de paneles solares.

Desde hace unos meses instale con esta empresa unas doce placas solares en mi tejado.a las cuales no le realizaron prueba alguna de estanqueidad.agregue con otra empresa certificada diferente una bateria de las mismas caracteristicas que otovo me ofertaba por un precio mas barato.cuando llegaron las lluvias despues de +- dos meses de funcionar ambas instalaciones sin problemas.comenzo a saltar el diferencial de las placas solares.dejando sin funcionar todo el sistema.y solo si manualmente lo vuelvo a activar la instalacion vuelve a funcionar pasada la lluvia.
pongo todo esto en conocimiento de otovo a traves de su e mail de atencion al cliente, ya que solo tienen atencion telefonica cuando vas a contratar la instalacion.despues ya no existe telefono de atencion al cliente.
me responde el suport manager que es un problema de la bateria la cual no instalaron ellos.la hago revisar por los instaladores de la bateria y todo se encuentra adecuadamente segun las normas.
reaperecen las lluvias y vuelve a saltar el diferencial.vuelvo a insistir a otovo para que vengan a revisar la instalacion y responden que intentaran realizar una visita lo mas pronto posible para realizar las mediciones de la corrientes de fuga e instalar un diferencial con rearme automatico.y que claro todo correria a mi cargo!
otra solucion es que instale una pica a tierra de la fotovoltaica o/y un rearme menos sensible.lo segundo con un electricista de la zona!
en todo esto llevo mas de dos meses y lo unico que consigo es que me contesten muchos correos de entretenimiento y no vienen a solucionar el problema real de la instalacion para la cual ofrecen unas garantias que no cumplen!
la instalacion se las pague en su totalidad segun sus tarifas y sus garantias para que funcionase en mi casa y no funciona adecuadamente.
tendre que recurrir a una tercera empresa para que venga a solucionar el mal funcionamiento de el sistema fotovoltaico.

Referente a Otovo no hay ninguna queja, al contrario personal muy atento, en caso de alguna duda siempre contestan rapido y cumplen con el servicio prometido.
Con la instalación tampoco problema alguno, el único problema lo tuve con la compensación de excedentes que estuve un año para poder compensar por culpa de la Administración, Distribuidora y Comercializadora, que se pasaban los unos a los otros las justificaciones.

Muy profesionales, tanto el equipo comercial en la fase de preventa/asesoramiento como durante la instalación y posterior explotación del servicio. Responden de forma eficiente a cualquier cuestión que se les plantee.
Recomiendo trabajar con Otovo.

100x100 Recomendable. Siempre han aclarado nuestras dudas. Aconsejando en todo momento las mejores opciones. Felicitar desde un inicio a Cecilia, gran comercial, a Enrique por sus rapidas contestaciones, informaciones y un 10 a Claudio y su equipo instalador que en todo momento han buscado la mejor instalacion, orientación, etc.bajo una coordinacion con la dirección técnica de Otovo. Un 10 sin dudarlo. Muchas gracias! ️

Perfecto! Instalación y sobre todo el asesoramiento para la reconexión y monitorización de la instalación. Muy agradecida por su atención y su paciencia.

Estoy esperando desde hace más de un mes que vengan a cambiarme un limitador porque salta cada cierto tiempo. Es decir tienes que estar al loro si funcionan o no todos los días pero claro su plan de cuotas lo.pasan al día. Si esto sigue así iré a consumidores a denunciar.

Actualizo mi opinión con respecto al servicio postventa. Tras detectar una incidencia en la instalación, me puse en contacto con OTOVO, quienes se encargaron de atender la reparación y documentarme su intervención, sin coste alguno, al encontrarse cubierta por la garantía de cinco años.

Conocemos a Otovo ya desde hace medio año y somos muy contentos, tal de manera como trabajan y el servicio. El personal es muy amable y simpatico y especificamente Dadid Rodriguez y su equipo. Muchas gracias por todo

Llevo algo más de 1 año con la instalación fotovoltaica y puedo decir que Otovo son unos auténticos profesionales, y además LOS MÁS BARATOS DEL MERCADO. Recientemente he tenido unas dudas por el consumo (culpa de Iberdrola) y Luis Daroca de Otovo me ha atendido con santa paciencia, así que muchas gracias y mis disculpas.

Muy bien, tanto la instalación como la asistencia después de la puesta en marcha, me han solventado una incidencia de inversor y lo han clavado, echo de menos atención telefónica, al menos después de iniciar una incidencia ya que el correo electrónico no tiene tiempos de respuesta razonables.

Excelente atención, servicio y empatía. Ninguna sorpresa negativa.
Es preciso que desde Otovo se recuerde a las empresas instaladoras la necesidad de cubrir los mínimos de seguridad para proteger a los operarios ante posibles accidentes

Quiero dejar por escrito mi experiencia con la empresa.

1. El proceso comercial (Venta) sinceramente es muy bueno no puedo negarlo, explican todo y aclaran las dudas que tengas.
2. El proceso de instatalacion, aca muy pero muy mal, desde el 28/01/2022 que firme contrato se me informo que el plazo para llevar acabo la instalacion seria de 2 meses, pero claro esta en el contrato y en la clausula 10.3 que dicho plazo de 2 meses puede extenderse hasta 16 semana como Maximo.teniendo encuenta este plazo, desde que firme el contrato y hasta el pasado viernes 01/07/2022 llevaba 22 semanas de retraso sin tener la instalacion en casa y ni siquiera tener una fecha definida por que el departamento de instalaciones aun no me podian dar una fecha. He decido rescindir del contrato por que la empresa ha incumplido el plazo de instalacion, Estoy a la espera de recibir la hoja de cancelacion de contrato, dando por entendido que la aplicacion de la clausula 26.2 no aplica en nuestro caso.

Como consejo, deberiais de tener formas de atender estos retrasos y resolverlos con mayor rapidez, no es justo tener a un cliente en espera mas de 5 meses para una instalacion fotovoltaica.

Muy recomendables y eficientes a la hora de responder una vez hecha la instalación. Muy contentos con ellos y el trato personal

Muy buena empresa, especial mención a Inés Sánchez que nos está ayudando mucho y nos está explicando todo fenomenal. Muchas gracias Inés.

Ravi d avoir choisi otovò et son système de location des panneaux solaires
Peu d investissement mais grosse économie sur mes factures d électricité
Je recommande otovo à chacun

En mi caso no estoy satisfecho. Las cosas se están dilatando más de lo debido. Ha habido un absoluto cambio de trato desde que se firmara el contrato. Se ha presentado la documentación al Ayuntamiento pasado más de un mes desde la firma del mismo. Respecto a la petición de ayudas se me aseguró que recibiría asistencia, si bien también se me dejó claro que ellos no las tramitaban. Francamente, me siento desasistido. Actualizaré la información según se vayan desarrollando los hechos.
Pues bien, estamos a 25 de abril y transcurridos cinco meses desde la firma del proyecto todavía no se han instalado los dichosos paneles solares.

5 meses después de firmar el presupuesto, la única persona que me coge los correos y el teléfono no se atreve a dar una fecha para la instalación, aunque tampoco es su función, claro
Falta de organización y una burocracia extremadamente cuadriculada, departamentos entre los que parece que tampoco hay mucha comunicación e instaladores subcontratados que tampoco cogen el teléfono

Muy buena experiencia. Trato personalizado desde el primer momento y hasta la finalización del proyecto. Explicaciones al detalle. Muy recomendable.

Buenas tardes
Martes me pusieron los paneles solares y comparado con mi vecino es el día y la noche, la mia es la noche por mala suerte el planteamiento esta fatal con todos los cables a la vista, se lo dije a los instaladores y a la persona que me atendió al teléfono, después de eso nadie cogió el teléfono silencio absoluto
Lo he tenido que pasar a los abogados
Yo me lo pensaria de contratar con ellos, pongo a disposición del que lo necesite fotos de la instalación para qué vean el trabajo que hacen para que no caigan en la trampa que cai yo

Me acaban de enviar un email pidiéndome 530 € para arreglar la chapuza que me hicieron

Buena atención desde el principio. La información muy correcta y todo dentro de los plazos acordados

Si no vives en una casa o chalet no te molestes en contactar con ellos. No hacen instalaciones en pisos o comunidades de propietarios. Deberían de indicarlo en la web.

Edición reseña: Como indica la respuesta de la reseña, es cierto que se recibe un correo de que no realizan éste tipo de instalaciones. La crítica (se cambia la valoración de la reseña) es que no se indica desde un principio que éste tipo de instalaciones no se realiza y hay que realizar un proceso de buscar la dirección y rellenar un formulario para que al final al ser una comunidad (es una de las opciones que hay que rellenar en el formulario) no se realiza dicha instalación. No tengo duda de que son una empresa que realiza un gran servicio y de ahí mi interés por ellos ya que me lo habían recomendado y lamento mucho el que no realicen este tipo de instalaciones ya que seguro sería clientes suyos.

Otovo selecciono un buen instalador local y nos ayudó con la legalización para habilitar el autoconsumo. Además también nos ayudaron a detectar un problema en la producción solar que fue arreglado por el instalador en tiempo entrando todo esto en la garantía.

Me marcho a vivir a Canadá y entonces decido no hacer la instalación. Ahora ellos me reclaman 600€ por incumplir el contrato. Cuidado antes de firmar nada, porque ellos nunca me avisaron de esto cuando me ofrecieron la instalación. No he recibido ninguna visita de instaladores ni montadores en casa, osea 600€ en concepto de que?

Desde inicios de tramitación me parecieron muy competentes, y me lo han demostrado una vez instalados los equipos y con todo tipo de trámites y permisos. Tanto en los despachos, cómo los mismos instaladores, son gente encantadora y con mucha profesionalidad, así como para estudiar la mejor opción a mi proyecto, como para poder adecuarla sobre el terreno y que ésta trabaje perfectamente. Había poco espacio y muy limitado, y han podido solucionarlo para poder tener un 100 % de AUTOCONSUMO. Muy satisfactoria mi experiencia

Desde el primer momento han sido muy cordiales y profesionales, siempre muy rápidos en aclararme mis dudas, muy muy contento de todo. Muchísimas gracias por vostra atención y amabilidad.

Grandes profesionales, amables, limpios y resolutivos. Muy satisfecha con la instalación, con el instalador y con Otovo en general.

Un desastre, después de dos meses de la firma del contrato ni siquiera han dado fecha aproximada de instalación

Atención impresionante, solo hecho en falta el que se hubieran podido encargar de la tramitación de la solicitud de ayudas. Por el resto, la instalación fue realizada en tiempo y forma, muy limpiamente ejecutada, con atención a los comentarios realizados por mi.

Muy buena experiencia con la empresa OTOVO, con el personal que me ha atendido tanto en el ambito Comercial como Técnico, no he tenido ningún problema, amabilidad, puntualidad en las llamadas, aclaración de tipo técnico que yo desconocia etc. Yo ya recomiendo OTOVO, entre vecinos, amigos y familiares.
Unicamente les pido que no cambien. Gracias al equipo de OTOVO, por ser como sois.

Excelente experiencia. Desde el primer momento he tenido una excelente atención. Siempre dispuestos a resolver cualquier duda y con muchísima amabilidad.
No me he tenido que ocupar de nada. Sólo contactarme y enviar alguna información.
En cuanto a la instalación también muy bien. Han trabajado muy profesionalmente. Han buscado la solución para que quede todo lo más estético posible y la instalación ha quedado muchísimo mejor de lo esperado.
Y por último muy contenta al ver como las placas van generando luz a pesar de estar nublado. Por todo esto confirmo las 5 estrellas

Gracias por la atención que me has dedicado en todo el proceso. Agradecer también a Pablo el ingeniero que me ha resuelto todas las dudas. Ma instalación perfecta. Gracias

Las placas solares de OTOVO son geniales, el servicio cliente perfecto, muy amable y rapido en caso de problemas o dudas que puedes tener.satisfacsion a 100 %.

A destacar la amabilidad, la información permanente, las facilidades, la disponibilidad en todo momento para cualquier cuestión, la formalidad y los resultados que ya estamos disfrutando. Sin duda la recomendaría.

Cuidado estafa no tienen telefono no puedes contactar con ellos en caso de no estar de acuerdo con algo del contrato solo un correo electronico
Ocultan información detalles importantes para intentar cobrar

Agradezco a Cristina por toda la información y el asesoramiento. Ha contestado a todas mis dudas y me las ha resuelto. Gracias. Agradezco a Pablo que en todo momento me ha mantenido informada de todo el proceso, resolviendo todas mis dudas. Ha sido un placer, recomiendo Otovo

Empresa seria y con empleados excepcionales, siempre atentos y resolviendo cualquier duda que pueda surgir. La recomiendo a quien quiera hacer una instalacion fotovoltaica.

Mi experiencia con Otovo ha sido excelente. Tardé tiempo en decidirme pero la información que me facilitaron junto con la asistencia a algún webinar me convencieron. Después el proceso de contratación y después de instalación ha sido muy fácil y he quedado muy satisfecho. Todas mis dudas y necesidades han quedado resueltas. Y, en cada contacto con personal de Otovo e instaladores, el trato ha sido excelente. Me han parecido muy profesionales y resolutivos. Llevo una semana con el sistema funcionando, todo va bien y de acuerdo a las expectativas. Muchas gracias!

He mandado 2 correos y, ¿te han respondido a ti? Pues a mi tampoco. Me esperaba más de una empresa, a priori, profesional

SUBVENCIONES DE LA COMUNIDAD DE MADRID AGOTADAS, que no te vendan la moto.
Todavía no me han instalado los paneles y ya hay problemas. Hasta en cuatro ocasiones me han enviado contratos erróneos con elementos no contratados y a nombre de terceros. Finalmente firmé un contrato con ellos alentado por las opiniones positivas aquí mostradas. Desde entonces todo han sido problemas y retrasos. Cristina, la comercial que tan solícitamente me atendía ya no responde ni a mis mensajes ni a mis llamadas. No se coordinan bien entre el departamento comercial y el técnico. El único teléfono disponible es para contratar, a partir de ahí las comunicaciones son estrictamente por correo electrónico, con sus consecuentes retrasos. Son tan sumamente negligentes que achacan el retraso a su desconocimiento sobre si la tensión es trifásica o monofásica, siendo incapaces de interpretar tanto la factura de la distribuidora como de mandar un técnico a casa para dirimir posibles discordancias; actuación de obligado cumplimiento por parte del electricista subcontratado por Otovo según palabras de la distribuidora. Resulta muy feo culpar a otros y en especial al cliente de las negligencias propias: no estamos en el colegio.
Sus presupuestos pueden resultar ajustados pero como sean tan desorganizados a la hora de prestar el servicio final como a la hora de contratar me veo venir aún más problemas, y estos pueden arrastrarse durante décadas. Señalar que no disponen de instaladores propios, lo que abandona al cliente a su suerte. La penalización es de 600€ pasados los 14 días de desestimiento, y sobretodo son extremadamente lentos, por lo cual hay que armarse de paciencia. En mi caso lo peor ha sido no advertirme sobre cuando poder solicitar las ayudas, pese a que la comercial se comprometiera a asesorarme; las doy por perdidas. Afortunadamente sólo hablamos de 4.000€. Por supuesto les es indiferente. Ahora no me interesa seguir con ellos y como no podría ser de otra manera me aplican la penalización.

Nuestra experiencia no puede ser más positiva. Desde el primer momento han sido cercanos y amables y nos han guiado y aconsejado en cada paso. La instalación fue perfecta. Rápida y limpia y con un personal igual de agradable.
A la espera de los trámites con industria, pero el rendimiento del sistema es excelente desde el primer minuto de conexión. Lo recomendamos al 100%