[P] Flixbus

Viaje de salida: asiento para orinar (sí, orinar), sin devolución de dinero, sin atención a comentarios, nadie hace nada.

Viaje de vuelta: el autobús no tenía asientos suficientes para todos, los asientos no estaban numerados, nos cambiaron de autobús por esta situación, esperando más de 30 minutos para el cambio de autobús.

Resumen: es una pesadilla.

Me cancelan el viaje un día antes y no se hacen cargo. Vas a a preguntar y tampoco nadie sabe nada
Tendrían que poner gente resolutiva
Voy a encárgame de poner malas reseñas y comentarios todos los días de mi vida
Saludos

SI PUEDEN EVITARLO MUCHO MEJOR, Pésimo servicio pague para reservar unos puestos y cuando me toco abordar me dijeron que el bus era libre y que uno se sentaba en dónde quisiera

Horroroso
Nos dejaron tirados, media hora después de la supuesta salida del autobús sin ninguna explicación ni información. Simplemente cancelaron el viaje

Retraso en la partida, autobús sin baño para una viaje de casi 10 hora, no he encontrado nada en la reserva que dice eso.
Primera y única vez.

Pésimo servicio retrazan la salida dos horas y no dan respuesta deberían dar hotel o devolver el dinero.

Una empresa que no respeta a sus clientes! Ningún respeto por nuestras pertenencias y ninguna comunicación o seguimiento adicional a los casos planteados a sus servicios. Nuestro equipaje quedó sin vigilancia y lo perdimos! Flixbus no ha hecho ningún seguimiento a pesar de la urgencia de la situación y todavía no ha proporcionado ninguna información sobre dónde está nuestra maleta.para aclarar la estrella solo se le permite publicar mi comentario

Me sentí muy inquietado por los comentarios predominantemente muy malos. Sin embargo, no puedo criticar mi experiencia conduciendo de Madrid a Oporto. Empezó a tiempo. Sin embargo, hay que tener en cuenta que la mayoría de las tiendas de la estación cierran después de las 22: 00 horas y no hay muchas opciones en las inmediaciones. De ahí la recomendación de traer algo de la ciudad. La propia estación de tren ofrece mucho espacio para esperar (pero sin enchufes). Los baños cuestan 1€ pero también están muy limpios. Ten un buen viaje!

El baño del autobús no está limpio y no hay toallas de papel ni agua para lavarse las manos.

He viajado varias veces con la compañía en países distintos y la verdad que todo genial.

El descontento viene debido a que el 31/08/2023 a las 17: 00h guardé mi equipaje facturado (maleta samsonite respark (petrol blue) verde oscuro, recién estrenada) en el maletero del autobús Nº 1000 de Flixbus en la estación de Lisboa (Oriente), el bus salió sobre las 17: 15h y no efectuó paradas. Al llegar a la estación de Oporto (TIC-Campanha) 20: 30h, me bajé la primera y al abrir el maletero mi maleta no estaba. No sobró ninguna maleta por tanto no pudo ser ninguna confusión, el autobusero no me dio ninguna solución y se fue. Fui a objetos perdidos para poder contactar con la estación de Lisboa pero en ninguna de las estaciones tenían mi maleta. Después nuestra primera parada fue ir a la comisaría de Oporto a presentar una denuncia ya que dentro se encontraba mi pasaporte, llaves de domicilio, 180€ en efectivo, abono transporte, ropa, calzado, neceser samsonite, cargador del iphone, etc.

Luego escribí a la atención del cliente de flixbus y rellené el formulario pero la respuesta que recibí fue que tampoco tenían la maleta. Me he leído los derechos de los viajeros de la compañía y según mi caso tengo derecho a una indemnización por la pérdida de mi equipaje facturado, el problema viene cuando no hay ningún número o mail con el que contactar para reclamar mi derecho.

Yo estuve trabajando como conductor 4 días y llevo más de 6 meses esperando que me paguen mi dinero unos sinvergüenzas en frente con el Director José Luis A

Vergonzoso! Teníamos el bus a las 00.05 horas en Hendaya para Bordeaux y hemos llegado 1 hora antes a la parada. Después de 4 horas de espera, con una temperatura de 6°, nos dice otro chofer, de la misma compañia, qué el bus ya pasó, sin entrar por Hendaya y qué ya estaba en Bordeaux. Hemos perdido el dinero de la conexión de Bordeaux hacia Paris, tuvimos qué buscar un hotfl a las 04.00 horas para descansar lo qué quedaba de la noche y al reclamarlo a la compañia Flixbus, el siguientf día ¡ Sorpresa. Nos dicen qué el bus si pasó a la 01.07 horas y que si queremos que nos devuelvan el dinero, tenemos qué justificar con algún medio que no hemos subido al bus.

Pongo una estrella porque no me deja poner menos.
Nos dejaron en otra parada distinta a la que nos ponian en los billetes, a 5km. El autobus que nos pusieron no era el que ponia cuando compramos los billetes, los asientos eran mas pequeños y mas juntos (entraba el doble de gente). Y por encima pagamos por elegir los asientos y como nos cambiaron de autobus se lo comentamos al conductor y nos dijo que el asiento era libre que discutieramos nosotros con la persona que estaba en nuestros asientos.

Advertencia️️️ a todas las personas que quieran reservar con esta empresa, cuyo servicio de atencion al cliente es inexistente. Si necesitas algo de soporte, es nulo. NO TE CONTESTAN, MUCHO CUIDADO. Esta es la historia:
Reservé un billete de autobús de Zagreb a Split hace dos meses. Cambié mi idea de destino y compré un billete de Zagreb a Trogir porque en la página web de Flixbus dice que puedes solicitar un reembolso.
Al solicitar el reembolso para el primer viaje, un mensaje me dice que solo me van a dar crédito de un año de validez. Yo quería el reembolso a la tarjeta con la que pagué y decido ir a la página de ayuda donde dice que puedes solicitar un reembolso en vez del crédito del voucher.
Hago la solicitud y pasado casi un mes NO OBTENGO RESPUESTA
Les escribo a través del correo de confirmación de la solicitud en multiples ocasiones y NO OBTENGO RESPUESTA.
Vuelvo a hacer una nueva solicitud y NO OBTENGO RESPUESTA.
Pasados dos meses, les escribo por el chat en vivo de la página y después de 24 horas, aún NO HABÍA OBTENDO RESPUESTA.
A día de hoy, decido hacer otra solicitud y me dice que EL NÚMERO DE RESERVA NO ES VÁLIDO. Me han restringido las solicitudes para NO DEVOLVERME MI DINERO.
Si a alguien más le ha pasado lo mismo, podemos comentarlo en el hilo de este mensaje y dar al mundo a conocer lo IMPRESENTABLES que son esta gente.
Al resto, aconsejarles que busquen un billete de autobús de otra manera, esta empresa no es seria y aquí podemos ver cómo mienten, se esconden y hacen artimañas para no responder a lo que prometen.
Un saludo a todos y cuidado a quien elegimos como empresa para la gestión de nuestras vacaciones

* Small space between seats
* -30 degrees inside with the aircon
* No wifi
* Movies not available
* Only « unfortunate » for their customer service so nothing can be done

De los peores servicios que recibí nunca. Tres días antes del viaje nos llega un mensaje que cambian la parada del autobús en oporto por seguridad a otro lado… la primera estaba en el centro… en la que nos dejo fue a las afueras a 5 kilómetros… luego al entrar al autobús vemos que las plazas que teníamos reservadas y pagadas están ocupadas, se lo decimos al conductor y nos dice que es de libre elección porque cambiaron el autobús y en vez de ir 20 personas vamos 50… menos mal que almenos depues de reclamar muchos días nos devolvieron el dinero d e los asientos reservados… tengo claro que nunca más viajaré con ellos por que tienen mucho morro. Nada recomendable

En un viaje de Lisboa a Madrid al comprar el boleto pagué extra para reservar un asiento, al subir al bus el chofer me dice que eligiera el que quisiera, que no corría lo de la reserva. El apoya brazo estaba roto, cuando todos dormiamos el chófer encendió su móvil y fue hablando con el manos libres por varios minutos, paramos media hora en el camino, luego otros 15' antes de llegar, no obstante el bus llegó 40' antes, me pregunto a qué velocidad viajamos. Recomiendo no viajar con flixbus

Pésimo servicio. El bus es muy precario, con asientos muy incómodos.
Me vendieron un asiento con un precio superior por comodidad y cuando llegue, no me dejaron sentarme ahí. Nos ubicaban a cualquiera en diferente asientos.

Desde londres hasta Francia exelente todo pero al cambio de bus desde Francia a España fue un dolor de cabeza por la malisima atención y falta de respeto así que se aplazados ahi

Para nada recomendable, vieje a París para la final de la Champions, había reservado asientos los primeros para ir cómodo, cuando llega el bus uno de los conductores me dice que no hay asientos reservados que me siente donde quiera menos en los de adelante, justamente los que había reservado y que si tenía alguna queja hablará con la empresa, con bastante molestia termine en otros asientos, pero eso no fue lo peor, una de las paradas que hace el bus es en burdeos (Francia) para dejar y recoger pasajeros, mi sorpresa fue que el conductor vendió los asientos que yo había reservado en 100€ cada uno a unos ingleses borrachos que no hicieron más que molestar todo el camino, esto es una completa estafa, de regreso París - Madrid, la misma historia que no había asientos reservados que hablará con la empresa si tenía alguna queja, esta vez fue diferente quienes ocuparán los asientos que había reservado fueron dos chicas que durante todo el viaje los chóferes se turnaban para hablar e intentar ligar con ellas. Le escribo a la empresa y ofrecieron devolverme el dinero, yo no quería el dinero, quería los asientos que había escogido, incluso había cambiado la fecha de viaje porque el primer bus que escogí ya tenía ocupado esos asientos.

No les recomiendo fue el viaje horrible. Pague 100€ un viaje, de 11 horas. Salía un mal olor del baño cosa que nadie podía con ese mal olor se imaginan viajar Así, lo peor es que le llamamos al responde y no dio ninguna solución segundo. No servía El enchufe para poder cargar el teléfono
Y la respuesta del conductor que no era el electricista. Creo que pagamos un dinero para la compañía que tengan en buen estado el autobús no somos unos animales Llevan a Personas y pagamos un dinero por el servicio muy mal.

Tenía un viaje de 21 horas de Bruselas a Madrid. En París tuve que cambiar el autobús y fue no el de flixbus oficial sino un autobús pequeño que no estaba destinado para viajes largos, el espacio entre asientos era muy pequeño y así teníamos que ir 17 horas.
Además en los tickets teníamos dos asientos juntos con mi marido, pero los asientos carecían números, y el chófer dijo que como no era un autobús oficial cada uno elegía cualquier asiento. Resulta que apenas quedábamos con asientos en diferentes partes del autobús. Me tocó sentarme con una chica que tosía todo el rato.
¡Pero yo pagué por comodidad y no por esas condiciones! Fue un viaje tremendo. No dormimos para nada y nos dolía todo.

Llego el autobús un hora tarde (lo entiendo). Podrían habernos avisado con un mensaje. En el autobus, ya en ruta casí todos van sin mascarilla. Un desastre.

Worst bus service!

I booked a ticket to go from Dubrovnik to Mostar. The bus had to leave at 16.00 and left at 17.30. In addition, the bus was from another company.
According to the website, the bus should had wifi, plugs and air conditioner. None of these services were in the bus.

In addition to it, the bus ticket was even more expensive than buying it at the local bus station.

El teléfono de información sirve solo para que manden a la página web suya. Nadie contesta. No tienes a quien preguntarle nada! Una vergüenza de compañía

No lo recomiendo. Viajamos desde Lisboa a Madrid, los asientos carecen de numeración lo que provoca en caos, la gente se sienta donde puede aun cuando cobran un extra por elegirlo. No posee wi fi aunque la publicidad dice lo contrario. Asientos incómodos para ser un viaje de 8 horas. Tampoco tienen una terminal de salida fija, salen dos autobuses con diferencia de 5 minutos y nadie sabe indicar cual es q corresponde

Lamento las malas experiencias de otro usuarios. Viajé de Madrid a Oporto y no tengo nada malo qué decir. Al contrario, el conductor súper amable y receptivo. Salió a la hora exacta, cada quién en lo suyo y nadie molestaba.
Lo único es que solo hace 1 parada de 30 min mas o menos y cansa un poco. Pero de resto, todo bien. Ah! Y viajé con un niño de 8 años… es decir, que pudo haber sido más complicado, y no lo fue.

La verdad es que llevo usando mucho tiempo este servicio ago la ruta de lyon Murcia cada que puedo nunca Avia sido tan mala como hoy an dejado a 2 mujeres tiradas párese injusto

Un buen servicio de transporte. Asientos cómodos, el conductor fue atento, siempre muy puntual. Lo recomiendo.

Siento mucho las experiencias ajenas, la mía ha sido muy buena, desde Lyon a Madrid, los dos conductores españoles Jesús y su compañero, que me disculpe por que no recuerdo su nombre, pero si la amabilidad, gentileza y profesionalidad por parte de estos señores. Para mi fue un viaje en el cual me sentí segura, el trato inmejorable. Respecto a los horarios; han sido puntuales. Mi única queja sería que no disponían de agua, lo cual ya sería para flixbus, a tomar nota.
Os dejo un saludo a los dos veteranos más simpáticos, que sigan asi¡¡¡

Una de las peores experiencias que he tenido, me dejó el chofer tirado en la frontera de Bulgaria a grito y sin ayudarme (no sabía hablar en ingles y no podía apenas comunicarme con el policia de la frontera.que tambien era tela el señor.), un pasajero que sabía ingles y español quiso ayudarme y el chofer a gritos le hizo que subiera al bus. Me dejaron solo a las 4 am en una frontera sin internet ni cobertura. Al quejarme a atención al cliente me dicen siempre lo mismo: que lo sienten mucho pero que no pueden realizarme el reembolso (sin motivo y encima no responden a la mitad de preguntas que les hago), VERGONZOSO

Hola:
Estoy haciendo el viaje de vuelta Bordeaux-Bilbao con una amiga y está siendo horroroso, un calor insoportable (siendo el sábado más caluroso del verano) y según parece el aire acondicionado no funciona.
Otra cosa, incomprensible es como comprando a la vez dos billetes, el precio es diferente estando sentadas juntas (23,99 y 29,99).
¿Igual hay una explicación?

Horrible, pésima experiencia, unos sinvergüenzas, seis horas de retraso, conductor dormido y ni derecho a quejarte

Decepcionante compañía. No la cojan que no merece la pena. Hice un trayecto Valladolid-París, para empezar el conductor iba escribiendo a la vez que conducía, una verdadera termeridad. Medio bus iba sin mascarilla y los conductores pasando. Y la peor parte que me expulsaron del bus en Bilbao por pedir al conductor que me dejara bajar en las paradas a beber agua. 10 segundos en lo que sabía la gente! (no estaba dispuesto a bajarme la mascarilla para beber agua dentro del bus) y le recordé que està prohibido por ley retirarse la mascarilla en el transporte público. Y eso me costó quedarme en Bilbao a las 23 horas sin opción de alojarme en ningún sitio. Esta gente no tiene ni ética ni humanidad, y mucho menos cuidado con la pandemia que han muerto miles de personas en España. Vergonzoso, que te deben tirado cómo un perro

Es una vergüenza que ante la situación que estamos viviendo, no se dignen a devolvernos el dinero de nuestros billetes de autobús no disfrutados a cuenta de la pandemia de coronavirus, sean 10,20,30 euros el billete es nuestro dinero y lo quiero en mi cuenta, repito es una vergüenza y no volveré a confiar en esta empresa nunca.

La atención al cliente es pésima, no encuentran el número de reserva, no tienen agentes para que atiendan ni por el chat de la web, ni teléfono ni por email.
Además los buses llegan tarde y a pesar de decir que avisan si hay retrasos nunca avisan.

Nunca más!
Como otros también me gustaría poder dar 0 puntos.
Pésimo servicio, cero información y en atención telefónica (en inglés) mentira tras mentira.
Viaje Madrid-Zúrich y sale con más de una hora de retraso, a ver qué pasa con las conexiones. No vale la pena ahorrar unos euros para este servicio.
Sólo encontrar la dársena de salida es una odisea y ni siquiera se tiene la seguridad de ser la correcta, en el panel no se sabe ni qué autobús tienes que coger, el billete no indica nada.

They deserve a zero star rate. Do not buy any tickets from them, the bus may not show up at all and there is no previous notice. You'll never get your money back just a lousy voucher to redeem. This company should be shut by the authorities, it's plain scam.

Son unos estafadores, compramos dos billetes Portugal y nos cancelaron viaje sin explicar el motivo y no nos han reembolsado dinero

Hoy 4 de agosto de 2020, en la A2 sentido entrada a Madrid he sido testigo de como un conductor de autobús de flixbus circulaba a exceso de velocidad con el autobús con viajeros. No guardaba la distancia de seguridad con los vehículos que le precedían e iba constantemente cambiando de carriles de un lado a otro.
Incluso he visto una ambulancia del summa 112 que circulaba por allí y que le ha llamado la atención para que aminorara la velocidad y el conductor de flixbus no sólo no aminora sino que insulta y hace gestos a los ocupantes de la ambulancia.
Un auténtico asesino ese conductor del autobús.
Obviamente he llamado al 112 y he dado todos los datos posibles para que una patrulla de policía o guardia civil de tráfico le pararan más adelante.

Pongo una estrella porque es lo mínimo pero mejor dejen de operar con conductores antipáticos paran para comer a las 16h30 cuando el viaje empieza a las 10h30 y además para en un sitio de Extremadura donde no te puedes resguardar del calor un viaje para olvidar y no volveré a reservar billetes con esta compañía ALSA es mucho mejor en todo concluindo tienen que mejorar mucho o entonces dejen de operar son una verguenza

Se rien del cliente, llevo no me acuerdo cuantos correos y llamadas para que me reembolsen un billete de autobús, y en contra de la ley quieren darme un vale. Marean dan largas y faltan incluso al respeto al cliente con sus maniobras. Una empresa muy sinverguenza.

No dia 11 de Abril de 2020 comprei 5 tickets interflix por 99€, conforme item 4.4.9 do contrato (que está no próprio site da Flixbus) o consumidor tem até 14 dias para cancelar a compra, estou a dias enviando e-mails e tentando cancelar e estornar esse valor pago para o meu cartão (forma utilizada no pagamento), porém não respeitam e não devolvem o valor, uns ladroes, não recomendo.
A Funcionária “Felisberta” da Flixbus é horrível, nunca vi um atendimento tão ruim, a empresa até tem algumas passagens baratas mais o atendimento é horrível, comprei 5 tickets interflix e a empresa não devolve o valor pago, ladroes!

Ia pegar o autocarro em Madrid, o motorista parou no Terminal 1 e não me deixou entrar pois disse que ia parar no Terminal 4 e era para esperar que ele ia parar no Terminal 4. Depois ele saiu com o autocarro e foi EMBORA! Ainda me joguei na frente do autocarro e ele não parou! Quero meu dinheiro de volta!

Cuidado con estos piratas, a continuación transcribo los mensajes que intercambie con ellos en relación a un viaje realizado esta semana:

Buenos días, tras varios días intentando adquirir dos tickets para desplazarme hoy lunes de Viena a Budapest y ante la imposibilidad de adquirirlos Online, me he decidido a comprar los billetes directamente en el bus. Me han cobrado 80 euros por solo 2 tickets de ida, mientras que en la web el precio de ida y vuelta para los dos tickets no alcanza los 45 euros. Además, tampoco me han dado justificante alguno del pago por lo que no sé si podré realizar alguna reclamación posterior. Estoy intentando adquirir los billetes de vuelta para mañana en la página web, con la App que tienen para dispositivos móviles y tambien lo está intentando mi hijo desde MADrid, por si fuera problema de localización. Es imposible el pago a través de tarjeta de crédito, Paypal e incluso con datos SEPA.
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Hola Antonio, gracias por escribirnos. Realmente lamentamos los inconvenientes causados. Tenga en cuenta que al comprar los billetes en el conductor del autobús, deberá pagar el precio regular, ya que los precios que tenemos en el sitio web son con descuentos. Si quieres reservar un billete de regreso, tenga en cuenta que a veces, el pago con tarjeta de crédito es rechazado por razones de seguridad de datos. Eso sucede si utilizó su tarjeta de crédito en línea varias veces seguidas. El bloqueo se implementa en nuestra página de inicio para evitar el uso indebido de una tarjeta de crédito.
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Si desea desactivar el bloqueo de seguridad, elimine su caché y cookies en el historial de su navegador, vuelva a cargar nuestra página de inicio y vuelva a intentarlo. Si eso no funciona, recomendamos elegir PayPal como método de pago. Si no tiene una cuenta de PayPal, no necesita crear una nueva. Puedes simplemente seguir este procedimiento: Primero, revisa tu reserva como de costumbre. Elija PayPal como método de pago, Confirme y haga clic en "comprar" aparecerá la segunda ventana que lo dirigirá a PayPal.
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Todos los pasos que me indican los he realizado, he utilizado hasta 6 tarjetas de crédito distintas, y distintos dispositivos, móvil, tablet y pc. Incluso desde distintos países. No obstante no me dan vds una explicación del precio del billete “regular” de 40 euros y que el conductor no admita tarjeta y no me diera ningún justificante de pago, cuanto menos es muy sospechoso.
Hoy he comprado el billete de regreso en la terminal de Budapest y me ha costado algo más de 10 euros, se ve que es otro precio “regular”
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Realmente lamentamos todos los inconvenientes por los que ha pasado. Hemos revisado nuestro sistema y podemos confirmar que está aceptando otros pagos, por lo tanto, no tiene ningún problema técnico.

El chofer detecta que hay dos pasajeros que no fueron registrados ni identicados y de todas formas decide comenzar el viaje. Es decir que hay dos personas en este bus que no cuentan con seguro, la empresa no sabe que están aquí y no se saben si pagaron o no el pasaje. Y el chofer con conocimiento de ello decide arrancar impunemente.

El chofer a los gritos ínsita a los pasajeros a bajar del bus para pelear.

Algunas de las acciones regulares de los choferes de la Flixbus.
El precio puede parecer tentador pero lo vas a pagar de muchas formas:

Con dinero para resolver los imprevistos (comida en lugares caros para para los plazos imprevistos por ej.).

Con salud mental. El maltrato y abuso por parte de Flixbus es inadmisible. No sólo es de una falta de profesionalidad absoluta sino que los pasajeros ni siquiera son tratados como seres humanos.

Con tiempo. Las demoras son absurdas.

Nunca más viajo en esta empresa. Voy TRES horas varada en Ávila en medio de mi viaje de Madrid a Oporto. El chofer no ha explicado nada más de que hay una “avería” y se ha puesto a dormir. Increíble.

Pésimo el servicio ofrecido, en ningún momento te dicen q elijes tu los asientos una vez q haz subido, da igual q tengas tu

n

denplaza en tu billete

Pésimo servicio! Llevamos más de una hora esperando el bus hacia Lisboa y aún no aparece, llamé a servicio al cliente y no tenían idea de dónde estaba el bus, no recomendaría nunca este servicio