PACOMARTINEZ - LA GAVIA

La tienda se ubica al frente de Sephora, entre Levis y Snipes (cerca también está la tienda de Merkal).

Está cadena tiene gente incompetente que no te quiere hacer la devolución de un producto defectuoso. Estoy esperando que me digan dónde llevar la mochila en Madrid para que vean que está defectuoso y no me lo dicen. Están incumplimiento su política de garantía y devolución

Llamé para que me guardaran una mochila que vi en la web no la tenían y Verónica me hizo la gestión de buscarla en otra tienda. Como no conseguía contactar con esa tienda, la volví a llamar y me hizo ella la gestión y me la reservó. Muchísimas gracias por tu atención de 10.

Cosas lindas de calidad y buenos precios, algo importante que yo siempre espero, buen trato, muy amable la dependienta.

Acompañé a mi madre y encontró exactamente lo que buscaba, buena relación calidad precio. La atención genial.

2 estrellas por la excelente atención de la empleada. Cero sería para atención al cliente en el correo electrónico. Adjunto fotos enviadas sobre un producto que ha salido malo y después de contactar con ellos, no han sido capaces ni de contestarme. La callada por respuesta. Adjunto fotos para mejor comprensión de un producto que a los 2 meses ya estaba así.
Actualizo, para que se vea y entienda la dejadez. 19 de octubre, y sin contestar ni al correo. Sólo una simple y llana contestación a la reseña

Entré por casualidad esta mañana y al final me he llevado una maleta gracias a los consejos y a la amabilidad de la trabajadora.
Muy simpática y muy buen trato.
Así da gusto. Muy buenos productos.

Me atendió una Empleada morena súper amable y me ayudó con todo lo que necesitaba, ojalá todas las tiendas con dependientas así de atentas

Poco conocimientos para realizar cambios u devoluciones. Y los precios en la tienda no son los mismo que la web mejor comprar en la web

No suelo publicar reseñar que no estén relacionadas con la hostelería… pero necesitaba comprar una maleta y me acerqué a la tienda y el trato fue genial. Me atendió un chico rubio alto, muy majo y súper atento desde el primer momento, me orientó y aconsejo sobre la mejor opción para mi en función de lo que necesitaba… acabe llevándome incluso dos monederos. Genial, la verdad

Me encantan los bolsos y monederos de esta tienda, pero las cremalleras son de muy mala calidad, enseguida se abren, ya me ha pasado en varios modelos diferentes, espero subsanen esto, pues si les pasa a más clientes dejarán de comprar ahí, como me ha pasado a mi.

Tienda de bolsos y accesorios de mujer. Buena relacion calidad precio, ademas tienen una amplia variedad para poder encontrar lo que cada uno busca. Es una biena opcion para regalos, aprovecho rebajas buenos precios.

Quiero felicitar a Alicia e Idania por su profesionalidad y simpatía. He tenido un problema con una devolución y han sido un encanto. Muchísimas gracias.

La dependienta que me ha atendido y que se supone, debería entender de maletas, no sabe diferenciar entre peso y volumen.

Me ha insistido (como queriendo darme una lección) en que todas las maletas de cabina tienen una capacidad de 10 kg. Al decirle que quería saber la capacidad (que se mide en litros) me ha vuelto a dar la misma respuesta.

¡Evidentemente me he ido sin comprar ninguna maleta!

Hemos entrado está media mañana, el 25 de julio a las 12: 30.
Había un chico alto, el único en la tienda, con el pelo pintado de color marrón claro-naranja, con coleta.
Hasta aquí todo bien, esto simplemente es para describir al vendedor.

Entramos 3 amigas, en busca de un conjunto de maletas, al entrar a la tienda, el vendedor estaba con su móvil y no nos dio la bienvenida.

Llevábamos como 15 minutos en la tienda, éramos las únicas clientes y no habíamos recibido ningún tipo de ayuda. Nos gustaron un par de maletas y preguntamos, el vendedor ni siquiera nos miraba o contestaba, y además estaba con el móvil mandando audios y viendo redes sociales.

Volvimos a preguntarle por si tenía el conjunto entero de una maleta, y nos dijo que no tenía más, de ningún modelo. Considero que como mínimo debería comprobarlo porque es más que evidente que en el almacén existen más, yo también trabajo de vendedora y en almacén siempre hay más mercancía.
Suponiendo que era cierto, le pedimos la referencia de una maleta para buscar en la web, y desde la caja, a penas contestando, nos dijo que buscáramos palabra “maleta” en la página web.

Salimos de la tienda y volvimos a entrar a las 15: 00, seguía con el móvil, y tenía a 4-5 clientes en tienda.

Nos gustó un conjunto y volvimos a verlo, le preguntábamos sobre los colores, la garantía, los modelos, y a penas contestaba, simplemente decía “lo que pone en la web”, “es lo que hay fuera”, no ayudaba, no asesoraba, ni siquiera saludaba y solo estaba pendiente al móvil que es lo que más nos ha desagradado.

Entendemos que incluso pudiese ser una persona nueva en la empresa (que lo dudamos), pero al menos podría mostrar o fingir interés sobre el cliente y más aún cuando tienes la tienda llena de clientes con intención de compra.

Creo que es simplemente un dominguero al que le es indiferente la tienda y solo viene a cumplir con los mínimos establecidos y meterse las ventas, pasando del cliente y de la venta.

No nos gustó nada el comportamiento y nos sentimos mal tratadas, por lo que aunque nos gustó un conjunto de maletas (más de 200€) decidimos prescindir de la compra.

No volvería desde luego.

Es la primera vez que compro aquí, y me he llevado una mochila y un bolso, me han parecido muy originales, y de la calidad no puedo decir nada, pues como ya he dicho es la primera vez que compró aquí. Me he atendido yo sola, nadie me ha preguntado nada, hasta llegar a la caja a pagar, y eso que éramos dos señoras en la tienda, la dependienta en ningún momento me ha dicho si me ayudaba, la atención excasa.

Trato nefasto.
Miradas de asco cuando pides que te atiendan, ni nos han enseñado las maletas.
Le ha molestado hasta tener que ponerle la funda a la maleta para llevármela.
Poco profesionales, desgana en general. Se nota que no les gusta su trabajo, dejan la marca por los suelos.