Palletways Iberia S.L.

Es una empresa absurda. Te ponen un 902 como número de atención al cliente (ya te cuesta dinero), la atención es de personas que no tienen ni idea de nada y que se limitan a darte un número de teléfono. Llamas a ese número, se pone una musiquita y cada 10 segundos te dicen "Gracias por esperar, le rogamos que permanezca a la espera" Pero nunca, por más que esperes, te cogen el teléfono.eso si, haces la prueba diciendo que quieres hablar con el departamento comercial, y te lo cogen a la primera. ¿Para que hacer clientes si luego no los atienden? No aconsejo esta empresa, los conozco desde hace muchos años y nunca han funcionado correctamente.

Un servicio pésimo, ya es el segundo envío por esta compañía y me han dejado esperando las dos veces que me han dicho el día de entrega. Y lo peor es que no te comunican nada y tampoco cuando lo vas a recibir, intentas resolverlo y que ten solución con atención al cliente y no hay resultado. Si mi proveedor sigue trabajando con estos transportista le dejaré de hacer pedidos.

Empresa de transportes incompetentes.

Bueno, pues estos se dedican a trasporte de Palets, te cogen la pasta te cuentan que pagando 15€ más te aseguras la fecha de entrega sea al día siguiente de la recogida pero. No pasan a recogerte nada, se quedan el dinero y ya les puedes llamar por teléfono que pasan de atenderte, les mandas mail y no contestan. Eso sí, la pasta se la quedan y si te he visto no me acuerdo.

Son los pistoleros de los trasportes.

Muy muy rapidos, un palet austurias madrid un dia antes de lo estipulado, el repartidor muy apañado.todo perfecto sin golpes ni roces.

Realmente muy buenos profesionalesser en menos de 24 horas recibida la mercancía, avisos previos tanto por mensajería cómo por llamada y directa del conductor.sencillamente estupendo y profesional
enhorabuena

Menudos conductores suicidas, a las 15: 30 circulaba por Ogijares, Granada una de sus furgonetas a toda velocidad, y en un cruce con stop, casi se tira encima de un autobus, y encima el conductor de Palletways recriminando y amenazando al otro conductor del autobus, menuda chulería y prepotencia, si así son los trabajadores como realizaran su labor.

Hemos recibido un envío a través de esta empresa y la atención de la sucursal en Cantabria ha sido inmejorable, nos han mantenido informados del estado del envío con una gran amabilidad. Nuria ha sido de gran ayuda en el proceso de entrega, para la cual teníamos una gran limitación de tiempo. El repartidor amable y dispuesto. Al menos en Cantabria, mejor imposible. Gracias

Después de exigir el pago por adelantado para un porte de 2 palets para un evento en Madrid el día 6, deciden no entregarlo, y por supuesto el sábado cierran. No solo vamos a exigir la devolución del importe, sino daños y perjuicios porque hemos tenido que aportar nosotros el importe de nuestro bolsillo para compensar las pérdidas.

Veo que hay reseñas muy negativas respecto a la compañía en general.
Yo llevo trabajando en Palletways algo más de un año cómo carretillero, y he notado bastantes mejorías.
Empezando por las nuevas instalaciones, que son mucho más grandes, modernas, y muy bien equipadas, tanto para los chóferes, cómo para los empleados, cómo para cumplir con la operativa más eficazmente.
Sólo llevamos allí desde el 17 de Enero del año en curso, y en estas dos semanas los resultados ya van siendo favorables.
Con el tiempo seguiremos mejorando, y siendo más eficientes.

Desde las reseñas negativas antes mencionadas, se ha renovado gran parte del equipo humano haciéndolo más profesional, eficiente, y competente.
Se van cargando los camiones más cuidadosamente, poniendo un cuidado especial en las mercancías frágiles, y optimizando mejor los camiones.

Tenemos aún mucho que mejorar, pero estamos en ello.
Hacemos reuniones a diario antes y después de la operativa, exponiendo los pros y contras que vamos observando in situ. Y cómo digo, veo que vamos mejorando a diario.
Yo, personalmente, pregunto a los chóferes cómo ven la operativa nueva. Si notan mejoría a la hora de espera, de cargas y descargas, y hora de salida de sus rutas. Y en general me dicen que sí, salvo excepciones.
Pero repito, tenemos mucho que mejorar aún, y lo haremos día a día.

Referente a comentarios que he leído de algún chófer. Vosotros, al igual que los que trabajamos allí, sabéis perfectamente al estrés que estamos sometidos en plena operativa. La cantidad tan grande de pallets que se mueven a diario (entre unos 2.500, hasta 6.200 que hemos gestionado diariamente en plena campaña de Navidad), y a veces se pierden los nervios, y los modales, tanto por nuestra parte cómo por la vuestra.
Es otra cosa muy importante a mejorar, el respeto es fundamental.
Estoy seguro que entre todos, poniendo un poquito cada uno de nuestra parte, eso también lo mejoremos, y habrá una mejor armonía entre nosotros.

Sólo puedo dar mi punto de vista referente al HAP central de Madrid, que es donde trabajo a diario en el turno de noche.

También he leído disconformidades en el reparto y entrega de mercancía. Espero que la compañía también tome cartas sobre el asunto, y mejore esas carencias.

Sin más, y pidiendo disculpas por la charla, reciban un saludo.

SON UNOS MÁQUINAS, LLEVAN CASI UN MES PARA HACER UNA ENTREGA! NO SE LO RECOMENDARÍA NI A MI PEOR ENEMIGO. DEBE SER QUE EL REPARTO LO HACE UN TÍO CON UNA BICI. LO ÚNICO PARA LO QUE SON RÁPIDOS ES PARA COBRAR.

Pésimos. Recogen y entregan cuando les da la gana aunque pagues servicio Premium. Hacen responsable al cliente de los problemas que genera su nefasto sistema de clasificación por códigos postales. Atención al cliente impertinente. Cada poco tiempo cambian de comercial y no hay forma de reclamar a algún responsable.

Llegar y cargar al mediodía. Y ha seguir la ruta. Listo en 60 minutos y con los papeles en la mano.

Pesima empresa me dejaron el palet a la entrada de la tienda taponado e impidiendo la entrada a los clientes.
El trato de los repartidores hacia mi persona inaceptable sin intentar solucionar nada.
Con respecto a la seguridad covdid 19. Totalmente nula mascarillas totalmente sucias e inservibles.

VERGONZOSO! Un autentico calvario conseguir que mi mercancía llegase a destino, tras pagar envio expres y un sobrecoste de 110€ por un palet (el cual teníamos, pero el transportista dijo que no era necesario para luego cobrarlo aparte) el envío tardó 2 semanas en llegar, nadie me dio ninguna explicación ni hacia nada por agilizar los trámites, tienes que averiguartelas y llamar a un montón de números y mandar infinidad de correos. Intente poner una reclamación y no se dignan ni a contestar, ahora toca ir a la oficina de consumo.

Lamentable servicio se paga por un transporte 24h por el cual cobran una pasta y nunca llega a su dia, siempre hay escusas y cuando vuelves a llamar al dia siguiente para ver donde esta te dicen que hoy tampoco IMPRESENTABLES! Y si te yoca como ami el viernes ya asta el lunes nada de nada pesimo pesimo muy pesimo.

Es una empresa en la que está a disposición del clima, en cuanto caen cuatro gotas, es un caos total, nada recomendable para trabajar, a además el FAVORITISMO, que hay en las cargas y descargas es imresionante, da igual q llegues a tu hora de descarga, que no llegues

Esta empresa no es nada recomendable, hemos hecho un importante envío internacional de 3 palets, nos ha comunicado una comercial por email que habían robado toda nuestra mercancía en el camión y al dia siguiente cambian la versión y dicen que al final han robado nuestra mercancía dentro de sus instalaciones, no se pone en contacto con nosotros nadie de gerencia ni quieren dar explicaciones, además el seguro nos quiere pagar mucho menos que lo que debe

Muy profesionales tanto en operativa como en administración. Todas las semanas hago envíos con ellos y hasta ahora ningún problema. Quizás no sean los mas baratos del mercado, pero si los más eficaces y los que mejor servicio ofrecen.

Impresentables, mal servicio y peor educación, les falta profesionalidad y les sobra chulería y prepotencia. Reproduzco literalmente la respuesta por escrito de una comercial de esta empresa después de pedirme un precio un 20% superior al de la tarifa que ella misma me había dado, supongo que para compensar un abono que me deben: "Tú tienes tarifas, pero me has pedido precio. Si me pides precio, yo te doy precio. Si me preguntas precios, yo encantada te los facilitos, pero te lo facilito en base a mi criterio, ya que me los pides y ya que no me has indicado en base a qué criterio quieres el precio. " La historia es muy larga para publicarla completa, pero el párrafo no tiene desperdicio. Si quieres perder tiempo, dinero, te gusta la emoción de no saber durante días donde está tu mercancía y que además se rían de tí, no lo dudes y contrata sus servicios.

Puntual y bastante amables. He hecho varios envíos con ellos y solo tuve problema con uno que me solventaron y me aplicaron el correspondiente descuento.

Pésima. La organización de la empresa. Varias veces he recibido un palet, y es de verguenza que mi empleada tenga que ayudar al transportista a que deje el palet dentro de la tienda, cuando no es su trabajo, porque sino el trabajador decía que lo dejaba en la calle.para eso pago yo vuestros servicios? Y no ha sido siempre el mismo trabajador. Nuestra empresa no volvera a trabajar con ustedes.