Papa John's Pizza

Buen servicio, calidad de la comida y muy buena atención por parte de sus empleados, especialmente Mario que siempre nos atiende y nos prepara las pizzas de la mejor manera. Recomendable al 100%

Las pizzas están buenas pero es la cuarta vez que pido salsa de ajo extra y no viene. No pidas ningún extra porque te la comerás sin él.

Siempre pedimos a domicilio en esta tienda. La comida siempre viene caliente y en tiempo. Hoy hemos hecho un pedido y nos han regalado un postre, por cortesía de la tienda, nos han entregado una caja con rollitos de chocolate.

La pizza muy buena son atentos en servicio de caja, volvería a repetir y recomendar a mis amigos. EXELENTES.

Un desastre, comida fría y tarde y la persona encargada de coger el teléfono, un maleducado que te cuelga el teléfono. Nada recomendable, hay otras cadenas de pizzas con mucho mejor servicio y educación

Es increíble que se llame a la hora y cinco de haber realizado el pedido de las pizzas (vivimos a diez minutos del local) y nos digan que no entienden nada porque él repartidor ya había salido hace buen rato.

Volvemos a llamar media hora después, y me insisten en que él repartidor estaba en ruta… que les llamemos si pasado un cuarto de hora no las hemos recibido, (es decir, 1 hora y 45 minutos después de haber realizado el pedido). Volvemos a llamar a los 15 minutos y nos dicen que acaban de salir del horno y que está el repartidor de camino!

Pero a qué estamos jugando? Hemos hecho el pedido a las 21,00h son las 23,00h y aún sin recibir las pizzas.

La entrega a domicilio no es que funcione mal, es que funciona peor.
No es la primera vez que tenemos problemas. Está claro que será la última, porque no volveremos a llamar.

Lo mejor… la solución que nos ofrecen; que pueden darnos un descuento en el siguiente pedido siempre y cuando sea de lunes a viernes. Sin comentarios.

Una chica sola para todos los clientes, bastante bien lo llevaba la pobre.las pizzas muy buenas

Lamentable atención, pedí una pizza a domicilio a las 21h, a las 22: 15 al ver que no me habían entregado la pizza, llamé y me dijeron que acababa de salir del horno y que enseguida la ponían en reparto. Volvi a llamar 1 hora después porque no me habían hecho la entrega y me mintieron de nuevo con malas formas diciéndome que la pizza estaba en el horno y que no sabían cuando me la entregarían, así que tuve que cancelar y quedarme sin cena. Mal servicio, mentirosos y mala atención. Recomiendo no utilizar

Sitio sucio y sin hielo para las bebidas. Un asco comer allí. Las pizzas bien y el pan de ajo lo mejor

Hemos pedido pizza a domicilio por la app de Papa Johns y resulta que tras 30 minutos no llega nada y cuando llamamos al teléfono de este local que era de donde venían las pizzas, nadie lo cogía. Mi pareja tuvo que ir en persona al local para saber qué pasaba y le dijeron que supuestamente se les había caído el sistema de llamadas y que el pedido llegaría en nada. Una hora y veinte minutos después llegaron las pizzas. Pésima atención recibida, no recomiendo para nada este sitio.

Buena comida, buen servicio, además de que te atienden tranquilamente y con buen ambiente.
Recomendable ir.

Muy mal servicio. Pedí una Green chicken BBQ y me trajeron una Green Plus, que además estaba fría porque llegaron casi media hora tarde.
Escribí una reclamación en la web y no se han dignado a contestar.

Me parece un sitio muy confortable sin duda volveré a ir para disfrutar del trato de Mario y Susana.

Lamentable. Pedido hecho a las 20.30 y dicen que va a llegar a las 23: 00

La persona que atiende al teléfono cuelga la llamada sin dar ninguna solución.

La educación brilla por su ausencia, ni siquiera se han dignado a dar una disculpa, la empleada (Raquel) dando chillidos completamente desquiciada…

Ah, el pedido al final no llegó porque la tienda lo canceló de motu proprio, pero echaron la culpa al cliente.

En fin

El trato es muy agradable y si volvemos es por personas como Susana que demuestran profesionalidad y te hacen sentir fidelizado. Muy recomendable el sitio y sus pizzas ricas.

Las pizzas están buenísimas! Muy buena atención por parte del personal y ambiente acogedor!

La verdad, siempre fui mas de Dominos, pero después de probar las pizzas de que, me paso al Papa, el local esta genial, el ambiente es agradable, el trato amable y correcto y la rapidez. Pues como todos estos locales de comida rapida, si no hay peña, son rápidos, si hay mucha peña pues mas lento, lo normal

Lamentable, llamamos después de 2 horas de hacer el pedido. No nos pueden dar información, bueno sñahora si te la dan, que después de 2 horas esperes otros 50 minutos, pero oiga vamos camino de 3 horas para unas pizzas. Respuesta de quién coge el teléfono, si no le gusta puede anular el pedido y me cuelga. Jajajajaja grande el servicio de esta tienda.

Ya no pedimos más, tardan mucho en traerte el pedido y lo malo es que no te avisan que van a tardar casi dos horas y ya estás sin opciones de cena.

Llevo 1 hora y media esperando para echarme un Warzone con mi colega Marcos mientras me como la pizzita y no llega. Si no tengo pizzita normal que luego no rinda bien y me diga que no me hago suficientes kills en el Rebirth.

Llevan más de 30 min de retraso. Ajusten las horas por que no se puede tener a una persona esperando.

No lo recomiendo para nada. Pedido a domicilio hecho sobre las 15.15, plazo de entrega 30-35 minutos. Llamamos por qué a la hora que se supone que nos la entregaban, no cambiaba el estado, ni siquiera las habían metido en el horno. Al final, tuvimos que ir a por ellas pq más que comer, íbamos a cenar si esperamos. Al final, después de todo, hemos comido tarde, las pizzas frías y encima se equivocaron con las salsas

Dos horas para entregar dos pizzas y seguimos esperando. Contratar más gente para horas y días de alta demanda, los trabajadores no dan abasto.

Un desastre! Le pongo una estrella, porque no deja poner menos!
Hicimos un pedido a domicilio, en la web nos indica que eran 25min. Tras 45 min de espera, decidimos llamar y nos dicen que aún no estaban en el horno! Que no sabían decirnos cuanto tiempo. Que no sabían donde estaba el repartidor. Al final tuvimos que ir a recogerlas.estaban frías y encima se equivocaron con las salsas! Para nada recomendable!

El peor trato! Más de 2 horas esperando mi pedido, llamo a quejarme y casualidad el repartidor tuvo un accidente (claramente mentira) encima llamas y te tratan mal. UNA VERGÜENZA!

Papajones de calle cerro minguete. Ojo. Hemos realizado un pedido, 1 pizza carbonara (bien) y otra de jamon y queso (mal, han traido bbqcream) hemos llamado y el encargado respondiendo de malas maneras nos ha dicho que no se hacia cargo del pedido. Tenia que ser supuestamente verificado por el repartidor cuando la pizza viene precintada y en la etiqueta no pone detalle del producto. De locos. Malisimo servicio. Encima la de jamon y queso te cobran 15 euros y la que nos han traido 6. Un timo

Son unos sinvergüenzas, el trato telefónico es lamentable. Cuando vas a recoger el pedido y se lo recriminas a la cara.no sabe quién ha cogido el teléfono, pero mientras estás viendo a todos los trabajadores con la mascarilla bajada (algunos se la suben y bajan mientras manipulan los alimentos), que para más inri, se te quedan mirando desafiantes en plan. ¿que miras? Y al que le das la queja.se hace llamar "encargado". Su respuesta es, que el no puede estar detrás de sus compañeros para ver si tienen o no la mascarilla puesta. Eh hola? Pa mear y no echar gota. Lo que sigo sin entender después de tantisiiiiiiiimossssss comentarios malos. Como no han cambiado el personal o directamente cerrado este local.
Sobra decir.que NUNCA MAS

Pedí una pizza hawaiana sin piña y me dieron una pizza sin jamón y con piña, también pedí una barbacoa vegetariana sin cebolla y me dieron una con cebolla y sin pollo vegetariano.
Cuando fui a recoger la pizza al local todos los empleados estaban con la mascarilla bajada.

He ido a comer varias veces y también pedidos a domicilio. Es de las mejores pizzas de cadenas. Además el trato en esta tienda siempre agradable. Excelente todo.

Tengo franquicias de la cadena más cercana pero suelo venir a esta, creo que es de las mejores que podemos encontrar y me extraña que tenga tan poca valoración.veo que es por el tema de reparto. Es que hay que andar, que ya que te vas a meter decenas de calorías, un poco menos de pereza!

Basura de restaurante, ya van dos veces que no me llega el pedido, aparte de que sus pizzas comparado con sus competidores son asquerosas son unos ineptos a la hora de realizar pedidos a domicilio.

Siempre pedimos a domicilio y nos sirve este establecimiento, de cada dos pizzas una viene mal, o con ingredientes que no corresponden, o incompleta, la última vez, una de ellas ni siquiera era la que habíamos solicitado, en otra ocasión el pedido hecho a las 20 h nos llegó, tras varias llamadas, a las 23 h, Y para más frío. No sólo no pediré más, sino que obviamente presentaré la pertinente reclamación

Hubo un día en que tardaron dos horas y media en que llegara la pizza. Muy mal ese día. Pero edito reseña porque es cierto que la mayor parte de veces llega bien, así que les doy tres estrellas.

Suelo ir a este establecimiento y sus pizzas son de las mejores de todo Madrid. Además, tienen ofertas muy buenas y te hartas de comer a buen precio. Mi pizzería de confianza y la de mis amigos.

Excelente la promoción de Non stop (toda la pizza que quieras más bebida a 6,95€ por persona).
Las pizzas estaban muy ricas, con mucho sabor, pero lo mejor fue la atención de Mario.
Hemos ido a muchos locales de pizza en Madrid y esta es una de las mejores atenciones que hemos recibido.
De hecho, ese domingo llamamos por teléfono a 5 locales de Papa Jonns en Madrid y todos se negaron a darnos la promoción, aunque en las bases legales decían que sí la tenían.
Y en este local Mario nos atendió de maravillas.
Volveremos y lo recomendaremos.
Gracias, Mario, por hacer la diferencia.

Hoy he pedido dos pizzas para mi familia y para mi, sin lugar a duda las peores pizzas que hemos comido de toda la cadena de Papa Johns. La pizzas han venido casi frias, los ingredientes mal esparcidas, quien ha cortado las dos pizzas parece que lo ha hecho un mongolo. Puedo decir que hasta las pizzas que compro en el supermercado debajo de mi casa, calentandolas 4 minutos en el microondas saben mil veces mejor que esta bazofia que nos hemos comido. Encima cuando te atienden la lla.ada te hacen esperar 3 minutos.

Conclusion, verguenza de local con el nombre de Papa Johns y es la ultima vez que pido algo de alli.

Staff is not too attentive. Covid measures are taken. Price is acceptable. But beware! You might think you're getting your food with an offer and the charge you full price without even warning you.

Servicio malisimo, llevo una hora esperando una pizza cuando vivo a 10 minutos y en vez de intentar solucionarlo le cargan el muerto a la empresa de reparto y que hable con ellos cuando el retraso lo tienen en la tienda

Retraso en los pedidos. Atraves del correo de confirmacion 73 minutos habiendo pasado 140 min y aun no se ha recibido el pedido. No realicen el pago por adelantado para poder anular estas cosas

Le doy una estrella porque hay que poner alguna.
Este local debería estar cerrado, para que nadie caiga en el error de pedir una pizza aquí, es imposible mayor incompetencia!
La noche del viernes 29 de octubre, a las 22,10h pedí unas pizzas, me avisaron que tardarían 1 hora por estar lloviendo y por el exceso de trabajo, acepté esperar una hora mi pedido.
A las 23,30 aún no habían aparecido, llamé para preguntar y después de tenerme en espera bastantes minutos, me dicen que se va a retrasar 1/2 h más, pk se ha caído un repartidor, pk está lloviendo mucho, etc etc etc….
Les digo que ya no me interesa seguir esperando para cenar a medianoche a lo que me responden que no se puede anular, consigo hablar con alguien, que por fin, a las 23,50 anula el pedido y me dice que la devolución del importe tardará UNA SEMANA! Aunque me parece intolerable, no me quedó más remedio que aceptar.
Pero aunque parezca que el asunto no puede empeorar, lo hizo …. A la 01,20 CUANDO YA ESTABAMOS DURMIENDO, llama al timbre una repartidora con el pedido ya anulado!
Mi estupefacción ya no puede ir a más, la pobre repartidora me dice que ella cumple ordenes y que si tengo algún problema que llame a la tienda, por supuesto rechazo la entrega.
Llamé a la tienda casi segura de que nadie me iba a atender, pero sorprendentemente a pesar de la hora, 1,30 si que atendieron la llamada.
Alguien que se identificó como el encargado, al que pedí explicaciones por la situación, me explicó que habían visto las pizzas allí, que eran las únicas que quedaban y que las habían mandado, así tal cual, sin comprobar si el pedido estaba anulado o activo, después de yo pedirle que comprobara si lo habían anulado, me confirmó que efectivamente el pedido se había anulado a las 23,50.
A la pregunta de como podía poner una reclamación me contesta que tengo que personarme en la tienda, sigo alucinando y ya cansada de tanta incompetencia y por la hora, lo dejo.
Ahora me queda la duda de si me van a devolver el importe, pk nadie me ha mandado ningún mensaje para confirmarlo.

Retraso superior a los 118 minutos en el pedido. Confirmando la recepcion a los 72 minutos. Funcionan fatal mala organización