Papa John's Pizza

Un servicio pésimo han discriminado a un amigo mío nos han tratado fatal nos hablado de malas formas no nos han querido dar salsa no nos dejaban estar 5 personas en la misma mesa a mi me han dicho que me quede en recepción o fuera hasta que los demás terminen.
En resumen todo fatal

Que porqueria de atención, la gerente no tiene ni idea de como tratar a los clientes, sigan así y perderán a todos sus clientes.

Anoche estuve en el restaurante Justo detrás de las personas que han escrito estos comentarios y esto que dicen de esta señorita, es totalmente falso, intentaron colar a unos y a otros en el buffet y la chica amablemente les dijo te no se podía, y se pusieron como unos locos gritando y de todo. Un error que acepten gente así en el restaurante. La chica actuó de 10.

Pizzas muy buenas y personal muy amable, que en ocasiones tiene que toparse con gente maleducada y prepotente.
Estuve el día 31.10 recogiendo mi pedido como de costumbre, tuve que esperar un poco pero estaban hasta arriba.
Se acercó un grupito de personas, nada más que preguntándole e incordiandole a la chica que estaba atendiendo, mientras ella corría de un lado para otro.
Cuando la chica les comentó algo de un buffet que tenía que ser para todos, empezaron a gritar y a armar tremendo jaleo.
La chica con toda la paciencia del mundo les dijo que las normas eran esas, y le dijeron de todo (siendo todo falso)
La chica se dio media vuelta y siguió con su trabajo, que no se le escapaba nada.
Admiro el talante y la mano derecha para no mandar bien lejos a este tipo de personas.

Que asco la atención de la chica, íbamos a pedir y nos atendió súper borde, a tal punto de preferir irnos antes de comprar allí.

Una vergüenza de sitio! La noche del 4 de abril hicimos un pedido de 3 pizzas a domicilio por 26,50€ hicimos el pago por internet y las pizzas nunca llegaron, llamamos más de 10 veces durante 2h y nos cogieron el tlf una sola vez diciéndonos que las pizzas estaban de camino, volvimos a llamar insistentemente y ya no nos cogían el tlf. LAS PIZZAS NUNCA LLEGARON. Al día siguiente llamamos de nuevo para que nos dieran una solución y nos dijeron que en menos de 24h nos devolverían el dinero. (Nunca llegó) al día siguiente llamamos y por supuesto sin respuesta; a día de hoy 8 de abril siguen pasando de nuestras llamadas y sin devolvernos absolutamente nada de lo que pagamos! Literalmente un robo, te cobran las pizzas, no te las entregan y además se quedan con el dinero; si hubiera posibilidad de poner un cartel en su puerta para que nadie haga pedidos a domicilio sin duda lo haría!

Tardaron casi mas de una hora en traer las pizzas, marcaron como completado el pedido antes de entregar las pizzas y al llegar la pista pesto parecia una margarita. Completamente decepcionado

Bueno siempre venimos a comer y ahora q le pido el pimentón al camarero dice q sólo lo pueden dar 1 vez cosa q no creo pero q mal atención espero no volver

Tuve un problema técnico con la APP con la que hice el pedido, pero había una chica atendiendo que se llamaba María y fue SUPER atenta con nosotros hasta que finalmente nos solucionó todo el entuerto. Luego encima la pizza estaba buena. Tendremos que volver:)

It is impossible order on phone. They are terrible. We order 2 times, they call back to confirm. Result zero. Be away.

La camarera Verónica no nos avisó de que tenías la opción de refill de bebida. Cuando pedimos abonar el dinero restante para coger el refill se negó. Además, la persona restante que venía con nuestro grupo, que hizo el pedido más tarde no le dejaron tampoco escoger bebida refill. Nos pusieron pizzas para llevar cuando las habíamos pedido para recoger. Una vergüenza.

Como ya es habitual en el Papa Johns de Sanchinarro, dice que la pizza llega en 50 min y termina durando mas de 1 hora y 40 minutos, 100min. Te llevan la pizza que no es la tuya y fría, cuando le dices al repartidor que no la quieres porque esta fría, te responde “La próxima dímelo y así me ahorro subir” como su subir en un ascensor llevara mucho trabajo… Pésimo servicio y pésima calidad de empleado. Si quieres cenar no llames a este Papa Johns porque te quedarás con hambre. (no es primera vez)

El pedido llega tarde, ningún aviso por parte de la empresa. No es posible geoposicionar pedido. Pero la propina ya esta pagada.

Pedido hecho online. Lo entregan a otra persona. Llamo para avisar, me dicen que no hay repartidores.

Vuelvo a tener que llamar y nadie cohe durante 10 min. Consigo hablar y me dicen que el pedido lo enviaron y suponían que lo había recibido. Al final 1h y 45 y sin solución.

Todo mal.

En Sanchinarro Un pedido que no se me entregó, llamé y me dijeron que si quería que me devolvían el dinero o que tardarian más de 45 minutos en traérmelo, pero que me lo ingresarían el dinero en la cuenta a la semana siguiente.
Un mes llevo esperando y he llamado ya 3 veces. Me dicen muy amables que ha habido un error y no saben porque no me lo ingresan me piden de nuevo los últimos números de la tarjeta y que lo volverán a mandar para cuanto antes reciba el dinero.
Repito 1mes esperando y llamado 3 veces.
Que bien todo

Saliendo de la tienda excelente atención de parte de Mario! Muchas Gracias, quedamos satisfechas con las deliciosas pizzas de papa john’s los mejores! 5 estrellas para esta sucursal.

Son un desastre. Después de media hora no habían metido la pizza al horno y nos hemos ido sin cenar

Los chicos súper buena gente me respondieron las mil dudas que tenía y se me olvido decirles lo extra que quería y aun asi no tuvieron problemas y me respondieron amablemente.

10/10 esos dos chicos

Me sorprendió no solo el sabor sino el precio muy competitivo, además siempre acompañan la pizza con una tarrinita de salsa de ajo y un jalapeño.un detalle

Ayer viernes al hacer el pedido me dijeron que tardarían 45 min en llevarlas a casa, vale, pero cuando llegaron estaban frías y “tiesas” parecían del día anterior

Hoy 4/09/22 a las 14: 30 recibimos un trato nefasto al cliente. Fuimos tres personas al pizza non stop e ibamos a pagar por separado y preguntamos si se podida pagar por separado y nos respondieron bordemente que no, que tenia que ser por una misma tarjeta cuando en cualquier otro lado al que he ido no ha habido problema.
Al pedir la pizza nos dijeron que 30/40 mins de espera y entre pizzas lo mismo tardamos en comer casi 3h; Al pedir cartoncillos para poner la pizza la persona que nos atendió nos dijo "VEN TÚ" y se fue además, no nos han traído la pizza a la mesa como siempre hacen en otros locales de la misma franquicia y para más las pizzas estaban bastante vacías y mal echas, asi que no me entra en la cabeza que tardando tanto en entregar una pizza esten así de mal.

Excelente, deliciosas pizzas y su promoción Non-Stop muy buena idea para venir con amigos, tiene un ambiente agradable y un servicio de calidad del empleado.

Nefasta.dos horas esperando para el pedido, llámanos tres veces, nos dicen que las tienen pero que si vamos a por ellas.nos dan dos pizzas que no son las nuestras frías y a esperar que nos devuelvan el dinero. No vuelvo a pedir!

Hacen perder tiempo a los repartidores llevan un montón de tiempo para entregar los pedidos les hace falta que espavilen

Pedí dos pizzas para probar este Papa Jones: secas, insípidas, las dos parecían la misma pizza y no sabía ni diferenciarlas y eso que ambas eran abismalmente distintas. En ambas pagué extra de queso y… ni extra ni nada.

No merece la pena pedir, yo al menos no lo volveré a hacer, me sentí muy engañada. Una y no más.

Personal muy amable, sin embargo, era la única persona (literalmente) en el restaurante y pedí una pizza de queso…. Me entregaron una pizza bbq. No la devolví porque tenía hambre y no quería pelear, pero me parece vergonzoso que siendo la única persona en el restaurante me pongan mal el pedido. Además que se demoraron mucho en darme la pizza…

He hecho un pedido a domicilio a las 21: 30 y a las 22: 55 he llamado para reclamarlo, la hora estimada era las 22: 35;
Y me han dicho que si quería anular el pedido y le he dicho que no era la solución, y menos a esas horas.
Esperando.esperandoooo
Llamamos a las 23: 45 y nos dicen que a las 00
Son las 00 y seguimos esperando, sin cenar.y hemos vuelto a llamar y la contestación es que si queremos cancelar el pedido.no, quiero cenar!
Pésima servicio y las soluciones que dan; No vuelvo a pedir más!

Las pizzas riquisimas, es una lástima que esté la terraza tan sucia y que cuando acaben el servicio no limpien las cosas del suelo como tickets, servilletas sucias, y demas basura que generan sus clientes.

Made an order in advance at 18: 00 to be delivered at 18: 50.
Got the confirmation.
The order was delivered at 20: 00 only after call to the so-called restaurant.
Totally cold pizza and wrong starters.
So, no any recommendations and total ignorance for this so-called pizza.
Also, the pizza from grocery is better than this fake one.

El pedido se ha realizado el 21: 35 - 08/04/2022 al restaurante de sanchinarro. Tras 3 llamadas al restaurante pidiéndoles una explicación de porque el pedido se ha tardado tanto solo nos dicen que tienen alta demanda. Nefasta la atención de este restaurante los tiempos de espera no se corresponden con una buena atención. Recomendar a familiares y amigos? Pues ni pensarlo hemos terminado comiendo casi sobre las 00: 00.

Hacen falta repartidores para suplir la alta demanda del restaurante a ciertas horas dicho por el mismo repartidor. Deberían tener una política de entrega en unos tiempos aceptables.

No volveré a comer en papajohns. Y si estás leyendo esto tú tampoco

Llego 40 minutos más tarde del tiempo de entrega estimado, esto no sería un problema si la pizza viniera en buenas condiciones, vino fría y tiesa. Cuando llame para reclamarlo ni disculpas me pidieron, me colgaron varias veces el teléfono y no conseguí solucionar nada, por política de empresa la única opción que me ofrecían era venir a recogerla y traerme otra (esperando otra hora y media extra) no podían venir a recogerla y me devolverme el importe (se pago al realizar el pedido con tarjeta), ni siquiera darte un descuento porque te quedaste un producto que no viene bien al precio de lo que tendría que ser. No volveré a pedir

No recomiendo servicio delivery de su web, luego de 1: 30 de espera por unas pizzas no es incomprensible, si prestas un servicio y no puedes cumplir es mejor no jugar con la hora de comida de los clientes gracias….

Tengo que decir que añadir que en mi última visita la pizza fue horrible, dura, quemada y seca. Volveré otro día, pues un día malo lo tiene cualquiera, pero así no se puede ni debe servir una pizza.

Pedi dos pollo barbacoa para recoger, una vez llegamos a casa y vimos las pizzas y daban vergüenza, secas, deformes y con 4 trozos de pollo. Una vergüenza!

Excelente servicio por parte de los empleados. Muy buena pizza como siempre! Perfecto para venir con tus hijos y compartir en familia

Hicimos un pedido para recoger y fueron súper puntuales. Además, como estábamos en un hotel y no teníamos cubiertos, les pedimos si podrían cortarnos la pizza y el pan de ajo en vez de solo marcarlos y lo hicieron sin problema, además de darnos un par de cuñas para poder comer más cómodamente. La pizza y los entrantes muy buenos, pero lo mejor el personal que nos atendió.

Sería un detallazo que cuando recogéis la terraza por la noche no arrastrarais las sillas y las mesas y así no molestarais a los vecinos, de verdad. Un saludo.

Los trabajadores son encantadores! Suelo cenar muchas veces aquí por cercanía y siempre me solucionan rápido y sin problemas, recomiendo!

Siempre que vamos nos atienden de maravilla. Las dos últimas veces que hemos ido, nos atendió una chica de pelo castaño que creemos que es nueva. Sólo queríamos recalcar su excelente trato y amabilidad. Un placer venir a este restaurante y recibir tan buen servicio. La preparación de las pizzas también es excelente y no tardan mucho. Muy agradable. Seguiremos viniendo a este local.

Q servicio más lamentable, una hora y media esperando la pizza. Llega tarde, fría, abierta.
Tal cual se la he llevado el repartidor. Patetico

Por lo general son muy amables, solo la encargada muestra antipatía a la mayoría que atiende en caja.

Ha sido excelente la atención de Aroa la gerente, nos asesoró sobre las opciones que más nos convenían al ser un grupo numeroso y con niños. Sus sugerencias fueron excelentes y acertadas. Gracias por tan bien servicio volveremos pronto sin lugar a dudas

Las pizza muy bien y muy rápido, nos las ha traído Rodrigo y la entrega muy bien y rápida. He pedido muchas veces y esta genial!

He pedido en numerosas ocasiones y todo bien, pero hoy mal. He pedido y he puesto mi teléfono y mi dirección incluyendo además una nota. Mi sorpresa cuando llamo después de 50 min porque pone que el pedido ha finalizado y me dicen que el repartidor no sabía el piso y portal porque no lo había puesto y mi teléfono tenía restringidas las llamadas (mentira). Cuando han llegado 15 min más tarde aprox estaban frías, a lo cual la calidad pésima.

Es un sitio muy tranquilo, poco concurrido por lo que es fácil pedir para llevar o comer ahí. Muy buena atención y es el sabor de Papa Johns de siempre! Recomendado.

Lamentable, de vergüenza, tarde no, lo siguiente. La atención marítima, no empatizan. Más de 1: 30 min para una pizza y llamo a reclamar y me dicen de malas formas que "si quiero que anula el pedido y ya esta"

Pedimos unas pizzas por la app en la que nos indicaban que tardaban 55 min. Tras más de esperar 1h 30min llamamos en vista de que seguían en el horno. Nos indicaban que éramos los siguientes. Media hora más tarde seguía en el horno.llamamos y nos indican que desde la app no pueden indicar que van a tardar mas. Es más que entendible que según el día que haga, o los problemas que les surjan puedan tardar mas tiempo, pero que por favor, nos puedan indicar de alguna forma ese problema. Ya que a lo mejor no hubiera pedido.

Atención confusa en el Papa John's de Sanchinarro. Primero me dice una joven por teléfono que aceptan cheques gourmet si voy a recoger las pizzas y me desplazo hasta allí. Cuando llego estoy a punto de recoger mi pedido me dicen que no trabajan con cheque gourmet. Se hacen los suecos y echan balones fuera. A pagar con tarjeta y para casa de vuelta. El cliente siempre tiene la culpa porque no nos enteramos. Si lo sé no vengo.

Hoy he realizado un pedido a domicilio con goma de pago en efectivo; el pedido tenía un coste de casi 30€ y pido cambio de 50€.
SORPRESA la mía cuando se me comunica que no tienen cambio de 50€ y me obligan a cancelar el pedido.
PARECE QUE LES SOBRA LOS CLIENTES…

Los chavales de 10, cada vez que hemos tenido cualquier problema nos lo han solucionado. Ojo, en horas puntas que suelen estar desbordados

El trato que nos dio María fue estupendo, y nos hicieron unas pizzas riquisimas, recomendado 100x100, volveremos sin dudarlo

Las pizzas tardan una eternidad. La aplicación te indica que las pizzas tardan 50 minutos pero es mentira, y lo saben. "La aplicación no nos deja decir que tardan más de 50 minutos". Cuando pasan los 50 minutos el pedido consta como entregado, y no sabes si te llegará o si el repartidor se ha equivocado de dirección. Flipando. No vuelvo a pedir en la vida.

Se retrasaron uns 15min, pero la atención de la chica q me atendió al llamar por este motivo fue muy agradable y muy buena. También el repartidor muy majo y encima me trajeron uns roll d choco para probar gratis. La calidad de las pizzas superior a la competencia! Así que seguiré pidiendo en Papa John siempre que sigan así! Recomendable 100%

Excelente la atención de la encargada, aunque estaba sola, se sabe manejar muy bien y es súper atenta y amble 1000%. Lo recomiendo y la pizza la mejor!

El servicio impecable y muy atentos. El sitio estaba vacío cuando llegué, así que mejor y más tranquilo.

Lo que no me gusta es su app para móviles.

Realizó un pedido, te lo confirman, pone que llega en una hora, el pedido se va procesando, preparación, horno, en camino, 1 hora y media después no se nada del pedido, eso sí está cobrado desde el minuto 1, vergüenza de servicio

From your wide offer of fast food, Papa John’s is one of my favorites. Though is soft and thin, with generous toppings of your choice.
Staff at the restaurant are super helpful. Deliveries usually arrive in advance.

Desde móstoles después de hora y media llamo para ver que le pasó a mi pedido y me dicen que se calló el motero del reparto. (espero que no sea grave) pero Un desastre ¿no hay más repartidores? ¿si no llamo yó no me avisan del retraso? Suspendí el pedido, no estoy dispuesta a estar esperando una pizza hasta las 12 de la noche cuando mi pedido se realizó a las 21: 45

Lamentable la espera el servicio y el personal maleducado que cree que te está haciendo un favor.
Una pena de personal, lastima. Que una
Pizza tan rica dependa de personal ni cualificado ni agradable

Si vas a tomarlas en el local depende quien te atienda. Pero tienes mucha probabilidad de que te toque un impertinente.

Buena pizza a precio muy sensato. Que tiemblen las otras cadenas de pizza pues esta va a llevarselas por delante.

Atención al cliente pésima, nadie se digna a avisarte si tú pedido se retrasa, tardan en coger el teléfono, y es común que sus pedidos se retrasen 30 minutos o más, cuando ya de por sí el tiempo de espera que te asignan es de 40 min/1h.
Si no son capaces de llevar el negocio a domicilio, directamente que lo eliminen.

Por fin han llegado a España, las probé en USA y sudamerica y me enamoré de sus pizzas. Espero que sigan abriendo franquicias, las mejores pizzas de España son estas

Tiempo estimado 45 min, se convirtieron en 2 horas, cuando llame para informarme mientras me dejaron en espera, se escuchaban los gritos de la cocina, y discutiendo entre ellos, pedidos erróneos, dudas sobre finalización se pedidos, la pena que no me tocarán las pizzas gratis, como la llamada que atendieron antes que la mía.

Se demoran 2 horas desde que pido las pizzas hasta que me las traen, no te dan soluciones y solo te dicen que esperes, no vuelvo a pedir aquí.

Si vives en Valdebebas no pidas NUNCA entrega en domicilio, tardan siempre más de una hora, una vergüenza. Le doy dos estrellas y no una solo porque la pizzas están ricas pero por servicio a domicilio merecería cero estrellas.

Servicio lamentable. Demora sin avisar. Hora y media para entregar una pizza.
Quien mucho abarca poco aprieta.

Más de una hora esperando el pedido y cuando me lo traen resulta que no es el mío.sin duda un servicio pésimo.

Personalmente son las pizzas de cadenas comerciales que más me gustan. El único pero es que no tienen café

Demora de más de 50 min y no se dignan ni ha llamarte para avisarte ni a compensar te de alguna forma. Por muy buenas que estén las pizzas no volveré a llamar más a este local por falta de profesionalidad.

Ya es la segunda vez que el pedido tarda más de 1 hora de lo estimado, y ni siquiera atienden el teléfono. Nunca mas volveré a pedir en esta pizzería y no la recomiendo.

Para ser pizzas de batalla, no estan nada mal. Mucho mejores que su competencia de la acera de enfrente. Eso si, un pelin mas caras pero merece la pena.

Pizza riquísimas. Destacó la.masa.
Loca luminoso, limpio y confortable.
Pesonal muy amable.
Me ha encantado