Papa John's Pizza

Calidad alta de servicio y recibimiento del pedido igual y sobretodo, muy atentos y amables conmigo.

Preterido llevo esperando desde las 10 y ahora mi pedido sale como entregado , son las 00:45 am y parece que me robaron el dinero y las pizzas

El pedido tenía entrega prevista para las 14.35 llegó con más 40min de retraso. A las 14.08 llaman amablemente para comentar que no hay X salsa, respondo entonces con qué opción sustituir y que ya saldría el pedido. Sobre las 14.49 al ver que no ha llegado el pedido llamo al restaurante y primero no encontraban la orden y luego que sí pero que el repartidor va en bicicleta y que había salido ya hacía unos 20min. 15.08 llamo nuevamente porque ya se sumaban 20 min más y comentan que va en bicicleta y que desde “central” no les dan motorizados, solo ciclistas. Entonces, por qué aceptan pedidos en los que no pueden cumplir? La comida llegó helada y una de las cajas abiertas que él mismo repartidor tuvo que cerrar. Llamo de nuevo y aunque intentan solucionar la opción que me dan es que me enviarían de nuevo el envío. Cuánto tiempo? Otra hora y media más entre que lo preparan y envían? Me dice que coma lo que he recibido y lo que no pues se lo doy al repartidor cuando me den el pedido nuevo, no lo tomé y ofrecen una pizza mediana de cortesía para futuras compras, pero sinceramente no provoca. O les dan motociclistas o no acepten pedidos que sea muy grande la distancia o devuelvan el dinero si la entrega es insatisfactoria después del horario establecido y fría.

EDITO: casualmente hoy iba cerca y he visto que SI tienen motos. No se justifica entonces ni la demora de más de 40 minutos ni la mentira

Pedí unas pizzas por la aplicación hace UNA HORA Y MEDIA, llamo para preguntar y me dicen que no las han metido al horno, repito AL HORNO, en una hora y media.
Una masa que las tienen hechas ya, que tienen que extenderla, ponerle salsa (que también la tienen hecha) y echarle unos ingredientes (QUE TAMBIÉN TIENEN YA CORTADOS Y ORDENADOS Y DIFERENTES CONTENEDORES).

I N A C E P T A B L E.

Y además me dicen que no las han preparado en una hora y media y que luego hay que esperar al repartidor que tiene más pedidos.
Debería de ser denunciable e ilegal ya que leí otras reseñas de que no es la primera vez que pasa y estoy muy seguro que no será la última.

Una vergüenza para la franquicia de Papa John's tener este local abierto.

Llevamos años encargando la cena en este establecimiento y va por temporadas, unas fenomenal y otras con ganas de no volver a pedir.solo lo salva que nos encantan las pizzas, es bastante económico (mas si lo recoges en el sitio), tienen muchas promociones y son muy amables cuando les has reclamado algo del pedido. ¿para cuando pizza para celiacos?

No traen el pedido completo, y llamas por teléfono para reclamarlo y ni siquiera se dignan a coger el teléfono

Pedí la promoción de tres pizza y estaban BUENÍSIMA y el delivery excelente, lo recomiendo 100%

Bastante agradable el sitio, muy bonita, rapido el servicio, un chico me atendio hace tiempo y muy majo.

Pizzas bien preparadas y a su hora, buen ambiente de trabajo, y gente muy agradable, sin duda repetiría.

Servicio muy agradable, ya que el personal son muy majos y pacientes aunque a veces tengas muchas dudas sobre lo que quieres o vienes alterado por un día largo de trabajo. Admito que gracias a esto han hecho de mi un cliente fiel y que ama las carbonaras que preparan.

El peor servicio de mi vida! Que nadie pida aquí nada. Hice pedido por uber y primero decían que no había ningún pedido. Me atendió al teléfono una chica llamada Carmen, la mareaban a la pobre, incluso se escuchaba como le decía a sus compañeros … qué le digo? Me iba a pasar con el encargado y me tuvieron a la espera más de diez minutos … cuelgo, llamo de nuevo y me dicen que mi pedido ha salido hace más de media hora … hablo con un repartidor de uber y parece ser que me traen el pedido … llevo más de hora y media esperando… podéis sacar vuestras propias conclusiones

Pequeño establecimiento de la cadena. Buena atención, apenas tres mesas, escasas dentro del local, pero sí puedes comer fuera, ahora cuando llegue el buen tiempo. Buena atención.
Las pizzas de esta cadena. Diferentes a telepizza, y a otras del mercado, bien.

Llevo muchos años comprando en este establecimiento, y alguna vez que otra he tenido algún problema, con el reparto, con la calidad, con las ofertas, etc… pero hasta ahora nada que me hiciese poner una reseña tan negativa.

Por descontado, que el hecho de que vaya mínimo una vez al mes a por un pedido y rara vez te encuentres al mismo personal que la última vez que fuiste, ya da bastante que pensar y, efectivamente, eso se traduce en poco compromiso en no hacer las cosas bien, que es como se tienen que hacer.

Pizzas frías, a veces escasos ingredientes, llamas para preguntar por tu pedido porque tarda mucho y nadie te coge el teléfono, o si tienes la suerte de que te lo cojan a nadie le preocupa ni te piden disculpas por el retraso y además rápidamente te despachan diciendo que su pedido ya está camino y te cuelgan… no me parece ni medio normal.

No soy de poner malas reseñas, pero considero que cosas así hay que dejarlas por escrito para que la gente las vea y a ver si de una vez por todas, empiezan a tratar a los clientes como lo que somos, clientes, que se dejan el dinero en su establecimiento, dinero que hace qué puedan facturar y seguir funcionando, porque debe ser que se les olvida, tantos a ellos como a cualquier empresa que sin clientes no existiría tal empresa, no estoy diciendo ni mucho menos que el cliente siempre tiene la razón a cualquier coste, pero a día de hoy no es nada barato ni unas pizzas ni nada, como para que uno haga el esfuerzo de hacer un pedido para comer con la familia en casa algo distinto, al habitual y teniendo un mal servicio, tarde, frío y en algunos casos faltando productos que nunca llegan.

Un saludo.

De vergüenza.
No volveré, ni lo recomiendo.
Pedí unas pizzas a las 21: 30 me dijeron que en 15 minutos estaban. Y las 22: 05 les pregunte por ellas, me contestó la empleada que una la acababan de meter al horno, al notar mi enfado a las 22: 10 me las entregaron.
Es decir no tardan más de cinco minutos en hacerlas, así que muy mala coordinación u organización.
Con todas las pizzerias que hay por el barrio está es la primera y última vez que me hacen perder tanto el tiempo, ni que lo hubiera pedido para llevar a casa.
Si me hubiera dicho 30 minutos, ya hubiera sido decisión mía, si me quedaba o no.
Pero no me parece bien que diga 15 y sean 40

Realicé un pedido para cenar, vinieron con datáfono. Al parecer la tarjeta no pasó y de eso se dieron cuenta más tarde. Pues cuál fue la sorpresa que en en lugar de venir de manera inmediata, se presentan a las 00: 00 de la noche tocando al timbre para cobrar el pedido sacando al cliente de su cama. Señores encargados de Papa Johns recomienden chequear que se ha cobrado correctamente al cliente en el momento y en caso de que no le cojan el teléfono llamen al día siguiente, no se presenten en la casa del cliente a despertarle, no son horas. Entiendo que la caja tiene que cuadrar, pero si no le han cogido el teléfono cuando llamaron, es de imaginar que a esas horas la gente duerme por lo que presentarse directamente en el domicilio es de muy mal gusto

Vergonzoso, segunda vez que la pizza tarda más de lo indicado. La primera vez casi una hora y hoy va ya 45 m y nadie atiende, llevo tres llamadas de espera más de dos minutos y nada

Llevaba tiempo sin hacer un pedido porque las últimas veces el servicio llegó muy tarde y el pedido frío, los ingredientes en el centro solamente y con muy poco ingredientes. Bueno pues ha venido igual, como siempre. Fatal todo. Muy mala esperiencia.

Pido una pizza a las 23: 40, me llaman que van a traerla de glovo y que se pasará su repartidor a cobrarla, viene el repartidor y no ha llegado la pizza, glovo me llama diciendo que cancelan el pedido por que el repartidor está y que no abre, el chico de papá Jon se marcha diciéndome que volverá con mi pizza, a las 1: 00 me llaman diciendo que no pueden traerme la pizza por que el repartidor de glovo no la ha devuelto, organización pésima

Las chicas muy bordes, tardan más de lo que dicen en traertelas, no dejan pedir más q una a la vez cuando en los demás papá hons si y las pizzas mal partidas

Pedimos a domicilio palitos parmesanos, unas papas teja y una pizza margarita. A pesar de llegar fría (Culpa del repartidor de Uber Eats) estaba muy bueno todo, sobre todo la pizza.

La dependienta una borde, trata mal a los clientes y encima sirve las pizzas cada 40 minutos, frias y con ingredientes erroneos. Habiendo un dominos al lado tengo claro dónde iré el próximo día.

Sergio Repartidor muy simpatico, trajo las pizzas perfectas, y bien hecgas las pizzas por parte de la tienda.

Le doy una estrella por que no puedo darle cero.la pizzas tienen 20 kg de cebolla echadas en las pizzas y encima son cara de pelotas. 16 euros una pizza de cebolla.no he quitao tanta en cebolla en mi vida.es cebolla John's.

Realice el pedido para entregar en domicilio en el local ubicado en Calle Niza, tardaron dos horas en traerme el pedido cuando me indicaron que sería entregado en una hora. Llamaba para contactar y al consultar sobre el mismo, me pasaban al local de la Calle Niza y no me cogían el teléfono. Se volvía a a llamar a la centralita y me daban datos incorrectos al visualizarlo en su registro como que el repartidor había salido en breve y tardarían unos 5 min cuando tardó desde entonces 30 min mas. Logré después de llamar a la encargada mostrar mi insatisfacción justo cuando me llegaba el pedido y salvo excusas no tuvo ninguna deferencia ante la situación. Las pizzas me llegaron tiesas como una tabla, resecas, incomibles. No volveré a utilizar su servicio.

Pedimos dos papadias en el Papa Jones de calle Suecia de Madrid. Venían casi vacios por dentro. Una lastima no poder adjuntar fotos pero lo que nos dieron no se acerca lo mas mínimo a la foto de la página. Vergonzoso. Estuve a punto de bajar a reclamarlo pero como ya había bajado a por el pedido porque no pudieron traermelo a casa por falta de personal decidí tragarme el cabreo.

Llamamos por teléfono y pedimos dos pizzas grandes y nos dicen que vayamos en 20 minutos para recogerlas, una vez allí nos dicen que no saben lo que ha pasado con los pedidos, así que nos dicen que tenemos que volver a esperar, así que nos vamos sin nuestro pedido, una verdadera vergüenza!

Hablo desde mi experiencia personal y sobre mi gusto, supongo que otros opinarán diferente.para mi son unas pizzas malas, pobres de sabor y con ingredientes de calidad justita, los precios pues en la línea de otras pizzerias, pero hay muchas mejores opciones en la zona de las que por motivos obvios no voy a dar nombres.

Si queréis una pizza seca, sin sabor y palmoteara desde las 17 de la tarde y horneada a las 20.20, ESTE ES TU LOCAL.
Pedimos una pizza para cenar, nos la sirven rápido pues no había más clientes, pero para nuestra sorpresa, nos dan una con bordes clásicos pero tan fina la masa que parece una pizza fina… pero era una clásica, si no que llevaba tanto tiempo hecha que se había secado y por eso no creció en el horno.
Pedimos que por favor nos hagan otra… una hora después nos la sirven… OTRA VEZ IGUAL. Si no hubiese trabajado previamente para la empresa creería que son así… pero sé que esto pasa cuando la masa es palmoteada y dejada en los raks durante más de 30 minutos. Si hubiésemos ido a última hora o cuando hay muchos pedidos, entendería que tuviesen hechas las masas por la alta demanda, pero un domingo a primera hora de la noche (20.20), no.

Muy mal servicio una sola persona trabajando que atiende, cobra, cocina y sirve muy mal todo por parte de la empresa gana millones y no pueden contratar a dos personas, sino que quieren siempre explotar a la gente siempre mientras ellos se forran en dinero

Acabo de pedir la pizza a la calle Suecia.la pizza de peperoni seca y fria nunca ne había pasado el pan de ajo frio.me han dicho 35 minutos y han tardado 45.estáis bajando la calidad y es una pena.para colmo me.debías unas salsas que las pague en el.pedido anterior y se lo he dicho a ala chica y otra vez no me las han traído.rn fin.un poco decepcionada

La página no funciona bien y no nos ha dejado registrarnos. Llamamos para decirlo y pedir las pizzas, nos dijeron que tardaban una hora, a la hora se llamó y nos dijeron que en breve la tendríamos, pues después de esperar casi 40 minutos más, nada de nada, hemos tenido que anular el pedido, creo que ni lo tendrían hecho.

Pizzas vienen frias, en el pedido se pide cuñas y servilletas y no trae nada, eran 3 pizzas masa clasica normal y trae masa fina
muy mal

Las pizzas son buenas, el servicio, lamentable. Tardan más de una hora muchas veces, los repartidores se pierden continuamente, teniendo en cuenta q pedimos casi todas las semanas y q existe maps, es inconcebible. No saben tomar un pedido en condiciones. Por muy buenas q sean las pizzas, vamos a cambiar de restaurante.

Para nuestra familia la mejor pizza ese toque picante del pepperoni a los niños le encanta. Tenemos un año pidiendo las pizzas aquí y hemos probado todas y todas todas son buenas, pero sin duda alguna la super pepperoni es la mejor y la que mas nos gusta. La entrega siempre llega a tiempo. Solo una vez han tardado bastante, pero es verdad que me llamaron para avisarme la pizza llegaría más tarde, así que el detalle de llamar se agradece. Por poner una pega mejoraría la app y los postres los papa rolls de chocolate MILKA, no saben ni por asomo a milka, y la cantidad de chocolate es poca son bolas de masa de pizza como con sirope de chocolate normal por encima dentro vacío. Sin chocolate, asi que postres de momento todas las pizzas todas las mejores

Que mal llamas haces tu pedido para recoger en local y cuando vas no hay nada hecho, fallo del sistema dicen, para sirve llamar y encargar una cena que no te vas a comer, se ofrece un servicio que no te dan y encima dicen que has llamado a una centralita y sera el pedido para otra tienda, mas salidas que el metro, mentira llamo y para la direccion correcta pero claro fallo del sistema que poca verguenza, ahora toca esperar por lo menos una pizza para los críos porque no hay mas remedio, ultima vez como cliente vaya tela.

Hemos ido varios amigos por la oferta de all-you-can-eat y no está nada mal de precio. Las pizzas correctas (prefiero estilo napolitanas), diría que la de queso azul, queso de cabra y barbacoa son las mejores.
El servicio no es muy rápido, no hay cobertura en el local, solo tenían una botella de agua.
Éramos varios y nos permitieron acomodar las sillas y mesas para que entráramos todos.

De vergüenza el servicio, no tienen en cuenta nada sobre especificaciones del pedido. Es la segunda vez que me pasa que no tienen en cuenta la especificación de las alergias, en cuanto a evitar ciertos ingredientes.

Pésimo pedimos x la app, y la hora d entrega 1hy20min cnd en otros establecimientos son como mínimo 30min, entiendo en finde semana x saturación pero un jueves a las 23.y q llegue a las 00;20 en fin.si es verdad q la pizzas buenas pero el servicio muy pésimo

Servicio muy malo despues de esperar una hora a que me traigan las pizzas les llamo y me dicen que las acaban de meter en el horno.
No llaman para comunicarlo pesimo

Buena pizza. Sin embargo, hay que tener suerte para que no te cancelen el pedido si lo haces por la app.

Una vergüenza, 1 hora para que me dieran una pizza despues de decirme que en 15/20 min la tendria lista, se lo tomaron con mucha calma la verdad

Mi reseña es para este local y para el trato general de atención al cliente, pedir la cena y que llegue a los 70 minutos y fría me parece increíble, llamar dos veces y que no hagan ni caso (prometiendo el reembolso del pedido al haber llegado frío sin cumplirlo) dejar mensajes en atención al cliente y que ni respondan pasadas 2 semanas ya me parece un abuso total, como cliente se siente indefensión, por mi parte habéis perdido un cliente pero si no mantenéis cuidado con el personal que trabaja allí os veréis obligados a cerrar el local. Ya he rellenado el formulario de contacto dos veces, sigo a la espera que alguien se ponga en contacto conmigo y así poder explicar mejor mi problema.

Cada vez tardan más en la entrega. No lo recomiendo si es a domicilio. Llevo ya hora y media y aún no han entregado desde PJ calle Suecia. No volveré a comprar

Muy buenas pizzas y además también veganas. Aunque para sentarse con estos dias de frio, al abrirse la puerta entra frio.

Tiene publicidad engañosa ayer en la noche nos acercamos para la promoción non-stop y había una chica y no me sentí bien atendido por ella, no es la manera de tratar a los clientes y luego me dijo que la promoción era hasta las 4 de la tarde, dónde en ningún momento en la promoción aparece esta restricción de horario, atento a su respuesta papá john's

Falta de Personal para ATENCIÓN AL PÚBLICO, Chicas muy Majas, pero Muy pocas (2) para realizar y atender a todas las personas y/o pedidos

Tuve que ir a la tienda porque intenté pedir a domicilio sobre las 5 y no tenian servicio porque según ellos no había motoristas fui y en la tienda habían como 3 lamentable

Mala experiencia, el pedido no llego completo y el trato es que no les importa que un cliente no esté satisfecho, no les interesa que los clientes estén contentos con el servicio y la comida.

20 minutos esperando wn el local por 2 pizzas que ya había pedido por la app y al llegar la chica que me atendió fue muy grosera

Fatal, una hora y media esperando y luego la pizza fría.vamos no pido más y le he puesto una estrella porque no me dejaba poner cero

SI PEDIMOS PIZZA SIEMPRE DEL PAPA JOHN´S esta deliciosa, y muchísimas veces llega antes del tiempo establecido, todo calentito y estupendo para disfrutarlo.
Lo único que no me convenció la última vez es el nuevo sistema para dar propina a los repartidores que son todos majísimos, me gustaba más el de antes.

Estupenda pizza, el dependiente Saturn un gran profesional nos atendió de maravilla y resolvió todas nuestras dudas

PAPA JOHN’S CALLE SUECIA BOCHORNOSO! Hoy Domingo 22 de Noviembre a las 14: 50 hemos hecho un pedido, hora estimada 16: 00 (bueno, un poco tarde pero vale) son las 16: 10 y sigue sin aparecer nadie, llamo al restaurante y me dicen que el repartidor ya ha salido con el pedido, 16: 45 y sigue sin aparecer nadie. El pedido ya no lo quiero. RESULTADO: ponerme a cocinar a las 17 de la tarde. Una PUTA vergüenza, la próxima me esperan

Pido por Uber Eats y se olvidan de 1 fanta de litro y ni pedir disculpas tienen la decencia ni intento de solucionar. La pizza encima fria y nada del otro mundo. Bastante decepcionado. Hay muchas mejores opciones. Pd. Sigo esperando todavía la bebida.

HOY, DOMINGO 15 DICIEMBRE (21: 00) Pido mi pedido por teléfono y me dirijo al local al recogerlo. Después de esperar en el mostrador mientras las trabajadoras pasan de un lado a otro sin hacer caso de nuestra presencia. A continuación se da la vuelta una que estaba colocando cajas y dice con una cara de amargada ¿NOMBRE?
Principalmente mi pareja y yo dijimos Buenas noches. Algo que pasó por alto la chica y seguia a lo suyo sin contestarnos. Es una pena que se esté perdiendo la educación y el respeto. La esencia de un sitio que se trabaja cara al público. Puede parecer ridícula mi reseña pero es algo muy importante que da valor a un local porque no sólo es el producto que se vende sino quien te atiende.

Primera vez que las probaba y no están mal de sabor, aunque la barbacoa me recuerda mucho a la de Telepizza. El pedido lo hicimos a través de Uber Eats con varios descuentos acumulables de la app. Entre tres personas, nos salió cada pizza a 2.31€ con envío incluido. Sin embargo, el precio normal me parece exagerado para una cadena de comida rápida. No se me ocurriría pedir si no fuese a través de Uber Eats.

1hora y media desde que realizar el pedido llamo para saber qué pasa y me dicen que ahora sale el repartidor una vergüenza ahora cuando venga el repartidor le digo que no la quiero que me ago una tortilla una vergüenza no volveré a pedir más en papa jhons.

De entre todas las pizzerías de fast food del barrio, sin duda, la mejor. Trato muy bueno. Como pega, menú escaso

Pedí una pizza a las 20: 30 para que me llegara a las 21: 30 y llegó a las 22: 00. No pidáis por que encima al repartidor se la pela.

Alucinante, voy a poner una mala critica por las voces y el mal ambiente que crea la rubia y me encuentro que no es novedad. Peor aún por no haber todavia solucionado el problema, hablen con ella y diganle que la que hace que cenar en el local es una mala experiencia es ella, y que deje de gritar y amenazar al resto de empleados. Pd: la pizza estaba decente, pero se pasa un mal rato comiendo dentro. La salsa de ajo 10/10

Muy lentos e ineficientes. Da igual la hora, da igual el día. Lentos, torpes y despistados. Poco profesionales. No importa que sea a domicilio o recoger en local, siempre lentos, aunque no tengan gente esperando. He dejado de pedirles pizzas, una lástima.

59 minutos esperando una vergüenza por no decir la limpieza del suelo no volveré por este establecimiento.

Comimos la pizza dentro de local y aunque es un poco pequeño nos atendieron bien y salimos contentos.

Pizzas buenas, pero la encargada rubia una estúpida amargada que no está para atender al público, voy con mi hijo de cinco años que quiere hacer de vientre y no hay papel en el aseo, se lo pide mi mujer muy educadamente y la tipeja le contesta que se limpie con las servilletas, a todo eso el único dispensador se acaba.
Los otros dos chavales un diez.

Una hora y 45 minutos para recibir el pedido en domicilio, llega la pizza fria y encima no traen cambio para 20€ de una pizza de 16€. En fin, han perdido un cliente desde luego.

Tras 1 hora de reloj esperando, llamo al local y me indican que tienen un repartidor menos y que en 15 minutos estan en casa, eso ha sido hace 35 minutos, conclusión, llevo 1: 35 esperabdo una pizza mediana, y si no llamo yo ni llaman para dar una explicación, VERGONZOSO.

Este es tu sitio si quieres vivir experiencias nuevas y te gusta la tensión de no saber si vas a recibir tu pizza o no, o si la vas a recibir fría.

Pedimos una pizza en el local, pasó tanto rato desde que la pedimos hasta que nos la dieron que ya no teníamos ni hambre. Nos queríamos ir pero ya estaba pagada, así que al final nos quedamos esperando para llevarnos la pizza para cenarla al día siguiente.

Muy mala experiencia. He hecho un pedido a domicilio y después de esperar más de 1 hora he tenido que llamar yo y que casualidad que mi pedido estaba ya saliendo. Evidentemente lo he cancelado. Las pizzas están muy buenas pero el servicio pesimo

Es lamentable pedir a domicilio a este restaurante siempre, SIEMPRE he tenido problemas hasta el punto de no volver a pedir. Hoy después de más de 1h esperando me han llamado para decirme que aún le quedaba como mínimo media hora más. Son las 12 de la noche y me gustaría cenar y dormir. Lamentable. Y lo peor es que como he pagado online me dicen que hasta dentro de 1 semana no me devuelven el dinero.

La pizza es buena, pero el servicio nefasto. Tardan un montón y luego siempre se les olvida una de tus pizzas o se equivocan con otra.

He pedido una pizza y me llego un desastre, todo un desastre, parece que la metieran en la batidora. O es una burla o no se que les paso a esta gente. Que falta de respeto

Pedido a domicilio, siempre algo negativo pedido tarde.faltan cosas del pedido.la atención al cliente en este local es pésima.te dicen que van a traer un producto el cual te han cobrado y son las 12: 15 de la noche y aún no lo han traído aún sin cenar.una vergüenza!

Lamentable, un sábado, partido en el Wanda y tienen 1 repartidor, hora y media que han tardado en traerme la pizza y medio fría, y ninguna compensación no vuelvo a pedir aqui