Papa John's Pizza

¡Absolutamente vil! Nunca he comido tantas pizzas secas. Las seis pizzas que comimos estaban terribles, ni siquiera puedo creer lo malas que estaban. Y la salsa de ajo estaba asquerosa. Lo único bueno fue la pimienta. Muy triste.

Dos veces he pedido pizzas a domicilio y las dos veces tarde y frías (sobre una hora de demora) ; Borro la aplicación y un cliente menos.

Esta chica me tiene 20 minutos esperando para luego decirme q no le sale el pedido, que si no quiero seguir esperando q lo reasigne, tiene 0 en empatía y 0 en atención

Agradable sitio para comprar pizza sea con o sin prisas ya qué el dependiente es muy ágil y amable

Las pizzas pueden estar muy buenas como en todas sus tiendas pero la atención al cliente es pésima es la peor que he tenido en uno de sus locales hoy estuve a eso de las 10: 15 y le pedí un vaso con agua a la chica y me dijo que bebiara agua del grifo del baño por qué tenía todas las neveras ocupadas no deberían contratar a personas que no puedan tolerar al público, gracias a ella les dejo 1 estrella gente así es la que hace que nadie vaya a un negocio.

Era la primera vez que iba y será la última. No me ha gustado que por ir dos personas tengamos que pedirnos una pizza familiar en vez de cada uno elija la mediana que le guste. La pizza estaba buena pero la han traído muy tarde. Las pizzas sobrantes las tiran directamente a la basura, me parece denigrante que haya gente muriéndose de hambre y ésta sea la política de la empresa.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, una hora de espera para comer las pizzas y viene sin la bebida.
Y estamos esperando ya más de 1 hora la dichosa bebida.
Es alucinante nunca más vamos a pedir comida a Papá John's que se rían de otros.
No he visto tanta incompetencia en mi vida.

Hice un pedido y me llegó todo frio, pedi una colacola y no fue la correcta, duro más de 1 hora el pedido, MAL SERVICIO

Consumimos en el lugar y notamos mala atención. Pedimos una pizza y fuimos atendidos por un chaval de la empresa que reparte en moto y nos reconoció que no sabía mucho. Nos puso el pedido para llevar cuando era para consumir en local y tuvimos que esperar 30 minutos hasta que lo reclamamos. No tienen TV en el local pero si la instalación. También noté algo que ocurre en todos los lugares de comida rápida: les dan más prioridad a los riders que al público que está allí presente, algo injusto!

El domingo hicimos un pedido de dos pizzas familiares a través de su propia app y nos llegaron dos pizzas medianas, con ingredientes diferentes y con 2 horas de retraso, un desastre. Llamamos y nos proporcionaron un código para compensar con dos pizzas medianas y el jueves hicimos el pedido "gratis" a las 20.50H, nos atendió el encargado y nos dijo que había una espera de 1.30h aceptamos puesto que era "pronto" pero de nuevo lo mismo son las 23.00 y seguimos esperando. Un desastre de servicio y pizzas muy reguleras.

Es un local que no se da abasto para hacer grandes cantidades de pedidos, por ende son una porquería

Nos atendió un chico y tras dos horas de espera, por segundo día consecutivo, no nos llegan las pizzas. Hemos llamado y resulta que no estaban ni hechas, no digamos ya de camino. Decepcionante una vez tras otra.

Vi como un repartidor de papá john's delgado cara de chino trataba mal a los clientes siempre está como de mal humor por favor hablen con él para que mejore su comportamiento

El servicio y el tiempo de espera es vergonzoso. He hecho un pedido antes de las 20: 00 y me siguen retrasa el cada vez más el pedido, ya van 2 h

El pasado viernes pedí una pizza en el Papa John's de Principe de Vergara. Hubo una incidencia en el pedido y el equipo de la tienda lo resolvió de forma eficaz, lo cual es de agradecer.

Hemos pedido 6 pizzas y 1 hora y 20 después de la hora de entrega prevista cancelan pedido. Qué poca vergüenza.

Le doy una Estrella para poder opinar que la chica que atiende es muy Grosera y Gritona. No como más allí por el mal trato, si pago es para ser bien atendido. No lo recomiendo

El encargado y el personal son muy amables, lo único es que no a veces no dan a basto con tantos pedidos y colapsan de tanto pedidos.

Que mal que papá jhons tenga ese tipo de personas trabajando con atención al cliente, Acabo de venir a buscar un pedido a este local y sufri un acto de xenofobia por parte de esta chica de camisa gris, exigiendo que saliera del local por haberla increpado por preguntar por el pedido, la chica de camiseta negra muy amable la verdad…

Pedimos a domicilio. Y aunque las pizzas estaban buenas, tardaron en llegar una hora cuando nos dijeron 30 o 40 minutos.

Muy buen pizza a buen precio, me tomé la oferta de 6€ la pizza los miércoles, y la señorita que me atendió fue muy atenta y amable, me preguntó si deseaba el aire acondicionado más fuerte, y luego me dio indicaciones de unas tiendas que estaba buscando

Mucha variedad en la carta, buena relación calidad-precio.
El personal muy amable. Sitio recomendado para pedir pizzas.

Tras más de una hora de espera por mi pedido y varias llamadas al restaurante me dicen que no tienen suficientes repartidores y que lo sienten mucho, que mis pizzas llevan hechas más de 40 minutos pero que siguen en el local. Es una vergüenza. La chica que me atiende al teléfono encima con una actitud muy prepotente y maleducada. Al final tuve que cancelar mi pedido y hacer otro en telepizza. Mucho más eficientes y rápidos. Lamentable experiencia. No se lo recomiendo a nadie.

Hice un pedido a travez de uber eats, llamo al restaurante a los segundos se hacer el pedido, para modificar un ingrediente y me dicen que las pizzas estan en el horno y que no pueden darme una solución, la única solución que me dio fue cancelarla vaya pena primera vez que quería probar vuestras pizzas pero la falta de profesionalidad y soluciones haran que se nunca lo haga.

Las pizzas estan pasadas, no están recién hechas. O las han recalentado o descongelado. He pedido por Uber eats y ha sido decepcionante. Mala calidad, escasos ingredientes y cero sabor.

Excelente lugar si quieres disfrutar de una pizza de esta franquicia.perfecta combinación entre precio y valor! La comida muy buena, hecha al momento y la atención increíble! Mención especial a la una chica que me atendió de nombre FABIOLA, fue muy atenta, amable y servicial en todo momento! Así que no dudaré a la hora de querer pizza nuevamente en regresar a este sitio.

Pros:
Pizza rica, complementos ricos
Contras:
Siempre hay algún error en el pedido (pizza no pedida, dos pizzas iguales, sin salsa, ingredientes que habías quitado.)
El pedido a veces llega demasiado tarde y frío

Nos llegó una pizza equivocada, porque la web nos cambió el pedido a lo que le dio la gana. Me dicen que a veces pasa y que suelen llamar al cliente para avisar, pero que al ser viernes había mucho trabajo y no lo hicieron, y que es culpa mía por no haber comprobado el pedido cuando llegó. Cuando le pregunto si entonces me tengo que quedar una pizza que no le gusta a ningún comensal, me dice "te mandamos la otra pizza, pero se demorará un poco", y digo bueno ok, gente maja, en realidad no fue culpa suya y me lo han solucionado. Ok.
Esto fue ayer, y sigo esperando la pizza.

Ordene dos pizzas por glovo y el pedido fue mal armando desde la pizzería, ya que las cajas indicaban un nombre distinto al nuestro. Cuando llamo a Papa Johns Principe de Vergara (de donde venía el pedido) la persona que atendió, según ella la encargada, fue sumamente grosera, maleducada, gritaba alteradamente y no permitía hablar… aún cuando dice que el error fue de ella al armar el pedido mal (gritando), no solucionara nada ya que le correspondía a Glovo
Servicio fatal y atención pésima!

Hace unos meses tuve problemas ya que por error me cobraron dos veces, tuve que estar dos meses detrás de ellos para solucionar el problema. Aún con todo, el sábado decidí volver a darles una oportunidad. Les llamé para preguntarles sobre la oferta que me estaba saliendo en la app ya que en la nueva cuenta no se estaba aplicando el descuento. El chico que atendió la llamada un borde que simplemente dijo no podemos hacer nada y colgó.
Si ya de por si había tenido mala experiencia con ellos ahora son una opción descartada para siempre.

Pedimos pizzas a domicilio hace 13 días y llegaron con más de una hora y 45 min de retraso. Cuando llamamos a la tienda nos ofrecieron, en compensación, dos pizzas medianas debido al retraso en el siguiente pedido. Acabo de llamar a la tienda, me pasaron con la supuesta encargada FABIOLA, en primer lugar SU política de compensación es bastante diferente a lo que me dijeron, o sea que la compensación es gastarse otros 10.95€ y así me regalaban una pizza americana, cosa totalmente diferente de la política de compensaciones del grupo Papá Johns. Al explicarle lo que me pasó y lo que se me dijo en su día, se puso borde y arrogante. Muchas gracias por la non compensación que llevaré a consumo con tu nombre FABIOLA, de turno hoy 10/03 a las 13: 15. Saludos.

El último año han cambiado el servicio y la atención. Buen producto con 3 opciones veganas, buen precio vía promos, reparto puntual y educado. He rectificado mi comentario de hace 2 años donde perjure no volver. Escribo después de más de 6 pedidos sin incidencias, no creo que sea cuestión de suerte.lo bueno también hay que decirlo.

Pido aquí por un descuento de la empresa. Hago el pedido y ya me avisan que serán 45 min, lo que me escama estando tan cerca de mi casa. Al finalizar se convierte en una hora (a priori) Me sale la broma a 20€, los 6€ de descuento “no se aplican a pedidos infreriores de. ” Me mosqueo, empiezo a ver reseñas y ya me asusto. Les llamo 2 veces pensando hasta en cancelar el pedido, y tras tenerme al tlf escuchando explicaciones a otros clientes las dos veces me cuelgan sin atenderme. A la tercera lo cogen. Llega una pizza chiclosa y mediocre (mejor las que me compro en Ahorramas) con supuesto borde de queso (seco). De postre, una “especie de” profiteroles que en realidad es masa de pizza redonda. Imposible repetir. Al menos el repartidor educado. Imposible repetir

Pedido hecho el 15 de enero. Lo hice a las 9.20 y a las 9.45 lo tenía en mi mesa. DE 10. Por lo tanto vinieron echando humo las pizzas! Pedimos 2 medianas con los bordes de queso. La calidad es aceptable, lo esperado por el precio que pagas. Ingredientes correctos y el repartidor muy majete! Es la primera vez que pido a esta cadena y no será la última! Muy buen servicio, enhorabuena!

Paco ha sido nuestro repartidor y lo ha traído todo perfecto y siendo muy agradable, un 10. Sin embargo el que me ha cogido el teléfono cuando he llamado para saber sobre el tiempo que tardaba mi pedido (porque en la app de repente mi pedido se ha finalizado sin tener yo las pizzas todavía) ha sido un chulo y un prepotente, así que dadle un cursito de atención al cliente porque ha sido una vergüenza como me ha tratado.

MAL TRATO A LOS CLIENTES!

La que atiende le ha gritado al cliente que se quejó por estar esperando mucho. Ella le ha gritado que no le devolvería el dinero, y que si quería la pizza CRUDA se la daba así

ESO PASÓ LA CAJERA DEL DÍA 26/11/2021 a las 8: 48, una chica teñido de rubio en la puntas y pequeña. SE PUSO AL TU A TU CON EL CLIENTE.

QUE ODIOSA, controlen a su personal PAPA JOHNS

Mala atención de la chica, muy grosera con los repartidores.así tratan a los clientes? Somos la representación del cliente en el local.

El personal es muy amable, el local es pequeño, pero hay un buen menú y buenos precios, súper recomendado.

Las pizzas llegaron antes de lo previsto y calientes, y ¡nos encantó el detalle de Yilson! Gracias por el postre de regalo

Pedí una pizza familiar a las 22: 22h, la pizza no llegó hasta las 0: 50h eso son 2h30 minutos. Un día que me quedo sin cenar por culpa de esto. Me parece lamentable el tiempo de reparto. Llamé por teléfono y me dijeron que la pizza estaba hecha y estaban esperando al repartidor, que como llueve se tarda más. Creo que eso ya está previsto cuando al hacer el pedido te dicen que van a tardar 55 minutos. Lo de tardar 2h y media me parece inaceptable e inexcusable además de querer entregar una pizza que lleva cerca de dos horas fuera del horno ya. En la competencia no hay estos problemas ni el pasotismo de los empleados.

Fui de viaje a Madrid con mi madre por un tema de diligencia, después de una larga tarde de malos tratos, un tráfico horrible, gente muy grosera decidimos parar a este Papá Jhon's.
Y ambos quedamos muy a gusto, buen trato, la comida muy rica y se sentía bien en todos los sentidos, no había nadie así que también se sentía bien el ambiente, un local pequeño pero quedamos muy a gusto.
Sin duda volveríamos ir a Madrid solo para venir a este local.

El tío que está en la caja no se entera ni de la media la mitad 45 minutos esperando por una pizza ya que estaba hecha parece que no sabe leer le daba 20 vueltas a las cajas de las pizzas dia 3 de noviembre 13: 00 mejor ni compréis nada

Los precios son elevados para el tipo de Pizzas que venden (es mi opinión). Además, el trato del personal deja mucho que desear. Deben mejorar en cuanto a Atención al cliente

La pizza de pepperoni estaba muy buena pero el trato al cliente del encargado Miguel deja mucho que desear, no iré de nuevo a este papa John's, iré a otro

Lugar pequeño aunque se puede comer dentro, hay cinco mesas peroncon el covid me imagino que se usara solo dos y hay opción pedir para llevar o por deliveroo y Uber.

La pizza ha tardado más de 90 minutos en llegar, ha llegado helada.

Servicio lamentable, la pizzería está a 7 minutos de casa.

No vuelvo a pedir jamás aquí.

Lamentable, después de estar más de hora y media esperando y llamando tanto a globo como a la pizzeria no dan ninguna solución. Su única explicación es que han tenido mucho pedidos. En tal caso, 1. No se deberían coger más pedidos de los que se puedan asumir; 2. Como mínimo hay que avisar al cliente para que al menos se pueda pedir a otro lado. De esta forma no nos quedaríamos sin cenar porque después de hora y media hemos desistido. Encima llamas y tienes que aguantar que la persona que te atiende (un tal David) te diga que estas despotricando sin razón. Una falta de respecto vamos.

Buena atención, desde luego lo mejor. La pizza barbacoa. Ingredientes muy escasos, la carne reseca. Y el sabor tampoco era bueno. Bastante regular, la verdad.

Salsa de ajo que solo sabe a mantequilla. Las pizzas meh. Lo único que me gusto son las bolitas de pollo pero claro estaba pidiendo a una pizzeria.

Eh estado en este local y eh visto que hay un encargado muy grosero y prepotente con los clientes y tanbien con los señores repartidores que mala imagen le da ah esta empresa

La pizza llegó tarde y fría estaba horrible, esta tienda está muy mal en otras no he tenido ningún tipo de problema.

Me parece vergonzoso el servicio que ofrecen en este lugar. Llamamos para preguntar si hacen servicio a domicilio y nos dicen que sí. Pedimos una pizza, damos nuestra dirección y nos informan que tardarían unos 55min en traerla a casa. A la hora nos llaman para comentarnos que NO ES POSIBLE HACER LA ENTREGA EN LA DIRECCIÓN QUE LE HEMOS DADO PORQUE NO ESTÁ DENTRO DE SU REPARTO. Nos lo dicen 1 hora más tarde y ya con la pizza hecha. Cuando en su página web, al poner mi dirección, sale que reparten en mi zona. La chica que me atiende, muy alterada y sin dejarme hablar, me dice que ha sido un error de su compañera, que es nueva y no sabía la dirección, y que su gerente se dio cuenta del error más tarde. Pero nos lo dicen cuando llevamos una hora esperando por la pizza. Además, continúa hablando poniendo la excusa de la nieve y que no pueden repartir así (cosa que entiendo perfectamente pero al principio nos dijeron que hacían el reparto sin problemas). Total, que no nos traen la pizza y nos engañan como tontos.

No aceptan efectivo porque dicen que el mas seguro por el Sars cov 2. Pero permiten que los de reparto a domicilio esten todos juntos dentro! Y luego que todo el mundo pague con tarjeta y todos a tocar el datafono y no limpiarlo nunca! CARADURAS! Que os importa un pepino que se contagie alguien del virus, que vuestros propios trabajadores dicen que es porque la empresa esta aprovechando ya que no se fian de sus empleaados! RIDICULOS, CARADURAS!

No entiendo porque no pueden colocar solo la mitad de un ingrediente, o no se si era por flojera de la persona que atendía, que por cierto no muestra amabilidad, quizás no le gusta el trabajo.

No voy a entrar en la calidad del producto. El llamar a ultima hora y atendernos igualmente es un detalle. Se nos echó el tiempo encima y no nos dejaron sin cenar.

Tarde y fria; y para colmo llamamos durante una hora al local y no cogen el telefono. Cuidado, si tienes algún problema y son conscientes de que el servicio no está como debe, no te cogen el telefono. Nada recomendable

Unas pizzas deliciosas, aunque no tienen reparto a domicilio por la zona de Fuenlabrada concretamente por la zona de Javier sauquillo y Miguel de Unamuno

I mean.it's Papa John's, just in Spain. Pretty much exactly the same as in the US.down to the random pepper in box and garlic sauce. Of course you can straight up order beer at pizza franchises over here so there is that. Service is good.nice enough staff and easy to order online for pickup or delivery. There are only three locations in Madrid if I'm not mistaken, and they are fairly new.

Entro y nadie atiende, los trabajadores con el móvil, mirando al suelo, hago una pregunta y la gente de charla y haciendo selfies, los clientes que hay ya atendidos me miran con cara de: es lo que hay, tampoco les importa tanto.

Por desgracia mi comentario no se basa en las pizzas.

Pedí dos pizzas familiares y nunca llegaron. Vivo literalmente a menos de 3 minutos del local. Llamé varias veces y no sabían donde estaban las pizzas. Lo peor ni siquiera ha sido que no hayan llegado, sino que cuando les he llamado a la hora y media de pedirlo no me han dado ninguna solución.

Es una pena. Por desgracia, o fortuna, era la primera vez que pedíamos y obviamente será la última.

Fui a comer con mi hermana, magnífica atencion, la pizza estaba buenisima y lo mejor de todo es que puedes ver como preparan la pizza si esperas en la barra. Perfecto.

Servicio a domicilio pésimo, como comentan otros clientes. No entregan las pizzas y no saben dónde han mandado tu pedido.
Llamas por teléfono e insinuan que estás mintiendo. Desconozco cómo funcionarán otros locales, pero este NO es recomendable.

Buenísimas las pizzas.
Mi favorita?
La carnívora y la barbacoa-crema.
El problema es el servicio a domicilio, es muy lento, o tienen a uno repartiendo solamante, o es que no dan a basto.

Pedí dos veces a domicilio. La primera vez la pizza llegó caliente y estaba deliciosa. La segunda vez no tuve la misma suerte. La pizza llegó fría, y aunque no está mal de sabor, la calidad baja mucho. Muy bien de precio.

Se demoran un poquito espere 24 minutos ahora el que está en Galileo más de una hora a un que las pizza son buenas

El local es pequeño y de poca concurrencia de clientes, pero de igual modo la atención es demasiado lenta ya que dan prioridad al delivery y los que estamos allí terminamos esperando unos 30 a 45 minutos.

Buen lugar. Muy bien situado. Tranquilo además rápida atención las pizas salen inmediatamente. Todo correcto

En realidad queria poner 0 estrellas, el peor servicio, llevamos mas de una hora y media esperando la pizza que ordenamos y no sabemos nada, no atienden el teléfono, no sabemos donde esta nuestro pedido y no podemos comunicarnos con la tienda. De lo peor

Las mejores pizzas son las PapaJohns sin duda alguna, a pesar que en algunas ocaciones me ha atendido un chico moreno el cual está como en mal rollo, de igual forma siguen siendo mis pizzas favoritas a pesar de como me tratan jaja.

Mucho tiempo de espera para recibirlo a domicilio. La calidad me pareció peor que Telepizza. No le pongo 1 estrella porque la salsa de ajo sí me gustó.

Es una pena porque los chicos son muy amables, pero tardan demasiado en servir las pizzas. Media hora de reloj para una pizza. El problema, en mi opinión, es que no tienen el personal que necesita ese local en horas puntas. Entras y la mayoría de las veces no hay nadie para atenderte porque estan haciendo las pizzas dentro. Y toca esperar. Luego te toman nota, y solo queda una persona haciendo las pizzas que piden por internet, por telefono o en tienda. Todo una sola persona. Yo invitaría al gerente/responsable del negocio a pensar seriamente en esto.

Pedímos una pizza grande y no tenían salsa de tomate, ni pimientos, ni masas, ni pollo. Prácticamente no tenían de nada, tampoco las bebidas que pedimos. No sé si es que la tienda está en liquidacion, a la pobre cajera que nos atendió estupendamente se le caía la cara de vergüenza, espero que lo arregle o no volveremos.

Una vergüenza más de una hora esperando a que llegue la pizza a casa, llamas y siempre es lo mismo estará a llegar.
Qué la trae andado?
Por qué desde que llame ya han pasado 15min.
Por mi parte ya han perdido un cliente.

Les Comento vivo a 10 minutos de la tienda y he hecho un pedido que según llegaba en 30 minutos y ya van 2 horas y no llega.
Y lo mejor que para hacer el descuento de la tarjeta no han tardado ni 1 minuto pero para traerla 2 horas una vergüenza y lo mejor es que llegan frías.
Es una vergüenza de Atención