Papa John's Pizza

Ya no tienen sus mejores pizzas (blue cheese and pulled beef ni philly cheese steak) y además como pidas en finde te llega todo frio, con las salsas que a ellos les da la gana y todo fatal… Ha empeorado mucho

Super buena la comida, lo único negativo fue el servicio un poco tardado y que el local estaba full de resto todo de maravilla.

El chico q coge las llamada, cuando le pides q te informe sobre promociones y pizzas, se limita a pedirte el teléfono, el nombre y la dirección tantas veces como tú vuelvas a preguntarle la mismo. O es su primer día o no juega con once. Si no sabe la repuesta podía habernos pasado con otro empleado. Una fuente de perder clientes. Deberían alejarle del teléfono lo máximo posible porque su pasmosidad es desesperante.

Me gustan las pizzas papá johns pero aquí el buffet lo cortan pronto tienen máquina de rellenar que no debe funcionar nunca no les interesará arreglarla, pueden mejorar y lo saben.

Hacemos un pedido con una oferta y pidiendo 4 randler dentro de lo que deja elegir de bebida. Llegan 4 Heineken y al llamar nos dicen que no llegan randler hasta el día siguiente y que los refrescos son más caros, que la randler es cerveza igual (que ni parecida ni tienen opciones sin alcohol). Ni han llamado para avisar y que tengamos la opción de anular el pedido ni elegir otro tipo de cerveza. Al final dicen que mandan Coca Cola cuando les he dicho que yo no tengo problema en devolver todo el pedido si no se puede hacer ningún cambio, a mí me da igual pagar la diferencia si hace falta pero si no hay algo que he pedido lo suyo es que me llamen y yo decida si sigo con el pedido o lo cambio. No me cobraron por el cambio

Llamamos tres veces para preguntar porqué la demora del pedido y las tres nos dijeron que ya había salido hace 10 minutos lo cual era mentira el pedido llego 1hora y 30 minutos tarde totalmente frío. Pésimo!

1 hora y cuarto esperando unas pizzas, llamamos y todavía ni habían salido. Nos comunican que cuando llegue un repartidor que nos las mandan. Casi 2h para mandar unas pizzas me parece un servicio lamentable y por supuesto no pusieron ninguna solución, así que cancelamos el pedido a las 12 y cuarto de la noche y sin cenar. No pedimos más Papa Jhon's en la vida y más habiendo tanta competencia. No lo recomiendo para nada. Era el Papa Jhon's de la calle San Telesforo.

Fui en diciembre y solo habían 3 mesas dentro. Una de las mesas no tenía sillas. Considerarlo solo para pedir para llevar.

Tras más de 2 horas esperando el pedido, las pizzas llegaron completamente frías y resecas.

Acabo de pedir una pizza y ya entiendo bien las malas reseñas que estoy leyendo a posteriori. Me ha llegado sin la salsa de ajo, escaso de ingredientes, prácticamente fría y no sé si es que con el tiempo han cambiado pero, la calidad no es la misma de cuando comenzaron hace ya unos cuantos años y la masa original ahora es masa fina, no quiero imaginar entonces la masa fina cómo es, debe ser papel de fumar. Es una pena, la pizza en sí está rica pero evidentemente ya no es lo que era.

Pésimo servicio a Domicilio pasó una hora y media después de a ver hecho mi pedido y llamó contestan que aún no está listo deverdad qué falta de seriedad

La toma del pedido en este local con la pizza maker que ha tomado nota fatal, parece q le molestaba todo le pido el ticket y me dice ahí está señalando a las servilletas, teniendo el ticket en la propia basura lo ha cogido lo ha desenrrollado y me lo ha dado tal cual. Hay gente parada con más ilusión por su trabajo

Pedido efectuado a las 21: 44. Me dicen 45 minutos. 22: 48 y todavía no ha llegado.
La próxima vez, avísenle antes.

Una pizza que ha llegado fria sin casi nada de ingredientes una vergüenza da igual porque no van hacer nada pero es una pena que por cosas asi no se pida nada de nada para que te traigan a tu casa verguenza

De no pedir más.llegan tarde y la excusa de que no son personal. Pero si paran por el camino para tomar algo.

Las pizzas fatales prácticamente solo masa y además la masa no vale para nada, sin duda cualquier empresa de la competencia le da mil vueltas. Dinero tirado

En este lugar fui a cenar con mi familia el domingo 19 de diciembre y nos trataron fatal en atención al cliente y sin respeto no fueron amables ni educados no volveremos a este lugar somos latinos y no se la razon de este mal trato de parte de el personal

Soy alérgica al orégano, me han asegurado que no llevaba la pizza, ni la salsa ni nada, y resulta que sí.
Pésimo servicio. A parte del mal rato que he pasado debido a la alergia que tengo.
Nunca más.

Somos clientes vivimos muy cerca hay siempre vamos y nos atiende una chica muy maja pero hoy vinimos y no atendió un chico llamado Adolfo que nos trató fatal desde el primer momento en que nos cobró de manera grosera déspota y la pizza no tenía nada que ver con lo que siempre nos sirven, tristemente no volveremos iremos a otro

Muy Mala el servicio y el que nos atendió (Ricardo) ni buen trato ni nada. Pesimo no se reocmienda a nadie que vayan si está él atendiendo. Le pedi unos cartones mas para poner las pizzas y solo me dio 4. Y después me dijo que no podia darme más.

Muy mal este local, eh ido a otros papá johns y me ah tocado gente educada y aquí en este te atienden muy mal y de malas maneras, se la pasan hablando en ves de atender y trabajar. Un chico alto me recibió la orden después de 12 mnts y me puso mala cara cuando le dije q comería en el local el no estaba haciendo nada si no hablando con sus compis de trabajó, me párese muy mal, no vuelvo a venir!

El peor restaurante que jamas e visto el encargado es un mal educado no antiende con amabilidad y es un grosero verguenza deberia darle a la empresa por tener jente asi contratada no vuelvo ai lo tengo claro

Pongo una estrella, porque no puedo poner cero. El personal desde luego que merece un -10 estrellas si eso fuera posible. Negligentes y maleducados.
Llamé varias veces antes de ir para asegurar que podíamos pedir pizzas veganas en la opción de Non Stop y me dijeron que sí, con un coste adicional de 2€ al tratarse de pizzas premium. Cuando llego al restaurante, había dos empleados maleducados, charlando en la parte trasera del mostrador. Tras varios minutos, al ver que no nos atendían, les llamamos la atención y de muy mala gana vinieron al mostrador. El primer empleado, vestido entero de negro, nos dijo que no sabía si podíamos pedir las pizzas, porque no estaba seguro de si entraban en la promoción. Llamó al encargado (Adolfo) y éste se acercó sin mascarilla y nos trató fatal, echándonos del local, porque decía que no era cierto que las pizzas veganas entraran en la promoción Non Stop. Salimos del local y volvimos a llamar a Papa John's para aclarar el malentendido y nos volvieron a decir que no había ningún problema y que la promoción sí incluía las pizzas veganas. Volvimos a entrar al local y Adolfo nos dijo que no era así y que si teníamos alguna queja que llamaramos al "encargado" el jueves, aclarando que él no podía facilitarnos el contacto, así que debíamos buscarlo y llamar el jueves. Después de esto último, volvió a la parte trasera y siguió hablando entre risas con su compañero. Es evidente que en este sitio tienen muy pocas ganas de trabajar, porque su sueldo lo cobran igualmente aunque den un servicio deplorable y sean unos cretinos maleducados. Volvimos a llamar al número de teléfono de Papa John's para volver a confirmar lo de la promoción y tuvimos que ir a un restaurante en la otra punta de la ciudad (en Sanchinarro) para poder disfrutar de las pizzas veganas. Procederé a escribir una queja formal a la OCU, además de escribir otra en la página de Papa John's para que sepan qué clase de personas tienen contratadas en este local, donde he podido comprobar que todas las reseñas negativas van dirigidas al pésimo servicio del personal. También intentaré denunciar a las autoridades la falta de uso de mascarillas y de mantenimiento de las normas obligatorias de sanidad debido a esta crisis sanitaria provocada por el COVID. Parece mentira que a estas alturas, la gente se siga tomando esta situación a broma y esté de cachondeo.
Adjunto la factura del restaurante de Papa John's de Sanchinarro donde sí nos han atendido de la mejor de las maneras. Aunque el comportamiento de los trabajadores de este local no es muy difícil de superar. Por otro lado, quiero agradecer a los empleados que sí se toman su trabajo en serio que nos hayan ayudado vía telefónica y a los que nos han atendido en Sanchinarro. Dejan el listón muy alto en comparación con la gentuza que trabaja en el local de García Noblejas.

HORRIBLE. MALEDUCADOS.
¿Quieres ir a una pizzería y esperar horas por tu comida? ¿Quieres que te traten con falta de respeto? ¡Este es el lugar! Los empleados estarán en la parte de atrás riendo mientras esperas y si les dice algo, ellos responderán. "Es lo que hay. " Tampoco les gusta usar máscaras aquí, así que si quieres COVID, este es también el lugar en el que quieres estar. Honestamente, ahorra tu tiempo y dinero y evita este lugar.

Hice un pedido online y fueron nuy rápidos. El repartidor, David, muy agradable. Nos regalaron un entrante, aunque yo no he podido probarlo porque no es vegano.
Hemos pedido las nuevas pizzas veganas, y estan ricas, pero tienen poca cantidad de ingredientes, sobre todo de salsa. No creo que cueste echar un poco más de barbacoa o ranchera. Además llegaron un poco frías.
Cosas fáciles de solucionar, no vivo lejos del locar, así que espero que mejoren en eso. Gracias.

La pizza llegó totalmente fría y el queso estaba duro, sin salsa de ajo ni guindilla y las alitas sin salsa tampoco. No volveré a hacer nunca otro pedido

Han tardado UNA HORA en traernos una pizza un día de diario. Primero ponía que 30 minutos pero según actualizábamos añadían más tiempo hasta llegar a esperar 60 minutos. No volveremos a hacer ningún pedido.

Hace 15 dias fui a comprar una pizza y un chico q atendia en tienda que al parecer es el encargado, creo q ese tipo d persona realmente no deberian contratar xq m atendio super mal, y yo soy cliente de mucho tiempo y es la unica persona q atiende de una manera no adecuada lastimozamente ya no recomiendo y prefiero comer en otro establecimiento

He ido hoy miércoles 20 de octubre por la tarde a coger una pizza físicamente al local porque es el día de las medianas de 3 ingredientes a 5,95 euros y el chico que me ha atendido moreno alto muy majo y educado. Y en 15 minutos estaba. Gente así de educada es lo que hace falta hoy en día en una sociedad cada día con menos modales.

Vergonozoso acabo de pedir un pedido de 4 pizzas y 2 Coca-Colas de 1 litro
Y únicamente han traído 2 pizzas y 1 Cocacola y al llamar al exigir reclamaciones no ayudan en nada.
No lo recomiendo

Siempre pedimos pizza aquí por la calidad precio. Los repartidores son todos unos encantos, personas súper agradables.
Hoy hemos tenido un fallo con la App y ha cambiado automáticamente mi pedido a recoger, inmediatamente hemos llamado para poder cambiarlo a domicilio. Nos han colgado 4 veces, a la 5 nos han cogido el teléfono para tenernos esperando mientras atendían a otros clientes. Finalmente nos ha atendido un chico que parecía tener acento latinoamericano (lo resalto por si la empresa quiere tenerlo en cuenta y es una manera de saber de qué trabajador se habla), maleducado, con desdén, no ha sido capaz de cambiar el pedido a reparto textualmente porque tiene mucho trabajo y que mejor pasemos nosotros a recogerlo.
Desde luego que atención al cliente en tienda deja muchísimo que desear, son unos desagradables y unos maleducados.
Lo que sí vuelvo a resaltar son los chicos de reparto que son todos un encanto, especialmente Jorge.

Llamo hoy. 14: 10 horas del 16-10-2021 para un domicilio y me dicen que tienen problemas con el sistema. Que no pueden ofrecer el servicio. Me quedo sin poder hacer mi pedido.

La persona que nos atendió (una Sra de cabello amarillo y gordita) en caja totalmente desagradable, en principio no quería atendernos, fuimos por la promoción de pizza non stop y dijo que no estaba disponible en ese momento xq había mucho trabajo, cuando alguien más le dijo que nos atendiera y aceptará la promocion su atención fue a las patadas. Lamentable que por personas como está el local tenga tantas malas reseñas.y no fue solo con nosotros, con cada cliente que entraba el trato era muy pobre y a los golpes. Nos toco buscar la pizza en el mostrador ya que no la "servían" en la mesa no dieron servilletas y pare de contar.la segunda pizza si la sirvió en la mesa una chica de cabello negro muy amable y atenta, y hasta un chico muy amable atendió a un Sr que esperaba su pizza desde hace rato, (razones por la cual pongo dos estrellas xq si no pondría realmente 0) lástima que el trabajo de estas personas que si valen la pena se vea opacado por gente como la Sra de caja.

Hice un pedido por la app. Y fueron rápidos, el repartidor, Jorge súper amable, un 10. La pizza excelente como siempre. Y encima trajeron un regalo. Recomiendo a todo el mundo el servicio de este establecimiento y sobretodo rellenar la encuesta, no cuesta nada y para ellos es bastante. Como me pedíais aquí tenéis 5 estrellas y en cuanto me llegue la encuesta un 10.

Un desastre de sitio. Hago un pedido de una pizza familiar y me traen una mediana, fría y después de esperar más de una hora. Luego llamo para reclamar y son muy desagradables. No lo recomiendo para nada.

La pizza creo que ha sido lo mismo que comprar una en el Mercadona de 1€, pero ha válido veinte veces más.

El mejor papa johns que he visitado las mejores pizzas desde el primer dia quede encantada no comere en otro papa johns no tiene comparación, la atencion es muy buena son muy amables y las pizzas salen rapido lo recomiendo 100%

Me encanta este Papa Johns para domicilio ya que siempre me atienden correctamente y me dan el pedido mejor que en otros de la franquicia.
Para comer en tienda es bastante pequeño y apenas tienen mesas por no decir que no tienen apenas sala para comer ahí mismo

De cuatro estrellas pasa a dos en un solo día.
Hoy ha comenzado la catástrofe.
La chica es bastante desagradable.
No quería aplicar el descuento.
Las bebidas calientes y no tienen hielo.

Estamos a 6 de Marzo de 2021 y son las 14: 22. (Por si quieren buscar responsabilidades).

Una vergüenza lo que me encontré ayer en la estación de Ascao a las 22: 00, no sé de quién fue la idea pero tenéis a una persona con cajas de pizza en la calle a -2° con la nevada que ha caído "promocionando" el negocio diciendo que lleváis a domicilio y tal. Viendo eso lo único que conseguisteis es que se me quitaran las ganas de ver pedir pizza en vuestro local jamás. Cosa que cumpliré.

La edad feudal terminó hace ya bastante, un saludo.

Realizo un pedido y tardan 1 hora y 10min en traer 2 pizzas y claro llegan frías, las pizzas están buenas pero el servicio es lamentable no volveré a pedir ya me ha ocurrido en otras ocasiones.

Un desastre de organización, más de dos horas para traer una pizza, pos supuesto frías. Llamas por teléfono y no tienen ni idea de donde están, sin han salido, si siguen allí. Pésimo.

Pésima experiencia con esta tienda, ojo que con la tienda, hago un pedido a domicilio sobre las 22: 00 hrs y me dice que tengo que esperar pues 42 minutos, bueno los espero y que pasa, Pues que el el pedido nunca llegará por que no hay repartidor y si no llamo pues ni enterada de que el pedido no vendrá a mi domicilio. Perdida de tiempo pudiendo haber pedido en otro sitio. No lo recomiendo para nada.

Muy buena atención. El repartidor Lucas super rápido y muy amable, la comida ha llegado caliente después de la helada que hay. Gracias

Es demencial, se pasan la ley de riesgos laborales por el forro, obligan a los chicos a repartir en moto con todo lleno de nieve y de hielo, os merecies que os cierren los locales y multas que hagan historia

No aceptan dinero en cash, me parece algo tonto ya q en todos lados están aceptando, la atención es pésima, atienden con malas caras y te niegan las servilletas

Están bien las pizzas aunque tanto que cuidan disque por motivo del Covid no aceptan dinero en efectivo solo tarjeta pero bien que están los empleados sin mascarilla al menos cuando fui yo y he visto que las pizzas las hacen sin guantes y al trabajar la masa la chica le da la vuelta con el brazo y todo sin protección ósea estamos comiendo COVID

Hemos pedido unas pizzas a las 10 y cuarto son las 12: 39 y no han llegado, tras llamar varias veces y hablar con los dos encargados, no han sabido dar una respuesta coherente, nos han mentido con que la repartidora era nueva y se ha caído, eso nos lo ha dicho en las dos ocasiones que se supone que nos han mandado las pizzas.mal servicio en general, no volveré a hacer pedido aquí y si fuera el gerente me preocuparía del tipo de trabajo que se realiza allí, me molesta sobre todo no que no hayan llegado sino la tomadura de pelo.

Servicio pesimo. Se hizo pedido a las 22: 15. No vienen. Se llama para verificar a las 23: 20. Nos dicen q llegan en seguida. Se llamo varias veces a partir de esto, nos vacilan con que van a venir y que la repartidora ha tenido problemas. Los dos encargados nos dan una solucion, que nubca llega. Son las 00: 44.veis las pizzas? Yo No. Nunca mas.

Trato pésimo. Después de pedir pizzas a las 10: 30, son las 00: 38 y aún no han llegado, a parte de que se supone que ya está cerrado, nos han estado mintiendo, vacilando y poniendo excusas nada creíbles. Es la primera vez que les hago un pedido y la última.

No coincido con los comentarios negativos. Fui tres veces y cada vez el personal fue super amable, rápido y profesional. Fui a la 19.30 y pedí 4 pizzas, y todo tardo 10 minutillos. Comida super rica, precio correcto y bastante fácil aparcar. (hay un parking de supermercado en frente).

Ya no me gustan la última vez que compré muy dura la masa y quemada. En principio era bueno ajora no.

Dos horas y media esperando a unas pizzas que ellos mismos sabían que nunca iban a llegar. Te engañan con excusas cutrisimas, van mareando a la perdiz hasta que cierra el local y dan la callada por respuesta. Una vergüenza, parece que son reincidentes además. Impresentables, empezando por la encargada, espero os cierren el local. Aquí una familia que no cena hoy.

Llamamos para pedir 2 pizzas y no sabían ni explicar las promociones. Se les preguntaba el precio y no eran capaces de concretar. Después de 10 minutos al teléfono nos confirman que supuestamente el pedido estaba hecho. A los 15 minutos volvemos a llamar para saber cuánto tardaban y resulta que NO figuraba nuestro pedido. Después de todo este lío volvemos a pedir las pizzas y nos dicen finalmente que las están entregando en una dirección qu tienen registrada por el número de teléfono pero que NO era la que se les había dicho. Jamás volveremos a pedir nada ni mi familia ni yo en este lugar. FATAL SERVICIO.

Unos impresentables, nos tienen una hora esperando un pedido y al llamar para preguntar por su estado nos dicen que aun le falta 40 min mas. Una vergüenza.

Considero que la atención al cliente es buena. Si tienen algún error, intentan subsanar. Chicos educados que reconocen el error. Hago el pedido por teléfono y con bastante frecuencia. Cuando he pedido por la noche y en fin de semana, a veces han tardado un poquito más. Todos somos humanos y en ocasiones no tienen la culpa las personas que están en los establecimientos, más bien en las jerarquías altas. MUCHO ÁNIMO CHICOS.

Mi experiencia es la siguiente: Cuando Papa John's abrió en Madrid me apetecía probar sus pizzas y la experiencia fue muy desagradable ya que tuve que esperar más de horas a que llegase un pedido que me cobraron dos veces. Aun así, hoy decidí darles una segunda oportunidad. A pesar de que indicaban que iban a tardar 1 hora y 15 minutos en realizar el reparto, esperé hasta pasada media hora la hora de entrega para llamar al restaurante y preguntar por el estado del pedido. Cual fue mi sorpresa al decirme que el repartidor ya había estado en mi casa y que al no responder al telefonillo me habían llamado al teléfono para contactar conmigo. Todo esto, por supuesto, una mentira. Le pedí al encargado que me dijera el teléfono al que habían llamado y no tardó en cambiar de tema usando formas para nada correctas. Comprobé el teléfono y la dirección aportada y estaba todo bien. ¿Mi consejo? Una pizza fría de más de dos horas no vale la pena. Si quieren probarlas en local siempre.

No se le ocurra pedir pizza para llevar en este local de San Telesforo, son unos lentos, se te quitan las ganas de comer de tanto esperar, 50 minutos esperando una simple pizza, y de paso te engañan, te dicen cada 10 minutos que faltan 5 minutos.

Hola mi marido pidió por la web de Papá John's de la calle San telesforo y tardo 1 hora y no llegaba, hemos tenido que llamar para que recién tomen el pedido! El joven no pidió disculpa por el retraso creo que deberían ser más atentos con los pedidos, puntuales y ademas obsequiar la segunda pizza por tardanza como hacen en otros países este comentario es para q mejoren la atención al cliente y sean más eficaz. Un saludo.

Las pizzas son de buena calidad, además el cliente puede escoger los ingredientes de sus pizzas, por lo tanto tenemos la oportunidad de hacernos pizzas personalizadas. No le doy las cinco estrellas, porque hay poco personal y tuve que esperar más del tiempo indicado.

No cumplen con el tiempo que dan a domicilio pedi y tardó una hora más de el tiempo estimado no creo que vuelva a pedir y les doy una estrella por que no puedo dar nada.

La pizza está muy buena, pero lamentablemente solo le pongo 3 estrellas, tardan muchísimo en traerla y la verdad, se te quitan las ganas, viviendo al lado del local no me pueden decir 1 hora y media de espera.casi nunca llamamos por eso, espero cambien ese aspecto.

No cumplen ni de lejos los tiempos que te dice la página web. Tardan muchísimo tiempo en traer la pizza a domicilio. Una pena.

Más malo imposible.
Antihigienico, debería pasarse una inspección.
No dan ni una con los pedidos.
Pasando por algo el sabor, calidad y demás.
Empleados fumando en la puerta que te hacen esperar para terminar de fumar y ves como inmediatamente preparan los pedidos sin guantes y sin haberse lavado las manos! Si eso lo hacen de cara al público.que no hagan. Pésimo

Cuidado con esta franquicia en concreto. No cuidan al cliente y toman muy a la ligera el tema de los alérgenos, cosa que me parece fatal.

El chico que nos atendió pésimo en atender desde que entran por la puerta dice: el pedido tardará 2 horas! Y lo repite varias veces y no es la primera vez que nos atiende siempre es igual, sugiero que pongan personal competente o más personal los clientes se van por bordes como este. Si tal vez no estuvieran con su cachondeo salieran los pedidos más rápidos. Que lástima que pizzas tan buenas las dejemos de comer x gente como esta.

Establecimiento de comida rapida de calidad muy aceptable rica variedad y buenas combinaciones. Viva el pimiento amarillo

Pésimo servicio! Mi pizza tardo más de 2 horas en llegar a domicilio y cuando llamo me cuelgan el teléfono! Nunca compren allí. Lamentable

EXPERIENCIA HORRIBLE! Después de esperar más de 2 horas me quedé sin pizza.
Hice un pedido a domicilio y tras esperar y ver que se retrasaban más de 20 minutos llamé al restaurante y la chica al teléfono me dijo que el pedido había salido ya. Después de otros 20 minutos (la pizzeria está a 500 m de mi casa) y ver que no llegaba volví a llamar. En ese momento la misma chica que me había atendido antes me dice que mi pedido iba a salir en esos momentos! Tras decirle que después de tanto retraso tendrían que compensarme por las molestias, con un tono muy maleducado me dice que no es su problema y me pasó al encargado. El encargado cogió el teléfono y practicamente se río de mi prometiéndome pizzas gratis y me colgó el teléfono. Tras este incidente y más de 2 horas de espera cancelé el pedido.

Se puede entender la falta total de organización y la incompetencia de la gente que allí trabaja, pero no la mala educación y tratar así a los clientes.

Desde verano del 2018 tardan mínimo una hora en entregarla en casa. Hoy camino de hora y media. Lamentable

L’as pizzas son buenas, pero la atención lamentable. Los chicos juegan mientras cocinan, poco profesional los empleados. Lamentable servicio

Pedí una pizza mediana a las 21.30. Llegó a las 23.10 y me tocó comerla como un chicle porque llegó fría y tuve que meterla al microondas.