Papa John's Pizza

Ayer celebramos un cumpleaños alli, y el trato, la comida y todo fue fantastico. Muy recomendable

VERGÜENZA, CAOS, DESASTRE…TODO ES UN AUTÉNTICO CAOS! Hicimos un pedido para recoger a las 21: 45h, nos acercamos a la pizzería a las 22: 30 porque salía que ya estaban listas! NOS ENTREGARON LAS PIZZAS A LAS 00: 30! RIDICULO.
NO HAY ORDEN, HACEN PIZZAS Y LAS DEJAN EN LAS ESTANTERÍAS, NO DAN SALIDA A LOS PEDIDOS, NADIE DA RAZÓN DE NADA NI DICEN NADA!
RECOMIENDO IR A OTRO LUGAR PORQUE AQUÍ TE TIRA AÑOS HASTA QUE TE DEN UNA PIZZA. Y SI TARDAN EN DSRTE LA PIZZA NO LA PAGUES, EXIGE LA DEVOLUCIÓN DE TU DINERO, ES LO QUE HICIMOS NOSOTROS. Esto en dominos pizza no sucede.

Realice el pedido a las 21: 20h, estoy haciendo la reseña 23: 23h y aún no me han entregado, es una vergüenza

Una basura de pizzas, los ingredientes, los tenía que mirar con lupa para saber lo que había pedido, la pizza fría después de una hora esperando, el tamaño vergonzoso por 13,99. Y los ingredientes ridículos.una y no más desde luego, lo que no se es como la gente sigue pidiendo a ese restaurante, debería estar cerrado, servicio pésimo, comida ridicula y fría después de una hora esperando, doy una estrella por qué no me deja poner cero!

Magnífico. Lo recomiendo 100%. Hemos pedido a domicilio y es Ion el repartidor de la primera vez y muy educado y respetuoso la comida con la temperatura perfecta, y el tiempo de espera inmejorable. Hemos ido 2 veces al local y nos ha atendido Alba en caja y lo mismo, personal cualificado y amable con el cliente. El local bastante limpio, el tiempo de espera ha sido ínfimo. La comida deliciosa. Volveremos seguro y más con este personal tan excelente. Muuuuuy contenta con Papa Johns

Las pizzas muy ricas, pero el servicio a domicilio nefasto. Llevo más de 1h y media esperando.

Es una vergüenza. Te puedes equivocar una vez, un dia, en preparar el pedido y en poner ingredientes que no van en la pizza pero que cada vez que hago un pedido pase lo mismo ya es demasiado. Me dicen que es porque hay personal nuevo. Que pasa que la gente que entra nueva no sabe leer? Porque es solo leer la comanda que te llega con los ingredientes que van en la pizza. Cuando no se equivocan en la preparación se les olvida un entrante o la bebida. Las pizzas en si nos gustan mucho pero creo que han perdido un cliente para siempre.

Hice un pedido de dos pizzas medianas. 1h después les llamé preguntando por mi pedido, y me respondieron que hacía un rato que había salido, y que no tardaría en llegarme. Esperé otros 35 min y volví a llamarles, y resulta que mi pedido había salido hacía 25 min es decir 10 min después de mi segunda llamada. Total. Cancelé el pedido. El repartidor llegó unos 20 min después de la cancelación.

Llevo una hora y 36 minutos esperando mis pizzas. Según la aplicación lleva 48 minutos en el horno y, no cogen el teléfono. Un desastre. Debe ser que están viendo el partido del mundial…. Habéis perdido un cliente hoy

Llamamos mi pareja y yo para cancelar un pedido porque me ha salido un error en la web y no estoy segura de si llegará una pizza o varias, y la dirección no era la correcta.y nadie lo coge, un desastre. Ojalá hubiera visto las opiniones antes de intentar pedir.

Muy vergonzoso este restaurante para pedir comida a domicilio, un día hicimos el pedido a las 21.00 e intentaron traerla a las 00.15 obviamente, el repartidor se fue de vuelta con ellas, y hoy hice otro pedido a las 22.00 para comprobar que la última vez fue un caso aislado, son las 00.11 y seguimos esperando, ni cogen el teléfono ni nada.una increíble vergüenza, desde luego nunca más pediré en este restaurante estando la competencia que tienen más respeto a sus clientes

Es una vergüenza. He hecho un pedido a las 9 de la noche. Son las 24: 07 y sigo esperando las pizzas. En la APP pone que esta en el horno desde las 10 de la noche, debe estar chamuscada. He pedido bastantes veces pero, sin duda, no volveré a pedirlo jamás. UNA VERGÜENZA…. Por supuesto, nadie ha contestado a las 7 llamadas que he hecho.

He hecho un pedido a las 9: 05 y son mas 10: 33 y todavía no me llega el pedido, y encima me pone que llega a las 10: 11 y ahora de repente cambio a las 11: 00, muy mal servicio de delivery, la competencia es muchisimo mejor en el aspecto de reparto

VERGONZOSO, las pizzas NUNCA LLEGARON. Hicimos un pedido a las 22: 04, a las 23: 30 quemamos el teléfono del local y NADIE contestaba. Nos ponemos en contacto en el chat de la web y la contestación literalmente a la 1: 30 de la madrugada fue esta: "Hola, te pido disculpas por el retraso ocurrido en tomar tu requerimiento, por favor indícame si aún necesitas ayuda"
Obviamente 0 atención hacia el cliente

Fatal. Más de dos horas esperando el pedido y para que no llegue. Al llamar a la tienda me tienen en espera 20 mintuos o más y cuelgan vergonzoso no volveré a pedir, ni visitar ningún restaurante más de la compañía

Los pedidos online son desastrosos. La atención telefónica ininteligible y poco amable. Decepcionante

Pedimos por la web y después de esperar más de 40 minutos tuvimos que llamar para saber que pasaba con el pedido y su única respuesta es que le quedaba media hora más y que tenía que esperar por qué tenían muchos pedidos. Ni soluciones ni atención al cliente adecuada. Servicio horrible

Después de 50 minutos aún no estaba el pedido, preferencia para empresas externas como globo. Al cliente fiel el último. Las nuevas maneras de vender favorece a unos y los que quieren comer en tienda toca esperar. Ni que decir si solicitas la opción de comer todos en tienda. Mejor en entre semana

Pizzas ricas.antes traían una mezcla de tomate en la base muy rica, pero echaban a mares, ahora apenas se lo enseñan, ha habido un cambio de tendencia grande, aunque las pizzas siguen estando ricas. Ahora bien, tú pide lo que te guste, que ya se encargan ellos de traerte lo que les de la gana. De dos pizzas una mal, la salsa mal y el cambio de 20€ se redujo a 3€? En fin, o lo hacen aposta o quien coge los pedidos fuma en el trabajo.

No le doy - una estrella porque no se puede lo de hoy ha sido una auténtica vergüenza pedido realizado a las 2: 40 de la tarde y siendo ya las 5 menos 15 aun no me traen nada les llamo 5-6-7 veces y me dicen que ya me lo llevarán que fueron a mi casa llamaron y nadie atendió cosa que es auténtica mentira vuelvo a llamar y me dice el tío que me lo hace otravez que está frío y eso y luego me lo lleva y le digo que no es normal casi siendo las 5 de la tarde no me llegue la comida y me cuelga en la cara una auténtica vergüenza de gente de local y de todo ahora iré a ponerles una hoja de reclamaciones y decirles un par de cosas porque no es normal lo de ellos UNA VERGÜENZA

Una hora esperando, nos dicen que el repartidor está de camino y luego que no, que si queremos la devolución. Un desastre

Hoy hemos pedido unas pizzas por internet y la opción de delivery decía que no tenían repartidores a lo que los hemos pedido por internet pero para recoger en el local. Al llegar dimos el nombre nuestro y pagamos en efectivo. (Hasta ahí todo bien). Pasadas 7 horas nos llaman a decir que tenemos que ir a pagar las pizzas porque no las pagamos. Osea ellos nos la dieron por ser hermosos y lindos. Al decirles que revisen las cámaras nos dicen que hablaran con los encargados. Menudo descontrol y panda de chorizos que deben de estar trabajando en ese sitio. No vuelvo más por el mal rato que nos habéis hecho pasar telefónicamente ya que lo que he colocado es un resumen pero el que nos hablo insistía que debemos ir nuevamente a pagar algo que ya habíamos pagado.

La pizza de bbq sabía mal, tenía un regusto a moho, y era la propia salsa barbacoa la que le daba ese gusto. Mira que es difícil que una pizza este mala. Los ingredientes son de tercera

Esperas de 1 hora y 45 minutos para un tiempo estimado de 50 minutos, pizzas frías, pizzas recalentadas, pedidos erróneos,

Pizzas secas y duras varias veces seguidas. No volveré a pedir aquí. Una pena porque otros locales sí cumplen mis expectativas.

Bueno la experiencia, mala pésima.voy por el tercer pedido y de 1: 50 a la segunda 48 minutos.la mentable

Es un restaurante nefasto, experiencia horrible. Imposible contactar con ellos, te dicen que te devuelven la llamada y nunca lo hacen. Más de 1 hora y media para entregar el pedido cuando ofrecen un servicio de 25 minutos para la llegada y encima te cobran por el envío y teniendo que cenar casi a 12 de la noche. No tiene ni un correo electrónico para poder enviar una hoja de reclamaciones. Es una vergüenza.

Atención al cliente malísima!
Pregunto qué ofertas tiene para hoy y la respuesta de la chica es " no puedo atender ahora" y yo respondo preguntando que cuándo podría? Ya que solo quería preguntar las ofertas y después de mirar la carta pedir, pues a esto responde ella diciendo " pues en 10 minutos más o menos". Vamos que tenga que esperar 10 min para decirme las ofertas. Buenos pues como no me pareció normal la respuesta pedí una hoja de reclamaciones entnces ella enseguida llamo por teléfono supongo que sería a su encargada porque allí solo estaba ella y un repartidor (Que normal no es que no esté allí ni dios), y al colgar me viene ya a atender. Osea después de pedirla la hoja de reclamaciones es cuando atendeis? Aver si la ponéis más ayuda a la chica y así se agobiara menos y la encargada, jefe de tienda que tambien se pasa por allí un ratito.

Primera vez que pedimos en el Papa John's de Leganés y última, tardaron más de una hora en traer las pizzas y llegaron frías (con este calor) y secas, de primeras ya mal, para tomarnos el pedido por teléfono tardarán más de 15 minutos, llamamos para reclamar después de una hora de espera y nos ponen a la espera para que nos atienda el departamento correspondiente en una pizzería, y nos contestas que nuestro pedido había salido hace 10 minutos y tardaría otros 15 minutos, traducción desde el comienzo de la llamada, chicos la hemos cargado con este pedido, corriendo que se lo lleve alguien que aquí nos lo hemos dejado o ni preparado estába y lo están reclamando

Es una verguenza de servicio. Hice el pedido a las 14h, una hora después ponia que se habian entregado cuando no era asi. Llamo oara informarme de que pasa y me dicen que es un error y que esta en reparto. Despues de dos horas y media vuelvo a llamar y lo que me dicen ea que el pedido tiene que generarse otta vez y que tardara 50 min mas. Nisiquiera son capaces de avisar al cliente. Cada día dan peor servico
pero

Un desastre. El personal un horror, no saben gestionar nada bien. Nadie sabe cuál es su función. Más de una hora para dos pizzas y el local petado de gente enfadada que no recibe sus pedidos. Debería cambiar la plantilla entera. En mi vida he visto un restaurante funcionar tan mal.

Hicimos el pedido a las 23: 25 h en la confirmación del pedido nos anunciaban que el pedido estaría en media hora pero nos llegó a la 1: 00 y pico casi y media hicimos una llamada previa una hora antes a la tienda para que nos informaran de que había pasado con nuestro pedido y nos informaron que aún se demoraría más por que sólo tenían un repartidor y que si seguíamos queriendo el pedido que habíamos realizado

El pedido llegó evidentemente frio de nuevo con lo que tuvimos que recalentarlo de nuevo nosotros mismos lo cual afectó de nuevo al sabor de los ingredientes

Yo puedo entender que haya poco personal pero de debería informar verídicamente de cuanto se va a demorar el pedido y dado que va a ser así por lo menos que dicho pedido llegue en óptimas condiciones no helado y tieso como hemos recibido dos veces el pedido

Es verdad que nos compensaron con el primer pedido fallido pero no de la misma manera que había sido mi pedido malo sino que nos ofrecían una pizza mediana que teníamos que ir a recoger a la tienda cuando nosotros habíamos hecho un pedido a domicilio, lo pido a domicilio no ha recoger, y no de una sola pizza mediana, vamos que la compensación no fue satisfactoria del todo dado que ni siquiera pude ingresar el código promocional que me facilitaron

En definitiva muy descontento con el trato además de con el producto que venden no creo que lo recomiende a ninguno de mis conocidos

Pedido realizado a la 13: 15. La app decía que llegaba a la 14: 05. Llegó a las 15 horas. Es la segunda vez que me pasa. Muy mal servicio de entrega, sirven con mucho retraso. Y encima me llega la pizza más fría que la pata de un muerto.

Un desastre, más de una hora y media en el local para pedir y recoger. No tienen personal y además están mal organizados.
Un cliente menos.

¡QUE DETALLAZO, GRACIAS CHIC@S!
Sabiendo que hoy era mi cumpleaños, han tenido el detalle de felicitarme escribiéndolo en la tapa de la caja de la pizza.
Las pizza y los rollitos de canela BUENÍSIMAS!

He pedido una pizza a las 21: 50, llegada estimada en 50 minutos según la página.
Pasada una hora, he llamado porque ya me parecía mucha demora y me han dicho que una hora y media.
Pasada esa hora y media he vuelto a llamarles, me han dicho que ya salía el pizzero, en definitiva, 2 horas esperando la pizza.
Por lo menos el pizzero se ha enrollado y me ha cobrado dos euros menos.
He pedido tres o cuatro veces a este local y por supuesto no más, hay muchas pizzerías competentes en Leganés, estos no lo son.

Sin duda el peor Papa John que he visitado. Pedidos online imposibles, la tienda siempre aparece cerrada.personal amable pero muy lento para atender. Palitos con salsa a veces tiesos como piedras…. No volveré a esta tienda, prefiero irme a getafe a pesar de vivir en leganés…

Muy bueno lo unico que falla es el buffet que deberian entrar todos los entrantes como hacen en la competencia pero por lo demas genial

Pésima experiencia…
He realizado un pedido de 3 pizzas medianas a través de la web a las 21: 30, el tiempo estimado de entrega era de 35 min. En la confirmación del pedido, me ponía que en lugar de 35, tardarían 90 minutos…
A las 23: 05, después de esperar los 90 min de cortesía… he llamado para preguntar por el estado de mi pedido y me dicen que tengo que esperar otros 20 min más Parece una broma pesada, porque más de 2 horas después de realizar el pedido, a las 23: 30, me llega un pedido que no es mío! Llamo por teléfono y me dicen que se han confundido, que me repiten el pedido esperando otros 25 min más
DE LOCOS

Tiempo de espera muy largo. Las pizzas no tenían buen sabor. Se acumulaban cajas de pizzas y restos de ellas en las mesas y nadie lo recogía hasta que algún cliente, lo reclamaba.

Pesimo el servicio, llamamos para hacer un pedido en el cual me estiman un tiempo de entrega de 45 minutos, al que finalmente tardan más de una hora, la chica que me atiende por teléfono no muestra ningún interés en lo que le estoy pidiendo, siendo el resultado de ello un pedido erróneo, llamo buscando soluciones, me atiende un chico que o no se entera o no quiere enterarse de cual es el problema haciéndome repetirlo más de 3 veces. Solución? Ninguna, su contestación es decirme que lo siente pero que se esta comiendo un problema que no es suyo. Devuelvo al repartidor la pizza errónea y el compañero de la tienda me dice que me mandan de nuevo la que había solicitado inicialmente. De nuevo tardan 1 hora en hacer el reparto de la pizza. Tardamos más de 2 horas en poder cenar agusto eso si pagando lo mismo por que además de nos ofrece una pizza gratis para cualquier otro dia mediante un cupón el cual nunca a llegado.
No cabe duda de que no pensamos recurrir a ellos nunca más.

La pizza pedida a través de Uber eats, a sido imposible de comer. El pedido a llegado al domicilio después de una hora estaban totalmente duras y frías. De saberlo ni propina le habíamos dado.
El servicio es pésimo, no volveremos a pedir a través de Uber Eats pizza a Papá Jones.

Experiencia malisima llamo.para un pedido y resulta que como no tienen personal, no hacen envios a casa, contrartar a mas personal, lamentable

Por fin una pizzería que le echan bien de ingredientes a la pizza, a mí me encantan y la salsa de ajo es adictiva. Eso hace 3 años.porque actualmente llevo hora y media esperando el pedido a domicilio, llamo y nadie me atiende. Ya no volveré a pedir más, una lástima.

Te atienden fatal, el local tiene una pinta como triste, no se, el producto lo he probado en delivery y es rico, solo que el local no me gustó

Una vergüenza. Pedimos 2 medianas a las 22: 50 y nos las trajeron a las 00: 19 frías y el repartidor sin cambio.

Primera y última vez que pido a papa John's

Hago un pedido a las 10h, son las 12h y aún no llega mi pedido, llamo y me dicen que aún está el pedido en tienda y que debo esperar mínimo 40 minutos más. Me parece vergonzoso que sea tan pésimo el servicio de una primera marca en Pizzería y que no tengan ni la intención de llamarte para avisarte que llegará con retraso. No es primera vez que me sucede.

Te dicen 30-40 minutos y tardan siempre mas de 1 hora. Penosa la atención y lo que tardan en traer una pizza. Siempre igual

Siempre lo utilizamos para recoger y hasta el momento muy bien. Pedimos a través de la app y funciona muy bien y rápido. Muy recomendable.
Y tiene una terracita muy maja si te quieres tomar las pizzas fuera!

La atencion telefonica de la compañera deja bastante que desear. Se me quitan las ganas de volver a pedir con esta calidad de atencion tan baja.

La Pizza de barbacoa me parece muy Rica, y al ser la Pizza del mes a un precio muy bueno. Trato correcto en el local. Nada especial reseñable.

Una tal alba que dice ser la jefa es una borde que te grita como si estuviera por encima de ti, lo único agradable del local fue el chico llamado Carlos que supo hablarnos con educación y atender nuestras necesidades un sol de chico, nose como puede haber gente de cara al público con esa soberbia como la de esta chica

Las pizzas están muy ricas.

Me encanta la base que tienen. Después los ingredientes son muy parecidos a las demás del gremio, pero su base le diferencia.

En este local en concreto, me atienden siempre que voy bastante bien

Ya es la seguna vez me pasa que pido pan de ajo y la salsa de ajo no viene.
Viene salsa de miel mostaza

Pido palitos de parmesano y me llegan 8 palitos de pan. Si, pan, asi, a secas.
Llamo para ver si se han equivocado Y la respuesta que me dan es que los palitos de parmesano los hacen así. ¿Asi como, sin parmesano? ¿ Por qué los llaman entonces palitos de parmesano si no llevan parmesano? Podrian llamarse de cualquier manera ya que al final los van a hacer como les salga del rabo. En fin, tened cuidado no pidais pizza barbacoa y os den.una zanahoria o yo que se, cualquier otra cosa que se les ocurra ya que la elaboracion es al azar.

Las pizzas están riquísimas! Nos atendió una chica un fin de semana y tuvo muchos detalles.nuestra hija tenía sed y le pedimos a la dependienta un botellín de agua y nos dio un vaso de agua para que no hiciésemos el gasto. Nos solucionó todas las dudas que teníamos con mucha profesionalidad y simpatía. Además, mientras estábamos fuera del local esperando a que nos prepararan el pedido, la chica salió y nos lo dio en mano.
Ayer hicimos un pedido a domicilio y la atención del chico también fue muy buena. El único punto negativo fue que nos la trajeron 30 min más tarde de lo que nos dijeron.

Nefasto, penoso. Más de dos horas para un pedido a domicilio que NUNCA ha llegado. Llamamos al local para ver qué pasa y no cogen el teléfono. No hay manera de comunicarnos con ellos. ¿Lo peor? Qué ya nos han cobrado la comida por la tarjeta. El peor local. Siempre nos pasa lo mismo con ellos, tardan siglos ¿ Comida rápida? Con ellos no.

Es la peor pizza que he comido en vida y encima nos mandaron otro sabor y la carne tenia picante y los niños no han podido comer pedi dos pizzas una barbacua no tenia dada de barbacua tenia tomate natural y la otra era mitad hawaiana y mitad pollo con crema la hawaiana estaba mezclada con salsa barbacua y picante y tenia los bordes super grandes.no merce la pena pir lo que se ha pagado

Pésimo no, lo siguiente, hemos pedido las pizzas a las 21: 30 y después de llamar dos veces nos vacilan, nos dejam a la espera mas 10 min al telefono y a las 23: 30 nos dicen que aun no las han echo porque tienen mucho lío, y nos toca solicitar la devolucion del dinero. Unos impresentables, es vergonzoso que traten asi a los clientes. Por nuestra parte no volveremos a pedir ahí y mucho menos recomendarlo.

Pizzas cojonudas. Pero la franquicia de leganes en calle Vicente Ferrer son lo peor que hay para la marca. Un desastre cojiendo pedidos y peor resolviendo las cagadas. Llamas pera entrega en casa y te lo ponen para recojer y llamas para recojer y te puedes esperar sentado. Una pena la dirección. Organizacion de la tienda. Yo lo intento los hago pedidos pero siempre pasa algo.
Se acabo esta tienda.

Esta opinión va referida al que esta al lado de Fuenlabrada Central, a comer a medio día. Bastante lentos en atender (la culpa no es de los empleados sino de que hace falta más personal) y ya no tienen menú individual.

A cambio las pizzas muy ricas pero los palitos de parmesano no los recomiendo (es comer borde gordo con algo de salsa, pensábamos que vendría relleno). La cookie de postre si que estaba buena.

El servicio a domicilio terrible, tardan una eternidad. Es la segunda vez qur nos pasa que después de esperar una hora y diez minutos llamamos para ver cuánto van a tardar y nos dicen que está para recoger que han tomado mal el pedido. Solución esperar al menos otra media hora más para que te la traigan, por su puesto no tienen ni un detalle por las molestias así que la pizza se la quedan. Y no llamo más.

PÉSIMO: Servicio telefónico bastante malo, la pizza medio fría, masa chiclosa; nada de lo esperado, no volveré a repetir

Primera vez que pido a domicilio y todo mal. La atención por teléfono fatal, sin hacer caso, me colgó el teléfono, diciendo palabrotas cuando sonaba otro teléfono.
Avise de que trajeran cambio y no lo trajeron y el chico del reparto tuvo que volver de nuevo.
Al abrir las pizzas no era lo que habíamos pedido, ni el tipo de pizza ni siquiera el tipo de masa!
En definitiva la peor cadena de comida con la que me he topado.
No es que tengan muchas cosas que mejorar es que tienen que mejorar todo.

Hace mucho que no iba, lo sentí una delicia. Pedimos el de champignones con bacon y uno vegetariano.

Grandes pizzas con un servicio a domicilio LAMENTABLE (1 H. 45 M) y al responsable de la tienda solo se le ocurre que me regalara una pizza mediana en el proximo pedido!
Hice un pedido de mas de 30 Euros y me ha llegado frio!
Lo que necesita esa pizzeria es estar dirigidas por alguien que entienda minimamente del negocio.

Llevo desde que abrieron pidiendo la grande de 10'95 y la han subido a 14'95. No nos veis más. Hasta siempre

Servicio a domicilio desastroso. Demasiado tiempo de espera, se equivocaron en las bebidas y la pizza estaba fría, seca y sin sabor. Por no hablar de los palitos parmesanos que no pudimos ni comer

Vergonzosa subida de precios del 30%. Incompetencia del personal más de 7 minutos en no tomarme un pedido. No volvemos. La pizzería de al lado ya cerro y vosotros vais camino

La pizza ha llegado con casi dos horas de retraso. Durante la espera hemos llamado dos veces y no nos han resuelto nada. Lamentable

A domicilio horrible. Después de dar tres veces mi direccion me han llamado a la media hora que se habían equivocado de calle y han tardado en total más de una hora como consecuencia el pedido venía totalmente frío. La solución es que me la quedé fría gratis pero es que no me gusta la pizza fría. No volveré a pedir en este establecimiento

He realizado mi pedido a las 22: 00 y lo he recibido en casa a las 24: 00, llamo dos veces para preguntar y me vacilan cuando les oigo hablando por detras que ni siquiera habia salido, el repartidor finalmente llego, muy mjo eso si, pero la comida fria.

Lamentable el servicio de @PapaJohns_ES en Leganés! 2 horas (y subiendo) llevamos esperando el pedido, cuando nos dijeron que en 45 minutos estaría! Es INDIGNANTE!