Papa John's Pizza

Quería agradecer y felicitarme con el encargado Sebastián o Sebas por la profesionalidad en actuar con un maletín que unos mendigos dejaron dentro del local.
Estábamos comiendo y de repente entraron 2 personas a coger unas pizzas que habían sobrado en la mesa y aprovecharon para dejar una maleta con una escrita hijos de Putin.
Yo avisé el encargado que rápido por la seguridad de todos avisó con profesionalidad y sin tocar la maleta a la policía .
Parece una tontería pero hoy en día hay que mirar antes de todo a la seguridad.
Le deseo mucho éxito por el trato y por su profesionalidad.
Muchas gracias Sebás volveremos pronto

Buenas noches,

He hecho un pedido y al recogerlo veo que me falta una pizza y los refrescos vienen mal, el repartido me dice que ni falta nada.

Llamo al restaurante pido hablar con el encargado me atiende una chica diciendo ser la encargada la cual me falta el respeto y me cuelga la llamada.

Vuelvo a llamar a restaurante y me vuelven a poner a otra persona que supuestamente también era el encargado Siendo este distinto al anterior me dice que tengo que llamar a Uber me dan un teléfono y ese teléfono es solo soporte para restaurante y no para usuarios.

Vuelvo a llamar al restaurante y vuelvo a pedir hablar con el encargado me vuelve a atender otra persona distinta a las dos anteriores y me dice que se están viendo al repartidor comerse la pizza en la puerta de su local (LITERALMENTE ESTO SE LO HAN INVENTADO SEGURO), en la acera de enfrente, les pido una foto y me dicen que la van a hacer, vuelvo a llamar y me dicen que al final no porque no está en la puerta, ahora está cerca en la zona y no le pueden hacer una foto…

Ellos reclaman a Uber y me llaman y me dicen que ellos no pueden hacer nada y que no me pueden devolver el dinero que lo tengo que reclamar por la aplicación por la aplicación lo he reclamado y me dicen que no me corresponde la devolución del dinero y lo mismo pasa con el restaurante que dice que no le corresponde devolverme nada ni traerme los pedidos que faltan porque se está comiendo un repartidor de Uber…

El sábado me dirijo con bastante prisa para comer rápido y aprovechar la oferta de Black friday de pizzas medianas a 5€. Pido una pizza barbacoa para comer en el local (bastante bien) y otra para llevar. Evidentemente salgo con prisa y más tarde cuando voy a mirar la pizza, me encuentro con: una margarita con DOS trozos de pepperoni y diría que otros DOS de jamón york, y casi diría que lo peor de todo es que la masa era fina, cuando el pedido era masa original. Ya entiendo un poco porqué este establecimiento de Papa Johns tiene tan mala puntuación. En mi caso ha sido evidente que han aprovechado que la segunda pizza era para llevar y sabían que me la iba a llevar rápido porque tenía bastante prisa y aún revisando no me iba a parar a pedir explicaciones.

Me atendió en la barra un chico llamado Fabio, muy amable y cordial a la hora de tratar con los clientes 10/10

Tras más de un lustro sin pasarme por estos locales, tonto de mí, decido volver a probar suerte influenciado por mi entorno. Como era de esperar, las pizzas llegaron como la suela de un zapato castellano, más tiesas que la mojama y 90 minutos tarde. En conclusión, el desorden encontrado en aquel local de antaño es coherente con el lamentable servicio recibido la noche de este sábado. Un saludo, un servidor.

Mala experiencia. El día de hoy he realizado un pedido por la web pagado con tarjeta desde la web y mi esposo que venia de trabajar al llegar a retirarla le han vuelto a cobrar el pedido. Al llegar a la casa me dice que le han cobrado, llamo al establecimiento y me dicen que no pueden hacerme la devolución por tarjeta, que mi esposo se debe llegar nuevamente para que le devuelvan lo que le cobraron en el local. Teniendo en cuenta que el local nos queda lejos, al llegar a pedir el dinero son incapaces de disculparse y dicen que el error fue de mi esposo. Lo que me parece absurdo porque cuando entregas un pedido verificas antes de entregarlo si esta pagado o no, yo trabajo también en atención al cliente y el procedimiento es ese, porque puede venir un tercero que no esté al tanto de que el pedido está ya pagado o tampoco vas a dar un pedido sin que este pagado. Muy mala atención y respuesta por parte del personal, no doy menos estrellas porque no se puede.

Excelente servicio por parte de Joselin, la comida muy rica y todo muy limpio lo recomiendo

Realicé un pedido a través de una aplicación externa de reparto de comida y la pizza tardó cerca de dos horas en llegar.
No deben dar un tiempo de entrega estimado que no sea real.

El día 19 de febrero hemos ido un grupo de 7 personas a comer la promoción de non-stop, y la chica cuando fuimos a pedir nos empezó a decir puras mentiras y faltándonos el respeto que no nos iba a vender por que la promoción no existía que era solo para ciertos días de la semana.

En general fuimos a otro local de papa johns y nos atendieron sin problema.

Cuando la gente no quiere trabajar daña la institución. Yo como dueño despido a todos los de esta tienda.

Suelo comprar 6 o 7 veces por mes en Papa Jhon's, siempre son puntuales. Tienes la libertad de poder elegir 3 ingredientes, estuve probando otras pizzerías y Papa Jhon's no falla. Enhorabuena por ustedes.

Muy mala atención! El encargado (José) Nos atendió de malas formas, nos dijo que una parte de la sala estaba cerrada a las 22: 39 que no nos podíamos sentar que ya estaba recogido. La ayuda con la carta pésima. En fin no volveremos

Cierran a las 00: 00 pero ya sólo entregan para llevar porque "tienen todo recogido".

Intentamos ir a cenar hoy sábado para pedir el non stop. Tenían la pantalla de fuera anunciando el precio de 6.95, sin embargo al solicitarlo se nos indica que no es ese precio, que ha subido a 7.99 y que ahora es solamente de Lunes a Jueves. Hemos ido en fin de semana y esto no era así, no lo pone en las condiciones en ningún lugar. Han cambiado las condiciones para que los futuros clientes lo sepan. Mala imagen nos llevamos del local

Normalmente bien pero fui hoy con unos amigos y no me dieron la opción de pillar el buffet, cosa q en otro local si me daban

Acabo de realizar un pedido a las 17: 00, son las 20h de la noche y aun sigo esperando que aparezca el repartidor con las dos pizzas.

Un auténtico placer haber pedido hoy la cena ahí. La pizza estaba riquísima y la atención de Lidia ha sido fantástica, muy agradable, atenta y rápida. Muchísimas gracias. Espero que no dejéis escapar a personas tan amables. La nota de la caja es un detalle pequeño que me ha alegrado la noche después de todo el día trabajando.

Cuando he ido me atienden bien, pero cuando he pedido que es la mayoría hay buena atención y rápido.

Vinimos a cenar con 16 niños de 12 años, cualquiera que tenga hijos de esa edad sabe de lo que hablo…, Luis el gerente de la pizzería nos organizó todo desde el principio, pizzas buenas y atención inmejorable. Gracias

Teníamos programado unas pizzas desde las 16h para que estuvieran en casa a las 21.45h y después de dos horas y un montón de llamadas para encontrar una explicación, seguimos sin cenar

Después de ir varios domingos y pedir la oferta de 6,95 come todo lo que quieras, hoy Isaac después de comprobar la hora y ver que no eran las 23h nos tomo el pedido y de repente nos comunican que ya no, que no nos van hacer esa oferta. Sin más explicaciones que esa oferta los domingos la hacen cuando ellos quieren.
Impresentables y muy poco profesionales, a la hora de pedir la hoja de reclamaciones toda una aventura, se han enrrolados un buen rato y encima nos las entregaron incompletas.
Ahora entiendo por qué está vacío siempre. No se lo recomiendo a nadie, hay otras opciones por el barrio mejores y con personas competentes.

Me encantan las pizzas de Papa Johns, si comes en el local tienen buenas ofertas. También a domicilio tienen muy buenos precios. Las pizzas son grandes. Recomiendo los Papa Rolls York.

Nos habéis fastidiado la cena con la pizza que nos habéis traído se notaba que la masa no estaba hecha al momento. De verdad creéis que el cliente no se da cuenta? NO VOLVEREMOS A PEDIR AQUÍ. Esta es nuestra opinión sobre la pizza que hemos comido.

La pizza no estaba mal, un poco grasienta. Lo peor la máquina de bebidas que solo salía espuma. Tenías que echar cuatro veces para que se llene el vaso de líquido

Servicio pésimo y pizzas muy por debajo del nivel de otros locales de la franquicia. Nunca más.

Muy lentos en el local más de 25 min esperando para un pizza, es increible, en sitios como burguer, restaurantes o bares, es un sacrilegio esperar tanto tiempo, pongan más hornos o contraten personal, mi primera vez y la última q vengo a este sitio, no lo recomiendo por el tiempo. Es una verguenza

Hemos realizado un pedido, el cual indicaba que llevaba en 40 minutos, después de 1 hora esperando hemos llamado, me han dicho que estaba en reparto, mientras que la aplicación ponía que seguía en el horno, les hemos dicho para que ya no lo queríamos, han pasado el teléfono al encargado (creo que con formas poco adecuadas de tratar al público) ha anulado el pedido y ha colgado, sin más, dejándonos sin cenar y sin una respuesta coherente. Gestión y trato deja mucho que desear

Cada vez me gusta más venir aquí! La atención que me dan siempre es súper agradable y las pizzas súper ricas! ME ENCANTA!

Las pizzas buenas, pero no merece la pena lo que toca esperar. Por el mismo precio tienes el Domino's Pizza de Avenida de Moratalaz donde te dan dos pizzas y puedes pedir mitades, además, van mucho más rápido y no te tiras casi una hora para una pizza en el "Come y bebe". Por ello, no merece la pena bajar, aunque las pizzas estén buenas.

Así que nada recomendable, mejor acudir al Telepizza o el Domino's Pizza, te sale más rentable en el tiempo y mejor atención al cliente, que es gracioso que haya tanta gente atendiendo, pero tardan la de Dios en atenderte.

Todo el mundo pone lo mismo pero sin duda son las mejores pizzas de Moratalaz riquísimas ninguna pega a nada y el trato mucho mejor todavía GENIAL TODO
GRACIAS

No sirve para nada, PEOR IMPOSIBLE, pizza es: masa con muuuucho ketchup y poco más, me sorprende que todavía no está arruinado este servicio, pero estoy segura que no va a durar mucho, una vergüenza vender algo así … he probado esta basura y el resto tire a ña basura. Imposible comerlo. Horrible!

Maravilloso, lo utilizo con la app del móvil y es súper cómodo un montón de ofertas se come mucho y barato y el sitio es pequeño pero es muy agradable.

NO LES VUELVO A SACAR UN PEDIDO.

Normalmente voy como repartidor a recoger pedidos y, ocasionalmente, como cliente, pero ya no más. Hoy cayó la gota que colmó el vaso; 40 minutos esperando que sacaran una pizza 6 quesos, la cual no me habrían entregado si no la hubiese vuelto a reclamar, pues la tenían en la estantería, sin haber llamado por el código de recogida. No es la primera vez que esto pasa, da igual la hora que sea, no pueden continuar disponiendo de esa manera del tiempo de los agregadores externos a la empresa; los repartidores de glovo dependemos de lo que ustedes tarden. Es totalmente comprensible que el local esté lleno en hora punta pero, es totalmente inaceptable que esto ocurra siempre. Pierden un repartidor externo y, por supuesto, un cliente.

Si vas a comer a tienda te van a atender mejor que si pides a domicilio. A domicilio llega fría, tiene pocos ingredientes y encima mal distribuidos. Hay cachos con muchos ingredientes y cachos que no lleva casi nada, lamentable.

Pues así me llegó la pizza. Caja mojada y con moho en su interior. Llamas para quejarte y dice: la pizza ha salido bien y me cuelgan.

Muy bien, lo único que la promoción que sacaron de pagar 6.95 y comer, beber todo lo que puedas podría mejorar un poco ya que solo te dan 4 opciones para elegir y ya luego pagando 1 euro más puedes elegir más especialidades, y no se puede pedir por mitades. Después no hay pegas el sabor muy rico y te ponen bien de ingredientes.

Imposible pedir a domicilio… más de una hora esperando para hacer el pedido y no hay forma. Llamo para preguntar la razón y me dicen que han cerrado el servicio a domicilio por ahora

Las galletas están muy buenas. Las pizzas también están muy buenas, fabricadas común, ingredientes buenos y abundantes a resaltar como algo que no suelen dar en otros establecimientos es que dan una salsa para los bordes de la pizza.

Son las personas más irresponsables simberguenzas maleducados incompetentes 1h 30 y llamo a tienda y el encargado te dice que está en reparto me llama chulo y se queda tan Pacho desde luego por mi parte la tienda ya a vendido y encima me anula el pedido vergonzoso
No comprendo como una tienda de comida a domicilio se permita el lujo de tener responsables de tienda tan prepotentes maleducados y simberguenzas la de clientes que debe de perder por tales ejemplares espero que cierre la tienda cuanto antes porque gentuza así no la tendrían que dejar trabajar porq en el paro hay gente mucho más amable

Hago un pedido no me llega la cena en 2 horas de espera. Llamo al restaurante y me dicen que no contesto en mi supuesto domicilio, y que han llamado por telefono y que no les cojo el teléfono. El restaurante me dice que ha cancelado mi pedido y que la culpa es mía. No me dan ninguna solucion, que me hacen un pedido y otra hora de espera.en fin servicio nefasto, las 23: 30 h de la noche y sin comida

Lo siento por dar una estrella, pero las pizzas a domicilio dejan mucho que desear. Pedimos una especial de Jonh y parecía una Margarita de la cantidad de ingredientes que llevaba. Las he probado también en el local y no tienen nada que ver, no se porque a domicilio tienen que bajar la calidad y la cantidad.

Comimos en el local. La atención fue buena y la pizza estaba muy buena. Los precios también están bastante bien. El local es nuevo.

Fatal, primera y última vez. Se demoró media hora el pedido, una hora y media esperando y cuando llegaron las pizzas estaban frías y la masa chiclosa. Por no hablar que escatiman en ingredientes, súper decepcionada.

No hay ni un trabajador eficiente en este local. 3 pedidos de pizzas casi vacías y otro ni lo habían apuntado despues de hora y media esperando. Sin embargo en otros no tengo problema. Ya no volvemos a pedir

Tres veces he pedido y tres veces mal
La primera vez llegaron una hora y cuarenta y cinco minutos desde que hice el pedido
La segunda el pedido incompleto
La tercera hace más de media hora que me avisaron a través de la app que estaba en camino y todavía estoy esperando y según el responsable de la tienda se supone que está en camino solo lo suponen

En el mes de septiembre me atendieron dos personas de este local: Andrés en tienda y Héctor a domicilio, en días diferentes. Ambos muy amables y profesionales, muy buen trato y pizzas deliciosas ambas veces.

1 hora y media esperando a 2 pizzas.nunca nos habia pasado antes, Nadie nos llamo, nadie ofrecio nada. Llame tras 1 hora y me decis que lo sentis por la demora, pero aun asi me haceis esperar 35 minutos mas. Resumen, las pizzas estaban mustias y una de ellas no era lo que habiamos pedido, por internet. Total, me mandais otra pizza, y ahora 2 horas y 41 minutos mas tarde de la hora que las pedi, escribo esto mientras nos comemos la pizza correcta. Habeis perdido 2 clientes mas, y acabais de abrir hace unos meses.

Muy rico todo pero tuvimos que esperar casi una hora por una pizza que se les olvido hacer y tuvimos que esperar más para que la hicieran, el chico nos la dio para llevar por que teníamos que irnos.

He ido a pedir una pizza a las 18: 00 y me dicen que están reunidos que van a tardar 15min, esperamos porque teníamos hambre, al final nos sirvieron la pizza a las 18: 30. Me parece muy poco profesional ponerse a hacer reuniones en vez de atender a los clientes.

Cierran casi todos los días (menos fines de semana) la tienda entre 15-20 minutos antes, dejando la entrada delantera cerrada a medias, no pudiendo pedir a llevar, cuando la sala para poder pedir se cierra a las 12 de la noche, además de que uno de los días, el encargado que estaba en la tienda (un señor alto, de piel morena, no quiso decir su nombre) fue bastante maleducado y no quiso aceptar el pedido que iba a hacer.

MUY BUEN SERVICIOpedí a domicilio y tardó lo que ponía en llegar, el repartidor Alvaro muy amable y eficiente con su trabajo, las pizzas calientes y en perfecto estado. Se agradece que haya un Papa Johns cerca del barrio de Moratalaz. Volveré a pedir sin duda!

Todo muy acorde, no entiendo las malas críticas de la gente.
Hay días que hay mas gente en el local y es normal que tarden en llevarla a domicilio.

No te atienden bien el que te atiende es antipático no lo recomiendo echan mucho tomate en las pizzas y diciendoles que no te echen tanto tomate te siguen echado mas

Better call Telepizza (o "si tenéis hambre, no esperéis conseguir comida aquí").

20: 30 Hago un pedido por web. Según el correo de confirmación, en 50 minutos estará listo, según la web, llegará entre las 21: 20-21: 30. Lo que ya me parece bastante, teniendo en cuenta que podría llegar andando en menos de 10 minutos, y que otras cadenas similares no tardan más de media hora.

21: 50 Pasa el tiempo y ni rastro del pedido. En la web sigue poniendo que está en el horno y supongo que llegará usando una máquina del tiempo, porque las 21: 20-21: 30 ya han pasado hace rato. Decido llamar y, tras unos tensos segundos de espera alguien me coge el teléfono con prisas y, sin siquiera preguntar de qué pedido le hablo, me dice que "ya está de camino" y me cuelga. Dado el tiempo que ha pasado ya, decido confiar en que sea cierto (pringada!).

22: 00 Sin noticias de John's.

22: 10 Sin noticias de John's.

22: 18 Mi estómago me obliga a una segunda llamada. No lo cogen. Insisto. Esta vez sí. No voy a dejar que me cuelgue. Me identifico, me quejo por llevar casi 2 horas de espera y pregunto por mi pizza lo más educadamente que mi estómago permite. Respuesta: Los pedidos a domicilio están tardando unas 2 horas aunque en la web sale que como máximo son 50 minutos. Ajá. Y en lugar de llamar a los que hemos pedido para avisarnos, esperan que no nos quejemos, que esperemos ad infinitum sin más. Total, de 50 minutos a 2 horas y media de espera no va tanto, o eso deben de pensar. No quiero ni pensar en todos los pobres clientes en mi misma situación. ¡¿Pero esto no era "comida rápida"? ! Cuando pregunto si el pedido ya ha salido me dice que no, que ahí está, que le puede dar prioridad y podría llegar en unos 20 minutos. Por suerte mi pelo sigue en su sitio a pesar de que intentan tomármelo. Cancelo pedido. Como broma final, me informan de que la devolución del dinero tardará entre "35 y 40 días". Hasta tiene su gracia, a juego con los tiempos de entrega.

En resumen: el peor servicio que he visto en un local de comida "rápida". De las pizzas, ni idea, pero se me han quitado las ganas. Abierto hace escasos días, a este ritmo de desastre no llega a final de verano. Una pena.

Edito (9-7-2021) : Hace 2 días que publiqué esta opinión. El local tenía 5 opiniones, todas de 1 estrella. Sospechosamente hoy tiene 29, la mayoría hechas entre ahora y hace 2 horas, casi todas de 5 estrellas, sin nada escrito o con la típica frase genérica ("lo recomiendo", etc.), de usuarios bastante sospechosos, muchos con únicamente esta reseña. Vamos, que aquí hay un tufo a opiniones falsas que tira para atrás, ¿en serio tienen que recurrir a estas artimañas para que no les salga una estrella al buscar su local? Qué vergüenza.

Probablemente uno de los locales de servicio a domicilio con peor funcionamiento que he visto en mi vida: lentos, ineficaces, maleducados. Entiendo que la culpa debe venir de más arriba, ya sea por falta de personal, de formación o de procedimientos.
En todo caso, tardan más de dos horas para servir un pedido que está a 5 minutos de su local.

Lo más irritante de todo no es que sea horrendo, sino que traten de enmascararlo con 25 críticas, cuanto menos dudosas, todas ellas de 5 estrellas y todas realizadas entre las 6 y las 8 de la tarde del día 09-07-2021 (obsérvese que la mayoría de esas opiniones proceden de "gente" con CERO reseñas).
Nefasto.