Papa John's Pizza - Disponible a recoger y a domicilio

Soy clienta asidua he pedido una pizza de dos ingredientes, es una oferta de 6.99€ primero se han tirado 5 minutos hablando los empleados entre ellos con mi pizza en la mano sin dármela, pero bueno son jóvenes y ya era tarde. Pero lo peor la pizza. Es dura, casi sin ingredientes (poco común en papá Johns), fría, insípida, sosa y super tiesa (vamos q menos mal q está el queso independiente). Vamos incomible. Mi pregunta es. Por qué sea una oferta se baja la calidad?

Lamentable experiencia pidiendo a domicilio
La opción que ofrece Google para "Envio a Domicilio" es "Me lo trajeron". Pero ese es el problema: ni me lo trajeron, ni se hicieron responsables de no habermelo traido. Aunque sí se hicieron responsables de cobrar.

Lamentable experiencia pidiendo a domicilio entre 13:30 y 14:40 del sabado 23-dic-2023 a este restaurante de Papa Johns (Pozuelo) atraves de Just-Eat.

Pago el pedido. Me lo confirman el pedido en Just-Eat. Una hora después figura como entregado, pero no ha llegado a casa.
Llamo al restaurante y me dicen que hable con Just-Eat.
Hablo con Just-Eat y me dicen que hable con el restaurante.
Tras varias rondas de hablar con unos y otros: mi dinero en el bolsillo de ellos (Papa Johns y Just-Eat), pero la comida desde luego no acabó en mi casa.

Pido soluciones: ej. que me reintegren el importe y que por favor intenten averiguar por qué el repartidor no ha entregado(en caso de que le llegaran a entregar el pedido a algún repartidor como ellos dicen).
La respuesta: Papa-Johns me dice que le insista a Just-Eat.
Cuando hablo con Just-Eat, me dicen que eso es cosa de Papa Johns.

Qué verguenza de servicio. Ambos: la plataforma Just-Eat y este local de Papa Johns.

Papa John's ofrece pizzas que van más allá de las expectativas. La masa es perfectamente horneada, con un equilibrio ideal entre esponjosa y crujiente. Los ingredientes frescos y la generosa cantidad de queso hacen que cada bocado sea memorable. El servicio es rápido y eficiente, y la atención al detalle en la presentación de la pizza es evidente. Definitivamente, una elección confiable para disfrutar de una deliciosa pizza con calidad constante.

Normal,nada extraordinario,no l volvería a comer,no es mal pero tampoco buena para mí gusto

Un trato maravilloso, sobretodo Miriam Ortiz que me trató genial a la hora de realizar mi pedido. Voy a repetir sin duda.

Comida rápida sin más. Yo solo probé algunos aros de cebolla, muy grasientos y blandos y las patatas fritas muy secas e igualmente blandas y sin sabor.
Aunque había opciones de pizzas vegetarianas no me animé.

Servicio rápido y eficiente cuando se compra dentro del establecimiento, igual pudieran poner un banco dentro del local con aire acondicionado para esperar la comida en frío y no fuera con el calor de estos meses de verano. Igualmente la comida es lo que esperas de un sitio de comida rápida

Hasta ahora y desde que empezaron a abrir establecimientos he sido cliente y me han encantado sus pizzas porque los ingredientes eran frescos y diferentes al resto, pero desde el último año he notado un cambio sustancial a peor en la cantidad de los ingredientes que le añaden a la base y la calidad de la masa, y que al final determina que te estés comiendo una pizza sin sabor, prácticamente solo la masa, como si fuera chiqle. Y no solo en un establecimiento sino en varios, por lo que entiendo es una política nueva de la compañía para ahorrar costes.
Pues política equivocada porque así pierden lo que les distinguía del resto, los ingredientes y la masa.
O cambian esta política desde ya o van a perder sus clientes, porque créanlo, nos damos cuenta del cambio.

Normalmente buena calidad y servicio pero hoy 23/03/23 a las 15: 30 he recogido la pizza habitual y era incomestible.
He llamado para reclamar y la encargada me pide que se la lleve de vuelta para darme otra. Me parece un servicio muy pobre

Buen servicio, muy amables trato muy bueno atención al cliente estupendo, eficacia y rapidez

Los mas duros vengo todos los miercoles que puedo para comerme la pizza de 6 euros esta to buena y son todos majisimos

Pedimos un superduo de dos familiares y nos dicen 23,90€ en 45 minutos más o menos. Nos llega en 15 minutos y nos traen dos medianas por ese precio, el repartidor me dice que que hacemos, llama ala encargada y casi parece que me ha echo un favor por mandarme las familiares, vienen y me cobran 27,90€.
Me parece que el que coje el teléfono no tiene ni idea y es la primera vez que me Dan un precio y me cobran otro lo cual Papa John's hoy un cero.

Mal porque veníamos hambrientos y no hay mesas, sólo tienen recoger. Esa información debería estar a primera vista, si me apuras junto al nombre!

Cada miércoles pedimos aquí y este primero nos han hecho las pizzas de tamaño de nuestra mano siendo medianas, cebolla y pimiento crudo y se demoraron 25 minutos mas

Tardaron más de una hora en traerme la pizza, me la trajeron fría y cuando les hice el pago a ellos no se les reflejo en el datáfono y me llamaron 24 horas después para decirme que se pasaban a cobrar la pizza, ahí mismo aproveche y les dije lo de l pizza fría y su contestación fue que ellos estuvieron tocando y no abrí, cuando nunca tocaron a mi piso. En fin, les pague la pizza, pero me han dado un servicio pésimo y han perdido una clienta.

Esta tarde he hecho un pedido y ha sido un autentico desastre. Para empezar, las pizzas han llegado frías. Por si no fuera poco, se han equivocado de pedido y me han traído una peperoni en vez de una super papa. Revisando la pizza vemos que es a nombre de otro cliente y otra calle.
Llamo a la sucursal para que me resuelvan el problema y no me cogen el telefono. Llamo una segunda vez y me ponen en espera 5 minutos. He llamado ya 5 veces sin conseguir ponerme en contacto con nadie.
Ya aparte es la paupérrima cantidad en los ingredientes de la pizza, siendo en su mayoría salsa, con algún trozo de pollo. No puede ser que Papa Johns baje la calidad de esta forma. Solemos ser clientes habituales, pero últimamente los pedidos están siendo decepcionantes.
Espero que me indiquéis el procedimiento para poner una reclamación. Del mismo modo, exijo que se me devuelva el importe pagado, dado que se me ha entregado un producto no deseado (además de menor precio).
Desde luego que como no reciba una contestación inmediata y una solución decente no vuelvo a pedir con Papa Johns nunca más.

La pizza esta buena pero la Atencion es lamentable llame pasado una hora a preguntar como iba mi pedido y la persona que respondió fue muy grosero y me colgó el teléfono en dos ocasiones seguidas y Volví a llamar y nuevamente literalmente me mando a tomar por el cu….

Pido 3 pizzas, un entrante y bebidas viviendo a dos minutos de la tienda, tardan hora y media en traérmela, cuando llamo después de una hora me dice que el pedido ya ha salido en cambio tarda media hora más, cuando llega el pedido cabe decir que llega todo frío, para no comerselo, recalcó viviendo a dos horas de el establecimiento, una de las pizzas era de pollo, el pollo sabía a todo menos a pollo, no hace falta que diga que las pizzas se han quedado en su caja después de probarlas, según han llegado las pizzas llamo para quejarme y lo único que son capaces de decirme después de dejarme en espera 15 minutos al explicarles el caso, es que en el siguiente pedido me regalan una pizza, que les deje que tienen mucho jaleo, eso si en cobrar no se han demorado ni 3 segundos.
Puedo asegurar de que no era la primera vez que pedía, y que nunca había tenido una queja, pero después de esto pueden dar por sentado que nunca más, por la poca atención, la mala manera de gestionar las cosas, la calidad de las pizzas y el estado en el que han llegado.

Servicio rápido y productos buenísimos. Cuidan la elaboración los ingredientes. Personal amable. Local pequeño pero suficiente. Servicio a domicilio. Precio corre to.

Son rápidos, la atención es buena, las pizzas están muy ricas pero una mediana del Telepizza es casi igual que una familiar de papa John's. Aunque sí es cierto que están más ricas las de papa John's.

La calidad de los ingredientes es horrible, es mejor pedir una pizza congelada de marca blanca y hacerla al horno está mejor que las pizzas de este sitio. Pedí pizza 6 quesos horrible no se diferencia ningún queso es solo una capa de tomate y encima algo quemado. Los bocaditos de pollo no están mal del todo, pero las pizzas no merecen nada la pena es tirar el dinero.

He de decir que hacia años que no venia un repartidor tan amable, educado y a tiempo. Un gusto Pepe el repartidor enhorabuena!

El miércoles 16 de marzo, acudí a la pizzería Papa Johns de Pozuelo a recoger mi pedido. Al llegar a la tienda vi a dos chicos los cuales al verme llamaron a la encargada para que me atendiese. Después de esperar un largo tiempo a ser atendida y me diesen el pedido, pude observar cómo con las manos de tocar el dinero manipulaba los alimentos de cocina, lo cual me dió bastante asco. No es la primera vez que me pasa con esta encargada pero si va a ser la última. No pienso volver a esta pizzería.

Una vergüenza, llevamos más de una hora y media esperando la pizza y nadie coge el teléfono en el local, por lo que no sabemos si ni siquiera si llegara antes de que cierre el local.

Fatal, vine a recoger un pedido y me ignoraron yo preguntándole a la chica y ella psao de mi como 3 veces. Reasigne el pedido y me fui: (

La peor expreciencia! Soy repartidor de glovo y le aconsejo a todos no comprar en este restaurante ya que no siguen las medidas sanitarias. No usan la mascarilla correctamente, si no quieren ser contagiados no pidan Aqui

Espero que Sanidad pueda pasarse pronto por ahí. Fue pedir ayer a medio día y escribir esta reseña de madrugada, desde el baño, al que me ha arrastrado la intoxicación alimentaria. No quiero saber cómo habéis manipulado lo que me he comido, pero espero que dejéis de hacerlo.

A parte de puntuar a Khalid por la encuesta, tengo que poner una reseña por aquí también. Creo que nunca hemos recibido un trato tan bueno de un repartidor. Educado, amable y simpático. Ojalá muchos Khalid por la vida!

Sometimes they miss the mark on the cheese. Still good but expect to put more cheese at home in the spots they missed completely‍️

A los profesionales de cara al público se les conoce por como solucionan un problema con un cliente, y no por como gestionan las cosas cuando van rodadas.
Hoy, la encargada del restaurante, ha sabido subsanar un error de un empleado nuevo, anteponiendo la respuesta al cliente, a riesgo de no cumplir una instrucción de sus superiores.

En esta caso, ha servido para que podamos cenar un adulto y dos niños pequeños, cuando nuestra situación no era la más idónea, con un confinamiento en casa.

Gracias por su atención y ojalá su conducta sea ejemplificadora

Los productos y la atención y servicio de los empleados del local de 10, pero el franquiciador muy mal.

Hicimos un pedido a través de la app, aplicando un código descuento del 30%, pero en la pasarela de pagos desapareció dicho descuento y me cargaron el pedido sin el descuento. Lo reclamé en el local y en el servicio de atención al cliente y me lo han rechazado.

Lamentable que trasladen al cliente sus propios errores y sean incapaces de admitirlos y de dar una solución adecuada.

Los empleados realmente simpáticos y comprensivos. Tuve una emergencia para ir al baño y ellos me dejaron ir sin problemas, estoy muy agradecido.

Se equivocaron en el pedido y tuve que esperar a que me lo hiceran de nuevo. En fin, una pena, dado que esta cadena me gusta bastante.

Están desbordados. Aceptan pedidos continuamente y no tienen capacidad. Tardaron 40 min. Me mandaron el mensaje de que estaba listo y cuando llegue faltaba una pizza, tuvimos que estar esperando otros 20 minutos. Muy lamentable. Lo siento por los trabajadores pero es inaceptable. No creo que vuelva a pedir aqui

Me gusta la corteza es muy gruesa y la pizza muy buena y hacen muy rápido las pizzas, lo recomiendo

El restaurante estaba muy sucio y los "cocineros" no respetaban las medidas.

La comida fría y mala

El trato fue espantoso, el señor que me trató muy seco.muy déspota.y nada centrado en coger el pedido.

Horrible, no volveré jamás

He pedido dos medianas por teléfono para recoger y cuando llego me encuentro una.oferta mucho mejor (y que no me habían dicho) pero que no se puede aplicar porque solo es para pizzas de 3 ingredientes.

Pizzas recién hechas calentitas y muy ricas. Sinceramente mejor otros sitios de pizzas rápidas. Además se puede ver como se hacen las masas y las pizzas. Recomiendo %. Por otro lado con el tema del COVID lo llevan muy a raja tabla, siempre con mascarilla. Gracias por el esfuerzo. Los encargados de la tienda y la gente tienen una educación increíble y te ayudan a resolver problemas, son los mejores. Los auxiliares y repartidores siempre están de risas pero cuando hay que ponerse serios son los primeros y están súper pendientes de los clientes. La verdad es que siempre que pido allí voy a recogerlo solo para saludar a los empleado porque son los mejores sin duda! ️️

Siempre pido papajohns antes que otra cadena, simplemente es la mejor pizza que hay. Y sobre todo este local, excelente atención y calidad. Sinceramente nada malo que decír. Lo recomiendo 100%.

Magnífica atención al cliente. He estado en varios establecimientos de papajohns, pero calidad del producto y atención al cliente este local es el mejor. Enhorabuena.

Pido online una mediana y me llega una pizza tamaño pequeño con mucho borde, vamos que no han extendido la masa al tamaño establecido.

Pésimo, la única que estaba en el establecimiento era una mujer castaña con mechas rubias y medio alta. PÉSIMO

Comida.genial, atención al cliente.mal. Me he equivocado pidiendo y he llamado a los dos minutos de realizar el pedido, y de verdad, 2 minutos, y la chica para no tener que molestarse me ha dicho que ya estaba hecha la pizza.en 2 minutos, de verdad? No le apetece trabajar y me miente pues ya está, en Telepizza o en Pizza de Carlos atienden mejor.

Esta para lo que esta, comida rapida, buenas pizzas, buena atención y sobre todo rapido muy rapido a domicilio, sigan asi porfavor.

Realizo un pedido que a parte de llegar frío por no cumplir con el tiempo de entrega de 23 minutos resulta que en una de las pizzas falta un ingrediente champiñones el cual pedi y ahora vamos a la segunda pizza venia con jamón una pizza familiar que de jamón york brillaba por la ausencia 5 cachitos de jamon york y luego las bebidas coca cola zero que nunca llego y dos cervezas que tampoco nunca aparecieron y cuando llamo para reclamar me dicen que es el culpa del repetidor de no haberse fijado perdón! El recoge el pedido quien tiene que darlo bien eres tú que lo estás colando para dárselo conclusión he pagado por un pedido que venía la mitad.

Pesimo servicio al cliente aún tratándose de la person a cargo la cual nos tiro el teléfono cancelando el pedido, antes de cortar nos dijo “lo cancelo por el cachondeo” cuando el tío no supo como solucionar el tema de la dirección del domicilo. Le dijimos 3 veces que era um chalet y nos seguía pidiendo el número del piso

Nos atendio una chica llamada catalina muy amable producto de 10 y servicio rapido. Muy recomendable

Lamentable la atención de la dependienta. Como las altas que pedimos.me gustan bien pasadas, comienza a poner mala cara. Como una de las pizzas que le pedimos era totalmente vegetal, le decimos que la deje un poco jugosa, echándole un poco más de tomate, y nos dice que no puede ser, que ellos ponen lo que marca la empresa. Tras indicarle que antes sí que echaban algo más de tomate y que estaba más jugosa, nos responde que "por eso han echado a la dependienta anterior.
En definitiva, una pena.
Por cierto, el nombre que aparece.en el ticket del.pedido es CATALINA.
Es para no.volver.

Estupenda pizzería para llevarlas a casa. Buenosprrcios y productos. Más abundantes que otras. Muy rápidos. Puedes encargarlaz desde casa y recogerlas o bien ir allí y pedirlas.en apenas 20 minutos las tienes listas.

Todas les veces que he ido a salido todo bien, siempre pido la personal de 3,25 y me la tienen lista a la hora que indican:)

Intentamos acceder a una promoción que tenían en la web, promoción a la que jamas pudimos acceder ya que nos decían que era problema de la web y app. Decidimos pedir las pizzas sin promoción y a la hora de llegar al local nos tendió una persona carente de educación que fue bastante desagradable con nosotros, persona con la que anteriormente habíamos hablado sobre el tema de la promoción.

SECO Y DE MALA CALIDAD
Siempre pedimos al de Móstoles a d alcalde donde nos ofrecen pizzas riquísimas. Sin embargo el de pozuelo estacion es un timo. No sé si será franquicia o de la misma cadena pero las 4 pizzas familiares vinieron sequisimos con mucha falta de queso. Lo hemos recomendado a nuestros familiares hablando maravillas teniendo como referencia al de Móstoles pero esta vez nos han defraudado. Hemos llamado al local para avisar de la mala calidad pero la respuesta de manera indirecta es “es lo que hay”. Gente. Compren mejor al de DOMINÓS de pozuelo que es 100% mejor.

Pésimo servicio y atención al cliente. Hicimos un pedido a la hora lo anularon sin dar explicaciones ni pedir disculpas

Pedí una pizza mediana de dos sabores media hawaiana y media de pollo y pesto q se llama caprice y se les olvidó el pesto y es lo más importante de esta pizza aparte q llegó más fría q caliente.mucho q mejorar.