Papa John's Pizza

Pedimos un combo por 3 pizzas, 2 entrantes y una bebida que costaba 20 euros aproximadamente. Fuimos a recogerlo y al regresar lo abrimos. Unos entrantes rancios hechos, al parecer, de carne de rata acompañados de una salsa sospechosamente parecida a residuos de un reactor nuclear. Pobre de aquel que decidió probarla. Las pizzas eran mediocres pero comestibles, un claro y decepcionante suspenso (2/10).

Acabamos de hacer un pedido con karen y por ahora todo perfecto. Os seguiremos informando amantes de la pizza. Muchas gracias karen

He pedido a domicilio y ha pasado una hora, les llamo y me dicen que el pedido aún no ha salido de la tienda. No es la primera vez que me pasa. La última vez que pido. Soluciones ninguna, les da absolutamente igual.

Llamamos para preguntar por algunas pizzas, hemos quedado encantados gracias a la atención de Karen, amable y súper simpática. Muchas gracias Karen!

Tras esperar más de una hora a que llegaran unas pizzas hemos llamado y nos dicen que están a punto de salir, que es que esta muy lejos el domicilio… pues no ofrezcáis el servicio, lo que no se puede es hacer esperar a unas personas casi hasta las 12 de de la noche para cenar, diciendo que me regalan una pizza… tendré que esperar a que la hagan o es una fría que os ha sobrado, es la segunda vez que me pasa, lección aprendida. Gracias por dejarnos sin cenar.

Hemos pedido una pizza a las 12 con hora de entrega 12,30. A las 14h todavía no habíamos recibido el pedido y hemos llamado para reclamar. La solución que nos han dado es que nos metían un pan de ajo de regalo (que sorpresa, tampoco llegó nunca). Finalmente recibimos nuestro pedido frío e incompleto, por lo que y, tras insistir, han accedido a hacernos el reembolso y llevarnos el pedido restante. Este jamás llegó, y aún volviendo a reclamar han seguido lavándose las manos.

No es la primera vez que nos pasa esto con esta empresa y más específicamente con este local en concreto, pero bueno, al menos siempre han sabido compensarnos tal y como nos habían dicho que iban a hacer hoy, mostrando algo de interés por el cliente, cosa que no he visto en absoluto hoy hablando con Karen, la encargada.

Espero que se tomen medidas para mejorar equipo y trato al cliente, ya que esto parece algo reincidente que está afectando a más usuarios de los que deberían permitirse.

Muy mal servicio a domicilio me han dicho que debo esperar 50 minutos y voy esperando más del tipo estipulado y aparte de eso no me traen completo el pedido

Las pizzas me gustan bastante, a veces tienen problemillas con los tiempos de espera y tardan pero bueno será debido a la alta demanda a ciertas horas y días

Depende del día la calidad cambia, debería ser más constante en mejorar el servicio.
Comida 7/10 Servicio 4/10

Vergonzoso cuando haces pedidos para pagar en casa. Hora y media después de hacer el pedido, llamo para ver que pasa y me cuentan una película típica de Netflix para decirme que la pizza esta preparada pero no lo han metido al horno…. Camino de las dos horas vamos esperando, a este paso desayunamos pizza, un vergüenza

El día 30/6 hicimos un pedido a las 22: 50,40 minutos después nos llama para decir que hay muchos pedidos por delante y que esperemos 10 minutos, después de 30 minutos volveran a llamar y decir que iba llegar mi pedido a las 23;50, eso que vivimos a 8minutos de la pizzería.

La pizza deja mucho que desear el pollo duro la salsa mal echa parece recalentada, encima pedí extra de carne y dos granitos de carne me a venido y de Philadelfia igual.la primera vez que mal gasto mi dinero para tirarlo a la basura y para colmo estando cerca tardan 16min en moto (EL PEDIDO REALIZADO A LAS 10 Y ENTREGADO A LAS 10: 50)
cuando andando tardo lo mismo.
NO VUELVO A PEDIR NADA AQUÍ JAMÁS.

El pedido de hoy llegó a buena hora, todo llego y tenía un maravilloso sabor. Les felicito y ustedes me conocen ya de tanto quejarme en algunas oportunidades, pero hoy estuvieron a la altura cómo fue el 1er día en que probamos sus pizzas. Felicitaciones máquinas, son los mejores

Solo tienen a una persona para hacer todo tengo 45 minutos esperando 2 pizzas no es justo ni para el chico ni para los clientes

Tras 2 horas de espera por un pedido a domicilio que nunca llegaba llamamos al local para informarnos, después de 20 minutos intentándolo porque comunicaba de manera constante, no nos dieron soluciones, nos atendieron de muy malas formas y colgaron seguidamente, después nos cancelaron el pedido, desde las 21: 30 esperando para que finalmente nos dejen sin cenar, una vergüenza

Nos encanta el Papa Johns y nos ha atendido Cati que ha sido majisima, atenta y muy amable:)

La salsa de ajo increible pero los empleados muchísimo más, nos atendió Cati por teléfono y fue un sol, majisima, super educada y amable, el mejor trato

Últimamente estamos bastante descontentos con este loca la verdad.y eso que la pizzas de Papa John's nos gustan bastante. Ayer martes tardaron una hora y media en traernos el pedido, el cual llegó medio frío. La vez anterior pedimos de acompañamiento unas patatas teja que fueron una estafa ya que por el precio que tienen venían cuatro patatas contadas. Y justo la vez anterior pedimos los pulled pork y venían más de la mitad totalmente vacíos de carne, eran solo masa. Espero que arreglen estas cosas porque repito q la pizza nos gusta pero a este paso vamos a dejar de pedir aquí definitivamente.

Nunca llegó el pedido, es la segunda vez, que me decepcionan.nunca más compro aquí. Da vergüenza una gran cadena con personas irresponsables trabajando, ni el teléfono me contestan

Siempre pone 45 min.de espera (que ya está bien) y SIEMPRE llega media hora más tarde. DE PENA.

2 horas esperando y telefono descolgado no hay forma de contactar y cuando contacto dicen que me cancelan el pedido, no me ofrecen solucion y me cortan la llamada

Un desastre. Indicamos una alergia alimentaria que ignoran, tardan una hora, llegan frías y se desentienden del problema. Nunca más.

No pongo 0 estrellas porque no se puede.
2 horas esperando una pizza que tenía que llegar en 45 minutos.
Múltiples llamadas para que nos actualicen cómo va el pedido y cada vez nos responden con lo mismo: " el pedido acaba de salir" y no es verdad.

Las pizzas llegaron congeladas ya que el repartidor tardo mas de lo estimado y eso que estoy a 8 minutos de esta sucursal, motivo por el que realice el pedido ahi. Menuda estafa de servicio

No he probado las pizzas de esta tienda pero viendo el trato que dan a sus emeados jamás les.pedire nada.
Ayer un repartidor me pidió ayuda por qué no arrancaba la moto, estuve ayudándole a arrancarla y nos fue imposible, le dije que llamase y lo comunicara y la respuesta de la "encargada" fue que la arrancase como fuera que tenía pedidos que repartir.
Viva la empatía y el liderazgo de esta "encargada" más bien deberían de degradarla a limpiar el jamón York de las pizzas por qué de empatía con sus compañerxs no tiene nada.
Al final la arrancamos y le dije al chaval que no la parase que no la arrancaba. El arranque electrónico no funcionaba y el pedal de arranque manual no recupera cuando lo pisas.

Deberías darles los medios para que realicen su trabajo con seguridad y en las condiciones que deben ser.
Me dio vergüenza escuchar esa respuesta de parte de su "encargada.
Por supuesto lo comunicaré a los responsables en redes sociales y haber si se te cae la cara de vergüenza

NO PEDIR A DOMICILIO! Tardan horas en traértelo y no te hacen descuento ni nada. En concreto dos horas y media, que lógicamente cuando llegó el repartidor se fue con el pedido tal cual. Estas franquicias deberían de hundirse por tener tan mal servicio y contratar a gente que no sabe ni hablar y q se ha bajado del árbol de comer plátanos ayer. LA NO PROFESIONALIDAD Y FALTA DE ETICA DE ESTAS EMPRESAS ES CADA VEZ MÁS REPUGNANTE.

Lamentable el servicio en calle los Yebenes Madrid. Siempre que llamas te dicen que mínimo 1 hora pero lo de hoy ha sido de traca. Pedido confirmado a las 22: 30 y tiempo de entrega entre las 23: 25 a 00: 05.
A eso de las 23: 00 nos cambian la hora de entrega y ya pasa a ser de 23: 50 a 00: 20. Llamamos a las 23: 25 para ver el motivo de cambio y una tal Ana nos confirma que tienen problemas y nos perjura que el repartidor ya lo ha sacado y que como máximo en 15 minutos lo tenemos en casa.
Volvemos a llamar a las 23: 55 y es cuando otra chica nos confirma que no saben dónde está el pedido y que no saben lo que puede tardar. Cancelamos y a los 10 minutos esta el pobre repartidor llamando a mi puerta. No tienen mala calidad en el producto pero el servicio es lamentable y lo de esta noche vergonzoso.
Por cierto, si pedís, escoger pago con datáfono para evitar luego reclamaciones por el cobro que te habrían hecho sin entregarte la cena.

Nos gusta Papa Johns pero este local en concreto es un desastre y siempre tenemos problemas. Ayer intente hacer un pedido a las 21h y estaba cerrado. Hoy lo mismo pero me dejaba pedir online pero 75 MINUTOS y vivimos al lado. Otras veces hago pedido a domicilio y me lo ponen en local o faltan cosas que cuando reclamas tardan una hora en traer. Un desastre. Tengo otro cerca del trabajo y éstos funcionan perfectamente así que es cosa de este local, Eso si la gente siempre ha sido muy amable y correcta.
Hoy hemos hecho un pedido online y nos tardan UNA HORA Y MEDIA.para la misma calle de la pizzeria.

Hacemos un pedido a las 22: 04 nos dicen 45 min máximo, llamo a las 23h y nos dicen que es imposible que nos hayan dicho eso, que están dando entre 1h y 1h y 15 min, les digo que es una chica la que nos dijo 45 min y me dice que la única chica que hay ahí es ella, que es la encargada y que es imposible que nos diga eso. Al final llega el pedido a las 23: 15. Nunca más!

Nos gusta mucho Papa John’s, pero últimamente nos vienen pasando cosas raras con este local en específico.
A principios de este mes estaba haciendo un pedido en la página web y todo bien había escogido mi dirección como de costumbre puse todo lo que quería y cuando fui al pago me dijo que la tienda estaba cerrada y que podía elegir el día del pedido. Quedándome solo la opción de recogida en tienda lo hice aunque me queda fatal por la distancia total que comimos pizza fría.
Pues hoy 26 de abril en el mismo mes me dispongo a hacer un nuevo pedido pongo la dirección, añado promociones y voy a finalizar pedido, me vuelve a pasar lo mismo y me dice que la tienda está cerrada y me aparecen los “horarios” pero pasa algo más que es que cada vez que actualizo la pagina me desaparecen las promociones que he escogido. Quedándome solo el menú a la carta. Pues me pido el menú a la carta y vuelvo a pedir para recoger en tienda. Pues ese día comimos pizza fría y mojada porque llovió cuando regresaba.

Lo curioso es que cuando llego a casa ya puedo poner de nuevo a domicilio sin problema y los horarios han cambiado de nuevo, lastima que no pude tomar captura a los “horarios” anteriores. Es una pena que pasen estas cosas, parece que no quieren trabajar. Entiendo que a veces tengan que quitar el servicio a domicilio porque están en horas pico, pero hoy no era el caso porque estaba todo tranquilo en la tienda.
Es la única que tenemos cerca y solemos pedir a menudo, me desanima bastante el volver a comprar nos gusten. Los horarios de lunes. Jueves son de 13: 00 a 00: 00 pues ese martes me ponía que “martes 13: 00 a 19: 30”
Y el colmo ya desaparecer las promociones y solo dejar el menú a la carta.
Espero que lo vean, solucionen y mejoren esas cosas.

Desde hace más de dos años hago mis pedidos en esta sucursal y hoy me dicen q mi calle pertenece a General Ricardos de siempre y q llame allí q si quiero el pedido en esta sucursal llame a las 20: 00 y q ya m dirán como van los pedidos.
Señora gerente de las 19: 30 del 11/02/2022, se ha quedado sin un cliente semanal, gracias por no atenderle.

Hemos pedido una pizza y en 20 minutos la teniamos en casa. Muy rica, con bien de queso, buena masa y buenos productos. Repetire.

Estupenda atención. Súper rápidos y flexibles a la hora de hacer el pedido. Solucionan las incidencias al momento y de forma amable. No ponen pega alguna. Gracias por la paciencia y por la ayuda, chicos

He de decir que he pedido varias veces aquí y las pizzas siempre están sabrosas

Pésimo, todo calidad Y servicio! Servicio sobre todo Y el personal no es muy profesional
Un saludo

Desastroso.lo primero que te dicen que tardarán 50 minutos.después de dos hora aparecen con las pizzas frías.
Lo siento pero será mi último pedido.

Muy buenas las pizzas y siempre vienen con salsa de ajo para los bordes. Me encanta. Pero si te sales de las ofertas. Altos precios.

Pedi una pizza y iba a llegar tarde (me llego dos horas depues d pedir.) Una chica me dijo q x las molestias m darian pan d ajo y no llego nada no volvere a pedir más.

Una auténtica vergüenza, pedido hecho a las 22.18 en su app, con 65 minutos de demora, ya al pagar te pone que entre las 23.22 y las 23.32, ya hemos sumado otros 10 minutos de espera. A las 23.48 (90 minutos después de hacer el pedido, 25 minutos de demora) nos dicen que está en camino, que salió a y media de allí (ya salía tarde, porque en 2 minutos no llegan ni al edificio de enfrente), finalmente llega a las 00.00, una hora y 40 minutos después de hacer y PAGAR el pedido, 40 minutos según su propia previsión. Además de eso, evidentemente las dos pizzas para tirar, la de masa fina, fría y más tiesa que la suela de un zapato y la de peperoni, con 2 trozos de peperoni, en serio?

Excelente servicio, la Pizza me llegó caliente y eficaz, el repartidor muy amable Jeferson. Gracias!

Tenéis muy poca vergüenza. Pedido hecho a las 21: 30. Son las 23: 51 y todavía no ha llegado. Eso es INACEPTABLE.

Excelente servicio, la Pizza llegó caliente y mejor de lo que me esperaba y el repartidor súper amable Jeferson. Súper recomendada.

Lo peor de lo peor, horrible que se burlen de esta manera, el pedido que hice nunca llego, nisiquiera fueron capaces de avisar que no lo iban a enviar aun saliendo pedido confirmado, simplemente que no lo confirmen y no hacernos esto, una vergüenza. Por lo visto no soy la unica que piensa que es un desastre.

Es vergonzoso llevo esperando más de una hora y la pizza, apenas está en el horno, mirad la hora de llegada, dais vergüenza! No vuelvo a comprar en esta marca!

Pedimos hace ya tiempo, como era una noche de derbi, pedimos con tiempo para que nos llegaran en la cena, sobre las 22. Llegaron pasadas las 12 de la noche, frías y nos las cobraron igual.
Estuve intentando reclamar por RRSS y me acabé aburriendo, sin ningún éxito, por supuesto.
Nunca más.

Yamás por teléfono Y cuando no quieren trabajar por qué es tarde y quieren cerrar cuanto antes te dicen que están hasta arriba y no mandan a domicilio.
Le dices que pasas por el local y inmediatamente te dicen que no tienen queso como una pizzería como está se puede quedar sin queso. Me parece uña vergüenza si es eso verdad.

Y no pongo un cero xq no existe la posibilidad. De verguenza. Retrasos de mas de dos horas y media en la entrega pero no te dicen nada cuando estas haciendo el pedido. Tienes que llamar al ver que pasa el tiempo y tu pedido sigue sin llegar, no son capaces de avisar que estan teniendo este retraso gigante. Pides la devolucion del dinero y te dicen que tardan 15 dias en devolvertelo.en que empresa tardan 15 dias en devolverte tu dinero? Son capaces de hacer algo en un tiempo decente?

Pongo una estrella porque no se puede poner 0. Un desastre de local. Hice un pedido el día 10/10, el cual tardó 1 hora y 40 minutos. Evidentemente, llegó frío, una de la cajas con el sello de seguridad abierto, otra aplastada. Pedí también dos salsas de ajo extras gastando 200 puntos y no vino ninguna. Llamé, y una chica bastante borde atendió mi llamada, no solucionó absolutamente nada. Me dijo que un repartidor vendría a darme las salsas, no vino absolutamente nadie. Una vergüenza, no vuelvo a pedir a esta pizzería, mejor irse a otra.

Después de 3 horas esperando las pizzas que habíamos pedido por internet, faltó una pizza. Decepcionante. No volveré a pedir nunca más a este sitio

Una vergüenza, hemos pedido hace más de 1 hora y media y cuando hemos llamado, no tenían ni idea de que teníamos hecho ese pedido por la aplicación y lo hemos cancelado, vamos un desastre. No volveremos a pedir a este sitio.

Las pizzas, como siempre, bien.
Los empleados, que no lleven todos mascarilla, vergonzoso, peligroso y decepcionante. Los repartidores entran y salen de la zona de la cocina sin mascarilla, con el casco y el abrigo sucio.
Y un empleado, con abrigo, sin hacer aparentemente nada solo entraba y salia silbando sin mascarilla.
Vamos, que no volveré ni recomendare a nadie ese sitio sin medidas minimas.

Lamentable el trato recibido por una de sus empleadas, más concretamente la encargada de ese tugurio. No nos solucionan un problema de reparto y pasa la bola a otro local de otra ubicación más lejana a nuestro domicilio. Que pena que unas pizzas tan buenas tenga a empleados tan incompetentes.

He realizado el pedido a las 21: 30 con entrega a las 22: 30 y me han llamado a la 1: 00 que no les ha dado tiempo y que me busque la vida que no me van a entregar el pedido que van a cerrar.
En fin nunca más no lo recomiendo

La encargada y los empleados están sin mascarilla abriendo las pizzas delante mia sin ponérsela mejoraría el protocolo covic

Tuve que hacer el pedido vía telefónica porque por la aplicación no me dejaba realizarlo, por lo tanto el pedido sale más caro y para colmo la pizza de muy mala calidad, pido bordes de queso parmesano y yo no encontré el queso por ningún lado.escasísimo de ingredientes, llevaba cosa de unos 2 años sin hacer pedido.ahora recuerdo porqué. TELEPIZZA nunca más te seré infiel! ️

Un servicio nefasto, tardaron 1h llamé para reclamar y me dijeron que aún quedaba 45 min, cuando llegó el chico no traía cambio (se lo dije a su compañera) se llevó el dinero para cambiarlo (50€) a la 1 de la madrugada, tuve que llamar para reclamar el cambio, son un auténtico equipo de inútiles todos.

Es la segunda vez que hago un pedido igual a la promoción que tienen y me lo cobran al precio normal por no avisarles.
No conocen sus productos no promociones.