PAU4 MÓSTOLES GROUP INDEX

No pongo menos estrellas porque no es posible. El poder de embaucacion que tienen los comerciales no corresponde con la realidad, por favor os pido a los posibles clientes que no caigan en su trampa, todo funciona perfecto hasta que te dan las llaves de tu vivienda.
A partir de ahi empiezan los problemas, operarios que desconocen el oficio, personal de limpieza que no hace su trabajo, y una odisea juridica para no terminar los errores y fallos de construccion.
Podria estar hablando horas sobre los fallos de esta empresa.
Podriamos empezar por la huida de los diferentes sectores que intervienen en la terminacion de las viviendas por falta de pagos, aunque tu como autopromotor pagues religiosamente.
Podriamos seguir por la falta de profesionalidad de los trabajadores a los que malpagan, y que sus consecuencias las notaras en derrumbes de baños o averias electricas por mala praxis (siempre y cuando tengas suerte y solo sea eso), todo consecuencia del racaneo y la mala actuacion de todos los implicados en la construccion de tu fantastica casa por la que te has hipotecado de por vida.
A los pocos meses te daras cuenta que no han empleado materiales de calidad, aunque te los han cobrado y mostrado en ese modelo tipo de materiales empleados que te muestran, aunque veas un grifo de wurth en una toma de agua exterior es pura fachada, pues comenzaras a tener humedades, paredes que se caen, piscinas que se hunden, grietas serias en las fachadas. Pero todo subsanable segun sus palabras, palabras que se las lleva el viento y tu sigues con tu hipoteca y tu casa que hace aguas.
Como digo podria escribir horas y horas acerca de la forma de actuar de esta gente, en mostoles y arroyomolinos cualquiera estaremos encantados de contarles la realidad de estas vistosas y llamativas construcciones.
Ni con el dinero de otro volveria a dejarme engañar, no caigais en esta trampa, pues hoy son solo averias y defectos graves de construccion, quizas mañana sea que te quedes sin dinero y sin casa.

Compre una casa hace 3 años y he tenido varios problemas graves, el último una gotera en el tejado y no te responden después de varios meses correos y llamadas

Una pena que no hagan promociones en la zona de la Sierra de Madrid. Solo en Colmenar. si tuvieran por la zona de Guadalix o Miraflores lo habríamos tenido claro. Seguiremos esperando alfo asi por aquí

Encantado por el trato recibido, muy profesional David, se nota que sabe mucho de este sector.
Las casas son justo lo que andaba buscando.

Las prisas, falta de profesionalidad, dejadez, y olor a podrido fueron una constante durante todo el proceso hasta que conseguimos que nos devolvieran la reserva (un mes tarde!). Después de notar la dejadez por parte de la empresa nada más reservar un chalet, comenzamos a tener consciencia de dónde nos habíamos metido.

No fueron claros en ningún momento en temas económicos (cuánto nos va a costar esto o lo otro? Cuándo hay que pagar?, qué condiciones de hipoteca tendremos?, etc.). Algo tan importante como que estás comprando en AUTOPROMOCIÓN, lo mencionan una vez por lo bajo y no te informan de las ventajas/desventajas que ello tendrá (todo son desventajas, por cierto). No fueron capaces de ofrecernos un plano acotado que delimitase claramente cada estancia y parcela.

Nosotros solo llegamos a estar en contacto con tres comerciales (los únicos que hay), así como el departamento financiero. Todo era una desastre. Se notaba que no había ningún tipo de comunicación interna. El mensaje que mandan es un monólogo que todos tienen memorizado, pero que no admite ninguna pregunta que se salga de las 20 líneas que te sueltan de cabeza. Se nota que las casas que enseñan son las que, casualmente, mejor calidad/construcción tienen, pero está claro que no todas son así. Es una lotería que parece nunca toca.

Nosotros tardamos en darnos cuenta, pero al menos aún no habíamos firmado nada. Pedimos la devolución de la reserva y nos hicieron firmar el mismo contrato de devolución (nunca se preocuparon por el contrato pre-reserva) 5 veces porque no fueron capaces de redactarlo correctamente. Evidentemente, todo era un cuento chino, simplemente no querían (o podían…) devolvernos el dinero dentro de los 15 días acordados. Después de llamar todos los días a todos los comerciales durante una semana, pasado un mes, nos devolvieron la reserva, eso sí, no íntegra, se quedaron con 20 euros. Pero bueno, muy felizmente les dejo esos 20 euros con tal de salir de ese pozo.

Tened cuidado y leed todo bien antes de firmar con esta empresa.

El concepto es top y súper innovador. Es cierto que ahorras muchísimo en las facturas. Parecía un espejismo conforme se está poniendo todo, pero es verdad. Nos han llegado facturas de veintipocos euros. El ahorro a medio plazo es tremendo.

Esta empresa es un auténtico engaño. Si os lo podéis permitir económicamente m, elegir otra. Como se ha dicho siempre, lo barato sale caro. Os van a vender humo desde el primero momento que os engatuse el comercial de turno (David Argibay o Cristian Cano) nada más entréis por la puerta, a partir de ahí ya todo son mentiras. Casas personalizables, si, pero a costa de un incremento en los precios brutal. Hasta el punto de que puedes quitar 4 puertas de tu casa de madera y poner una más de madera y tener que pagarla porque se ve que las 4 que has quitado no las habías pagado ya y te las pueden cambiar de sitio. Te ponen lo básico para que te gastes un dineral en mejoras que son imprescindibles, un sótano en bruto, parcela en bruto, cocina a parte, ventanas que solo abren una de las dos puertas, enchufes y puntos de luz mínimos. Para adecentar la casa y que quede bien, chale otros 100.000€ como mínimo. Pero eso no es lo peor, lo peor es cuando te la entregan y te parece que todo está bien y estás tan contento, entras a vivir y empiezan a fallar las cosas, porque todas las paredes de la casa están torcidas, y la puerta principal se queda abierta, las correderas de los baños chocan con los marcos porque las paredes están torcidas, la piscina (pagada a parte por cierto) te la entregan con una fuga ya conocida. Y ya cuando se mete posventa, todo es todavía mucho peor. La tecnico Beatriz es un 0 a la izquierda, no tiene ni idea de nada, solo echa balones fuera, hace fotos a las cosas y cuando se va te manda un email diciendo que no te lo van a arreglar y no da la cara en ningún momento, o bien te dice que es superficial o estético para no arreglartelo incluso cuando vienen a arreglarte una cosa y te estropean ellos otra te dicen que no es su culpa que eso es estético. Solo atienden al teléfono de 9 a 2 y ahí te encuentras con la administrativa Elisa que es el muro de contención que no sabe nada y que no quiere resolverte nada, únicamente se lo comunica al técnico. Eso si para darte las citas tiene que ser cuando ellos te digan, te hacen pedirte días en el trabajo porque es imprescindible para arreglarte algo y luego llega el día y te dejan plantados sin previo aviso. Tienen 28 días para arreglarte las cosas desde que das parte y rara vez ocurre. Si tú te pasas de los plazos te penalizan, ahora ellos pueden incurrir las veces que quieran hasta que acabemos en los tribunales y ya no les haga tanta gracia

Penoso trato al cliente desde el primer momento, nunca se ponen al teléfono, atienden cuando les parece por mail pero fundamentalmente lo peor de todo son las formas, muy prepotentes, tardan mucho en devolver el dinero de la reserva, para nada recomendable

Ana la comercial nos explicó todo fenomenal, entendimos cómo funcionaba la geotermia, las placas y la bomba de calor. Nos contó todas las posibilidades de personalizar los baños, los dormitorios… y vimos varias casas con la planta baja diáfana, todo abierto y con grandes ventanales a la parcela. Son una pasada. Esperamos muy pronto empezar con el proceso para personalizar nuestra propia casa con Index en Boadilla.

Por un tema personal tuve que solicitar la devolución tras haberme decidido por uno de sus chalets en Boadilla, a los pocos días me habían devuelto el dinero sin problemas ni preguntas. En mi opinión son muy responsables y profesionales. Ojalá en otra ocasión podamos comprarnos uno.

Muy contentos y sorprendidos para bien. Hemos puesto todo conforme nos venía mejor y a nuestro gusto. Flexibles, amables y súper profesionales. Llevamos un año ya en la casa y todo perfecto.

Cuidado con los vídeos de Youtube donde explican la experiencia de unos compradores "reales". No se parecen en nada a la realidad de las reseñas de los compradores.

Mi hermano realizó una reserva para un chalet con Index en Colmenar, al poco tiempo tuvo que pedir que le devolvieran la señal, y en nada se la devolvieron íntegra. Nosotros nos hemos animado también, dimos el dinero de la reserva y en nada nos han realizado el estudio financiero. Así que esperamos que pronto comiencen las obras de nuestra promoción también en Colmenar Viejo.

Pagamos la reserva, se supone que te la devuelven en 15 días en caso de que te retractes. Han pasado los 15 días y el ingreso no ha llegado. Nadie contesta al teléfono, ni a los mails. Me parece muy poco profesional.

Servicio Post-Venta pésimo, llevamos casi tres años con problemas graves en la casa que no solucionan. No somos los únicos a los que nos pasa en nuestra promoción. Una vez entregada la casa, reportamos los problemas y tres años después seguimos con ellos. No se dignan ni a contestar los correos. Indignante.

Son viviendas en construcción. Habrá que esperar a ver cómo queda la cosa. Creo que el lugar induce a error por la descripción y ubicación.

A mi me han atendido muy bien. Los comentarios negativos es culpa de los compradores que no saben lo que compran. Me mandan memoria de calidades sin especificar marca de nada (alguien va a comprar un coche y no sabe el motor que lleva?) Te venden una casa de 600.000€ con una columna en medio del salon, una trasera de nave industrial, con una mini ventana y una mini puerta y un micro porche y aun así la gente lo compra y luego lloriquean que todo tiene coste…. Luego veo comentarios de que es un timo, yo veo nerviosismo característico de impulsivos…. Porque son bien claros. La atención es buena y están abiertos a cambios cosa que veo importante a la hora de hacer una casa.

Somos una familia con dos niños casi adolescentes y buscábamos una
casa más grande y preferíamos tipo adosado o chalet. Por el precio que
hemos encontrado en grupo index no habíamos visto nada similar. La
relación calidad- precio-ubicación y metros cuadrados, para mi es la
mejor que he encontrado.

Empresa muy profesional y sería, te puedes hacer la casa a tu gusto y muy rápidos, gracias por todo.

Yo dejé una reserva para una vivienda, me hicieron el estudio
financiero y hasta llegué a elegir un chalet en la promoción de Arroyomolinos
de la calle Calpe, pero un ERTE me dejó fuera y me devolvieron todo el
dinero. Ahora he vuelto a reservar para la siguiente promoción que
espero que sea pronto porque vamos a ser papás de nuestro segundo hijo
y necesitamos esa casa mas grande y con esa parcela.

Mi enhorabuena al equipo de post venta, gran trabajos por parte de todo el equipo Andres, Elisa, Edwin Torres y todo el resto de técnicos!
Gran trabajo, a pesar de la situación Covid habéis logrado hacer un muy buen trabajo con las incidencias de post venta.

Son unos sin vergüenzas, incompetentes, amateurs, y tienen sus propias normas fuera de la ley. Hacen tratos con los bancos a su propia interés y al final lo tienes que seguir. Muchos vecinos han tenido problemas con su casa, un resumen:
-Agua por toda la casa
-Instalaciones que no funcionan
-Paredes con humedad (casas ni si quiera tienen un año)
-Puertas principales mal instaladas
-Y mucho mas.

En cuanto tengas problemas, tienes que pelear mucho con ellos y al final no resuelven nada. Son impresionantes y otra vez, unos sin vergüenzas.

Realmente, nunca he visto algo tan malo. La gente que trabaja ahí, empezando con la dirección hasta los administrativos, son todos, sin excepciones, incompetentes.

Timadores, te dicen que hay chalets, reservas y después de darles los 3000 euros nada, ni llaman para decir que no hay ni te dan más explicaciones, encima parece que molestas por reclamar.

Tras la compra de la
Vivienda con el grupo Index, solo puedo decir, que una vez que has pagado, el resto de desperfectos que tiene la
Vivienda, se convierte en una lucha para que te hagan caso. Muy mala calidad y nada profesional. Fatal.

Compramos un chalets de diseño a buen precio, fueron puntuales con la entrega de llaves. Recomendables

Un amigo nuestro les compró una casa en Valdemoro y al ver su casa
lo tuvimos muy claro. Hoy puedo decir que estoy muy contenta y que ha
sido una muy buena decisión. Si hay confinamiento mis hijos podrán
seguir corriendo por el jardín.
Hay cosas que no tienen precio

Patético, llevamos meses para que arreglen desperfectos, y otros que están desde que entregaron la casa, no se quieren hacer cargo, porque "la reparación se va a notar más que el propio desperfecto". Por otro lado llevamos semanas para que alguien de post-venta contacte con nosotros. Hemos hecho muchas llamadas, a ninguna han contestado. Tenemos ya humedades en la casa, la cual ha sido entregada en febrero de este año, el "patio inglés" se inunda, y sabiendo como funcionan, tampoco lo van a arreglar.así que tocará lidiar con humedades en los cimientos por culpa de estos incompetentes.

Una vez das todo el dinero que te conceden de hipoteca con el banco que ELLOS escogen, pasas a ser un 0 a la izquierda.

Quería comentar el gran trabajo de Edwin, del equipo de postventa. Cada vez que ha tenido que venir a a arreglar algo, la experiencia ha sido muy positiva. Puntual y muy bueno en su trabajo, todo lo ha podido hacer de forma rápida, limpia y eficaz.

La casa es DIVINA, pero CUIDADO. Esta casa es echar la primitiva, y toca pocas veces. Si tienes la suerte de que la casa no tenga nada, bien, pero eso es prácticamente imposible. Tienen un servicio que se hace llamar POSVENTA que es de chiste, todo es escurrir el bulto disimulando. Van de de gran empresa pero es fachada. Tienen un tlf donde te atienden muy amables, pero para que te arreglen algo tienes que dejarte la vida y les da igual. ¿Qué haríais si fuera vuestra casa? La has pagado con muchos sudores y esfuerzos y tienes cosas graves de funcionamiento, estás viviendo ahí y no te dicen nada, no te dan cita, no hay compromiso, te dan largas, dicen que no es suyo. Te mandan un técnico en un plazo de 15 dias para valorar, te mandan al manitas que es el que mejor trabaja y hace lo que puede.y al final 6 meses para que ejecuten la garantía de un grifo y sin poder usar una ducha que ha costado un dineral, 8 para un trozo de rodapié, ahora atasco de cañerías por mala instalación y, sin lavadora, y seguimos jugando al gato y al ratón. Los jefes están escondidos, no te dejan ni hablar con ellos, las oficinas de posventa tampoco te dicen dónde están, para no dar la cara. Y podría seguir.piénsatelo!

Hoy me he presentado en sus oficinas de Navalcarnero para solicitar informaciónsobre una promoción en Boadilla. En lugar de atendernos, nos han emplazado a llamar por teléfono para reservar cita. Le he indicado a la persona que nos ha atendido, que veníamos de lejos y no teníamos la posibilidad de volver otro día. Le ha dado igual. En su web no indican que sea obligatorio reservar cita previa. Le he dicho si podía consultar al comercial si nos podía atender y me ha dicho que no. En fin, si este es el servicio para captar potenciales clientes, como será cuando seas cliente y tengas un problema.

El trato con el arquitecto Fernando genial. Nos ha asesorado muy bien en las mejoras de la casa y David el comercial un trato excelente. Se agradece en el confinamiento contar con los amplios jardines de esta promoción.

Si algo bueno tendría que tener vivir lejos del centro es poder acceder a un adosado o a un chalet y no a un PISO, que para eso ya está llena Madrid de pisos. NO queremos pisos, ni soportar vecinos molestos, y sin espacios individuales como un jardín. Para eso ya esta todo Madrid plagada de pisos y mas pisos sin intimidad.

No te cogen el teléfono. Se desentienden de todo. Cualquiera se fía con la poca seriedad y profesionalidad. Tienes un problema y no te lo solucionan.

La primera impresión fue buena, fueron muy amables nos contestaron todas nuestras dudas, y nos mostraron las casas que tienen en Navalcarnero construidas y están bien.

Quisiera hacer una mención al "equipo de Edwin" de postventa. Tras alguna reclamación a postventa, el cual aunque lentos, han ido respondiendo y atendiendo nuestras inquietudes ; ha hecho lo imposible por solucionar estas reclamaciones, solventándolas tras su esfuerzo y perseverancia. Gracias Edwin.