Pavones Health Center

Nunca cogen el teléfono, vas a consultas a partir de las 7 y algunas vacías, parece que hacen huelga encubierta, no es lógico que el día 6 de febrero pidas cita y te den para el día 22 y a las 7 no haya nadie esperando fuera.

No criticaré al personal sanitario por que al menos han estado sus años dedicándose a estudiar y prepararse, para luego tener que trabajar con los medios que tienen. Pero el personal administrativo, es su mayoría personal contratado, sin formación e incapacitados para hacer su único trabajo, atender a los pacientes y coger el teléfono….y son incapaces de hacerlo, pero la culpa no es de ellos es de quien gestiona la contratación de personal y de los centros sanitarios. Que están más centrados en destruir la SS para que no nos quede otra que los seguros privados. Nos hacen el trile con la bolita y no nos damos cuenta, los que conocimos el centro de especialidades de moratalaz como único ambulatorio al que se sumó luego el torito…. Recordabais estas esperas, esta falta de atención, esta incapacidad en la gestión? El vedel del actual centro de especialidades se sabía de memoria las salas de todos los médicos…. Intentad lo mismo hoy

Espere un mes por la cita del odontólogo, para que me dijera que tengo una caries y que debo acudir al privado.se puede saber para que sirve este servicio en el centro si no te van a tratar las caries?

Buenas tardes. Yo no sé quién es o quiénes son los responsables pero es IMPOSIBLE PEDIR CITA ni por teléfono ni on-line. Si hay algún responsable, ¿no se le cae la cara de vergüenza? Es inadmisible pagar lo que pagamos, trabajar lo que trabajamos para NI SI QUIERA PODER PEDIR CITA.
Sigue tranquilo/a "majete en tu sillón"

Cero capacidad de gestión en citas esta gente debería de estar despedida. No saben lo que es trabajar

El centro ha entrado en decadencia, ya no se ocupan de coger el teléfono aunque no estén atendiendo (en verano hay días que ni lo activaban)
Las citas se demoran dos semanas o más

Nunca cogen el teléfono.

Como no cogen el teléfono he tenido que ir por el centro de salud y había 4 gatos, no cogen el teléfono porque nadie pone orden y no les da la gana, la gente es la gran perjudicada.yo trabajo en una empresa privada y no se puede perder ni una llamada, a ver si privatizan algunos servicios para que las cosas funcionen mejor.luego mucha manifestación.

Buenos profesionales pero pocos. El centro está bien. Falta personal, están saturados. No dan abasto, aunque esto no es culpa de ellos. Para pedir cita es difícil la web funciona pero no puedes pedir cita si tu médico está de baja, no hay posibilidad de pedir cita con el sustituto.

Mal mal mal mal mal mal.los pediatras sin sustitutos.
Las vacunas sin poner a los bebés.
Las citas a las 3 semanas.
Y silencio por parte de todo el mundo.

El centro de salud Pavones presenta cada vez una atención más pésima al paciente.
Hoy dia 23 de Mayo ha acudido mi madre a las 20: 30 con una crisis de ansiedad y le han dicho que se fuese al hospital o al PAC porque allí ya no quedaba ningún médico.
Soy enfermera y sé que esta afirmación no es cierta, ya que en los centros de salud se está obligado a atender a todos los pacientes que lleguen hasta las 21: 00.
Es una vergüenza que se nieguen a atender a los pacientes de esta manera.

Tengo una cita con el enfermero que quiero cancelar. Intento anular la cita por dos medios: Primero por la aplicación y segundo llamando. Imposible, en la aplicación me da error, por teléfono nadie contesta. Me da pena, porque alguien puede ocupar mi cita, pero ya lo doy por imposible.

Nunca cogen el teléfono, no hay ninguna organización, no te atienden educadamente, no parece un centro de Salud es una pena.

Ayer lunes por la noche fui por un corte en un dedo el trato fantastico tanto de Enfermera y Doctora.lo peor les faltaba material.ellas trabajan de maravilla gracias.

Ayer día viernes 4/11/12 mi padre acudió a urgencias del Cs a las 20: 00 y la administrativa le reprochó que “porque iba tan tarde”.
Soy sanitaria y también trabajo en atención primaria…
El centro de salud cierra a las 21h… me parece una vergüenza que a un hombre de 70 años le digan que las 20h es una hora muy tarde.
Por horarios de trabajo es la única hora que pudo acudir.
Por favor, más ganas de trabajar.

Al centro le pongo sólo 1* pero a Cristina la fisio que me ha atendido hoy le pongo 5*****. Llevo 4 meses esperando a que me atiendan por un "codo de tenista" en el brazo derecho y, Cristina con punción, masaje y su buena atención me ha aliviado bastante. Qué pena que personas tan capaces se vayan al paro! Porque ella tiene el contrato hasta el viernes.
Gracias Cristina te deseo que muy pronto encuentres trabajo

Comparto el sentir de todos los comentarios, pues pocos se salvan de una atención poco agradable y con desidia. También nos afecta la falta de personal que es importante para que haya una buena atención en los ambulatorios. No es normal que den cita para dentro de 20 días con el médico de cabecera. No se que están haciendo con nuestros impuestos los sres.del gobierno regional pero en sanidad están invirtiendo poco

Muy mala gestion cada vez a peor. Se les junta tanta gente para el mostrador porque el telefono ya directamente te salta locucion de que no estan disponibles y te cuelgan, antes se conseguia alguna llamada te cogiesen ya directamente lo han debido de dejar hasta fijado en el sistema. Una pena que un ambulatorio tan nuevo funcione tan mal. Y las citas con tu medico tomatelo con calma que por la aplicacion te sale que en los proximos 14 dias y no te da opcion ni para despues de ellos.y en invierno igual. Con la que esta callendo ya he tenido que ir dos veces a la recepcion y todo por la mala informacion de una de ellas. Asi funciona de bien el personal que tienen
.

Amables, educados y serviciales, tanto el personal administrativo como el sanitario. Me siento orgullosa de nuestra sanidad pública!

La atención telefónica como en ventanilla es imposible. Es una pena que teniendo médicos tan cualificados no sea posible llegar hasta ellos.

Te puedes tirar hasta dos horas para que te cojan el teléfono. De contestador en contestador una vergüenza

Muy buena sigo intenten tanto tener salud que dinero como reza camarón de la isla en una Bulgaria como salud antes que dinero la quiero yo.u otra Alcalde mayor detenga usted a los ladrones que usted tiene una niña qué Rompe los Corazones.estoy kike

Las de recepción no me hacen sentir cómodo casi nunca, antipática. En un médico la gente tiene derecho a un buen trato

Luego dicen los responsables políticos que los centros de atención primaria está bien y abiertos pero en mi centro de salud las urgencias siguen cerradas desde hace ya 2 años desde que comenzó la pandemia y eso hace que el centro este colapsado de gente sumando los pocos profesionales que han dejado en el centro DIMISIONES POLITICAS YAAAA!

Pésima atención del personal administrativo, cero profesionalidad, no te solucionan los problemas, trabajan de forma desastrosa, se equivocan constantemente, si te quejas te faltan al respeto, maleducados, y cero empatia, tanto con pacientes como con familiares, es una auténtica lástima.

Cero! Malísima! Pésima, askerosa! Necesitamos atención telefónica y presencial urgentemente si no sabéis trabajar a la pit.calle!

He ido 2 veces de urgencias hoy, día 8 de febrero de 2022 a las 12: 45 del medio día acudí por un dolor de oído el cual llevaba más de 1 semana con el y no se me iba por más que hiciera de todo, esta mañana no me han querido atender de urgencias por que si no era un caso de vida o muerte no podían aunque sea un médico cualquiera, a mi eso no me importaba, pues no me atendieron me dijeron que viniera a las 15 de la tarde de hoy, acudo a las 15 de la tarde y cuando me atienden me dicen que me podían atender pero yo no podía ya que me iba a poner la vacuna del Covid 19 (tercera dosis) a las 18: 00 de la tarde, contestación de la señora de administración: "La única cita que tenemos es a las 17: 55 de la tarde" se la niego por que anteriormente le he dicho que tenía la cita del Covid, que no podía en toda la tarde y esas cosas, la segunda contestación: "No creo que en toda la tarde no puedas venir, pero es una cosa no vista que hagas eso, cuando te estoy dando esa cita", LO CUAL YO NO HE ACEPTADO, ME IDO INDIGNADA POR QUE NO ME HAN ATENDIDO LAS DOS VECES QUE HE IDO EN EL DIA Y ANTERIORMENTE SI ME ATENDIERON POR UN DOLOR DE CABEZA Y SI ME DIERON DE URGENCIAS, ES UNA VERGÜENZA QUE NO ME ATIENDAN POR ESO, Y TENGO QUE IRME A UN HOSPITAL A COLAPSAR LAS URGENCIAS POR QUE NO ME HAYAN QUERIDO ATENDER DE URGENCIAS EN ESE MOMENTO QUE TENIA YO 2 HORAS DISPONIBLES PARA QUE ME ATENDIERAN.

De autentica verguenza. Llamando a cualquier hora y siempre un contestador. Nunca te pasan con un teleoperador ni nadie de recepción. Esta es la libertad de Ayuso

La atención es pésima. El colmo ha sido que hoy una IMPRESENTABLE le dijo a mi madre que dos días era suficiente para estar de baja por una gripe cuando ella tiene una baja de 7 dias y le hacen volver a ir con lo mal que está. Si me la encuentro un día se lo explico

Doy positivo en covid, me dicen desde la comunidad que me llamarán de mi centro y que me daran la baja. Hace 4 días y sigo esperando, llamas y no lo cogen y cuando por fin lo cogen me dicen que espere que luego me llama mi médico, pues aquí sigo esperando… LAMENTABLE.

Los de ventanilla pesima la atención, las citas te las dan para cuando ya estas bueno y las citas telefonica ni te llaman

La atención es pésima por parte del personal del mostrador. A mi pareja le diagnosticaron Covid en ese centro el día martes y no le dieron la baja al momento, y le dijeron que al día siguiente se la entreganban, fui a retirarse el miércoles, el jueves, el lunes y aún no la tienen lista. Les explico que se la están pidiendo en su trabajo y les da igual, que debemos esperar, será esperar que lo echen del empleo para luego darme la baja. Sin mencionar que se hacen unas colas enormes para que te atiendan, si se puede llamar a eso atención al público.

El servicio telefónico es nefasto, lo normal es pasarse más de media hora al teléfono llamando una y otra vez y que no consigas contactar con ellos.

Intente de coger cita por la aplicaciones con el médico de cabecera, pero eso es misión imposible, por eso opté de llamar al centro de salud, pero ahí nadie coge el teléfono. He llamado infinidad de veces y en diferentes horas y no he tenido éxito de que alguien lo coja.

Tienen un punto de vacunación COVID19 muy bien organizado, te atienden profesionales muy simpáticas y atentas, después vas a una sala de espera con una proyección de información relevante.
¡Vivan la sanidad pública de calidad y sus profesionales!

NUNCA CONTESTAN EL TELEFONO, necesito el alta para el trabajo y si no contactas con tu médico para que te la haga previamente a ir, no te la dan, es una vergüenza

Desde las 9 de la mañana llamando, te ponen en espera para terminar colgando, son las 14: 25 y sigo sin respuesta, es lamentable.

No hay servicio de atención por emergencias. Tienes que contar tu vida delante de los demás pacientes y en público en general para que la administrativa, que encima hoy me ha gritado, me ha tratado de muy malas maneras, le tuve que contar todo lo que sentía delante de todos y a voz alzada porque no se escuchaba nada por el entorno tan Publico, para que ella Valorara, si había alguien que me pudiera atender en el momento.

Cuando fui diagnosticada hace unos meses de COVID fue lo mismo, me lo dijo una enfermera en medio de la cola, que me devolviera a casa porque estaba positiva, como mínimo esperaba algo de atención a mi caso, y alguna información para una enfermedad que ha sido mortal. Me llamaron a los 2 días a ver si estaba bien.

Es lamentable que aún pagando impuestos, sin parar de trabajar y hacer las cosas como es debido, en el servicio público de salud se sientan en la potestad de ofrecer un trato Escueto, Rápido, y muchas veces hasta en términos Vejatorios como me ocurrió en admisión el día de hoy

Yo me vacuné de la primera dosis de la vacuna del covid el 15 de julio y aún no me han citado para la segunda, llamó y dicen que están colapsados y que pronto recibiré la notificación. ¿A alguien más le ha pasado?

Los profesionales de la sanidad os la estáis cargando. Atención nefasta, a todos los niveles os dan igual los pacientes solo pensáis en vosotros.

Desastrosa la atención de las operarias de ventanilla de este centro de AP de Pavones además de groseras, bordes son, en ocasiones, maleducadas.

Muy buena organización para la vacunación Covid. Prácticamente sin esperas y las dosis puestas en los periodos recomendados.

Fui para la dosis de la vacuna contra el Covid súper bien organizado y el personal de recepción excelente Muy Buen Trabajo

Pésima atención desde la persona que recibe en puerta que no se entera de absolutamente de nada, como las señoras de atención en ventanilla que aparte de ser groseras, bordes, son inhumanas, en ese centro de salud no conocen la palabra humildad, carisma ni respeto por las personas mayores es un horror y de pésima atención tanto telefónica como presencial en todos los sitios. Más humildad, un poco más de sentido común de amor por lo que hacemos, yo también soy sanitaria y al estar allí me parece despreciable la atención, el trato que se brinda a la gente

Se supone que está abierto y cuando llegas ponen un folio con un cartel "CERRADO", si tienes que ir a urgencias acuda a su hospital más cercano, al lado del cartel de sábados y domingos abiertos las 24H.

Procura llamar para no ir personalmente por la situación actual de covid19, pero te tiras llamando una semana entera por teléfono para una consulta, 25 veces al dia y no te lo coje nadie.lamentable

Visité el Centro de Salud Pavones por lo de la segunda dosis de la vacuna contra el covid y me ha parecido muy bien organizado, de acción rápida y personal profesional atento y preparado. Muy bien ubicado con acceso mediante transporte público e igualmente fácil
de estacionar en coche propio.

Queria dar las gracias a la doctora Elena Ortiz Gordillo, es mi medico de cabecera desde hace años y una de las mejores médicos de cabecera que conozco.

El teléfono no existe, te hacen tener q ir a estar pegado en la cola con otras personas y coger el virus, no creo q cueste tanto contratar a alguien por dar cita por teléfono q vergüenza

Tienen la atención más patética que he visto a pacientes, ancianas, etc, colas de decenas de metros desde las ocho de la mañana por temas ADMINISTRATIVOS, porque NO COGEN LOS TFNOS, y lo sanitario.da pena ver a los pacientes que no se sujetan. Pero además cierran veinte minutos antes de la hora de cierre! Es imposible poner una queja porque nunca se pone en contacto ell/la responsable que prometen.nos tratan como a ganado en la calle.qué más se puede decir? Ah, el trato de los auxiliares desde dentro del centro al ganado en la cola: aberrante! Vergonzoso y consentido.

Indignante, colas eternas en la calle derivadas de que no cojen el teléfono (24 llamadas de 7 min durante todo el día). Si no te cojen el teléfono y tienes síntomas tienes que venir al centro para que te atiendan. Y encima cuando te atienden en administración no pueden ser más bordes.

Es lo peor que he visto llevo 34 días intentando que me vean la doctora y encima no me cogen el teléfono no tienen registrados mis datos una vergüenza de administración y lo pagamos entre todos da asco

He tenido que ir presencialmente para pedir cita telefónica, ya que en la app no hay, hasta junio (estabamos a finales de abril) me dan la cita y pasa el dia sin que me llamen y decido llamar yo, a ver que ocurre.y después de nada más y nada menos que 45 llamadas al centro, me contesta una señora diciendo que igual (IGUAL? Que tipo de respuesta es IGUAL?) me llama esa tarde y que si no llame mañana al centro para que me citen de nuevo y cuelgan.nada, a llamar otras 45 veces a ver si alguien me hace caso, o me muero aqui sin atención médica

Una hora de espera para una cita en la que no me dicen nada porque después de 4 meses el problema está solucionado, la seguridad social es una verguenza como la tienen.

De vergüenza el trato recibido por una de las enfermeras que están haciendo los PCR, una lástima no saber el nombre de esa persona para hacerlo público. Voy con placas en la garganta y fiebre a que me revisen y ni me miran. Todo lo que lleves es covid, que daño esta haciendo la televisión. El trato de el personal es lamentable. Si tenéis mal día no debéis pagarlo con los pacientes, y si no haber estudiado otra cosa en la que no estéis cara al público. Hay mucha gente que seguro que estaría dispuesta a atender con mejor cara. Dan ganas de liarla, pero no hay que rebajarse al nivel de los trabajadores.
Por cierto, negativo en el PCR y he tenido que ser asistido por el 112 ya que la inflamacion de la garganta no me permitía respirar. Tanto Cuesta escuchar los síntomas del paciente y no derivar todo a covid? Lamentable de verdad. No quiero ser brusco pero ojala y la mujer que me atendió reciba su dosis de karma, porque lo pasaría muy mal. Me gustaría que la pagaran con la misma moneda el día que ella se ponga mala. 3 días encerrado como una mandragora en una jaula porque ahora todo es covid, un poco más de humanidad, y a él personal que no le apetezca atender de la manera que es debido que deje su puesto a otro y se vaya a las lagunas de rivas a que le de un poco el aire y se despeje. Porque madre mía la panda de subnormales que tenéis ahí trabajando (NO TODOS)

Francamente es uno de los centros menos organizados en esta pandemia, es pésima la comunicación con ellos a través de teléfono y mucho menos presencialmente que es imposible que te den una cita. O que cojan el teléfono con lo cual no se muy bien quien trabaja allí, esta todo el área desatendida. Todos son responsables.

Puedes morir de lo que sea, menos de covid! 3 meses intentando una cita, 3 meses!
Novedades: tenía una cita puede teléfono, marcada por la app 10 días antes. Resulta que la cita desapareció un día antes. Indican radiografía con urgencia pero mismo teniendo el resultado no te llaman. Son unos irresponsables! Carniceros con apodo de médicos!

Tienes más probabilidades de que te toque el gordo de Navidad a que alguien te coja el teléfono.

Atencion perfecta del horario de consultas pero los de la noche no se porque estan hay es una perdida de tiempo almenos que no quieras una baja rapida para no ir al trabajo al dia sigiente.no se donde se sacaron el titulo de medico

Imposible contactar por teléfono, es desesperante 15 llamadas en un día y finalmente he desistido!
Atención en punto de información deja bastante que desear en cuanto a educación.

Vienes de urgencia y por no ir a colapsar más el servicio de urgencias del hospital vas al ambulatorio, donde te dicen que subas y esperes.

Después de 2 horas aún estoy aquí y tras preguntar a la doctora nos dice que: Los de urgencia que se esperen.

¿Pero que mierda de servicio de urgencias es este? ¿Así quieren evitar que la gente se pase a la sanidad privada?

Por mi parte empiezo a buscar ya un servicio de sanidad privada.

Impresionante la de minutos que hay que echar para que cojan el teléfono, y eso si lo consigues.
Alguna de las que da cita en ventanilla no tiene ni idea de lo que dice ni hace amago de querer informarse bien.
Me he quejado alguna vez y me han tratado
de mentirosa.
De mi doctora actual no tengo queja, pero antes he pasado por otras dos a las que deberían apartar de la profesión.

La señorita rubia con gafas de información de la entrada esta viendo Telecinco por internet en el monitor en vez de atender.
Qué verguenza.

La señora que se hace llamar médico de urgencias tiene menos empatía que una frutera con sus manzanas.si te metes a médico, al menos empatiza con la gente que pasa por allí, y que precisamente no van porque les apetezca. A ver si se da por aludida está señora si se le puede llamar señora. Estuve con mi mujer en urgencias el lunes 19 de agosto a las 7: 40 de la mañana. Solo decir que una auténtica impresentable.

La recepcionista decepcionante. Despota, borde y malcarada. Que no se queden vuestras quejas aquí, poner una formal, que cuesta 5 minutos

Llevo media hora llamando y nadie contesta el teléfono, y casi nunca te lo cogen. La recepción deja mucho q desear. Si no fuera porque la pediatra es estupenda me cambio de centro.

Pésimo servicio de atención de urgencias. Llegué por la mañana a las 08: 45, le comenté a la mujer de recepción lo que me pasaba (gripe) y me dijo que como "no tienes nada roto ni un corte tienes que venir por la tarde que es cuando está tu doctora y te atenderán rápido", pues bien desde las 15: 30 plantado, y aquí sigo esperando DOS HORAS Y MEDIA después LAMENTABLE.

Es vergonzoso.llevo intentando contactar con el ambulatorio más, de una hora. No te cojen el tlfono.la citación que hay mecánica te da cita con una espera de más de 7 días.

El servicio de EMERGENCIA lo peor un trato muy malo de parte de todo su personal y tardan un monton el servicio fatal.

Si ponen un numero de telefono, contratar a alguien para que lo coja por lo menos.la recepción da pena

Como urgencia, deja mucho que desear, mejor ir a un hospital, tendrían que cerrarlo y mandarlos al paro, vas con un dolor crónico que sabes que con un pinchazo lo resuelves por qué no es la primera vez y te mandan a comprar vitaminas a la farmacia.

Una vergüenza la suciedad que hay en el suelo, mucho polvo y muchas pelusas siendo un centro de salud.

La atención médica es de calidad. Eso sí, el personal de recepción es lo peor. Ya puedes venir con una pierna en la mano que te van a hacer perder el tiempo y poniéndote pegas todo el rato. Está muy sucio, a los baños no entréis ni aunque sea cuestión de vida o muerte. Antes lamería el arenero de mi gata que sentarme en esos sanitarios que limpian una vez al mes. Penoso, da vergüenza.