Peluquería Arte by Diana Troyano

Acudí por primera vez a un asesoramiento en el mes de noviembre, Diana me explicó muy claro el proceso a seguir para conseguir un pelo sano (era lo que iba buscando después de muchos años en peluqueria convencional, mechas tras mechas). Ayer acudí para corte y barro, me atendió Lidia, una gran profesional, que tuvo una paciencia infinita explicándome todo el proceso y las grandes dudas que yo llevaba, salí del salón encantada, con pelazo, y con muchas ganas de seguir con este proceso hasta conseguir un pelo totalmente sano y bonito.

Después de esperar más de dos meses en una cita con esta peluquería , las escribo unos días antes para confirmar la cita próxima … me responden que no me pueden atender que han tenido complicaciones y que me darán otro hueco ! Todo esto por Wasap , que mínimo que te llamen para hablarlo
Después de bastante tiempo esperando veo que no me contestan , las vuelvo a escribir u las comento que ya no quiero cita ya que yo no vivió en Madrid y que me devuelva mi dinero . Y me hicieron un Bizum !
Ahora yo pregunto si tú no vas a su cita por el motivo que sea ellas no te devuelven el dinero . Y si ellas te dejan tirada casi tres meses que sucede ? Nada no? No me parece justo ! Tenía mucha ilusión y me la quitaron en un abrir y cerrar de ojos . lo siento mucho pero no se puede jugar con las ilusiones de las personas !

Acudí a Arte el pasado mes de noviembre, enamorada del su técnica, a realizarme un asesoramiento para empezar a tratarme con Diana. Salí ilusionada y aunque los productos que me recomendó comprar no fueron para nada baratos, yo los pagué gustosa a pesar del esfuerzo que me suponía, porque creí en ella y en su concepto. Me pidió compromiso y yo lo di al 100% desde el minuto uno. Me dieron cita para sesión el 13 de marzo (día que incluso ya me había pedido en el trabajo dado que me comentó que iba a ser largo) e incluso dejé una señal importante como muestra de dicho compromiso.
Pues cual es mi sorpresa, que ayer por la tarde, a 20 de febrero, me llama la recepcionista de "Arte" para cancelarme la cita, dándome la unica "solución" de citarme para el mes de Julio y con otra estilista, argumentando que Diana, persona que me asesoró y con la que yo había adquirido mi cita 4 meses antes, ya habias cerrado agenda y que mi servicio era largo (?)
Dentro de mi incredulidad, para qué negarlo, le he dicho que hasta estaba dispuesta a acudir dos veces al salón si fuera necesario para "partir" la cita, con el trastorno que eso supondría para mi, pero me ha dicho que no era posible, que solo me podía ofrecer julio y que se lo tenía que decir rápido porque había pocos huecos (perdón?)
Julio son practicamente 9 MESES desde que fui al asesoramiento y desde que llevo sin teñirme y encima tratándome otra estilista (que no es para nada menospreciar su trabajo, pero claro, no es a lo que ella se comprometió conmigo) cambiando asi todas las reglas del juego a escasas semanas.
Me he quedado muy decepcionada, ya que me parece una falta de profesionalidad inmensa.
Es más, cuando ella meses antes pedía compromiso con acudir a los asesoramientos en sus RRSS me costaba creer que la gente no acudiera si se había comprometido, porque valoro el tiempo de todas las personas TANTO como valoro el mío propio.
Lo siento, pero creo que estas no son maneras de tratar a nadie, ni algo que se le hace a una persona que había confiado en ella, en su metodo y en todo.
Ahora me encuentro con toooodos los productos que adquirí para con toda la ilusión del mundo acudir a mi cita del dia 13, sin teñirme como me pidió, con mi dia pedido en el trabajo, con una boda a la vuelta de la esquina y con mi cita cancelada. Me siento engañada.
Todo esto se lo he escrito previamente a ella por MD de Instagram porque me parece un desprecio enorme y me considero una persona seria a la que le gusta ir de frente.
Sorprendentemente, al ir a escribir esto, lo que si he visto es que ayer igualmente una persona puso una reseña con un caso similar al mío (!)
Decepción

Estuve ayer en mi primera cita y solo doy 5 estrellas porque no se pueden poner más. Desde que entras notas las buenas vibras y las ganas de trabajar. Me atendió Paula, que no puede ser más maravillosa. Salí de allí con un pelazo que no veía en mí hacía años y solo fue mi primera sesión de barro. ¿Es barato? No. Pero cuesta cada céntimo que pagas. No puedo estar más feliz. Mil gracias por todo. Nos vemos pronto

Tenía cita con Diana desde el año pasado para asesoramiento el próximo 20 de marzo en horario de tarde pero ayer recibí una llamada para anularmela argumentándome que Diana ha decidido cerrar su agenda y sin más explicación. Me dieron la alternativa de que me atendiera otra estilista pero en este caso el primer hueco disponible para mi era mediados de junio en horario de mañana y si quería en horario de tarde me tenía que ir a julio. Un retraso de 4 meses en una cita para asesoramiento agendada con tantísima antelación me parece una pasada y una falta de respeto a los clientes.

Tras muchísimos años de experiencia con diferentes peluquerías (y también de destrozos capilares) no confiaba ya en nadie. Encontré Arte de casualidad y decidí ponerme en las manos de Diana y la verdad que desde el primer momento me sentí como en casa y muy tranquila de saber que estaba en el lugar correcto (por fin)! Son muy sinceras, se nota que de verdad se preocupan por tu pelo y saben realmente lo que hacen. Aún sabiendo que a mi pelo le queda un largo camino para recuperarse, salí súuuuuper súper contenta en mi primera cita. ¡Miles de gracias! Deseando volver

No hay palabras para describir lo que Diana y Paula consiguen con tu pelo. Trato inmejorable y resultados increíbles. 100% recomendable.

Llevo años buscando una peluquería, que a parte de dar color y/o cortar, nos ayude a cuidar nuestro pelo, y POR FÍN ¡la encontré!
Desde el primer momento en que contacté con Diana, fue súper agradable y sincera en el procedimiento. Me comentó que antes de nada, tenía que ir para un asesoramiento (el cual fué gratuito), porque cada persona, requiere de un tratamiento, y así hice. Fuí y me dedicó 40 min a ver mi pelo y que le contara lo que me sucedía. Pelo fino, pobre…y tras mi primera sesión (con barros y corte) y recomendarme el uso de su línea capilar, mi pelo ha mejorado un montón.
Diana fue sincera desde el primer momento, y me dijo que hasta dentro de año-año y medio, no íbamos a ser 100% conscientes del resultado, pero con lo poco que llevo ya noto diferencia.
GRACIAS POR VUESTRA PROFESIONALIDAD!

¡Brutal!

Arte no es una peluquería convencional, es un nuevo concepto para cuidarnos.

Podría reseñar positivamente hasta el más mínimo detalle del salón; diseño, limpieza, atención, incluso client@s top, pero sin lugar a dudas lo mejor de todo es su profesionalidad.

Diana y Paula son un referente en el sector y eso se evidencia desde el primer día que que pasas por Arte by Diana Troyano.

Déjate asesorar, confía en el equipo y disfruta del cambio.

Alexandra

Llevo yendo más de 3 años y son geniales. No es una peluquería barata, pero pagas un servicio excelente y unos productos de gran calidad y saludables para tu pelo. Lo recomiendo al 100%.

Paula es una pedazo de profesional. Me aconsejó estupendamente como recuperar mi pelo de los tintes que me habian estropeado el pelo.

Fui para un corte de pelo rizado y salí muy contenta con el trabajo de Alex y sus recomendaciones. Gracias!

Il taglio a secco ben riuscito. Il colore. Avendo capelli bianchi, il risultato è che sono uscita con due strisciate fluorescenti (effetto detto da chi mi ha in casa) rosse. Niente, fortuna vuole che sia tornata in Italia ed ho corretto.

Después de cuatro visitas al salón, me he dado cuenta y asumido que están muy contentas con la clientela que tienen y no necesitan ni quieren nuevas. Una pena porque me gustan sus servicios, pero no el trato. Buscaré otro similar en el que si te quieran como cliente.

Sin duda una de las mejores peluquerías de Madrid, me hice un balayage y la técnica es perfecta y mi pelo está intacto. La cita de asesoramiento marca la diferencia para ver que se quiere y si se puede como llegar a ello. Te aconsejan y el trato es increíble. Las chicas son geniales.

Estoy muy contenta con la profesionalidad y trato de Paula. Me ha cambiado totalmente el pelo a uno mucho más sano, con un color precioso y consiguiendo dejar de teñirme cada pocas semanas. Además, me ha enseñado a cuidarlo en casa, me ha explicado todo detenidamente y estoy feliz! La mejor peluquería de Chamberí, sin duda!

Es increíble el trabajo que hacen. Han recuperado mi pelo rizado y está precioso. Gracias por la profesionalidad en el trabajo, por la delicadeza y por cuidar a los clientes con tanto cariño

Estoy contentísima con el trato y con el trabajo que han hecho con mi pelo.
Liz me asesoró qué era la mejor para mi pelo y cómo sanearlo después de 10 años de darme mechas, y estoy contentísima con el resultado.
Tengo el pelo muy rozado y nunca me habían cortado con tanta minuciosidad ni precisión, dejándomelo perfecto.
Estoy muy contenta, ha sido todo un acierto

Geniala, llevo años yendo y las chicas son majísimas y Diana oro puro (como recomendación, aparte de ir, tenéis que ver sus historias de instagram).
Muy top en general. Para mí, de las mejores peluquerías de Madrid.

Llevaba más de 1 año sin acudir al salón y cómo me han recibido y “readmitido” ha sido de 10!
Mi pelo con esta primera sesión de barros ha mejorado ya un 200% (y no exagero)
Estoy encantada de haber vuelto y valoro mucho la profesionalidad de las cuatro, Diana, Michele, Paula y Liz
Muchas gracias por todo

Llevaba tiempo queriendo ir a la peluquería y ayer fue mi primera vez. Me realice corte, peinado y tratamiento con barros. ¡¡quede encantada! Un trato excelente por parte de Liz que estuvo conmigo toda la mañana explicándome y asesorandome en todo lo que necesitaba. Los productos con los que trabajan son ToP. Hoy mi pelo parece otro.volveré!?

He tenido una de las peores experiencias de peluquería aquí, estresante, larga y molesta. Te hacen dejar un DEPOSITO del 50% por adelantado. El señor te trata como si fueras ciudadano de segunda. El servicio se cobra por horas. Unos 90€ la hora de las mechas plata más tarifa de balayage mas el barro etc…. Tarifas no escritas ni recogidas en ningún lugar del establecimiento. Fui por primera.vez por un color de raíz, y mechas simple ¿verdad? Pues no con ellos, nada es sencillo. Pusieron barros en raíz para cubrir las canas, luego mechas con plata, y balayage, me veía el pelo como una raíz de canas amarilla, una raía del tinte antiguo y puntas azules sobre las mechas. * Después de 4 HORAS Y MEDIA * Yo tenía ya prisa y dije ok me pago y me largo. Por supuesto, mirandome bien el el baño. El pelo, ANARANJADO! Terrible! Brillante sí, pero NARANJA! Y la broma? Por dar mechas balayage (pincelito nada de florituras) Hasta Luego! Ya me han visto! Y por supuesto a todo el mundo le cuebto mi experiencia porq ha sido la peor de mi vida en una peluquería, el trato, el resultado y el precio.

La atención es espectacular! Tuve un problema con la confirmación de mi cita y a pesar de todo me atendieron para el asesoramiento y he quedado encantada. En un mes Lis empezará a cuidar el cabello, ¡Estoy deseándolo.

Un 10 de experiencia! Unas balayage y corte impecables. Muchísimas gracias Joao por el corte y el color, eres un artista! Y muchas gracias por el rato tan guay también a Diana, me lo he pasado fenomenal. Recomiendo 100%. Volveré sin duda

Gente maravillosa, los tratamientos no son económicos pero son casi milagrosos así que valen cada centavo. No es una simple peluquería es una experiencia de confort y el famoso "Date un mimo y un momento para vos". Llegas y te ofrecen te o café, los sillones del lavacabezas reclinan los pies para más comodidad, te vas de ahí con un peinado básico pero precioso. Recomiendo 1000% si tenes problemas con tu pelo o tenes intenciones de darte un gusto de este estilo.

Arte y su equipo son una maravilla siempre y Diana es una profesional sin igual, asesoramiento, color y corte impecables sacándole el máximo partido a cada tipo de pelo. Mil gracias!

No quedarás indiferente, o al menos eso me pasó a mi, desde su profesionalidad, su buen gusto, cuidan cada detalle haciéndo que el paso por Arte sea una experiencia de bienestar, buena comunicación, y lo único que les importa es que quedes satisfecha, harán encaje de bolillos si hace falta para adaptarse a tus necesidades y a lo que mejor te sienta, para mi de 10 todo el equipo.

El trato recibido desde el minuto 1 fue impecable. Empezaron conmigo a la hora programada y el asesoramiento en todo momento fue realista y siempre valorando todas mis peticiones. Volveré sin dudarlo.

La mejor peluquería! Diana sabe cortar mi pelo rizado como nadie saber hacer, tiñen el pelo con barro y productos naturales, y se nota, el pelo de ve mucho más sano y “natural”. El personal es muy amable. Muchas gracias!

Que satisfacciones me ha dado siempre mi pelo. Hoy ha sido conocer a Diana y su fantástico salón. Totalmente recomendado.

Maravillosa la pelu de Diana Troyano. Llevo yendo unos meses y es la mejor peluquería en la que he estado, la calidad es buenísima, el resultado espectacular y el trato estupendo (especial mención a Ana y a la propia Diana!). Estoy tan contenta que voy a contar con ellas para que me hagan el peinado y maquillaje de mi boda Gracias chicas!

Mejor imposible! Las manos de Diana son mágicas tanto en color como en corte.ella ha conseguido que por fin me guste mi pelo!

Excelente atención y servicio. Te escuchan, asesoran y el resultado es de 10! Un gran descubrimiento, sin duda, no cambio

Una experiencia maravillosa. Tienen un trato inigualable con el cliente, además de un salón precioso y super relajante. Usan productos naturales y me quedé muy contenta con el resultado, ni que decir del lavado. ¡Diosito qué gusto! ¡Muchas gracias Diana y João! ¡Volveré!

Simplemente maravillosas! Me ha encantado la experiencia en Arte. Iba con el pelo super estropeado y apagado y queria dar un cambio y nunca pensé que sería tan facil! Las chicas todas un encanto y super profesionales, sobre todo Liz que me entendió desde el primer momento! Gracias por tu paciencia! Estoy encantada!: D

La experiencia es una maravilla, Liz es encantadora, te escucha, te aconseja y hace que te sientas tranquila. No puedo estar más encantada con el resultado. Repetiré seguro!

Iba con mucho miedo tras experiencias desastrosas en otras peluquerías, tranquiliza muchsisisimo que te escuchen y que te entiendan, se toman el tiempo contigo sin prisas, salí super contenta con un buen corte y con un color muy natural que con los lavados me gusta incluso más.

Hoy tenía cita con Diana, después de un mes de espera para poder conseguir cita con ella, me habían llegado buenas críticas, bueno, pues mi sorpresa es que llego y esta persona ni está ni se la espera, me dicen que 'no les consta' que tenga cita expresa con ella, cuando lo pone bien clarito en el correo y me llamaron para confirmar la cita hace dos días, en fin que me fui con una gran decepción, una pena, ninguna responsabilidad ni profesionalidad por parte de esta peluquería, ni siquiera una disculpa.

Desde luego no pienso volver, ni lo recomiendo, no solo es necesario hacer bien tu trabajo sino ser honestos y no tratar de tomar por tontos a los clientes.

Llevo dos años yendo a Arte y puedo decir que soy feliz porque tengo una melena bonita y sana gracias a su profesionalidad, dedicación, vocación.el trato es súper personalizado! Te adecuan el tratamiento a lo que necesita tu pelo y a lo que te apetezca a ti en ese momento.cambio de look, aclarar el tono.un sin fin de posibilidades. Os recomiendo que os pongáis en sus manos porque son lo más! (Os lo dice una que ha probado bastantes peluquerías anteriormente). Gracias Arte!

¡¡Simplemente sublime! Desde Octubre de 2018 soy FAN de Diana y su equipo. Mi evolución desde que voy a su Salón es increíble y desde el primer momento entendiendo mis necesidades.
Recomendable al 1000%.

Pelo Pantene. NO! Pelo con ARTE! El arte de Diana Troyano es indiscutible! Cada vez salgo más contenta que la anterior, es como si no hubiera límite para su genialidad como estilista!
Salgo con el pelo bonito y cuidado, suave como nunca! Por no hablar del ojo clínico que tienen a la hora de aplicar color. Asesoran en detalle lo que haga falta (aunque debo decir que yo ya confío ciegamente en lo que Diana me proponga.y nunca falla!)
Sencillamente no hay mejor opción en toda esta inmensa ciudad que es Madrid si se busca un cambio de look y un mantenimiento sano del cabello.y con mucho ARTE, eso siempre!

El trato es genial! Te preguntan, te asesoran, con productos espectaculares y con un resultado totalmente natural. Peluquería de confianza sin duda