Penélope Seguros

Compañía nefasta JAMAS recomendaría y nada más acaben los partes abiertos no renovaré ; adjunto fotos para que todo el mundo pueda ver, la manera que tiene de reparar en sus talleres de “confianza” haciendo una auténtica chapuza, no defendiendo al cliente y ahorrarse unos miseros € por tal de no dar el vehículo por siniestro, siendo yo el perjudicado, al que le dan un porrazo por detrás parado en caravana, dan la orden de reparar un paragolpe (plastico) que obviamente no queda cuadrado ni con las aletas traseras, el tubo de escape partido el cual enderezan, sueldan y reparan poniéndole una arandela para sostenerla, claramente se ve una manipulación no original del sistema de escape que además sigue estando doblado no guardando la línea que tenía antes del accidente y no pasa ITV, JAMAS e visto una orden de reparar un plástico echo añicos por un accidente, obviamente es la propia compañía la que a querido “pagar” la reparación así lucrarse a mi costa de una reparación nefasta y siguiente reclamación al seguro contrario por X € …. 10 días sin vehículo sin explicación y sin ninguna llamada, peritajes echo por fotos y no por persona física, jamas e visto tal peritaje en mis 30 años …; no defendéis al cliente, os lucráis Acosta de él, diciendo de acudir a sus talleres concertados por agilidad y es todo lo contrario, mencionar también el taller que acepta hacer una chapuza aun sabiendo que no quedará en ninguno de los casos igual que antes del accidente (auto body en Torremolinos no acudan ahí por favor pocos profesionales), en las fotos se puede apreciar como no cuadra en nada el paragolpe con las aletas traseras, escape sigue doblado, embellecedor del remolque no entra como debe quedando holgado y no en su sitio, cogidas partidas, marcas en la pintura de haber reparado
El plástico luego pintar y no enmasillar … y un largo etc que tengo con vosotros …. Ademas le sumamos, otro parte activo de hace casi un año que aún no se ha cerrado con daños materiales y físicos, los cuales, la propia compañía no envía los papeles de baja y fisioterapia a tiempo, causándome daños y perjuicios ami persona como cliente para la
Indemnización, me siento desamparado, engañado, estafado por mi propia compañía siendo yo el perjudicado del accidente, no voy a renovar con ustedes ni tampoco voy a perder más el tiempo en ponerme en contacto con ustedes para que me “solucionéis” NADA, dejo esta reseña con fotos para que todo el mundo pueda ver cómo tratáis a los clientes y reparáis los vehículos ; todo esto una vez se terminen y finalicen los partes irá directamente a la OCU junto a la demanda pertinente con audios, informes periciales y fotografías adjuntas del Antes el después y la peritacion real del taller oficial y no una chapuza de reparación.
Y ahora a título personal ojalá desaparezcáis como aseguradora por que no defendéis en nada al cliente, solo os interesa cobrar y cada año más por seguros básicos tengan o no partes y en mi caso hablamos de un vehículo podríamos decir que antiguo el cual ando pagando un seguro como un vehículo del 2022.

Tuve un incidente en el cual por normativa de tráfico tengo toda la razón, y si un perito profesional mirará las fotos del parte y los coches, corroboraria mi versión de los echos.pero parece, que eso no basta.espero aún así, que salga favorable la situación a mi favor.si no sucede así seria una gran decepción.ya veremos.porque por una vez que me pasa algo espero tener el respaldo que ofrecen.

2 horas esperando a la grúa en Madrid y cuando llamo para reclamar me dicen q mi grúa está en un pueblo de la Sierra y q tgo q esperar 1 hora más, se puede dar peor servicio? Además suben seguro sin previo aviso, 60€ y eso sin dar ni un solo parte, fatal, no lo recomiendo

Son lo peor. Tengo el seguro a todo riesgo, me dan un golpe y me dicen que como no conozco al causante, tengo que pagarme yo la reparación. Qué vergüenza! Nunca más

La peor compañía de seguros. Si la contratais no tengáis ningún siniestro porque la atención deja mucho que desear, si deseas cancelar la renovación, te mandan el formulario de manera que no puedas modificarlo sin contratar a un informático que desencripte el formulario que te mandan (no sé cuánto de legal es mandar un documento así) No volveré con ellos

Avería en Portugal, es una pena este seguro si lo comparas con la mutua madrileña, tienes que hacerlo todo tu, y después dicen de una cláusulas generales que son manifestamente contrárias a las individuales Servicio al cliente no te cogen el teléfono y un servicio legal ya puedes tu llamar que no le coge, una faena este seguro tened cuidado antes de tomarlo

Llame para una grúa y tuve que hacerlo mediante su plataforma, yo supe hacerlo pero una persona mayor no creo que sepa

Soberana m*erda de seguro. Si adoran y respetan su tiempo y su coche, NO contraten esta compañía!
Sí, es más barata, pero porque las coberturas y el servicio es pésimo y muuuuuy lento.

Mal, no recomendable, tengo el coche en el taller parado más de 10 días por lan ineficacia del seguro, tengo el coche a todo riesgo y el perito todavía no ha dado orden de repararlo, una vergüenza, encima el coche de sustitución solo te le dejan 5 días, no te llaman ni informan de nada, lo poco que se por el taller. No recomendable

Un poco pesados llamando xa la.contratacion, xo tbn es cierto qie atienden bien por teléfono y ante una cancelación por desistimiento no pusieron problemas. Ante tantas llamadas llame a atención al.cliente y efectivamente dejaron de llamar.

La peor experiencia que se puede tener. Tras contratar un seguro, solicito el desistimiento del contrato ya que me encuentro dentro del plazo de 14 días naturales para cancelarlo, por vía telefónica tras numerosas llamadas, así como por correos me dicen que no es posible. Poca seriedad de empresa.

Tengo el seguro de una moto que acabo de vender, he llamado para cancelarlo y la señorita primero no me dejaba hablar, segundo me ha tratado de mentirosa. Le he enviado el contrato de compraventa me ha dicho que eso lo puedo bajar por Internet rellenarlo y hacerle cualquier garabato como firma. No me ha gustado nada la atención telefónica. Es la primera vez que hago este tipo de trámite, no tengo experiencia.
Lo edito diciendo que por fin Denis me ha atendido bien y me ha solucionado el problema.

Servicio horrible. Pésimo.

Para contratar todo genial. En el momento en que te tienen que peritar algo, IMPOSIBLE contactar con ellos.
En la web te dicen que llames a x número, llamas y ahí te dice un contestador que uses sus canales digitales, que eso solo para urgencias.
Para ir al taller, más de lo mismo, que vaya cuando quiera me dice la aseguradora, dejo el coche y no pasa el perito. De vergüenza
HORRIBLE.

Tengo el seguro del coche con ellos y doy un parte, me dan cita en el taller y el mismo dia 10 minutos antes te cancelan la cita.así en varias ocasiones… una verguenza, merece la pena pagar lo mismo o un poco mas y tener un seguro de verdad.no esto….

Bueno. Cuando decides darte de baja te llaman bastantes agentes para que te quedes y te hacen ofertas muy rompedoras. La atencion es buena.

Llevo más de 15 días llamando a diario para intentar hablar con alguien y nada.después se 15 minutos se espera con un máquina te cuelgan el telefono.y así 4 y 5 veces diarias esperando a que un gestor se ponga y lo único que tienes es que todos están ocupados.que esperes y así 15 días.
Así que he puesto una reclamación en el banco.cuando no reciban el dinero seguro que me llaman.

Y todo porque quiero saber porque me.han subido el seguro 200 euros.

Así que devolviendo el recibo me llamarán seguro

Es vergonzoso que pagues 400-500 600 € al año por un seguro de coche y que luego te cobren 15 € por un pinchazo, porque lo único que hacen es cambiarte la rueda no te la reparan! OJO! SOLO TE SUSTITUYEN LA
RUEDA SI TÚ LA TIENES, SI NO, NI TE ARREGLAN EL PINCHAZO NI TE CAMBIAN LA RUEDA

Te suben el precio de tu poliza por la cara sin dar ningun parte ni solicitar nisiquiera asistencia de ningun tipo en dos años y te las ves negras para poder hablar con ellos para contratar si pero para solicitar algun servicio que tienes contratado con ellos nada de nada

La atención es bastante buena, pero para que te cojan el tlf unos 15 minutos de espera con suerte.

Menuda mier** de seguro. No te deja dar un parte en fin de semana, ni siquiera por internet porque su app y su web funcionan fatal, y cuando consigues algo, le pones un taller y te da cita con el que le sale de las pelotas. No responden, atención pésima, carísimos y no solucionan nada.

Despues de duplicarme el precio del seguro sin ningún parte, ni motivo, NI NOTIFICACION por su lado, TE IMPOSIBILITAN LA BAJA HASTA NIVELES EXTREMOS. Se pasan el teléfono de unos a otros y te tienes más de 20 minutos en espera. Tuve que llamar en más de 9 ocasiones, enviar un mail, una carta certificada, subir documentos a la aplicacion y despues de 2 meses insistiendo me tramitaron la baja. ME PARECE UNA EMPRESA VERGONZOSA!

Me han metido en un lío muy Gordo.llamé el 31 de agosto para asegurar un coche. Fue vía telefónica y me informaron que al día siguiente 1 de septiembre ya estaría vigente para circular. Yo tengo 4 vehículos asegurados con ellos.y la verdad que nunca había tenido ningún problema pero mi sorpresa el miércoles 15 de septiembre la guardia civil para al mecánico que circulaba mi coche para sacarle la ITV y le dice q no tiene seguro! Me pongo en contacto con la compañía de seguros y efectivamente me dicen q el seguro está para entrar en vigor el 31 de octubre.le digo que es un error que escuchen las conversaciones telefónicas
Porque el contrato me lo hico un agente. En fin llevo más de una semana reclamando que escuchen las grabaciones y no me dan soluciones al respecto y tengo que pagar 1500€ de multa.
Tenía 5 días para llevar la documentación a Tráfico.me aseguró la compañía d seguro q me llamarían como muy tarde el viernes 17.y nada. No me dan solucion!

He vivido una PESADILLA! Incumplieron el contrato, mi vehículo se estropeó y tardaron días en traérmelo xq estaba a 120km de mi casa, me engañaron diciéndome que si pagaba y hacia la renovación con ellos me lo traerían en 24h, hice el importe y no cumplieron con su palabra! Viví UNA PESADILLA

Vaig tenir un problema amb un bonus que tenia i m'ho van solucionar immediatament i en una hora m'havien ingressat uns diners al meu compte. Un 10!

Peor imposible, por no aburrir diré que las operadoras son muy amables y hacen su trabajo. ES PRACTICAMENTE IMPOSIBLE DARSE DE BAJA, lo intenté hace 2 meses, aún me dijeron tras mil esperas que estaba y me pasan ahora renovación.
NO VUELVO A CONTRATAR SERVICIOS CON OPERADORES O INTERNET, todo presencial aunque sea un poco más caro

Buena aseguradora. No he tenido que dar partes, pero no he tenido malas experiencias. Cuando han tenido algún fallo, me han compensado debidamente.

Es la marca femenina de línea directa, especialmente para mujeres, ya que tenemos menos porcentaje de accidentes y somos mucho más cuidadosas, si insistes un poco a la hora de contratar puedes tener buenos descuentos

Cuando tienes un accidente, y necesitas grúa tendría que ser tan fácil como llamar o WhatsApp pasar ubicación y que te la envíen, no que te ponen una máquina que si pica esto que si pica lo otro y tú con los nervios no te aclaras que si recibirás un msn para que le pases la ubicación.

5 años asegurada y perfecto. Solo que antes de que llegue el vencimiento hay que regatear los precios. Sin incidentes y te quieren subir el precio.

La verdad que genial. Pedimos el menú de 13 euros y salimos con la barriga que no cabía ni un pedazo de nada más. De primero macarrones carbonara y de segundo chuleton y buenísimo + bebida + postre + café. Recomendado si estás de camino en carretera y si vives cerca también.

Llevo 4 años con ellos y la única vez que me ha hecho falta han respondido. Buena relación calidad-precio. Para mí muy importante: no te atienden en un teléfono de pago (902) si no en uno de tarificación normal.

No volvere a contratar JAMAS esta compañia. Llame para indicar que no queria renovar el seguro ya que voy a vender la moto, nada mas decir eso me indican que automaticamente proceden a dar de baja mi seguro (aun me faltan 3 meses para que este finalice) el caso es que ni siquiera contrastan esa informacion, ya que el vehiculo a dia de hoy sigue estacionado en mi casa y continua a mi nombre, tootaaal que me indican que me enviaran una carta certificada ya que estoy cumpliendo una irregularidad y he inclumplido no se que ilegalidad (mi cara un cuadro, lo juro) en fin muy poca empatia y total carencia de protocolos basicos cuando realizas una atencion telefonica (si lo podemos llamar atencion) Espero impaciente esa carta certificada donde me confirmeis la baja anticipada de mi seguro.

Nos dejó tirados al haber perdido las llaves del coche en Castellón. Esperaremos a que termine el contrato para buscar otra agencia de seguros.

Me suben el precio del seguro y cuando pregunto la razón me dicen que no lo saben. Aunque no haya hecho uso. Increíble

Necesitaba un seguro de pago fraccionado y me lo dieron para ser mi primer seguro. Después de un par de meses tuve que contactar con ellos y claro solo se contacta con un 902 y tardan en contestar y esa llamada la pago yo. Lo único que puedo decir malo es contactar con ellos después todo bien

Son caros. En 2 años sólo los necesite una vez y por un problema al repostar en gasolinera con personal que te sirve y se equivocaron al echarme Gasolina en vez de diésel, les llamé y el servicio pésimo, malas formas, no querían mandarme la grúa y luego tardó muchísimo y tuve que pagarla de mi bolsillo teniendo un todo riesgo. Además las últimas veces que he llamado para consultar nueva póliza unos desagradables. Me he cambiado a uno más asequible con mismas coberturas a todo riesgo y con menos franquicia.

Despues de mas de 9 min a la espera a un numero de telefono 902 (osea de los que cuestan un pastón llamar) simpre estan los operadores ocupados. No me dan ninguna promoción y ya llevo mas de 3 años con ellos. Estoy muy decepcionada

Atención al cliente nefasta, desinformación, quitaremos el resto de vehículos de casa según vayan venciendo.
Y eso de llamar a línea directa y que contrates con penelope “así porque si”, en fin

Atencion telefonica nefasta, es desagradable hasta la persona que te coge el telefono en asistencia en carretera.el sabado recogieron mi coche por una averia y todavia no se ni donde esta ni donde me lo van a llevar.añaden clausulas a lo contratado en el seguro que no aparecen en el contrato.no hemos tenido peor seguro jamas.hemos probado este año pero ya hemos decidido que el año que viene no vamos a repetir.

De verguenza.
Es un seguro para no utilizar.

Lo tengo a todo riesgo y me han dado un golpe y encima que la culpa no es mía.
No se hacen cargo.

Tres meses han pasado ya.

De verguenza.

Lo barato sale caro.

Edito mi publicación.porque después de contestar por aquí muy rápido pidiendo mis datos para solucionar el problema, hace una semana, no he recibido ni una llamada.

Ponga una estrella porque sino, no puedo escribir.

Os cuento mi experiencia y el por qué no aconsejo esta compañía.

El pasado mes de diciembre tuve un pequeño accidente, del cual no tuve la culpa, por lo que pensaba que no tendría problemas en arreglar mi coche. Pero ¿cuál fue mi sorpresa? Que el propio perito de mi compañía no considera que los daños de mi vehículo sean de un mismo accidente, por lo que solo me arreglan una pequeña parte del golpe.

Después de llamar varias veces, no me dan solución, ni si quiera una segunda valoración, a pesar de haberla pedido, por lo que yo me tengo que hacer cargo de los arreglos de un vehículo que solo tiene 4 años, y de un accidente del que no fui culpable.

Una pena que trabajen así. Cuando no pasa nada todo va bien, pero luego cuando realmente lo necesitas, no te dan soluciones.

Es imposible ponerte en contacto con la agencia. Y cuando lo logras te ponen pegas para un presupuesto. Lástima que no hay una sucursal en Albacete. Ya que online y por teléfono es caótico.

Contentísima, con su respuesta en averías. Calidad /precio recomendable. Y una aplicación súper intuitiva y sin necesidad de llamar a un 900

Todo riesgo lamentable 8 años años sin dar ni un solo parte y cuando hay un problema llevo 15 días que el perito no termina de peritar mi coche e incluso quiere ir a la zona del siniestro para ver donde fue y verificar que es verdad lo que digo. A todo esto se van 20 días y el asegurado con su coche en el taller sin hacerle nada. MENUDO TODO Riesgo LAMENTABLE.precio competitivo siempre y cuando no haya problemas si los hay es una guarreria de seguro.así que para la próxima renovación para la mutua madrileña, más caro pero siempre responden

UN DESASTRE DE COMPAÑIA, No contraten un reguro con esta compañia, parece barato pero les saldra caro. Servicio de atencion telefonica penoso, te tienen en espera tiempos enormes pagando 902.es una verguenza.

Di un parte hace 1 mes por un golpe que me dieron y sigo esperando a que me llamen para darme el OK

Jamas lo recomendaría, cuando tienes un problema nadie te ayuda y tienes que ir persiguiéndoles para que haganalgo, con minutos y minutos en espera en tlf 902, y a menudo cuelgan

Me dieron un golpe al coche hace más de 15 días y aún estoy esperando al perito, por lo demás todo bien

Penoso el trato y la información al cliente, vendo el coche y no me devuelven el dinero (despues de haberlo contratado a todo riesgo 521€) nisiquiera a pasado 1 mes de la renovacion de la poliza. Teniendo mi numero de cuenta me lo descuentan por tarjeta, Con lo cual no pude hacer la devolucion del recibo, si, con mi consentimiento, pero previamente habiendo comentado que el coche estaba a la venta (me dicen que me lo guardan durante1 año) se pone en contacto conmigo una chica bastante mal educada diciendome que no me devolverán nada que no estan obligados a hacerlo, y que tengo 1 plazo de 30 dias para utilizar la poliza o pierdo el dinero. ME PARECE UNA ESTAFA DE LO MÁS GRANDE, PARA CONTRATARLO TODO SUPER BIEN PERO LUEGO SE LAVAN LAS MANOS!

Mientras he estado con ellos bien, pero a la hora de irme por que no me mejoraba el precio a la Mutua, fatal, prepotentes, te atienden de muy malas formas.no deberia ser asi ya que un año estamos con ellos y al siguiente no pero se puede volver con ellos, pero con esa atención al cliente, es horrible, de chulería.todo.muy mal.ni volvería con ellos ni lo recomendaría por la atención al cliente que he recibido.hay que tener educación siempre.

No responden a una reclamacion de un pago con tarjeta, y te cuelgan el tlf sin dar una solucion o una explicacion o sea fatal porque no puedo poner un menos cinco

Las llamadas te salen hiper caras, seguro baratos pero llamadas carísimas, al final no compensa

Por donde empezar, creo que es el peor servicio que he contratado en mi vida, y no solo en tema de vehículos, sino en general. Llevo casi 10 años de carnet y nunca he tenido ningún golpe por mi culpa pero no es necesario para poder decir que este servicio es lo peor que he visto. Me dieron un golpe en el que el contrario asumió la culpa. Para empezar mi propia compañía no quería darme la razón del accidente, aun habiendo dicho el contrario que fue su culpa. Estuve varios meses entre que se ponían de acuerdo las compañías y no. Al final, tras dos meses y medio en los que yo no mandé arreglar el coche por si no me daban la razón, se pusieron de acuerdo y me lo arreglaron. El servicio extremadamente lento, te cambian de tramitador mil veces, sin saber por quién preguntar a parte que no hay teléfono gratuito. Fui a recoger mi coche varios meses después y me olvido del tema. Entre tanto, renové con el mismo seguro ya que, aunque fue mala experiencia me hacían muy buen precio y no me suelen ocurrir accidentes (gran error). Es un año más tarde cuando me llega una denuncia del taller solicitándome el pago de arreglo del coche (3000 euros, más los gastos de tramitación de la denuncia). Tengo 15 días para oponerme o pagar lo que dicta la denuncia. Los 3 primeros días intento ponerme en contacto con mi compañía para ver que ha ocurrido. Es imposible hablar con la tramitadora que se supone lleva el tema, durante 3 días probando mañana y tarde, dándome excusas tipo que ella no podía hacer nada, que mi tramitadora no se encontraba trabajando en ese momento, o directamente me colgaban el teléfono. Para no alargarme mucho más, tuve que contratar a un abogado para ver si se podía poner en contacto con ellos. No lo consiguió hasta 1 día antes de que se acabara el plazo para contestar a la denuncia, diciendo que lo pagaban. Resultado, he tenido que pagar las costas de un abogado, de las llamadas telefónicas a un 902, y todo lo que me ha supuesto en tiempo, llamadas mientras estaba en el trabajo (por que tengo el mismo horario que ellos), etc.por lo que procederé a reclamarles todos estos gastos, por vía extrajudicial o judicial.
Ojalá alguien me lo hubiera dicho antes de contratarlo, de verdad. Soy una persona que asume siempre su responsabilidad y si tengo que pagar, pago. Voy a anular el seguro, aunque me queden 6 meses y a contratar una compañía que aunque en principio sea más cara me va a salir mucho más barata, que tenga oficina física y que te defienda en caso de que ocurra algo. Lo barato sale caro, hacedme caso.

La verdad estoy muy contenta, era mi primer año con coche y ellos tienen el mejor servicio y precio. Todos los seguros costaban casi dos mil euros, en penelope me costo 1300, es linea directa pero para mujeres, lo contrate a todo riesgo e incluye un abogado 24 horas todos los dias del año para cualquier cosa que necesites no solo del coche. Lo unico malo es que no entra coche de sustitución. Por el resto super contenta y deseando renovar ya con ellos el proximo año.

Bastante contento, cuando nos tocó renovar, nos querían pasar un recibo con una subida de 400€ sin haber dado partes, pero al querer hacer el cambio a otra compañía nos llamaron que había sido un error, y al final nos salió un todo riesgo con franquicia de 150€ por 250€, teniendo en cuenta que la primera poliza que hicimos fueron 535€ sin franquicia y la renovación que nos propusieron pasaba los 700€ nos quedamos contentos.

Tardaron muchísimo en el último servicio. Cosa que nunca entendí que pasó. Fue horrible porque además llovía fuerte en la calle y espere casi dos horas.

Lo peor que conozco, servicios inexistentes atención telefónica nefasta y cobrando la llamada pues es un 902.en definitiva un seguro caro y ineficaz no se lo recomiendo a nadie ni gratis

Contratarlo es fácil y rápido, todo online o por teléfono, y no tienen malos precios. Para terceros, yo no buscaría otra cosa por precio. A todo riesgo ya entran más factores. Lo de la libre elección de taller.entre comillas. Sí, puedes ir a cualquiera, pero no se comprometen a cubrirte todo, ni a como queda, ni a como actúa el perito, ni a darte coche de sustitución. Al final te obligan un poco a ir a sus talleres concertados, lo cual tampoco es tan grave pues tienen bastantes y en diferentes lugares.

Pues cuando los llamas y ves la publicidad de la tele, todo muy bonito, no le hice caso a esta valoración y pensé será gente cabreada, pero ahora me doy cuenta del motivo por el cual este seguro tiene una puntuación tan mala, llegar a un taller y decir que estoy asegurado con penelope y decirme que me vaya que con ese seguro no quieren saber nada.puedes pensar que es un problema del taller, pero al ir a un segundo y pasarme lo mismo.da mucho que desear, solo os digo que no tengáis nunca un problema a todos los que pilléis este seguro, si no recordareis que esta puntuación tan mala no es de casualidad. Incluso no teniendo la culpa todo son problemas.que no os engañe el precio, ese caramelito que os ponen delante, que al final sale caro y más cuando ves que si le quieres dar un buen arreglo a tu coche sin tener la culpa, va a tener que salir dinero de tu bolsillo, si no irás a un taller concertado a que te pongan 4 parches y le den un lavado de cara a lo roto. No quiero ni pensar cuando tengas la culpa o si hay algo más grave. Hoy en día tenemos la posibilidad de conocer si un producto es bueno o no leyendo las opiniones de la gente gracias a internet, así que hacedle caso a esta puntuación, que no va mal encaminada.

Un saludo

Para contratarlo nos enviaron varios correos electrónicos con las condiciones, precios, etc. Para la renovación, nos dimos cuentas porque nos llegó al banco un recibo bastante mas alto que lo que pagábamos. Matías, no hemos dado ningún parte!