Phone House

Son unos si vergüenzas tienen mi móvil que lleve y he vuelto a por el tres dias y nada siempre cerrado y no cogen el tlf y la chica me dice que tienen mucha prisa y que tienen que atender al final la s denunció

He ido a las 20: 25 y me han dicho que no me podían atender porque estaban cerrando; que cierran a las 20: 30. Al decirle que vi en Internet que cierran a las 21 horas, me dice que pone el horario en un cartel fuera (un "cartel" cutre que lo podría quitar y poner yo misma. Tiene pinta de que van cambiando el horario según como les convenga cada día). Muy poco profesional

La chica que atiende me ha tenido más de una hora esperando, para darme un móvil reparado, pese que le dije que me desplazaba desde muy lejos. No le daría ni una estrella, las formas, el trato es horrible. Si van sus “conocidos” puede estar 5 horas con ellos, no vuelvo a ir jamás.

Pedí un teléfono mediante la página web de Phone House para que me llegará a esta tienda al día siguiente, un miércoles corriente y en horario laboral.
A las 11: 20 del mediodía me llama el repartidor para decirme que no puede dejarme el paquete en la tienda porque está CERRADA. No se entiende como un día laborable y en horario de "apertura" (apareciendo que la tienda está abierta hasta las 21: 00 horas) este cerrado.
Tuve que desplazarme con mi vehículo particular hasta la puerta del negocio donde me esperaba el repartidor, para darme el paquete en mano.
Una auténtica vergüenza. Parece ser que alguien no se levantó con ganas de trabajar hoy y no le dio la gana de abrir la tienda.
Nunca más solicitaré nada a esta tienda.

Pone que cierra 21: 00, llego 17: 50 y esta con las luces encendidas pero la persiana bajada. Llamo y suena el móvil por ahí. No hay cartel. Vaya atención…

Unos incompetentes como nunca he visto, no entregan a tiempo, no te dan soluciones, mucho cuidado con enviar nada a Fotoprix

Fui a esta tienda el pasado 24 agosto de 2023. Desde las 10 de la mañana en la puerta y con el cierre echado, me fui a las 11 y seguía cerrada. Ni un cartel que indique ei horario de apertura y cierre. Llamé por teléfono a un móvil y nadie atendió. DESASTRE TOTAL. Deben de tener todo vendido.

A las 8 intento ir a mirar un móvil para comprar, y la persiana media baja, doy un paso y me dice q ya esta cerrado, que sino se va muy tarde, cuando el horario es hasta las 21 hs. La mujer que atiende desprende un desprecio y una arrogancia, en fin no volveré nuncs más, y os recomiendo que lean las reseñas, porque de haber leído todo esto ni me hubiera gastado en venir.

Hablo de fotoprix, no de the phonehouse ya que de este último no puedo opinar.
Ayer fui a recoger unas fotos, la tienda que tiene tanto fotoprix como the phonehouse estaba llena de gente y solo una chica para todo, es imposible que una persona sola pueda dar una atención adecuada en móviles, atender a mensajeros y atender a personas que van a recoger sus fotos. La chica intentaba atender lo mejor posible pero la pobre no daba a basto, eso si super agradable, me comentóquesuele haber dos personasperoquesu compañera estaba de vacaciones, aunquelas últimasvecesqueheidosolo habíaunapersona.
Rogaría que se pusiera a otra persona al menos una en fotos y otra en móviles para dar una mejor atención y si una persona se va de vacaciones pongan un suplente. Por lo demás todo bien

He ido a informarme sobre un iPhone y la chica rubia que estaba ha sido una borde. Ni el buenos días me ha dado, mala cara y 0 ganas de trabajar. Cualquier persona que trabaje de cara al público tiene que tener al menos ganas de vender, esta no. Una vergüenza. Definitivamente aquí no compraré nada. Prefiero comprarlo más caro que darle mi dinero a este sitio. Los responsables tendrían que tomar medidas, personas así solo espantan a los clientes y dejan en mal lugar a la empresa.

Voy un sábado por la tarde que se supone que está abierto y todo cerrado sin cartel de aviso.
Vuelvo a ir otro día y solo atiende una chica para todo con lo cual te llevas esperando más de 40 minutos. Y solo por recoger un paquete… increíble.

La verdad es que da gloria ir a este sitio. La atención del personal es fabulosa asesorando al cliente en todo momento y con un trato personal buenísimo.

Supongo que como tienda solo hacen lo que les dicen, pero evitad esta empresa. Después de comprar un móvil nuevo por su página web y usarlo dos días deja de funcionar y al llevárselo dicen que no lo cubre la garantía por ser americano ¡y se lo he comprado a ellos! A ver cómo voy a saber si es americano o neozelandés si lo compro en la página web de The phone House en España. Unos sinvergüenzas, evitadlos a toda costa.

La tienda cierra a las 21: 00, llegué a las 20: 14 y no me atendió. PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE. Tuve que ir a otra tienda el mismo día, dónde me atendieron en 5 minutos.

Les vendí un smartphone, te dicen que en ese mismo momento está siendo solicitada la transferencia bancaria y que puede tardar unos días. HA PASADO UN MES. Y no tengo ni el dinero ni el teléfono. Intentas hablar con ellos por teléfono y te dan largas y te cuelgan. NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO VENDER MÓVILES A PHONE HOUSE.

En teoría abren a las 10 son las 10: 20 de la mañana y aquí estoy esperando, no me parece normal

Llego a la tienda y cerrado, me encuentro con un cartel que pone volvemos en 5minutos, llevo aqui 15 esperando, si no van a tardar eso, que lo pongan, pero no el tipico cartel de 5min y depues demoran lo que quieren, es de muy mal gusto, la verdad

Pesimo unos estafadores totales yo he ido a por la xiaomi mi band 5 que estaba a 20 euros y sin ser ninguna promocion ni black friday y voy a comprarla y el chico me dice que primero está 19 euros y voy sacando el monedero y dice que esta a 24 euros me fijo en el cartel y no había cartel por que su compañero lo quitó y luego me dice que son 31 euros y me quería engañar hay se quedó la mi band 5

Tenía una pulsera de xaomi marcada a 29,90 y me la ha querido vender a 39,90. Ahí se le ha quedado,

Presentación Echeverria como clienta de Ustedes, quiere manifestar MI SATISFACCIÓN por la atención recibida por la dependienta ELISA,
Su eficacia, paciencia y delicadeza con la cliente
Para tener en cuenta a todos los efectos
Un saludo

Found a really good deal here so I bought a phone (online) on a Tuesday and on Thursday morning it was already available for pick up here.

I'm really satisfied

Una basura d atención. T engañan y prometen cosas q no pueden cumplir. El peor sitio. Una estafa. Los dependientes lo peor

Tengo contratado el seguro de mi teléfono con Phone House, fui allí, y tanto la atención como la eficacia maravillosas, me repararon el teléfono en 1h por 15€.
Súper contenta, los recomiendo al 100%

Local moderno, con un personal muy amable. Lo uso bastante para recoger pedidos online y para solucionar/arreglar problemas con mi teléfono y otros aparatos tecnológicos. Tienen buen servicio de recogida y devolución.

En reparaciones me ha sorprendido muchísimo. Hoy mismo he llevado el móvil a reparar por tener la pantalla rota, (un Samsung Galaxy A50), después de pedir cita, y me la han reparado en menos de una hora y sin tener que cerrar aplicaciones, ni perdida de datos. Una pasada. Y siendo reparador oficial de Samsung. Me va estupendamente y además ha sido el sitio más barato con diferencia, de los que he visto oficiales.

Estuve en el SAT de Samsung de Callao y aquello era peor que el médico. Mucha gente y demasiado tiempo de espera: tanto para ser atendido, como para la reparación.

Un 10 a the Phone House, y a la persona que está en reparaciones.
Muchas gracias. Se nota cuando alguien trabaja profesionalmente.

Trato pésimo y nefasto con el cliente. Cambié una pantalla que no ha quedado bien y no se hacen responsable de la nueva reparación. Nada recomendable.

No me pudieron atender, el día que llegue a preguntar sobre una reparación, se había dañado el lnternet y la persona que me iba a atender estaba realizando las reparaciones del Internet de la tienda. Una de las chicas que me atendió fue amable y me explicó la situación, lastimosamente después de 15 minutos de no se atendido me tuve que ir.

Llevo todo el día intentando contactar a través del numero que dan de contacto pero ni siquiera da tono, es ilógico que pongas un numero de contacto para que luego no lo utilicen, gracias por esa atención al cliente.

Pésimo trato. Fui a que me volvieran a cambiar la pantalla porque la primera vez no les quedo bien, y alegan que no la cambian porque tiene un roce mínimo que no llega ni a 2mm.
Yo no quiero que me cambien la pantalla por un roce mínimo señores, yo quiero que me cambien la pantalla porque ustedes después de cobrar 64€ no han hecho bien su trabajo.
Veremos que dice Consumo.

Ignorancia y pasotismo total por parte de la dependienta. Se ve que no tiene intención de vender un móvil. XD. Cliente perdido

He comprado un movil en la tienda y al año deja de funcionar, simplemente no carga.
Al estar en garantía se lo llevó y me dicen que en 2 semanas esta listo.
Pasa casi un mes y me piden 216 euros para arreglarlo, osea li que me costó!
Además nunca contestan al teléfono y la única vez que lo hicieron lo hacen de malos modos.
Por favor evitar comprar en esta tienda, la garantía es papel mojado y el trato pésimo.

Los vendedores eran simpáticos, pero un auténtico timo. Ofrecen "reparaciones" de la pantalla y en realidad te intentan cambiar el teléfono entero por un precio abusivo. Ofrecí mi anterior teléfono para venderlo y me daban 2 euros por él, cuando me cobraban 100 por arreglar un cristal de protección del teléfono

Lamentable, pido cita para el arreglo rápido del móvil, en la cita explico el problema del móvil y cuando llego allí me dicen que sólo arreglan pantallas, que se tienen que quedar el móvil, y en cima yo que tengo el seguro de ellos me dice el operario que el seguro es así, esto choca con otro the phone house que me llamaron para decirme en otra ocasión para decirme que no tenían piezas en ese momento y que me avisarían para no tener que dejar el móvil. Claro que para eso hay que leerse el motivo de la reparación y poner interés.

La atención del dependiente Iván ha sido excelente, da gusto cuando te atienden de una forma tan correcta y resolutiva

Pedir cita online para cambiar la pantalla de móvil que te aseguran que te la cambian en 2 horas solo para que al llegar no tengan ni una pantalla de repuesto

Hice un renuevo con Yoigo con la chiquita Lorena y me atendió muy bien muy simpática
Volveré sin duda

Una cola con poca gente pero cada uno con su tema. Avanza poco o nada. Tres dependientes: uno atendiendo a la cola, otro colocando fundas y un tercero parado en la zona de reparación. Seguramente tendrán órdenes de seguir esas pautas, cada uno a su labor, pero digo yo ¿y si hacemos eficiencia y ayudamos al que atiende a la cola para que todo vaya más rápido?

Por que pone un horario comercial y luego es otro? Voy a las nueve menos un minuto y me dicen que cierran a las 9 y pone claramente 1ue el horario comercial es hasta las 10.00 vamos completamente insatisfecha no volveré en la vida muy poco profesionales, yo trabajo cara al público y siempre atiendo dentro de mi horario no un minuto antes cierro.

E ido a realizar un pedido de amazon y no me sale para recogerlo hay, lo habeis quitado o algo?

Un cristal templado por 15€ ya me pareció caro, pero lo que no era de esperar es que al mes de ponerlo me ha salido una burbuja en la mitad del lateral del móvil y la única solución que me dan es poner otro al 50% de precio. Una vergüenza viendo que el movil está en buenas condiciones y que ellos mismos dijeran que no era normal que hubiera salido en tan poco tiempo. Última vez.

Buen sitio de telefonía además cuenta con servicio oficial Samsung reparación rápida, eso si con cita previa

El peor sitio para arreglar móviles! No lo recomiendo para NADA! Chapuzas y además te cobran que es lo más fuerte.por lgo q no te arreglan!

El sitio está bien.fui a comprar uno auriculares con bluetooth y me llevé una sorpresa y grande me dieron unos y a 20 minutos los tuve que devolver porque no funcionaba. Y hay no queda esto todos los que tenían en expuesto para vender todos abierto y no funcionaba. Estaba vendiendo todos los que estaba expuesto porque se había devuelto por el cliente. Creo que esta tienda para mi es la peor. De esta empresa.lo siento decir esto pero es la verdad. Y echo la culpa a los que trabajan allí porque no son profesionales y para mí creo que la marca no les dice que los que salga mal los vendas.