Phone House

Cada año reviso mis facturas de telefonía con ellos desde hace, 2 o 3 años y siempre nos buscan la mejor oferta, muy contenta con el servicio

Llevo años acudiendo para revisar ofertas con diferentes compañías y súper contenta con el trato y los servicios

Estuvimos en la tienda a por tarjetas prepago y la atención fue estupenda. Vale la pena escribir este comentario solo por el trato de Alexandra (creo que así se llamaba). Gracias.

Después de estar más de media hora esperando para recoger un móvil comprado por internet, el dependiente intenta venderme un cargador Samsung (35 eurazos) al no venir incluido en la caja.

Hasta ahí normal, la cosa es que como argumento dice que si no se usa el cargador oficial, se pierde la garantía. Debe ser el primer caso en la historia que si no se usa el cargador y cable oficiales se pierde la garantía. También tiene al parecer un programa muy moderno que te dice la marca del cable usb que usas, no vaya a ser que le mientas.

Por esa regla de tres, también se debe perder la garantía al conectar el móvil al coche para usar Android Auto o para cargarlo, o al conectarlo al ordenador para pasar archivos.

Una técnica de venta asustaviejas que puede servir para convencer al público mayor que compre ahí un móvil y que dice mucho de la ética de la empresa.

Al comprar el móvil en esta tienda lo solicité con unas características concretas. Cuando llego a casa compruebo que el móvil no tiene la versión mínima de Android que necesito para ejecutar una aplicación del trabajo, aunque sí el resto de las características que buscaba. Solicito la devolución del terminal porque no tienen ninguno que se ajuste a mis necesidades y me dicen que solo me hacen un vale por el importe para gastar en The Phone House, que no se devuelve el dinero.

Una estafa. Fuimos a comprar un móvil y nos cobraron 200€ y cuando llegamos a casa nos conectamos a la página web de phone House y ese mismo modelo pone que vale 159€.

Muy buena atención aunque se espera un poco para que te atiendan te resuelven siempre todos tus problemas de la mejor manera posible y te explican todo con lujos de detalles

La chica es muy agradable, pero creo que la empresa debería contratar más gente, no se puede estar desde las 11 y media esperando cola hasta las 14 (la pobre dependienta no podrá parar ni para ir al baño) al final da la hora de cerrar y todavía tiene 6 clientes esperando.

Mi experiencia no ha sido buena con esta gente. Me compro un teléfono de segunda mano por 200 euros con su seguro y todo, a la semana lo tengo que devolver porque tiene una avería y no detecta la tarjeta, me dicen que no se puede arreglar y que me lo sustituyen por otro similar o de la misma gama y resulta que el teléfono que me dieron era mucho más antiguo y de una gama inferior. No recomiendo este sitio, me sentí estafado.

Os cuento mi caso para que JAMÁS os hagáis un seguro con ellos, es una ESTAFA, lo único que quieren es que pagues. Bien pues resulta que tengo un seguro de móvil con ellos, decido mandar el teléfono a que me lo arreglen desde el primer momento expongo todo lo que tenía el móvil que era pantalla rota, no me enfocaban las cámaras, tenía algo roto por dentro y la batería no funcionaba bien. Vale pues todo bien me hacen pagar la franquicia y me llega el móvil. Pero me llega con la pantalla totalmente despegada y todo lo demás sin arreglar, bueno una vergüenza. Total me dicen que lo envíe otra vez, bien pues está segunda vez me llega con el exterior arreglado, pero las cámaras me seguían sin enfocar y encima me salía un mensaje de sobrecalentamiento que no me salía antes. Bueno pues me dicen que lo envíe desde la Tienda que me atenderán mejor. Pues ya una tercera vez, lo envío desde la tienda, me llaman para ir a buscarlo pero para mi sorpresa, ahora me viene con un rayajo que no tenía antes y encima me dicen que tengo que volver a pagar la franquicia. Claro obviamente no voy a pagar nada porque desde el primer momento no me lo han arreglado en condiciones, lo he mandado tres veces y nada y ahora me tocaría mandarlo una 4° vez por el rayajo.
Bueno pues por otro lado los dependientes me dicen que no me pueden dar mi móvil hasta que no pague la franquicia, que van a enviar un mail para que me la quiten. Bien esto hace dos semanas, la chica que me atiende, Sandra se llama, manda el supuesto mail y me dice que me llamará cuando la contesten, espero una semana y nadie me llama con lo cuál decido llamar yo. La digo que me paso por la tienda y me dice que no hace falta que me llama en 10 min. Espero una hora y nadie me llama, vuelvo a llamar yo y está con un cliente que ahora me llama, llega la hora de cierre y no me llama con lo cuál vuelvo a llamar y me dice que nada que todavía no se sabe nada. Llamo a los dos días y me contesta un chico me dice que su compañera se ha ido de vacaciones y no le habia dicho nada. Bueno yo ya ahí me quedé con una cara, flipando estaba. Bien pues voy a la tienda ya que por teléfono no se puede hablar con ellos porque no se enteran de nada y el chico me dice que su compañera envió mal el mail y me confundió con otra clienta, claro así no contestaban. Bueno me quedo loca ya con el servicio que me están dando porque además estaba yo delante cuando Sandra envió el mail osea que estaba trabajando con la cabeza en Miami porque vaya tela. Pues nada el chico me dice que me llamará y he tenido que llamar yo hoy porque no he recibido ninguna llamada, todo para que me diga que no me quitan la franquicia que la tengo que pagar que él es solo un mediador, pero que mi móvil no me lo da. Con lo cuál tendré que tomar acciones legales y denunciar claro. Porque es vergonzoso tanto el servicio técnico como la atención recibida que tienes que estar detrás de ellos. Y el problema que si hubiera roto yo el móvil entiendo que tenga que pagar la franquicia cada vez que se manda, pero esque no lo estoy mandando por gusto lo mando por que desde el primer momento NO ME LO HAN ARREGLADO.

Compre un móvil xiomi y puse la pantalla protectora por recomendación del comercial porque en caso de romper la del móvil es muy cara
Me costó 8€ se a despegado y no me lan repuesto por otra ya que tiene 2 semanas de prueba y todo esto a pasado durante la pandemia y no me la cambian por otra.
En definitiva no me la cambian y no recomiendo que la compréis.
Para mí mál servicio malas explicaciones
Solo vender vender vender y vender y vender

Tiene buenas moviles la calidad es buena perola atencion a los clientes bueno es opinon de cada pwrsona

No tienen ni idea los vendedores hemos ido alguna vez con unos amigos para consultar móviles o relojes inteligentes y nos dices que no tienen ni idea que miremos en internet

El vendedor es muy majo, nos atendió bien y tiene mucho conocimiento del producto que vende. Buen trato y espero que buen producto.

Si lo importante es satisfacer a los clientes, este establecimiento lo consigue, y con eso está todo dicho.
Mientras siga este comercio en Valdemoro, no volveré a ningún otro del ramo para gestionar mis contratos y compras de telefonía.

Muy buen trato. Me asesoraron para una portabilidad y la verdad que aparte de ahorrarme dinero en mi factura he conseguido un teléfono bastante bueno.

Lentos muy muy muy lentos, edito la reseña, por que además de lentos inutiles, han perdido mi devolución al almacén y ahora no me hacen el reembolso, LENTOS, INUTILES, INEFICACES.

Buenos profesionales siempre dispuestos a ayudarte, la única pega por sacar alguna es el tiempo de espera pero si quieres que te atiendan bien te tienen que dedicar el tiempo que necesites.

Te atienden muy bien siempre, en especial Paco. Es cierto que a veces se espera mucho, pero te explican todo muy bien y se toman su tiempo para que lo entiendas y cuando te toca el turno se agradece que te expliquen con paciencia.

Insufrible, hay que tener mucha paciencia para tu turno. Tiempo de espera medio: 45 minutos para que te atiendan.una sola persona y atiende a cada persona con 20 minutos. Desesperante!

Envié un móvil que tenía seguro a reparar el día 23 de julio el día 2 me dicen que ya está bien y está sin arreglar bien lo vuelvo a mandar el día 2 y hoy día 29 me dicen que todavía no está el móvil porque no saben quién lo tiene que pagar quién ha sido el culpable de que el móvil no esté bien es una m***** y el empleado que hay el chico es antipático todo

Por mi experiencia no la recomiendo, en dos ocasiones pedi una cosa y cuando fui a recogerlo.me salto el dependiente, que había venido otro cliente con prisas por tenerlo lo que yo encargué y se lo vendió! No he vuelto porque fue feísimo el trato al cliente.y como digo dos veces.

Buena atención. Puedes encontrar móviles a buen precio. También realizan reparaciones de móviles.

No lo recomiendo para nada! Siempre tienes que esperar. Te ofrecen una cosa, luego es otra. Me tramitaron dos portabilidades a parte del tiempo de espera luego lo tramitaron mal! Al final tuve me quedé sin un movil por una de las portabilidades y pagando a la otra compañia por la mala gestión.
Por los inconvenientes me dijeron que nos iban a dar un bono que nunca llegó.

Me atendieron muy bien. Paco siempre te ayuda en todo lo que necesites y te muestra las mejores ofertas que hay en el mercado, tanto para adquirir un nuevo terminal, como para cambiar de compañía. Te hacen ofertas hasta en la factura de luz y gas.
Si vas, seguro que ahorras.

Mentirosos y engañan tomando el pelo como si fuéramos tontos, no se me ocurre otra cosa que dejarme engañar por una oferta que tienen la tienda acerca de abaratar el coste de la compañía eléctrica y de gas, tienen una promoción regalando dos noches de hotel gratis, después de dos meses desde la contratacion no lo cumplen, tras varias veces veces reclamando acudiendo a la tienda y llamadas telefónicas no son capaces de darme ninguna respuesta simplemente que su jefe lo está intentando (que tiene que intentar cuando es una promoción que aparece en su revista, en la página web y que tenían en una pizarra fuera de la tienda) vergonzoso que se tenga que reclamar por un reclamo que anuncian en todos los sitios, después de dos meses de largas y no dar solución me dan un bono que esta caducado según el chico que me atiende su jefe le ha dicho que es válido, por supuesto cuando intento canjearlo llamando a la empresa me dice que es completamente imposible. Lamentable que se piensen que dan un servicio a sus clientes pero la hoja de reclamación no se la quita nadie. En fin pensarlo antes de acudir a este establecimiento

Muy buen local, buenas ofertas buena atención sobretodo por un empleado en concreto, y atención al cliente, lo único, creo que no saben poner bien los protectores de cristal. Hahaha, es un poco tonto, pero esque ahora tengo un móvil, bueno desde que me lo pusieron, con todas las partes externas, el perímetro, levantado y queda feo, solo una esquinita no lo está. Y este problema no sólo me pasó a mi, si no también a gran parte de mi familia.

Unos sinvergüenzas duplican tarjetas sin pedir el DNI.dejan que la gente estafe.no tienen seriedad.