Phone House

Una de las dependientas es una ESTAFADORA!
Le vendió a mi abuela el cambio a la tarifa de teléfono + internet de Butik. Ella le comentó que creía que tenía permanencia con su anterior compañía y la dependienta le pidió el móvil para mirarselo y le aseguró que le quedaban 26€ de permanencia, por lo que ella accedió.

A los pocos días, al consultar en internet, vimos que le quedaban realmente más de 100€ de permanencia.

Evidentemente quiso cancelar el cambio, porque había sido engañada, pero como ya le habían instalado el router (ni si quiera el teléfono), Butik quiere cobrar una permanencia de más de 200€ cuando ni si quiera ha llegado a usar sus servicios.

Comentar también que mi abuela fue a comentárselo y ella se lavó las manos diciendo que no podía hacer nada.

Me parece vergonzoso que haya personas que se aprovechen así de las personas mayores.

Contrate un seguro de móvil
Y me pusieron un protector se pantalla
Y a los 15 dias se me empezó a despegar.cuando fui a decir lo que me ocurrió una señorita poco amable me dice que no me entra en garantía que si quiero me pone otra .pero pagandola yo
Bueno le dije que no.
Y claro el seguro del móvil lo anule.
Me parece poco profesionales y perder clientes por un protector de pantalla

He tenido que acudir 2 días por distintas incidencias y los dos días la atención ha sido inmejorable. Mar, Jean y Bea son super profesionales y me han dedicado el tiempo que he necesitado para resolver todos los problemas que me habían surgido, con mucha amabilidad y una sonrisa.
Gracias chic@s, así da gusto!

Equipazo de 10! Fui a buscar un movil y me lo regalaron! Estaba en vodafone pagando un paston y me bajaron la factura a la mitad. Y de regalo me aplicaron un descuento con Repsol que pago todos los meses casi 15 euros menos en luz! Gracias chicos!

La dependienta muy amable me ayudó con un problema que tenía con mi móvil, y no lo había comprado ahí. Cuando necesite cualquier cosa iré a comprar alli

Muy maja la dependienta, nos cambiamos de compañía de teléfono y de luz, y se cojido mi marido el móvil, nos dijeron que nos regalaban, los protectores de pantalla y la carcasa de móvil.y cuando fue mi marido a por el móvil.dice la dependienta que no le han dicho nada.cuando estaba ella delante.espero no tener problemas con el cambio

He llegado a preguntar por un protector de pantalla, la chica para "ver" lo q tenía mi teléfono puesto ha metido su uña rosa y ha levantado un lado del protector de pantalla,) si bien es cierto está en mal estado y por eso estoy buscando cambiarlo) es de sentido común q eso no se hace. Le he comentado en buen plan por otros clientes y lo q me dice es q ya venía así y se BURLA de mi como si me lo estoy inventando, se pone a hacer caras y comentarios al ir saliendo yo y por eso es q dejo esta reseña, por esa esa forma tan desagradable de recibir un comentario, buscar un trabajo desde casa mejor.

En este centro compre un movil que la bateria no cargaba, me dieron largas hasta que pasaron los 15 dias de prueba, al final me toco pasar por consumo, perder dias de trabajo y por fin en el juzgado despues de no presentarse 2 veces, me devolvieron el importe, no se me ocurre ni entrar

Tube que esperar 10 minutos a que el dependiente hispanoamericano hablase con un familiar para luego decirme que para contratar si pero para incidencias y problemas que no te ayudan, y de malas maneras

Son unos estafadores ofrecen servicios que en realidad no son.solo les gusta engañar a la gente para que les compre y luego uno quedarse con el marrón.va uno a la tienda a que te den soluciones y se tiran la pelota unos con otros.si no quieres tener un mal rato no vallan aquí. No los recomiendo para nada

La verdad estoy cansada de ir a este local de fuenlabrada y nunca pueden resolverte nada vas a otra y si lo hacen este chico que está allí que dice ser gerente da muy mala atención al cliente debéis de contratar personas que le guste atención al público piden experiencia en lo que hacen y esto lo que me tienen es experiencia en atención amabilidad y en nada Phone house por favor mirad. Bien las reseñas

Gregorio es muy buen vendedor. Me ayudó en todo y supo darme varias opciones hasta que conseguí lo que buscaba. Gracias por tu atención!

Atención excelente por parte de Marc. Ha sido super atento y de verdad, me gustaría dejar constancia de su gran trabajo, si no es por el no hubiera seguido con The Phone House, por un problema que detallo a continuación.
Me atendieron 2 personas (un chico y una chica), gestionarion el traspaso a una compañía que ha ido fatal, me aplicaron una promoción en la que te devolvían las 2 primeras facturas, y no me dieron información ninguna de los de los términos y condiciones de esta, por lo que he perdido ese dinero. Y para cuándo volví a hablar con ellos, el trato fue peor aún. Ya digo, me quedo aquí porque la atención de Marc fue impecable.

Poca seriedad por parte del personal, no cumplen con las promociones que te ofrecen, nadie se hace responsable de nada se pasan la pelota de unos a otros. Los errores que comenten los empleados repercute en los clientes, eso se llama estafar, sois unos estafadores, mucho cuidado con lo que contratais si no os lo dan por escrito.

Muy bien lo único que tienen móviles expuestos pero ya no tienen para venderlos esos modelos.o por lo menos el que fui a buscar.le tenían expuesto pero sin tener para poder comprarlos

La atención y el interés de Beatriz ha sido maravilloso y sublime, perfecto trato recibido, dándome consejos y recomendaciones continuamente, cualquier gestión que tenga que hacer a partir de ahora lo haré allí con ella

Día 30 de marzo de 2022 Hora 15: 25

Venimos a recoger un teléfono que compramos ayer nos dijeron que no cierran al medio día, llegamos y está cerrado nos dicen tiendas cercanas que no cierran al medio dia pero que el o la dependienta a cerrado para irse a comer cuando el local debería de permanecer abierto.

Te hacen venir aposta, te hacen perder tu tiempo y te encuentras la tienda cerrada en horario que debería de estar abierta ALUCINANTE.

ÉSTA VALORACIÓN ES PARA LA SRTA DEPENDIENTA TAMARA. AUNQUE SI PUDIERA LE PONDRÍA 10 ESTRELLAS DE VALORACIÓN. ME GUSTARÍA QUE LA COMPAÑÍA LA VALORASE O GRATIFICASE DE ALGUNA FORMA, YA QUE SIEMPRE TIENE UNA SONRISA Y AMABILIDAD PARA ATENDERTE EL TIEMPO QUE NECESITES. TE ASESORA MUY BIEN DE ACUERDO A LO QUE ESTÉS BUSCANDO, SOLUCIONA CUALQUIER TRAMITE EN EL MOMENTO (COMPRA, SEGUROS,) Y TIENE TANTA RESPONSABILIDAD COMO PARA PEDIR DISCULPAS EN NOMBRE DE LA OTRA DEPENDIENTA POR EL TRABAJO NO REALIZADO O MAL REALIZADO POR LA DEPENDIENTA BEATRIZ (A LA QUE LE CUESTA HACER SU TRABAJO Y SE INVENTA CUALQUIER EXCUSA PARA NO REALIZARLO). OJALÁ HUBIERA MÁS PROFESIONALES CÓMO TAMARA, ES MÁS IMPORTANTE LA FORMA EN QUE TE TRATEN QUE EL PRODUCTO A COMPRAR, Y DE ÉSTA MANERA TE MARCHAS MUY SATISFECH@ CON LA ATENCIÓN Y COMPRAS REALIZADAS. A LA SRTA TAMARA, LE PEDIRÍA QUE NO CAMBIARÁ NUNCA SU FORMA DE TRABAJAR. MUCHAS GRACIAS POR SU AYUDA TODAS LAS VECES QUE HE IDO A LA TIENDA.

Nunca contestan el telefono y tampoco pone en ningun lugar porque otra linea telefonica puede uno consultar.

Llamas por teléfono y te sale la maquinita.si quieres saber horario marca 1, saber direccion marca 2, hablar con tienda marca 3, hablar con servicio tecnico marca 4

Marco 3 y se cuelga automáticamente
Marco 4 y se cuelga automáticamente

QUE HAY QUE HACER PARA HABLAR CON TIENDA O SERVICIO TECNICOOOOOOOO

Buen servicio y atención al cliente, te explican y despejan cualquier duda sobre el producto q quieras contratar.

El peor trato la encargada antigua muy mal educada no nos ayudó en nada me gasté en un terminal más de 600 euros y no me ayudaron en nada

El chico que te atiende es muy majo, pero la verdad es que cada vez que he ido no tenían lo que publicitan, ni cogían encargos.

Buenos descuentos siendo socio, muy buena oferta al contratar la luz con ellos, buen asesoramiento, lo mismo con el gas, ellos te dicen si te conviene o no cambiarte.
Muy contento, lo recomiendo

Estoy muy descontento con esta franquicia y con esta tienda en particular ya que estoy pendiente de recoger un paquete desde antes del confinamiento y no hay manera de contactar con nadie de la franquicia ni de tienda ya sea via teléfono ni Online muy poco eficientes y poco profesionales

Pedí un móvil para recoger en la tienda antes del confinamiento concretamente estoy pendiente de ir a recogero desde el día 13 de marzo, pasados 15 días el pedido lo marcaron como recibido automáticamente, y yo entiendo que debido a la situación hay que esperar sin embargo lo que me parece vergonzoso esque ni contesten las llamadas ni los correos ni te atiendan vía online ni Facebook ni Twitter ni Instagram *NI NADA* (Tanto las tiendas físicas como Phonehouse España como el servicio técnico)
Vamos que nadie da señales de vida y nadie me da explicaciones de nada ni siquiera de cuándo tienen pensado abrir.
Primera y última vez que compró aquí ya que lo de tener a los clientes desatendidos y desinformados es inaceptable.

Recomendé a mi madre un teléfono con pantalla grande y demás especificaciones, fue con la foto a pedirlo y resulta que le dieron otro, de un Huawei Mate 10 lite a un Huawei P10 lite, hasta que no llegue a Madrid no se dio cuenta del error y ya era tarde para reclamarlo, pero muy mala organización por esa parte

El chico que me atendió no se cómo se llama pero una amabilidad y una paciencia conmigo.me explicó precios la financiación de cada teléfono, me surgió una urgencia y la verdad que maravilloso. Si pudiera comprar teléfonos cada día o accesorios sin duda lo haré ahí porque así da gusto

Una auténtica vergüenza un dependiente me ofrece un paquete de otra compañía
La lanza en el ordenador según el máximo 15 días
Se da de baja
Voy a preguntar y las chicas que están allí dicen que no hay nada echo a nuestro nombre
Llamo directamente ala compañía
Me lo tramitan
Por qué las chicas no saben si venden móviles Contratos o chicles no tienen ni idea
De atender ni de solucionar incidencias
La compañía me dice que lo tramita pero que el precio no es el que me dieron
Alucinante
Ellos desde la compañía an reclamado a la tienda la pésima gestión
Pero necesitan formación
Para poder dar al cliente las indicaciones
Con la verdad por delante eso por un lado
Y por otro
No intenten llamar te dan un fijo
Y un móvil
Que llamas mil y una vez y no Cojen
En fin para nada recomendable

Trato excelente e inmejorable, sobretodo de parte de Bea que es la que siempre nos atiende, siempre con una sonrisa, explicándonos de maravilla cual es la oferta que más nos conviene. Gracias a trabajadores así es cuando te fías de las compañías móviles, porque no se le escapa una, a la hora de explicarte todas las condiciones. Yo siempre voy a esta tienda a que Bea nos atienda y nos cuente que tienen de nuevo, mil gracias al personal de esta tienda!

Encantada con los dependientes en tienda y un trato cariñoso, Beatriz muy atenta y me ayudó mucho.

Creo que está bien
Antes el personal iba más por todas las ofertas de un tiempo a esta parte no sé cómo estara

Tienen ofertas con varias compañías de telefonía y el personal es bastante agradable en el trato con el público.

Una muy mala experiencia a mi me han engañado no se lo recomiendo a nadie tener cuidado con lo que os ofrecen que os lo den por escrito yo los he denunciado en consumo.