Photo Roma Sl

Una de las mejores tiendas de fotografía, optica y astronomía de Madrid. Un clásico de toda la vida. El personal muy amable y conocedor de los productos venden.

Quisiera expresar mi agradecimiento por el trato recibido hacia mi hija y a mi, tanto personal como profesional, por Miguel Angel somos clientes desde hace más de 30 años,
mis amigos me dicen "un poco caro" pero lo que no saben es que revierte con creces por calidad, trato y servicio postventa.

Hemos comprado unos prismáticos en esta tienda y han sido muy amables, tanto antes, asesorándome por teléfono, (he de decir que los llame muchas veces,) y también durante todo el proceso de la compra. Hemos tenido un problema con la empresa de transportes y se brindaron siempre a buscar la mejor solución para nosotros. Al final todo salió perfecto y seguro que disfrutaremos mucho los prismáticos. Da gusto comprar en una tienda con esta atención hacia sus clientes.

Hace más de 35 años que soy cliente de esta gran empresa y estoy encantado de haber conocido a una persona tan simpática y profesional como Raquel.

Comprada cámara nueva a un súper precio con entrega rápida. Comunicación eficaz y atenta. Muy profesionales. Sensacional!

Soy cliente de la sección de astronomía desde hace tres años y como tal, muy satisfecho con el trato y la profesionalidad habitual de todo el personal. Especial mención a Adolfo, que no duda nunca en asesorarte en todas tus dudas y en ayudar con el ensamblaje de monturas y accesorios.

Compramos un telescopio para empezar y nos han dado un curso de forma completamente gratuita. Además es muy instructivo y hace mucho hincapié en que no hay que frustrarse porque no no es difícil hacerte con ello pero tampoco es simple. Muy buenos consejos y la tienda tiene muchísimas cosas a buen precio.

Absolutamente recomendable, óptica de toda la vida con precios muy competitivos, con la diferencia de que responden ante cualquier pega, te cambian los cristales las veces que haga falta sin repercutirlo al cliente y la atención es exquisita. Quisiera hacer especial mención a la atención recibida por parte de Sergio Ortega: llevamos ya varios años con él y no tenemos mas que palabras de agradecimiento, no todo el mundo se excede de sus competencias para satisfacer al cliente y Sergio lo hace, pero además con una profesionalidad y amabilidad excepcionales.
Seguiremos fieles a esta óptica y a sus maravillosos empleados!

Grandes profesionales, tanto en óptica como en prismáticos, me atendieron muy bien dedicándome el tiempo y las explicaciones que he necesitado. Muchas gracias! 100% recomendables.

Muy buen curso de iniciación a la Astronomía impartido por Adolfo Bernalte. Son tres horas llenas de buen contenido y no se hace largo en absoluto. Muy didáctico y práctico. Tanto si no tienes ni idea como si tienes nociones, Adolfo va a resolver tus dudas

Muy buen lugar para reponer tus lentes, te ofrecen todas las opciones que necesites y cuentan con precios increíbles, la atención es excelente u el tiempo de entrega es menos de 3dias.super recomendado

Como siempre, quedé encantada con Ópticas Roma. Me atendió David Serrano y tanto el trato como la profesionalidad con que me atendió fue de 10.

ADOLFO Y ÓPTICA ROMA DE 10 -TOP TOTAL-

En el mes de septiembre lleve a óptica Roma un adaptador VPA de la marca Swarovski para reparar una pestaña que no se quedaba fija.

He sido atendido por el dependiente llamado Adolfo, todas las veces que he ido a preguntar por la reparación. Siempre, de manera exquisita, me ha mencionado que inexplicablemente, desde la firma no le daban ninguna respuesta, ni presupuesto, ni …NADA.

En la tarde de hoy y al seguir sin respuesta por parte de la firma Swarovski, ADOLFO ha tomado una decisión BAJO SU RESPONSABILIDAD, la reposición del adaptador defectuoso por uno NUEVO.

Estas cosas son las que marcan la diferencia del comercio de calle
GRACIAS A ADOLFO
GRACIAS ÓPTICA ROMA

Fui con mi hijo para que le graduaran la vista y me atendieron con mucha profesionalidad, nos dieron muchísima confianza. Muy amables.amablesamables. Tambien

Son unos profesionales excelentes. Hemos tenido un problema con un telescopio KITE y tanto la casa como ellos (nosotros hemos tratado con Roberto) han respondido de maravilla. En menos de cuarenta y ocho horas, desde que detectamos el problema, teníamos un nuevo cuerpo en casa, y no vivimos en Madrid. Así da gusto.

Un reciente fallo en nuestra relación cliente/proveedor fue resuelto con gracia y estilo por el propio propietario, Juan Carlos, restaurando la confianza que mi familia y yo hemos tenido en Óptica Roma durante los últimos 25 años. ¡Esto sí es orientación al cliente!

ENGLISH:
A recent glitch in our relationship customer/supplier was solved with grace and style by the proprietor himself, Juan Carlos, restoring the trust my family and I have had in Optica Roma for the past 25 years. This is customer focus!

Óptica familiar y agradable. El trato con el cliente es estupendo, todo el personal es muy atento y muy profesional, a mi me ha tratado Miguel Ángel Ramos y Riad Bouffard y sólo decir que han estado muy pendiente en todo momento de adecuarme la gafa hasta que he estado cómoda con ella y a la cajera Raquel Vico que se ha implicado mucho en solucionar mi incidencia lo antes posible. Repetiré seguro

Este comercio nunca deja de sorprenderme, en la familia llevamos más de 30 años surtiendo de gafas de todo tipo y siempre están a la vanguardia. En este último caso, me han recompuesto unas gafas Ray Bam que daba por pérdidas por estar descatalogadas y sin recambios. Destacar por supuesto el equipo de dependientas, es. Siempre atentos y dispuestos a dar un buen servicio.

Huelga decir que llamar ESTIMADA a una clienta a la que le han estropeado una gafa usada con cristales progresivos y de un coste estimado de 700/800€ por llevarla al establecimiento -Optica ROMA de Manuel Becerra- para arreglar una patilla (25 €) y me la devuelven INSERVIBLE; es de tener muy poca VERGUENZA! Ya publicare mis argumentos una vez los registre en la Comunidad de Madrid y se podrá ver cómo están faltando a la verdad, es curioso que en su declaración olvidara que yo fui allí a pedir unos presupuestos para hacerme unas gafas nuevas (entre medias se me estropea mi patilla de mi gafa usada que no inservible que es como me la devuelven!). También sorprende que no advierta que allí me llevo mi hermana, que es clienta! "olvidos selectivos" ¡¡¡que gracia!

Mi primera compra y han ganado un cliente para el futuro. Prodesionales, educados y amables, Sergio es todo un crack. Gracias y hasta la próxima.

Excelente atención, profesionalidad y productos de primera categoría. Especial atención a Mar de Pablo que supo entender la montura que quería y acertó. Gracias.

Muy buena atención. Te ayudan a resolver todas las dudas y poder seleccionar la opción que mejor se adapta a ti.
Gracias a Adolfo por su maravillosa atención

Tengo que agradecer (especialmente a Adolfo) el servicio esmerado y eficaz que dan, tanto en las reparaciones como en la reposición de piezas. Un trato y atención excelente.

Acompañé a mi esposo a una revisión. El joven que le atendió (Sergio) resultó ser un profesional en todo el sentido de la palabra: muy cualificado, detallista y sus recomendaciones muy acertadas. Calidad precio de los productos muy apropiados. Salimos tan satisfechos que solicité cita para mi también. Los recomiendo al 100%.

En Óptica Roma de Pza Manuel Becerra, sección Optica-gafas, Susana, para cambiarme las gafas progresivas y las ocupacionales. Nunca había visto una persona tan profesional y precisa a la hora de graduar la vista. Su asesoramiento fue altamente profesional y eficaz, lo cual agradezco de verdad. Esta óptica funciona fenomenal, y ya llevo más de 10 años acudiendo a ella. La recomiendo sin duda, y todo su personal es excelente. Juan Legorburo Escobar

Miguel Ángel Ramos es el óptico de mi marido, el mío, ambos desde hace años, y ahora de mi hija. Es un gran profesional. Competente. Amable. Paciente. Siempre sabe aconsejarnos lo mejor para los tres y nos ayuda a ver la vida mucho mejor. Muchas gracias por tu buen hacer y enhorabuena.

El trato ha sido excepcional, nos ha atendido Mar y además de ser encantadora ha buscado lo mejor para nosotros tanto a nivel de calidad como de precio buscando siempre la mejor opción. Nos ha explicado todo con muchísima claridad y se notaba su profesionalidad. Seguro volveremos.

Hola, les escribía para saber si tienen la Olympus m5 mark III en tienda y así el objetivo 17mm f:1.8ç
Gracias

Trato inmejorable, Roberto es todo un experto en prismaticos me oriento y aconsejo, lo mejor para lo que yo necesitaba.
Los prismaticos Kile Optics, son espectaculares; a los pocos días de tenerlos les dimos un golpe y esta marca nos los ha reparado sin coste; además tienen una garantía de 30 años.
Muchas gracias.

Tuve que ir a devolver un producto de fotografía por qué se habían equivocado al enviarlo por internet y lo cambiaron perfectamente en la tienda físicamente. Los dependientes son muy atentos y majos. También tienen conocimientos de la materia lo suficiente para aconsejarte. No tengo ninguna opinión negativa, recomendado

Aunque vivo en los Alcázares (Murcia) me gusta comprar los productos de calidad y especiales en Óptica Roma, en especial por dos motivos, el primero es que sus precios son muy competitivos, y en segundo, y quizás el más importante, es el excelente trato al cliente, siempre amables, muy profesionales y dispuestos a ayudarte.
Te da seguridad comprar así.
Gracias Alberto por el magnífico trato, pero las demás personas que atienden, lo mismo.
Antonio Iborra

Acudí el viernes 19/11/21 al centro de la calle Alberto Aguilera con la patilla rota de unas gafas que NO estaban compradas en óptica Roma. Me las arreglaron en el momento y no me quisieron cobrar nada. Mi agradecimiento por su profesionalidad y generosidad.

No soy muy dado a poner reseñas, pero soy cliente habitual en Ópticas Roma en Manuel Becerra y quería dejar de manifiesto el buen trato recibido y profesionalidad con la que he sido atendido. Mil gracias!

Llevo años siendo cliente de la tienda de la Plaza de Manuel Becerra y lo recomiendo. No sólo por los buenos precios sino por el maravilloso trato que dan siempre. En especial Raquel que siempre me ha ayudado y asesorado. Muy recomendable

Por recomendación de una compañera acudí a Óptica Roma de Manuel Becerra, por un problema que tenía con un telescopio terrestre. Ángel Pérez y Adolfo Bernelta, me solucionaron el problema con una gran profesionalidad. Mi enhorabuena hacia estas dos personas.

Da gusto volver, otra vez más, a Óptica Roma. No solo por su profesionalidad y agradable trato (gracias a Raquel y al resto del equipo, en especial a Miguel Ángel. ¡eres grande!) sino porque se esfuerzan en que el cliente vuelva a su casa con el mejor producto al mejor precio, con una sonrisa en la boca y con la visión "clara". Muchas gracias.

Quiero destacar la amabilidad y saber hacer de Susana en la sección de lentes de contacto. Es fantástica con los niños!

Fuimos sin cita previa, rebotados y desengañados de otra óptica de la zona donde habíamos acudido por una publicidad engañosa. Nos atendió Sergio, un chico joven, fenomenal y muy profesional. Nos sacó un gran surtido de gafas y supo atender nuestras necesidades y gustos. Muy contentos.

Si quieren un profesional, que escucha, pregunta y recomienda en función de necesidades Riad es la solución.

Fui con mi mujer ya que le recomendaron esta óptica y salimos muy contentos con la atención recibida, Riad se ha preocupado por nosotros como personas para poder ganarnos como clientes.

Ahora esta óptica tiene 3 clientes más, mi mujer, mi hija pequeña y yo.

Cuiden este talento profesional, no se encuentra fácilmente, ¡se lo recomiendo como formador de equipos comerciales!

Excelente atención y asesoramiento para la elección de unos prismaticos. Envio muy rápido y todo perfecto. Totalmente recomendable. Muchas gracias.

Mí experiencia ha sido pésima. Acudí a
Óptica Roma para que me hicieran unas gafas de sol graduadas igual a las q tenía pero con mi actual graduación. Primero me pusieron unos cristales amarillos q distorsionaban completamente la visión real, en el segundo intento se equivocaron en los centros y no veía nada, me quedé con el tercer intento, por verguenza, con unos cristales q no me protegen en absoluto del sol, es más, creo q me estan perjudicando. Tengo la sensación de haber tirado el dinero. Concretamente 782 €. Muy decepcionada.

Me llamo Juan Pablo. Fui el sabado 31/8/2019 a las 13.40h a medirme la vista. Se me acercó un miembro del staff que atiende (se llama Isabel) me pidió las gafas sin presentarse ni preguntarme que es lo que quería. Cuando se lleva mis gafas, otro miembro del staff viene y se presenta muy bien y me lleva a la sala de medición. Luego llega Isabel y es ella quien finalmente me atiende. Después de medirme la vista finalmente me pregunta que tipo de gafas quiero y le digo que solo quiero medirme la vista y su reacción es de 'sabes que tiene un coste verdad? ' Cómo si la recepcionista no me lo hubiera hecho saber. Al salir de la sala todos los ordenadores estaban apagados como si ya no hubieran clientes y claramente de ve molesta y no hace nada para ocultarlo. Me lleva directamente a caja a pagar sin y cuando le digo que primero deseo la explicación y mi receta me dice que eso solo me lo dan si pago. Luego otra chica pretende darme un sobre sin decirme NADA de mi receta (por la cual pagué 30 euros). Me molestó tanto que le pregunté su nombre. La 1 estrella que doy es por el PÉSIMO servicio al cliente, no por los equipos o precisión del servicio óptico.

No conocía Óptica Roma, pero os la recomiendo. Un trato excelente, un servicio muy bueno, y un precio mejor que otras ópticas que miré.

La calidad no está reñida con el precio.

He estado en Óptica Roma acompañando a mi chico y me voy con ganas de ver mal para llevar unas gafas como las que le han hecho a él. Una pasada de calidad y buen trato.

Excelente atención. Siempre he encontrado una respuesta y gran disponibilidad de parte de Adolfo para realizar mis compras desde el exterior.

La verdad es que muy muy recomendable. No lo conocíamos al no ser de Madrid, pero vinimos por las campañas de publicidad y nos hemos llevado una grata impresión.

Calidad muy buena, y el trato excelente. En cuanto al precio mucho más barato que otras ópticas.

Muy recomendable.

El pasado jueves me acerqué a la tienda que ÓPTICA ROMA tiene en la plaza Manuel Becerra y salí con una sonrisa en la boca (además de con un par de buenos prismáticos en la mano). Para los que vivimos en provincias es muy complicado acceder a un asesoramiento profesional como el que me ofreció Alberto durante una hora entera. Y la posibilidad de probar una y otra vez, sin sentirte apremiado por el profesional que vende, una gama fantástica de binoculares de las mejores marcas es algo impagable. En un momento dado el que fue, más que vendedor, mi guía de compra me dijo: ‘yo no tengo interés en venderte ningún producto en concreto, ni lo más caro, yo quiero que salgas de aquí satisfecho y siendo nuestro cliente’. Y lo consiguió.

He de decir que me ha sorprendido muy gratamente su manera de trabajar y asesorar al cliente por lo que en cuanto al servicio, y también a la variedad de productos, lo he de recomendar plenamente.

Impresionante el nivel de este establecimiento que practica aún todavía el negocio justo. Justamente buscaba unas lentes para ver sin estirar los brazos y por el mismo precio me han vendido unas por las que además observo. Tremendo ahorro y que optometrista tan profesional. Siempre, sin dudarlo, mi elección en fotografía, óptica y astronomía, óptica Roma. Trato personalizado y precios muy, muy razonables.

Conozco esta optica desde hace mas de 20 años primero en la calle Bravo Murillo y luego en la plaza de Manuel Becerra, son muy profesionales y la atencion con los clientes es única y exclusiva. Tienen los últimos avances en oftalmologia y optica con amplia gama de modelos a unos precios competitivos. Les auguro otros 20 años mas!

Las chica que nos atendió este pasado Lunes 11 de febrero nos trató fatal, como si fuéramos tontos, además de ser una borde. Se ofreció a darnos la factura y luego se retractó y dijo que no hacia falta, sospechoso. Se ve que tienen clientes de sobra. No les recomiendo esta tienda

Fui por falta de visión a esta óptica, y me atendió un chico muy amable llamado Luis. Esta persona me hizo un estudio. Y me explicó mis varios problemas ; y que necesitaba unas gafas con urgencia. El problema serio vino con el tamaño de mi cara. Y después de mucha paciencia por su parte elegimos un modelo, inclusive me pidió a fábrica un número mayor. Y esa es la gafa que uso hoy en día. Estoy tan contento de cómo cómo me ha cambiado la visita. Y me parecen muy cómodas. Pensando incluso en ir próximamente a por un juego más de repuesto. Un 10 al profesional que me atendió siempre con una sonrisa y muy amable.

Durante el tiempo que viví en España, esta óptica fue mi favorita y la mejor, excelentes ofertas en gafas y lentillas, el personal muy profesional y el trato muy amable.
Ahora que vivo en USA me encantaría tener mi receta o prescripción para poder comprar unas aquí. No se si es posible que me envíen la receta por email? Gracias!

Hoy he ido realmente desesperada a esta óptica. Se me habían roto mis gafas y necesitaba unas urgentemente. Al llegar, pregunté que cuánto tardarían en hacerme unas gafas, con astigmatismo y, al tener más de 2 en graduación tardaría mínimo cuatro días. Después volví en mi desesperación a ver si era factible la opción de lentillas y lo mismo. Sin embargo, en ese momento, al percatarse de mi desesperación un empleado, Daniel Martín Merino, tuvo el GRANDISIMO detalle de buscar una solución y sin esperarlo, lo que iba a suponerme una odisea, gracias a su profesionalidad, en diez minutos acabó solucionado. Ahora ya tengo gafas y veo perfectamente! Muchas gracias Daniel, no sabes lo que supone para mi y lo bien que me atendiste. Gracias y Feliz Navidad!

Ayer acudí a esta óptica para revisar mi graduación y comprarme unas gafas nuevas. Me atendió un chico que si por algo destaca es precisamente por la nula atención. Me hizo las pruebas y tras comprobar el aumento de miopía me enseñó algunos modelos de gafas. No me preguntó que buscaba, simplemente se limitó a sacar gafas sin preguntarme si me gustaban o no. Después de elegir un par de opciones que más o menos me encajaban le pregunté cuál era mi graduación actual. Cual fue mi sorpresa cuando me respondió que no podía decírmelo y si quería saberlo me tenía que cobrar 30€! Esto tiene alguna explicación? Le pedí que me diera presupuesto de las gafas que había elegido y me lo dio en un sobre, sin explicarme absolutamente NADA! No sé que tipo de cristales eligió, tampoco me preguntó si quería añadirle algún tratamiento para la luz de las pantallas de ordenador (ya que yo trabajo diariamente con él), ni que tipo de reducción de cristal me aplicó. De hecho tengo el presupuesto y no entiendo nada. Todo tiempo perdido! Obviamente ni me acompañó a la puerta. Tan sólo cruzó 3 palabras conmigo en toda la cita. A eso se le puede llamar atención al cliente? En fin, tras esta experiencia me fui a otra óptica cercana y ya sí compré las gafas que necesito.

Bueno soy el cliente de las 8.15 ese que se cabreo un poco exagerado pero fue un calenton por eso pido disculpas en general y a los afectados en particular acabamos de venir de hacerse mi mujer unas gafas y todo ha sido estupendo tanto el trato como la profesionalidad y seguiré recomendando esta óptica un saludo

Buenas la verdad es que salí muy contento pues el trato fue muy bueno por una señorita llamada SARA LO RECOMENDARE A MIS AMIGOS

Trato al cliente penoso. Hoy acaban de perder tres clientes de por vida (familia al completo). De la tienda en O'Donnell mejor ni hablar. Luego de quejan de que solos gigantes del comercio acaban con el pequeño comercio.por dios! Aprovecha la gran ventaja de tener personas físicas! Pero que sepan tratar al cliente claro.

Profesionales de lo mejor que me encontré. Tras diez años intentando usar lentillas gracias a sus profesionales lo he conseguido. Formalidad en estado puro. Encima relación calidad precio inmejorable.muy muy aconsejables!

Optica 100% recomendable y con mucha experiencia! Se nota la calidad en el trato, producto, conocimiento y profesionalidad.

Siempre me atiende Miguel Angel, me parece un excelente profesional y veo que tiene muchas personas a las que atender incluso con citas previas, deberían valorarle su buen hacer

Fue increíble, mi madre se hizo unos audífonos y funcionan súper bien, y me atendieron muy muy bien

Hemos ido para solicitar información sobre audífonos y el trato y la atención, han sido excelentes.

El otro día pasé por esta óptica para que me aconsejaran sobre ponerme lentillas, ya que llevo bastantes años con gafas y estoy un poco arto, la chica que me atendió, Sara, se portó de una manera estupenda, aconsejándome en todo momento y dándome todas las facilidades para enseñármelas a poner. Me pareció facilísimo. Salí encantado de la optica.

Excelentes profesionales, trato y compromiso. Me atendió una chica (creo que recordar que se llamaba Sara) y lo recomendaría totalmente. Mi experiencia de 10. Repetiría sin dudarlo.

Compre unas gafas graduadas y Luis me atendio con profesionalidad y me aconsejo muy bien. He recomendado esta optica a mas gente.

Un servicio formidable, hacia tiempo que no era atendido tan bien, Luís creo recordar que se llama el chico que me atendido. Sin dudarlo mejor sitio para comprar unas gafas. Volvere

Buen trato y muy profesional la atención
Realmente recomendable
No lo dudes si tienes que renovar tus gafas en óptica Roma te atienden y te recomienda lo mejor para tu visión

OPTICA ROMA LO MEJOR PARA TUS OJOS

Sin duda una de las mejores ópticas que conozco, no solo por la calidad de sus productos sino por sus empleados.
Un trato excelente por parte de Sara, muy cercana y dispuesta a ayudarte siempre

Me atendió Sara. Resolvió mis dudas. Un gusto contar con ayudas como esta. Lo recomendaré.
Muchas gracias por todo

Una gran óptica que cuenta con grandes profesionales. En concreto me atendió la señorita Sara de Pablo, que en todo momento resolvió mis dudas y me asesoró fenomenal. Gracias, Sara.

Grandes profesionales, te dan la mejor solución y el trato es inmejorable. Y la calidad/ precio no tiene rival.

Me cobraron más de lo que me habían dicho cuando dejé el carrete y las fotos salieron bastante mal de color

Buen trato, aunque siempre tienta buscar cosas online para cazar el mejor precio, ellos lo compensan por su atención al cliente: saben asesorarte sobre las calidades de lo que buscas según tus necesidades. Con este tipo de compras prefiero no arriesgar.

Siempre he recibido un trato personal excelente. Conocen los productos que venden, me han dado buenos consejos que me han ahorrado dinero y han respondido cuando he tenido un problema. Muy recomendable.