16 noviembre 2023 1:11
ESPECTACULAR el servicio en la tienda de Hermosilla. Para quitarse el sombrero con la profesionalidad y amabilidad de Silvia.
07 octubre 2023 7:16
Excelente elección el haberos elegido para comprar nuestro sofá, calidad y servicio de 100
03 octubre 2023 5:56
Uno de los sofás llegó con un pequeño problema en una de las patas. Llamé y en un par de días estaba perfectamente solucionado. Muy buen servicio de atención al cliente.
22 septiembre 2023 16:37
Me ayudaron muchísimo en la elección de mi sofá. Es la primera vez que compro uno y supieron aconsejarme a la perfección.
Recomiendo este sitio 100% tanto por el trato como por la calidad. Muchas gracias por todo!
21 septiembre 2023 12:01
Estamos muy contentos con nuestros nuevos sofás. Llegamos con una idea de lo que queríamos, pero por las características del salón, nos convencieron para hacer otra composición. Y tenían razón! Quedó perfecto. Muy profesionales.
06 marzo 2023 19:55
Malísima atención! La Señora rubia que atiende no puede ser de lo más vulgar y mal educada. He sacado un par de fotos antes que me atienda porque estaba ocupada con otra clienta y me ha dicho de todo menos que era linda. Mal trato hacia una potencial compradora. Obviamente no compraré nada allí.
01 octubre 2022 20:00
ENGAÑO TRAS ENGAÑO
Compramos dos sofas en Piel hace años, en Las Rozas.
Uno de los modulos tuvo problemas desde el principio.
Respaldo desnivelado, sentada blanda que se hunde, piel que se despelleja, pierde el color.
Siempre dando largas, que si es normal, reclamaciones no atendidas, incluso una opinión anterior borrada.
Hasta que pasa la garantia y ya ni te atienden.
Por lo que veo en otras opiniones, es bastante habitual el mal trato al consumidor una vez pagado.
Hasta en varios casos les dicen que no son clientes.vergonzoso.
Y el fabricante Salceda otro tanto de lo mismo.
Dicen que son fabricados en España. El otro dia, al mover el unico que queda en pie a otra habitación, vi un cartel debajo que ponia «made in China».
20 septiembre 2023 18:07
Hola Rafa De Louis.
Nosotros no podemos borrar tus opiniones. En todo caso, lo hará Google por alguna razón que desconocemos. Es la segunda vez que escribes una reseña con un contenido similar y es la segunda vez que te pedimos que nos envíes tu factura de compra a hermosilla@pielmart.com para proceder a solucionar el problema que nos comentas. Es extraño, porque seguimos sin recibir nada. Por otra parte, conviene saber que Salceda no pega carteles con la inscripción "Made in China" debajo de los sofás que fabrica.
22 septiembre 2022 13:46
Estoy muy contenta con la atención y el sofá me ha quedado estupendamente bien! Gracias al asesoramiento de Sonia. Muchas gracias!
02 abril 2022 4:25
Indignante! Contestando a su respuesta a la reseña de Rubén Contreras.
En ningún momento nos hemos quejado de la calidad de los sofás.
Nuestra queja es sobre el asesoramiento en la venta y la falta de disposición para solucionar después la incidencia.
En tienda probamos un sofá con reposabrazos. Cuando le comentamos a Barbara la posibilidad de eliminar el reposabrazos en ningún momento nos indicó que el módulo fuera a tener una densidad distinta y por eso no probamos uno sin reposabrazos. Si nos hubieran informado lo hubiéramos hecho.
Respecto al servicio tecnico, tuvieron que venir una primera vez porque se confundieron de pata respecto a las que habíamos elegido y cuando vinieron la segunda vez a comprobar el tema de la densidad pusieron un refuerzo que ya nos indicaron que no serviría de nada, como así fue, porque como nos hemos explico la persona que vino, eran modelos distintos.
Y lo más indignante de todo fue la respuesta de Sonia, encargada de la tienda “cuando compras algo no te lo dicen todo”.
Ustedes deberían vender asesoramiento y producto pero han demostrado que en el asesoramiento dejan mucho que desear. Y ya no digamos en la resolución de incidencias.
26 marzo 2022 10:24
Lamentable experiencia la vivida en la tienda de las Rozas. Cual ha sido nuestra sorpresa cuando tras haber recibido los sofás (unos 3.000€) vemos que uno de los módulos tiene una densidad diferente. La respuesta recibida por parte de la encargada de la tienda Sonia es y cito textualmente: ”cuando compras algo no te lo dicen todo”. Como pueden ver, atención lamentable y sin ninguna intención en buscar una solución. Absténganse de comprar en ningún establecimiento si no quieren encontrar este tipo de respuesta
04 febrero 2022 16:02
Solo puedo suscribir los comentarios realizados por otros usuarios. En nuestro caso, después de comprar dos sofas por unos 3000€ y tras un retraso en la entrega, nos encontramos con que uno de los módulos tiene una densidad diferente al resto. Tras tratar en repetidas ocasiones de hablar con el dueño de la empresa viendo que no había forma de encontrar una solución, la responsable de la tienda de las rozas nos comenta y cito textualmente: “cuando compras algo no siempre te lo cuentan todo” y “si compras en El Corte Inglés no puedes hablar con el dueño”. Valoren ustedes si este es el trato que quieren recibir como clientes después de haber realizado una inversión importante. Gracias por su atención
06 febrero 2022 21:19
Ruben Contreras,

los sofás de alta gama que has adquirido se fabrican con unas exigencias de calidad muy altas y unos rigurosos controles en la densidad de asientos y respaldos de todos sus componentes.

Es normal que existan variaciones en las densidades de sentada entre una pieza que tiene estructura metálica y otra que no, tal y como pudiste comprobar en tienda y tal y como establece el fabricante. Es decir, ninguna sorpresa.

No obstante, nuestro servicio técnico ha estado ya dos veces en tu domicilio para comprobar que la densidad es la correcta y exactamente la misma de la exposición, como tú mismo has constatado.

Quedamos a tu disposición para atender cualquier otra consulta o duda que te pueda surgir.

Atención al Cliente - Piel Mart Sofás
07 febrero 2022 23:06
Indignante!
En ningún momento nos hemos quejado de la calidad de los sofás.
Nuestra queja es sobre el asesoramiento en la venta y la falta de disposición para solucionar después la incidencia.
En tienda probamos un sofá con reposabrazos. Cuando le comentamos a Barbara la posibilidad de eliminar el reposabrazos en ningún momento nos indicó que el módulo fuera a tener una densidad distinta y por eso no probamos uno sin reposabrazos. Si nos hubieran informado lo hubiéramos hecho.
Respecto al servicio tecnico, tuvieron que venir una primera vez porque se confundieron de pata respecto a las que habíamos elegido y cuando vinieron la segunda vez a comprobar el tema de la densidad pusieron un refuerzo que ya nos indicaron que no serviría de nada, como así fue, porque como nos hemos explico la persona que vino, eran modelos distintos.
Y lo más indignante de todo fue la respuesta de Sonia, encargada de la tienda “cuando compras algo no te lo dicen todo”.
Ustedes deberían vender asesoramiento y producto pero han demostrado que en el asesoramiento dejan mucho que desear. Y ya no digamos en la resolución de incidencias.
08 octubre 2021 3:27
Estafadores profesionales.
No compren sofás en esta tienda miren antes las reseñas en cuanto a atención postventa.
11 febrero 2021 15:50
No recomiendo comprar nada en ésta tienda, el servicio postventa es inexistente, si tu sofá tiene alguna avería estás abandonado a tu suerte sin que se hagan cargo de la garantía ni admitan ningún tipo de responsabilidad.
La factura no irá a nombre de PielMart Sofás, ojo con eso, luego cierran la otra empresa y te dicen que no están obligados a hacerse cargo de la garantía.

De modo que si se te ocurre comprar a ésta empresa exige factura a nombre de PielMart o no compres, estarás comprando un problema.
04 octubre 2020 13:06
Voy a detallar los problemas que estoy teniendo con un sofá Natuzzi comprado enfebrero de 2019 en el comercio Piel Mart Sofás de las Rozas.
Hasta el momento ha tenido más de cinco averías.
Se han estropeado los tres motores, las tres cajas de control y el cable de una botonera. Uno de los módulos cabecea al extenderse desde que me lo entregaron, pero el técnico dice que esto no sabe cómo sabe como solucionarlo.
A día de hoy tengo dos módulos sin motor esperando reparación desde junio y septiembre respectivamente.
Hasta ahora he tenido mucha paciencia esperando por cada reparación entre cuatro y seis meses, pero esta gran cantidad de averías indica que el sofá estaba defectuoso en el momento de la venta.
Por todo esto, solicito al comercio que lo recojan y me devuelvan el importe.
Como consumidora considero a Natuzzi responsable final de este problema, ya que el comercio no se hace responsable del mueble defectuoso.

Piel Mart sofás no se hace cargo del producto defectuoso de modo que recomiendo encarecidamente no comprar en PielMart Sofás, ya sea en la sede de Madrid o en Las Rozas y desde luego no comprar nada de la marca Nattuzi.
Pagas un producto de bajísima calidad a precio de oro, y encima se lavan las manos en cuanto has pagado y no se hacen cargo.
23 junio 2019 12:52
Toda mi familia, clientes desde hace muchos años, de ésta empresa.pésima atención por la persona encargada de atender al público, cómo vendedora. Este sábado tarde, día 25 de mayo 2019. Tienda de Hermosilla. Saludos.
14 octubre 2018 11:27
Te indican un plazo de 85 días por un sofá que ya es una burrada y de momento ya nos dicen que se retrasa por lo menos 15 días más, 100 días para un sofá es de vergüenza y encima no se hacen responsables y culpan a la fabrica. SEÑORES ASUMAN SUS ERRORES!
20 mayo 2018 16:42
Lamentable. Nula profesionalidad, entrega fuera de plazos y servicio postventa pésimo. Lean el contrato con detenimiento y acoten los plazos de entrega antes de decidirse a comprar, cuidado con los +/- 75 días de plazo de entrega! Se agarran a eso y no se hacen responsables de nada. Son piezas muy caras para recibir un trato tan poco profesional.
No recomiendo comprar en esta tienda.
22 noviembre 2017 18:28
Compre dos butacas de la marca Losbu, en la Tienda Pielmart de la calle Hermosilla nº 102, a fecha del 1-12-2015. Las butacas me llegaron el 2-6-2016. En la primera sentada de menos de 5 minutos de una de las dos butacas, aparece en el respaldo una gran arruga.
Lo notifico en la tienda a la señora Sofía (encargada de la misma) que tramito la incidencia. Tras nuestra insistencia, el técnico acude a mi domicilio a fecha del 22-4-2016. El técnico dijo que siguiéramos observando la butaca y que si aumentaba la arruga volviéramos a notificarlo. Ante mi desacuerdo vuelvo de nuevo a la tienda y hablo con la señora Sofía para solicitar una nueva valoración de los técnicos. Ante la falta de respuesta envié un correo a la tienda a fecha del 13-9-2016. Llamamos a la tienda y nos dicen que han encontrado el informe emitido por el técnico el día 22-4-2017 donde mi madre había firmado su conformidad con el resultado de la asistencia. Les dije que me enviaran por favor dicho informe a mi correo. No me podía creer que dicho informe me lo remitieran a fecha del 24-9-2016, exactamente 5 meses y dos días después, tras haber comunicado la misma reclamación en otras dos ocasiones tras la fecha del informe y asegurándome que se cursaba de nuevo la misma; quedando claro que no se llegó a realizarse. Mi madre que es mayor pensó que el papel que firmaba era para que el técnico justificara su asistencia. Lo que aparece en dicho informe no es lo mismo que lo que el técnico le dijo verbalmente a mi madre. Acudimos a la tienda para pedir explicaciones de lo ocurrido. La señora Sofia dice fuera de toda lógica que yo soy la responsable de mi reclamación. ¿No es la encarga la responsable? No tenemos derecho a una segunda reclamación porque ya firmamos nuestra conformidad. ¿Por qué apare ese informe a los 5 meses? Nos dice que no es obligación suya el buscar el informe del técnico. ¿Y entonces en que se basa? La butaca estaba en garantía. ¿Y si me surge algún otro problema o el mismo problema que iba a más, ya no tengo ningún derecho como consumidora? ¿Por qué supuestamente nos hizo ver que cursaría de nuevo la reclamación y no lo hizo? Con un tono fuera de todo lugar, pierde del los papeles y con malos modales me da la hoja de reclamaciones diciendo que estaba harta. Le dije que se guardara la hoja de reclamaciones porque se cómo van estos procesos. Ante el pésimo trato recibido nos fuimos de la tienda con un mal sabor. En ningún establecimiento he recibido semejante trato. Quiero agradecer a LETIZIA la dependienta que nos vendió las butacas su profesionalidad, su buen hacer y su exquisito trata hacia los clientes.
Decido llamar a la empresa que figura en el informe del técnico “STOPMANCHAS” me dicen que me ponga en contacto con un teléfono para hablar con la encargada de reclamaciones. Me atendió PAQUI, que dada su buena profesionalidad puso todo por su parte para intentar resolver el problema. Me enviaron a un técnico que acudió a mi domicilio, reviso la butaca y comprobó que no estaba bien, hizo unas fotos y no nos mandó firmar ningún papel. Pasados unos días el técnico nos llamó y acudió a mi domicilio para desmontar el respaldo de la butaca y llevarlo a la fábrica en Yecla para su arreglo. Tengo que llamar en varias ocasiones a PAQUI que gracias a su interés y profesionalidad dio con el problema, se habían dejado olvidado el respaldo en el camión. ¿Cómo se pude ser tan chapuzas? Chapo por PAQUI, si hubiera más profesionales implicados como ella, nos irían mejor las cosas. La butaca no ha quedado bien, pues se han limitado a meter más relleno hasta estirar la piel. Se aprecia a simple vista que ambas butacas no están igual y la sentada es diferente. Me tengo que tragar la butaca, eso sí ya sin arruga y con un buen lifting. Envié este correo a una dirección de correo (con todos los datos y pruebas) que encontré por internet, donde la queja llega directamente a los jefes. No he recibido ni unas meras disculpas.
26 octubre 2017 23:17
Me trataron fenomenal en Piel Mart, me trajeron el sofá de su fábrica y en menos de 48 horas. Recomiendo que vayan, pero tengan cuidado con los transportistas a veces son un poco brutos.
08 octubre 2017 12:04
He comprado en varias ocasiones y todo ha sido perfecto desde la compra hasta la entrega. La atención perfecta y siempre tienen descuentos maravillosos.
30 septiembre 2017 9:57
Una pena que siga habiendo negocios de este tipo, con buenos sofás (precios altos), tienda y comerciales agradables. Entrega pésima (personal descuidado con el montaje) y servicio postventa inexistente. Entre otras razones, rayaron parquet recién acuchillado. No han repondido ni atendido mis reclamaciones. Mejor comprar los mismos sofás en otros sitios
19 septiembre 2017 2:37
Una empresa seria de toda la vida con buenos precios y atención al cliente excelente. Me dieron chocolate en la tienda, y los servicios estaban impecables.
18 septiembre 2017 2:27
Piel Mart siempre ofrece un gran surtido de sofás y muebles para la casa. Además gracias a su financiación la forma de pago es mucho más fácil. Tienen una zona de outlet donde encontrar sofás a precios de ganga. Un saludo
17 septiembre 2017 21:59
Los sofás son caros y la atención lamentable. En los plazos dijeron que tardarían tres meses y tardaron mucho más y me trajeron el sofá roto. Lamentable
16 septiembre 2017 2:21
Os recomiendo los sofás de Piel, estuve en pielmart trato exquisito y en todo momento intentando asesorar según calidades y no intentado vender sino asesorar, muy contento con la compra.
11 septiembre 2017 10:55
Compré un sofá de cuero, buena relación calidad precio y un precioso acabado, se nota que llevan años en el negocio. Excelente servicio y entrega rápida, la verdad es que todo me salió perfecto, totalmente recomendable.
07 septiembre 2017 21:09
No compren aqui! No se merece ni una estrella. El trato post venta da miedo! Los responsables no existen y todo el mundo se lava las manos con malas palabras. Un timo! Sofas defectuosos!
16 julio 2017 6:51
Ya tengo mi sofá nuevo, excelente trato, calidad de los sofás insuperable y lo pago en cómodos plazos
26 junio 2017 0:14
Los sofás son preciosos, me costó decidirme entre tanta variedad. Los comerciales me ayudaron mucho. Recibí un trato exquisito en la tienda y lo mismo en el servicio post-venta. Desde luego que la calidad – precio es como para recomendar Pielmart a todo el mundo. Les doy 5 estrellas porque no me dejan dar más!
16 junio 2017 7:16
Genial la relación calidad-precio. Puntualidad en la entrega y gran asesoramiento. Estamos encantados!
12 junio 2017 22:38
Una atencion de 10! La calidad de los sillones es muy buena en relacion con el precio. Nos pusieron muchas facilidades en el envio. Lo que mas me sorprendio es que tienen su propia firma y de la marca Natuzzi.

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