PISCINAYSPA

Resolvieron la duda que tenia por email y el equipo es el que quería solo que tiene un temporizador para cuando te vas de vacaciones y encima un precio rompedor respecto a sus equipos homólogos de la marca. Muy contento con la compra. Sube por el gresite sin problemas y limpia la linea de agua que es lo más complicado.

Envío rápido y ha llegado correcto, la pena es que la bomba es de plástico hasta el soporte que se ha roto al intentar aflojar la tapa del filtro que venía apretada a mala leche.

Hace 4 meses realice mi compra a esta tienda, no contacté con atencion al cliente, puesto a que realice mi pago vía paypal y llegó mi articulo rapidamente, sin problema, buen articulo, a buen precio, de buena calidad, sin duda volveria a comprar en esta tienda lo recomiendo.

Empresa completamente poco confiable. Pides un artículo basándose en sus fotos incorrectas. Respuesta inmediata de mi parte, continua negación de esta maldita empresa, 4 meses de discusiones sin resultados. ¡Gran frustración y 320 euros desperdiciados! ¡No le compres a esta gente!

El envío fue muy rápido, pero lo mas importante es que el producto funciona y es con un precio muy bueno.

Pues yo tengo que compartir mi muy mala experiencia con ellos. Ante una avería de un clorador salino, Hablo con un comercial que me dice que si, que compre la célula, que seguramente es eso. La compro; son 600 euros; y cuando la intento devolver (porque no era eso), me aplican los plazos minimisimos que tienen para devoluciones. Como estaba de vacaciones fuera de españa, les llamo 1000 veces, pero me dicen por mail que no, que se ha pasado el plazo, y que hasta luego.
Me voy a comer 600 euros.

El problema es el servicio postventa. Sobre todo las devoluciones y el nulo caso que te hacen. Es una pena, porque ya había comprado antes, y si no tienes problemas; son buenos.

Pero los muy buenos, se diferencian en que te ayudan cuando hay un problema, no en que te dejan colgado.

Nunca más, queridos. Nunca más…

Actualización: tras escribir esta reseña, escriben diciendo que ellos lo hacen todo bien y que están obligados por ley a esos plazos de desistimiento. Mienten, porque es básico. La ley marca 14 días como período MÍNIMO de desistimiento, sin poner un máximo. Sois unos abusones, porque vais al mínimo, pero también sois unos mentirosos; porque engañáis a la gente exprimiendo la ley. No pasa nada; hay muchas más tiendas de piscinas donde no te intentan engañar.

Nada recomendable. Compré un robot limpiafondos que en poco más de un mes ha dejado de funcionar. Les comunico mi no conformidad con el producto antes de 2 meses, periodo durante el cual se da por hecho que el defecto es de fábrica, incluso el manual de instrucciones del aparato pone que el problema que presenta es por un fallo interno, pues ellos se niegan a sustituir como he pedido porque por ley puedo hacerlo y quieren repararlo, un aparato nuevo. Si es por mal uso por mi parte, que no lo es pero su SAT dirá que sí, me tocará pagar gastos envío ida y vuelta +piezas +mano de obra, vamos que me sale más barato comprar uno nuevo. Si es defecto de fábrica ellos correrían con todos los gastos. La atención post venta, pese a que dicen que puede hacerse por chat, teléfono, WhatsApp y mail, únicamente por mail

Compré un limpiafondos a otro día que se devolverlo porque no funciona correctamente y se negaban por ley tenemos catorce días para devolver los productos sin tener que dar explicaciones pero ellos se niegan si llegan a cerrar evolución se han quedado con el producto y con los dineros son unos sinvergüenzas no compréis no compréis

Compre un limpiafondos y a otro día quise devolverlo ya que lo probé y no funcionaba correctamente siempre se han negado no cojan el teléfono y no atienden a llamadas por ley tenemos catorce días para devolver los productos y son unos sinvergüenza y estafadores no recomiendo comprar

Le livreur UPS à jeter le colis par dessus le portail sur le sol en ne prenant pas la peine de sonner à l'interphone je ne sais pas si le produit livré fonctionne ou pas c'est déplorable pour UPS

Valoro el servicio de venta. Aun no puedo valorar el producto, ya que lo instalaré en unos días, no obstante, espero que no haya problema alguno.

Realicé una consulta vía wattsapp y me contestaron súper rápido y adecuado al lenguaje que yo utilicé, ya que no sabía cómo se llamaba una de las partes del producto, el envío súper rápido y con la mala experiencia que tengo habitualmente con las empresas de transporte, con la que utilizan ellos, muy contenta

Es mi tienda de referencia para comprar productos químicos Bayrol para mi piscina, principalmente por el precio, que es imbatible. La entrega siempre ha ido bien y si he tenido algún problema lo han solucionado diligentemente.

Muy buena Atencion, con consultas a proveedores para ver compatibilidad del producto. Muy satisfecho y recomendable.

Service après vente inexistant! Aucune réponse de lors part sur une livraison qui à pris plus 15 jours et en plus le matériel est arrivé abimé. Livraison qui m'a couté 240€ tout de même! C'est lamentable que lors service après vente reste silencieux quand dès qu'il y a un soucis.

En esta ocasión el pedido ha llegado muy rápido y todo en orden.
Pedidos anteriores han llegado después de una semana.

O transporte da encomenda foi lastimável e parte do material chegou sem hipótese de aproveitamento, no entanto os Materais correspondiam ao expectável

Muy rápidos. Producto conforme (sin embargo, sin instruciones con detalle, pero se resuelve en la Web). Cinco estrellas.

Solicite una bomba para piscina la
Cual llegó con partes móviles rotas.me he puesto en contacto por mail con la
Empresa y no he recibido ninguna solucion al respecto.

Obrigado! A todos!
Estou muito satisfeito com a compra, chego num instante, recomendo 100%
Com os melhores comprimentos.
Romeo Pusztai

La experiencia no fue buena, gastos de envíos desproporcionado, y químicos a 8 meses a caducar, del 2020. Paquetes enviado en semanas y de manera separada.

Mi experiencia con esta empresa ha sido nefasta. Todo estupendo hasta que compras, si luego necesitas hacer una devolución todo son problemas. En mi caso, al abrir la devolución, me dijeron que no me devolverían los gastos de envío iniciales, lo cual es totalmente ilegal y dedicándose a esto lo deben de saber pues la normativa es muy clara al respecto. También me dicen que no puedo hacer la devolución por envío certificado de Correos aún pagándolo yo, que evidentemente es un envío más barato dado que ese envío lo pago yo, sino que según ellos tengo que hacerlo por una empresa de mensajería, porque lo dicen ellos. Me llegaron a decir que si hacía el envío por Correos no recogerían el paquete y me sería devuelto. Por suerte estoy bastante metido en el tema del comercio online y les tuve que recordar que ni podían dejar de devolverme los gastos de envío ni me podían obligar a elegir un tipo de empresa para la devolución cuando es un gasto que pago yo, pero ni aún así, me seguían diciendo que no pensaban recoger el envío. Finalmente les tuve que "informar" que si no me devolvían los gastos de envío o no aceptaban la devolución por Correos, automáticamente abriría una reclamación en la oficina de OMIC. Mano de santo, aceptaron la devolución y me devolvieron todo el importe. De todas formas, si piensas comprar en esta empresa, ten mucho cuidado pues como tengas que hacer una devolución tratarán de desanimarte no queriendo devolverte los gastos de envío e intentando forzarte a gastarte mas dinero en la devolución al hacerlo por una mensajería.

No lo recomiendo en absoluto. Mi experiencia con una bomba que compré ha sido nefasta. Desde mayo que me llegó y reclamé porque no funcionaba, hasta la primera semana de septiembre, no he conseguido resolver la situación y no por su parte.
Se la llevaron en un primer momento y, tras pagar 50€, me la devolvieron igual. Ese mismo día, que la recibí por segunda vez y la probé, informé por correo electrónico que no funcionaba y me instaron a que mandara unos datos de amperios y voltaje con la bomba enchufada. Tuve que llamar a un electricista y mandé los datos. Lo siguiente fue que eso no era suficiente, que tenía que desplazarme a Madrid y llevarla bomba al servicio técnico del fabricante.
No asumen nada, siempre se refieren a un tercero que es el que decide si la bomba está bien o no, que ellos no pueden hacer nada, y el tiempo pasa y uno está sin bomba y sin dinero.
La mayoría de las veces no se logra hablar por teléfono, las disculpas son que " es temporada alta".
Total que hubo que desplazarse al taller que indicaron de Madrid para resolverlo. Fueron 100 kms, si alguien vive lejos que se lo piense y, si vive cerca, también.
Para valorar una empresa es importante ver como resuelven las situaciones cuando surgen incidencias y mi experiencia con esta empresa ha sido mala y peor.

This company lists items at a really low price for sale and then tries to sell you something they say is "better" since they don't have what you ordered. Beware.

He comprado productos para el mantenimiento de la piscina, han llegado en perfecto estado y antes de lo previsto.

Tuve un pequeño problema en el proceso de compra por la web que me solucionaron al momento por el chat. La entrega en 48h, rápido económico y según el producto comprado. Todo correctísimo. Volveré a comprar seguro.

Calidad precio insuperable. El producto el mismo que ya tenía que terminó su vida útil.

5 estrellas y porque no hay alguna más. Estoy en el centro de la península y les localicé por azar, hice un pedido el domingo por la tarde y el martes por la mañana lo he recibido, destaco que estoy en una urbanización nada fácil de llegar. Hacía tiempo que no tenía una experiencia tan positiva con una compra. También comentar que el personal es muy accesible, resolutivo y muy amable. Sigan así!

Los clientes SOMOS TONTOS, suerte que están ellos.
Después de recibir el pedido, veo que la imagen y lo que recibo son muy diferentes.
Dice en la descripción que la pieza va sin el "vaso" incluido.
Yo no me dedico a temas de piscinas, por lo que llamo al servicio Comercial para aclarar la duda de si lo que se ve en la imagen es el vaso, y por eso lo que recibo no se parece a lo que veo.
Después de decirme que es lo mismo, pero que la imagen lleva un vaso, que ya ese indicaba que no iba incluido, quedo conforme.
Creo que no he hecho ninguna pregunta tan fuera de lugar.
Pues resulta que la persona que me atiende, por algún motivo me llama sin saberlo, y escucho como comenta con un compañero "Lo tonta que es la gente por no leerse las descripciones".
Genial, o sea, que no ponen una imagen fiel a lo que pides, y encima la somos tontos.
He llamado para aclararlo y no me cogen el teléfono.
PISCINA Y SPA, NUNCA MÁS.

Mi queja es por tratar así al cliente a sus espaldas, y os llamé para aclararlo y me colgabais, porque sabíais que os habíais equivocado con las críticas sin razón.

El pedido (limpiafondos) me llegó en 2 días y en prefectas condiciones. Ya está funcionando. Todo sin problemas. Recomendable

El servicio ha sido rápido en poco más de 24 horas tenía el paquete en la puerta, el transportista de DHL me entrega el paquete a las 15,15 horas y se va. - observación, en la entrega no hubo albarán ni firma -me entrega el paquete y se va-, el paquete ha llegado bien, pero si hubiese llegado mal no me habría dado tiempo de decirle nada, por lo que el procedimiento no se cumple con la empresa de transportes, y no es con DHL, tampoco con otras empresas, cuando te das cuenta que el paquete o el contenido está mal, el transportista ya está lejos. Este no ha sido el caso y el paquete ha llegado bien. Y no doy 5 estrellas porque el procedimiento al que hacen referencia no se cumple.

Tras leer muchas opiniones negativas era un poco reticente a arriesgarme a comprar un producto que era caro pero que en la web estaba al mejor precio que había visto, así que decidí llamar para informarme y tras hablar con Lara, una chica que trabaja allí y toda una profesional, y explicarle mis miedos por comprar en la página me tranquilizó y me asesoró en todo, si que es verdad que tienen mucho trabajo y cuesta muchas veces que cojan el teléfono. A los 5 días el aparato estaba en mi casa en perfectas condiciones y muy bien embalado, a falta de probarlo. Muchas gracias a Piscinas y Spa y sobre todo a Lara por el trato, seguro que volveré a comprar con ellos

El servicio de la empresa muy bueno. No coloco 5 * pues dicen que DHL es el transportista, y que, para poder reclamar dentro de 24 horas de recibido podría si veo que algo llegó mal, y te aconsejan (genial) que indiques en albarán cuando entregan coloques: A Revisar, pero, en mi caso era una camioneta blanca y repartidor sin ningún uniforme y no me dió ningún albarán, o sea, que no podría reclamar si hubiese llegado algo mal.
Le envié correo comentando esto y di en que lo tendrán en cuenta.

A nivel de producto no sé, no me hizo falta lo que pedí. Sin embargo el proceso de devolución sólo puede definirse como ESTAFA. Te envían un correo donde te dicen que no te piensan devolver los gastos de envío que pagaste en la compra (lo cual es ilegal) y además ponen mil y una pegas como por ejemplo que lo tengas que enviar por paquetería privada dejandote una pasta en el envío de la devolución. Cuando les contacté por teléfono me dijeron que eso era lo que había. Después de mandarles un correo detallando las ilegalidades que estaban cometiendo se echaron atrás. Increíble que haya que saber un poco de derechos del consumidor para que no te estafen y se ahorren el dinerito. Terrible.

Compré un robot de 1200 euros. Nunca ha funcionado y en vez de mandarme uno nuevo o hacerme un reembolso sólo me ofrecen llevarlo a un taller.algo que nunca ha funcionado. Así que estoy de reclamaciones en consumo y con abogados.luego dicen que por qué compramos en Amazon. Nunca más con esta empresa.

Hace semanas que intento contactar con ellos para hacer uso de la garantía pero ni cogen el teléfono ni contestan a los correos.
LAMENTABLES
Si se dignaran a leer los correos que se les manda verían los datos de pedido y demás.

Compré una piscina, la cual llego en menos de una semana, la tuve que devolver porque no pude colocarla por dificultades del terreno, la envié y me devolvieron el dinero, la única pega es que no se hagan cargo de recoger el producto ni de los costes de envío, por lo demás profesionales serios y que realizan un muy buen trabajo, tenía miedo de comprar por los comentarios que se veían por aquí pero nada, rápidos y seguros, volveré a comprar.

Simplemente son unos sinvergüenzas. No compréis jamás aquí. No atienden teléfonos ni emails ni nada. Compré un producto defectuoso y al tener problemas se lavan las manos y no contestan. Estafadores.

Los comerciales dicen q te llaman cuando es totalmente mentira, se llevaron mi robot después de 15 días por mal funcionamiento se les mando vídeos para q vieran q no funcionaba correctamente y ahora nos hacen abonar 115 euros Porq dicen q no le pasa nada, se le mando la transferencia de abono y aún no me ha llegado mi robot, además se le pide la hoja de reclamaciones vía telefónica y vía email aún estoy esperando q me la envíen para ir a consumo, Porq no nos vamos a. Quedar con los brazos cruzados. Si todos nos uniéramos a esta gente a le cerraban la tienda. Ahora q me conteste diciendo q es mentira y q contestan en el plazo de 48 horas. Sin vergüenzas q no tienen otro nombre.

En mi caso todo fue perfecto, se pusieron en contacto conmigo porque les faltaba un producto del pedido, que les llegaría a lo largo del día, en cuanto les llegó se volvieron a poner en contacto conmigo para decirme que mi pedido saldría ese mismo día, al día siguiente lo tenía en mi casa. Mi experiencia fue de 10.

Parece ser una estafa.pues ingresamos dinero. Y ni recibimos producto ni contestannalntf ni al email.

Experiencia pésima. Nunca cogen el teléfono. Despues de enviar muchísimos emails reclamando que me manden la lona termica para la piscina, me envían una que es de malísima cálidad para el precio que pagué. Dudo que me dure ni un mes de la mala calidad. No les pongo un cero porque no se puede

Peor no puede ser. Basicamente me han robado. He preferido perder dinero que seguir tratando con ellos.

Envio de mercancia muy rapido, todo bien sin desperfectos, no falta niguna pieza y falta de montan en la piscina dentro de un mes y espero que vaya to bien.

Correcta gestión por parte de Piscinayspa.
Opino seria positivo cambiar de agencia de transporte: Precio caro, lento y no cumplen con las fechas de entrega.
El mal servicio repercute en la valoración general.

O atendimento online via chat foi bastante boa, a comunicação fez-se em Portiguês. O envio da mercadoria foi bastante rápido, no momento em que estou a escrever esta critica ainda não recebi a encomenda, pelo que escreverei outra critica se se justificar após a receção da encomenda.

Muy mala.

Han pasado 2 semanas y sigo sin el pedido. Me advirtieron que no disponían de uno de los articulos (tubo de pvc). También me aseguraron que llegaría el pedido jueves o viernes y sigo esperando.

No lo recomiendo para nada.

Toda la gestión del pedido ha sido fantástica. El producto llegó rápido y en perfectas condiciones.

Atención telefónica un desastre, tenía yo más idea que el comercial.
Al final he comprado en otra web con mejor asesoramiento.

Atención por parte del equipo de Piscinayspa muy personalizada y profesional, me ayudaron y aconsejaron a la perfección.

Por otro lado el pedido llegó en plazos y sin ningún problema. Repetiré seguro.

He comprado un limpiafondos Dolphin con ellos, pues tenían el mejor precio que encontré en internet. El servicio rápido y en las fechas acordadas, sin problema. Iba con algo de miedo por algunas reseñas que había visto, pero en mi caso, el servicio excelente. Y el limpiafondos tira que no veas. Muy contento con la compra!

He hecho varias compras a esta empresa, y con el tiempo han ido mejorando mucho.

Al principio los envios tardaban un poco, pero los ultimos se han gestionado muy rápido y a un precio muy bueno. Los recomiendo con 5 estrellas.

Mantener los tiempos de entrega rápidos, pues los que compramos por Internet lo valoramos mucho.

Compre una máquina de calentamiento de agua de piscina y ha venido averiada desde un principio, no dan solución y tampoco atienden al teléfono, ni los correos.

Toca denunciar por consumo.

No recomendó comprar, cuando el producto viene mal se desentienden y te quedas sin producto y sin dinero.

Nefasto servicio. Una vez que has pagado dejan de cogerte el teléfono. Desesperados porque no se que hacer ya para ponerme en contacto con ellos, llevo 1 mes esperando mi pedido y debería de haber llegado en menos de una semana.

Cuidado! En web parece una cosa y en el envío es otra, mala calidad. Solicité la devolución hace 3 semanas y no me han devuelto nada.

Es una estafa. Prometen un envío de 3 a 5 días y puedes esperar 2 semanas que no llega, cada persona que coge el teléfono dice una cosa distinta sobre el estado del envío, que otra cosa es que consigas que respondan al teléfono. Imposible
Cuando me canso de escuchar mentiras y de la mala gestión que tiene esta empresa solicito la devolución y vaya, al día siguiente lo tengo en casa.
Obviamente rechacé el paquete, sigo esperando que me devuelvan el dinero y no dan más que excusas para alargar la devolución.
NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO

Hice una compra sin problema en la tienda online pero cual fue la sorpresa que una vez que me la cobraron casualmente no la tenían en stock. Espero me devuelvan mis 305€.

El día 22/7 realicé el pedido de una bomba PSH mini 80, que les figuraba en stock en la página web, y que aseguraban que aseguraban me llegaría entre 3 y 5 días.
El lunes 29/07, tras llamarles yo, la sorpresa que me llevo es, que NO tenían STOCK, y de hecho, no tenían ni realizado el pedido (pero el cargo en la cuenta bancaria está hecho desde el 22/7 eso sí) y me dan un plazo de 48 horas más para que me llegue el pedido.
La única solución que se me ha dado es que anule el pedido si quiero, de muy malas maneras.
Conclusión: Lo que me iba a ahorrar en la bomba al comprarlo por esta web, me lo voy a gastar con creces en productos para recuperar el agua, o en vaciarla y volver a llenarla.

J'ai commandé une pompe à chaleur piscine le 8 juillet 2019 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu sans pouvoir contacter le cite dont le personnel ne parle pas le français ni l'anglais, ce matériel étant payé, je suis très inquiet car je n'est aucune confirmation de commande (cherchez l’erreur! 5500€)

ATTENZIONE / ALERT / ACTUNG

Very very very bad experience still on.
I've paid more than 700euro on June 26th.
Today, July ly 22th, still nothing arrived.
In the beginning they told me it was their mistake about the spedition, so I said ok. Everybody deserve a second chance but after 1 month I feel like their stole money and they used to lie to people.
From that day their assitence whatsapp number always saw my messages but nobody replied it.
Where is my product? Where are my money?
Watch out people!