PIZZERÍA CARLOS ALCALÁ

Ojo, es solo para llevar! Te atienden muy rápido y no tienes que esperar mucho por las pizzas.

Franquicia de pizzerías, aquí solamente tienen un pequeño mostrador para recoger las pizzas.han subido los precios y los tiempos de espera, no cumplen con lo que marca la app teniendo que esperar bastante hasta que preparan el pedido además los dependientes cada día se les nota con más desgana y antipáticos.

Viernes por la noche: Pedimos unas pizzas y en la app nos ponía que llegarían en 20/25 min. Ese tiempo fue aumentando conforme se acercaba la hora, y finalmente tardaron casi una hora en llegarnos.
La atención al cliente es pésima. Llamamos más de 15 veces y o bien nos colgaban directamente o bien nos cogían el teléfono y un hombre nos decía "manténgase un segundo a la espera", hasta que te volvían a colgar.

Me atiende Brenda y dice que las pizzas valen 9.95. Pido dos y al cobrar me dice que son 22.95 porque las tarifas se acaban de actualizar en ese momento. Le digo que las tarifas de la página para comprar telefónicamente no son las que me dice. Me insiste en que es lo que le marca el ordenador. Pido hablar con un supervisor y me dice que es ella. Acto seguido me cuelga el teléfono. Ustedes han perdido un cliente. Pido revisen llamada telefónica del 18.9.23 a las 21.35h. Una lástima que por una trabajadora, la empresa pierda un buen cliente. Saludos.

Llegó la pizza 20 minutos tarde de la hora que ponía y llegó fría. Pedí mitad y mitad, peperoni y carbonara y faltal estaba malísima. Son duda la peor pizza que que he probado en mi vida.

Habíamos pedido anteriormente una vez con unos amigos y las recordaba buenas. Es por eso que decidimos hacer pedido a domicilio a través de Glovo. Es el primero y mucho me temo que va a ser el último. Una hora para traer la pizza, cuando en la app publicitan 25-35 min de espera (que no es poco). A los 45 min decido llamar al establecimiento y me dicen que ha habido un problema con el repartidor y que justo en ese momento sale mi pedido por la puerta. Si no tenéis capacidad para entregar los pedidos a tiempo, no aceptéis más y si realmente ha habido un problema, lo mínimo es llamar al cliente para avisar. Visto el resto de reseñas, hasta te hacen dudar. Ni un simple detalle ni una disculpa. Lo dicho, una y no más.

Se le avisa, más de 3 veces los ingredientes de la pizza y los ponen mal, encima de tardar 1 hora en traerlas un día de diario

Fuimos a por unas pizzas para llevar y la chica que nos atendió pues mas maleducada no pudo ser, nos trato fatal, no nos dejaba preguntarle por las ofertas que estábamos viendo claramente alli y no solo eso si no que nos las negó. La pizza tampoco era para tirar cohetes, una lastima porque hemos estado en otras y nada que ver. No recomendable.

Lo mejor en pizzas, el reparto muy efectivo repartidores educados y rápidos merecen su propina.recomendado

Prefiero hacer yo mismo pizza.aún así para no estar hecho por mí. Hay que reconocer que están muy ricas.a la par que barato y sano.además muy buen trato

Buen trato, no tardaron mucho a pesar del jaleo que había, pizzas buenas y encima con el amor y cariño de la dependienta, que me atendió perfect

1 hora tarde, pizza sin hacer por lo tanto asquerosa. Pizzería Carlos ya no es lo que era…no volveré a pedir en mi vida

Pedido a domicilio y mas de una hora de espera, y no es la primera vez! Es increíble lo que era esta pizzería y lo que es…. Lamentable

Gente incompentente que trabaja sin educación. Por favor elegid a gente que trabaja con más tacto al público. Gracias

Sólo he pedido para ir a recogerlo. LO QUE MAS RECOMIENDO ES EL POSTRE YUM DE CHOCOLATE! Lo mejor sin dudas

Les pongo dos estrellas porque tardaron hora y cuarto en entregar. Sin ningún tipo de preaviso ni compensación por el retraso. Es muy sencillo, si avisas gestionas las expectativas de los clientes y das la opción de elegir. Y no es la primera vez, será la última.

Acabo de zamparme una de sus pizzas Carbonatas medianas. Riquísima. Muy buenos los ingredientes, pero sobre todo, excelente su masa clásica.
Ya era hora de que yo tomara una pizza a domicilio como mandan los cánones. Las últimas que probé fueron un horror.
Formidable vuestra pizza.
Hasta mi madre, que no es muy amante de la pizza, le ha entusiasmado!
Un 10 para pizzería Carlos.

Hemos pedido pizza a domicilio y tras más de una hora de espera aún no ha llegado. Hemos llamado al local y la pizza todavía no había salido. Un desastre. Espero que llegue en algún momento

Decepcionante. Hemos pedido muchas veces y hemos visto como subían los precios hasta un 30% en los ultimos 4 años. A la última subida (2€ extra al precio de la familiar), hay que sumarle que tardó en llegar 1h 30min y que la pizza llegó fría y con un borde kilométrico. Siento decir que no vamos a pedir más.

Podían haber actualizado la información que sólo es para recoger y no se puede comer allí, pues desde la reforma del local que terminó en septiembre de 2021 ya no hay sala.
Nos hemos dado una gran caminata para nada.

He hecho un par de pedidos online y muy bien, facilidad de pago, de servicio. Llega más o menos en el tiempo indicado y están bastante buenas.

El domingo pedimos dos pizzas medianas a través de glovo. A la hora, llamé para informarme sobre el estado del pedido. Una chica me contesta diciendo que tienen una espera de dos horas para entregar el pedido, por lo que me obliga a cancelarlo. A los cinco minutos de cancelar el pedido, me llegan las pizzas a casa, que obviamente rechazamos. No me gustó nada el trato de la chica que ni se molestó en ver si mi pedido habia salido ya. Igualmente si no puede aceptar pedidos deberia ella mismo llamarme o cancelar el pedido. Quedé sumamente descontento con el trato recibido.

Muy buena atención por parte de los encargados en turno, ayer por la noche fui a pedir unas pizzas y el asesoramiento fue muy bueno y el trato excelente, lo recomendaria sin duda alguna.

Una y porque no se puede dar menos. Han tardado una hora en traernos el pedido por un "lío en la cocina" pero les preguntas qué dónde está ydicen que ya está cocinado (un sin sentido). Les vuelvo a llamar porque, viviendo a 20 min andando, llevan 30 min para llegar el repartidor a moto (quizás moto es una forma de decir a pata y no me he enterado) y SIN PONER EL MUTE dice que se va a preguntar dónde está el pedido, la lástima es que como no conocen el silenciar se les escuchaba decir que me dijeran 10 min por decirme algo y así se aseguraban que acertaban. En definitiva, no pediría nunca más.

Acabamos de acercarnos al lugar y una atención PÉSIMA, se nota que la que trabaja ahí tiene cero ganas de atender o de hacer su trabajo bien, muy grosera, antipática, nos respondió de mala gana a una pregunta y cuando estuvo lista la pizza la tiro en el mostrador y se fue sin decir nada. Llegamos a casa y la pizza está hecha de mala gana, más masa que ingredientes y la pizza más pequeña de lo normal. Siempre pedíamos ahí por su cercanía, pero ahora, ya es de pensárselo dos veces.

Un trato inmejorable por parte de los trabajadores amables y atentos a tus necesidades. Tiempo de espera el que prometen llegando en hora el pedido. Se ve la higiene del local perfecta y los productos son muy buenos mi experiencia fue con dos pizzas y exquisitas repetiré!

Me encanta este sitio, gente súper agradable y las pizzas están buenísimas, recomendable total.

Local acojedor, personal amable, atento.pedimos la speciale Carlos.super super buena, jugosa, cantidad de ingredientes, no se hace para nada pesada, riquisima de sabor, esoy por decir que es la mejor que he comido.de la masa que decir especial, los bordes limpios de ingredientes estan extraordinarios.tambien dispones de pizzas sin gluten y veganas.repetire os lo aseguro.un 10 por pizza carlos, mi enhorabuena.

Me parece un sitio estupendo. He ido a comer allí y también las he pedido a domicilio, y siempre han sido experiencias buenas. Además, las pizzas son de buena calidad y están muy bien preparadas. Las recomiendo!

Excelente lugar, pizzas increíbles y la atención buenísima, un lugar que recomendaré a mis amigos de todas maneras, volveré sin duda!

Excelente servicio, las pizzas deliciosas y el ambiente muy agradable sin duda volvería a repetir!

Excelente atención, y muy sabrosa cómida, se convirtió en un lugar de encuentro frecuente con mis amigos

Lo peor en reparto, casi 2 h para desplazarse a 1 km de distancia y encima llegan frias
Yo no pediria porque saben igual que cualquier otra que te llega caliente y mas rapido

Las pizzas muy ricas, atención rápida y muy buena la entrega en el tiempo previsto cada vez que quiera una pizza repetire y seguro lo haré muy pronto

He pedido las pizzas alrededor de las 22: 30
Mientras escribo esta reseña (las 24: 05) la pizza aún no ha llegado.

He llamado hace media hora por teléfono (dos veces, ya que la primera vez me tuvieron 5 minutos esperando oyendo las conversaciones del local) y me han dicho que la pizza acababa de salir.

Media hora después aquí sigo esperando. El servicio es realmente lamentable. Con esta manera de trabajar os aseguro que quien pida una vez aquí no volverá a pedir más.

No doy 0 estrellas porque no se puede. Un asco de sitio.

Hemos pedido a domicilio y a estado a tiempo exacto y calentita. Estaba buenísima. El repartidor ha sido muy correcto y amable. Repetiremos seguro. Esta pizzeria nunca defrauda. ️

Hemos pedido muchas veces, antes estaban buenísimas y llegaban a tiempo y calentitas. Hemos pedido hoy y han llegado tarde, frías y han bajado mucho la calidad. Una pena la verdad

Gran atención en el local por un personal joven y amable. Pizzas con sabor tradicional y gran número de ingredientes. Muy buena experiencia.

No es un sitio que recomendaría.
Si quiero destacar que el chico joven que nos atendió por teléfono fue súper atento y profesional.
La ración de alitas eran de coña, súper pequeñas, y 3 de ellas crudas (a la basura directamente), las patatas gajo la ración ni para una persona pequeña, si había 12 patatas ya nos damos con un canto en los dientes.
Llegó todo frío, no digo templado, no, no, frío!
Una de las ensaladas estaba, primero sin aliñar, y le faltaba la mitad de los ingredientes, la lechuga incomible porque tenía un sabor a rancio que, los picatostes tendrían que tener siglos porque estaban más que blandos.
Llamamos por TF de nuevo y bueno, que me mandaban de nuevo la ensalada. Al pobre repartidor le hicieron venir de nuevo y pidiendo perdón entregó una ensalada.que más de lo mismo. ‍️
Nada, no vale la pena los productos, cantidades para el precio desorbitado que pagamos.
En fin, para no repetir y no recomendar.

No me ha gustado la pizza que he pedido hoy, hace un tiempo solo compro en Pizzeria Carlos, pero ya no volvere a este sitio ya que las pizzas no son tan ricas como antes. Hoy mucho tiempo de espera, y al final nos llevan una pizza poco apetitosa. Y en una bandeja que horrorosa, sin ponerle nada. Mejor que la pongan en una caja yvno en esa bandeja fea.

2 horas para una pizza, cuando se le llaman nos ofrecen cancelar el pedido y devolvernos el pedido en vez de ofrecer otro tipo.

Hace 2 semanas pedimos unas pizzas y no tuvimos suerte con el pedido, al día siguiente me llamaron de atención al cliente y después de disculparse varias veces nos compensaron.
El viernes pasado pedí unas pizzas y el trato fue inmejorable. Las pizzas estaban muy buenas quizás mejor que en pedidos anteriores
Muchas gracias Pizzería Carlos

Si te comes una pizza de este sitio te dejan de gustar las pizzas. Next.pedi una pizza me la trajern fria como un carton se tardaron demasiado y eso que vivo alado

Siempre bien, pero el otro día con la tarjeta me lo pasaron dos veces. Para cobrar todos muy listos pero a la hora de gestionar una reclamación muchas trabas.

Pizza muy sabrosas, y lo mejor es que si no deseas las opciones de la carta, puedes pedir una con tus ingredientes preferidos

La pizza buenisima, llego calentita y súper rápido.
La relación calidad - precio inmejorable, hasta el repartidor super amable, volvería a repetir sin duda

He realizado mi pedido a las 21: 30 -21: 45 aproximadamente. Son las 23: 10 y todavía no ha llegado la comida. Llamo para reclamar el pedido y me dice que me van a tener otros 20 minutos, media hora más esperando. Yo ya aquí no pido más.

Son un desastre. Cuando llamas te ponen una media de 3 minutos en espera mientras escuchas las conversaciones. El tiempo mínimo de entrega es de 45 minutos/ 1 hora. Y la realidad es que a ese tiempo le tienes que sumar 30 minutos. No dan a basto para cubrir el area de reparto que tienen. A ver si el dueño espabila y contrata más gente.

Es una vergüenza de pizzería, 2 horas para recibir una pedido, no se toman la molestia de llamarte para decirte que el pedido tarda y el colmo de todo es que cuando llega no es mi pedido, y la devolución no me la pueden hacer por tarjeta en el momento por que lo tienen que hacer desde la oficina, vamos un sitio nada recomendable por una atención de vergüenza

Fantásticas pizzas sobre todo si las consumen en el estableciento, esos bordes crujientes. Para glotones, son grandes de verdad.

DISCRIMINACION NEGATIVA A SUS CLIENTES HABITUALES.
Pido a través de la app una pizza mediana para recoger el Alcala 238 por 8,95 €.
Cuando llego al local veo la promoción de FELIZ SAN CARLOS pizza mediana por 4,95 € para llevar/recoger. En internet no aparece nada.
Pregunto que si esa promoción me afecta y me dicen que NO que tengo que pagar 8,95 €.
Desinstalo la app y adiós muy buenas, y que sigan tratando mejor al cliente no habitual que pasa por la puerta y que cuando acabe la promoción no volvera
EDITO RESEÑA
Subo a 5 estrellas que es la calificación que se merece y sobretodo por la rápida llamada del encargado de la tienda y de email de atención al cliente (central) interesándose por lo ocurrido y pidiendo disculpas

Increíble el sabor que tienen las pizzas. Precios muy asequibles y bien merecidos. Personal amable pero un poco a su bola y la comida no tarda demasiado en llegar.

Fuimos y pedimos una pizza media, una pizza pequeña y 2 refrescos, la atención del camarero fue bastante buena y nos sirvieron un poco de tan mientras preparaban nuestras pizzas, es un local pequeño ya que el restaurante esta más enfocado a pedir a domicilio, aun así es acogedor, las pizzas estaban buenas y el precio nos salio todo por 19€ que es más o menos lo que te suele costar en estos sitios

Te engañan con las ofertas y te atienden fatal por teléfono, no he llegado a pedir, habéis perdido a 6 clientes

Buena calidad-precio, pero la gente que tienen encargada de coger pedidos o no adquieren bien la información del cliente o no quieren adquirirla, parto de la base sobre alergias. Les dices de quitar ingredientes y cuando llega a casa el pedido, siempre está mal, deberían poner mas incapie en este tema dado que es importante y si es por jaleo que contraten a mas gente que el paro está saturado.

Hace dos años estaban bastante mejor las pizzas. Hoy por hoy, las pizzas llegan secas y los pedidos equivocados. Falta algún entrante y las pizzas equivocadas, nos ha pasado 3 veces de unas 6 veces que hemos pedido. Lo único que se salva es el pollo kentucky. Estabamos contentos. Ya no lo estamos.

Como siempre pizzería Carlos no defrauda. Es una de mis pizzerías favoritas en Málaga y que sorpresa me he llevado cuando me he encontrado una en Madrid.
El personal muy atento y amable!

Pizzas variadas y ricas. Con masa fina mejor. Especial Carlos. Bien de precio, son rápidos y tienen buena calidad. Había un telepizza enfrente y terminó marchándose.

Son económicas. La pizza de jamón y queso es un poco sosa, la mejor la diavola y la de barbacoa. En cuanto al servicio a domicilio ninguna queja.

La mejor pizzeria, la atención de la mayoría de los repartidores es muy buena, la atención en el local inigualable. Me encanta!

Una vergüenza.
Así de claro, el precio ni caro ni barato hasta que ha llegado la comida y entonces se nos ha quedado cara de tontos (era un pedido a domicilio), partiendo de que se han olvidado de una de las cosas por lo que hemos tenido que esperar a que nos lo traigan de vuelta.
Unos espaguetis boloñesa que en fin, sin comentarios, un combo con alitas de pollo que estaban congeladas por dentro y las salsas no eran salsas porque eran 100% sólidas.
EN FIN.
Tenemos claro que no vamos a repetir.

Las pizzas son bastante elaboradas, hay muchas mas cosas que se pueden elegir además de pizza. Bastante bien

Rápidos y atentos, a pesar de la gran cantidad de pedidos que tienen en tienda por teléfono.
Destacar la atención recibida por Katty, muy cercana y amable.
El local suele tener siempre sitio para sentarte, tanto para comer como para cenar.

La pizza está muy rica pero el tamaño de la corteza es exagerado. Bueno, por lo menos es algo fácil de mejorar.

Pedimos pizzas a través de la página de Carlos, llegaron 38 minutos más tarde de lo que nos dijeron, completamente heladas y completamente hechas trizas (Pena no poder colgar foto aquí) hasta el punto de que una pizza parece un plato kebab, llamamos para quejarnos y me dice que me hace un descuento en las siguientes o a las 12 de la noche te manda el mismo pedido y los muchachos hambrientos. Pésimo!
También decir que lo que pudimos comernos estaba rico pero nunca más.

SE EQUIVOCAN Y NO TE DAN SOLUCIONES.

Las pizzas no estan mal aunque hay mejores en mi opinión. Fui porque tenia una oferta de familiar a 9€. Encargué la pizza por telefono y al llegar a recogerla me dicen que uno de los ingredientes no estaba incluido en la oferta (con la pizza terminada ya). Lo dicho, las pizzas no están mal, pero la atención regulera.

El restaurante es muy pequeño, los chic@s no dan a basto para servir las mesaa, los pedidos a domicilio y los pedidos para llevar. Además no hay en la carta lo mismo de otros locales de la misma franquicia.

Excelentes pizzas y excelente trato. La pizza "serrana" magnífica, sin escatimar en jamón. Buen lugar para compartir con amigos o familia.