Pizzería Carlos- Móstoles

Pizzería muy recomendada, muy buena atención por parte de todos los camareros, haciendo especial mención a Carla por su gran servicio. Repetiré.

Pedí a domicilio, me dijeron que tardarían entre 45 y 50 minutos. Pasada una hora llamé y me dicen que acaba de salir el repartidor. 20 minutos después, sigue sin llegar, llamnuevo y me dicen que debe estar al llegar, que salió hace tiempo. al rato me llama el repartidor, que no tiene cambio como solicité, que si le puedo pagar con tarjeta o tiene que volver al local. Acepto que venga porque tengo dos niños esperando la pizza. llega, con la pizza en la mano, no lleva la funda para que se mantenga caliente y por tanto está prácticamente fría. Se lo digo y me dice molesto que se la lleva si no la quiero. Le digo que me la quedo por los niños, que sino por supuesto que se la llevaba y se va molesto, lo oigo insultarme una vez dentro del ascensor. Llamo al local y me dicen “hablaremos con el y tendrá un descuento en su próximo pedido”
Señores, no habrá próximo pedido. Es deleznable que tengan personal como ese tipejo, por no llamarlo de otra manera.

Muy bien la tienda de Andrómeda. Pedido a domicilio de varias familiares que llegaron 5 minutos antes de lo previsto. Repartidor amable y avisando de que venían calentitas, las sacó de una en una. Calientes y perfectamente hechas (y era además por mitades). Pizzas buenísimas (masa clásica, la gordita), buen tamaño y variedad. Sorprendente la de pollo vegano. Para repetir!

Lugar bonito pero atención muy mala, éramos la única mesa y las camareras no estaban atentas, deben estar más pendiente de sus clientes en cuando a la comida muy insípida de sabor, cosas por mejorar

Las pizzas bien. Los repartidores con las motos son unos auténticos irresponsables, no respetan ni una norma de tráfico, van como kamikazes poniendo en peligro a los demás.

Pedimos una pizza a las 22h15, nos dijeron que llegaban a las 23h15 y nunca llegaron. Además, a las 23h20 llamamos y nos informaron que 100% llegaban a las 23h30, volvimos a llamar y que en 15 minutos. La tercera llamada nunca la llegaron a coger… todavía no hemos recibido ningún reembolso.

Pues no, no son las pizzas que recordabas. Ha sido mi pizzería de cabecera desde hace años, pero en los últimos dos pedidos las pizzas han sido un desastre. Hoy día 10 de enero hemos pedido una pizza por mitades. A la BBQ Crispy Carlos ya no le ponen el mismo bacon crujiente de siempre y la pizza de hoy ha consistido básicamente en una balsa de salsa barbacoa, con perlitas de queso sin fundir, pocos tacos de pollo y bacon menos aún. Una hora después de realizar el pedido hemos llamado para ver qué ocurría, puesto que entendemos que un martes a las 21 h no debería de haber una alta cantidad de pedidos como para que se demorasen. La pizza ha llegado como a las 22: 20 h, y de verdad que tenemos la sensación de que la han hecho rápido y mal al haber recibido nuestra llamada preguntando por ella.
En fin, espero que mejoreis vuestro producto para volver confiar en vosotros, porque así, no.

Buenas noches. No suelo escribir reseñas pero creo que en esta ocasión lo merece.
A las 10 y media de la noche hago mi pedido a domicilio y me dicen que me lo traen en 30 o 40 minutos.
A las 11 y media visto que mi pedido no había llegado me decido a llamar a la tienda para informarme de dónde está mi pedido. La señorita me informa que mi pedido sigue en tienda esperando a que venga un repartidor a llevárselo, pero que hay más pedidos delante mía y que no sabe exactamente a qué hora me lo entregaran. La digo que no es la primera vez que me pasa y que busquen una solución a dicho problema.su respuesta ha sido que ella no tiene la culpa y que la culpa la tiene la empresa que no contrata a más repartidores y que estos tardan más de la cuenta en dejar los pedidos porque están dando vueltas.
Siendo las 00: 34 de la noche con la tienda ya cerrada sigo sin tener mi pedido, por lo que decido volver a llamar para saber si me la van a traer y me dice la señorita que está apunto de salir de la tienda y la pido más explicación y me cuelga.
Sois unos sinvergüenzas. No volveré a realizar pedido ni a comer en este establecimiento.
A la 1 de la madrugada y sin tener mi pedido. Y a la espera sigo.
Más de dos horas en que me lleguen dos pizzas medianas.

He ido bastantes veces de las cuales las 3 últimas han sido un horror, ayer encargué una pizza para recoger me dijeron que estaba en 20 min, de los cuales nos hicieron esperar 1 h, nos dimos cuenta de que cuando llegamos acababan de meter nuestra pizza, todo esto a las 9 de la noche que apenas había gente, peor que pesadilla en la cocina, de verdad que ya no volvemos, SI NO QUERÉIS PERDER TIEMPO NO VAYÁIS!

He pedido en varios ocasiones, pizza 4 quesos esta un poquito mejor pero lo demás malisimas. Sin sabor y cruda.

Sinceramente, me parece que ha flojeado un poco. Los precios lo entiendo con todas las subidas, pero la calidad.

Nefasto.
Hace unas semanas, dos o tres, hice un pedido por la página web. Al principio no funcionaba bien y casi tuvimos que llamar, podría ser entendible si fuera un día de mucho ajetreo, pero era un martes. De pronto, funcionó y cogió la tarjeta para hacer el pago. Me cobraron los 30e de la cena, pero al pasar un rato, nos fijamos que en la App no se actualizaba el estado de la pizza, cosa que siempre hace. Aquí entran los problemas, llamamos al local, nos atiende la supuesta encargada, Valeria, nos dice que el pedido no existe y que no puede hacer nada. Nos recomienda llamar al otro local, por si lo tuvieran ellos (que era imposible porque ellos reparten por zonas). Nos atendió una chica encantadora llamada Laura y nos dio varias opciones, pero tenía que hacerlo Valeria.
Para este momento ya habían pasado 45 minutos desde el pedido.
Volvemos a llamar al local de C/Andrómeda y Valeria nos dice que si el pedido se ha cobrado, enviaramos un email a atención al cliente para que nos devolvieran el dinero, pero que ella no podía hacer nada, aún cuando nos dijo la otra chica que sí. Logramos convencerla de las otras opciones. Acepta darnos un email al que mandar el recibo del banco, lo ve, confirma que es ese local y nos dice que no puede hacer nada porque "a ella no le sale en su sistema" a pesar de reconocer el cargo. ¿Solución final? Llegó la hora del cierra y esta persona decide que ya no podemos hacer ningún tipo de pedido porque no hay tiempo.
Nos quedamos sin cena y sin respuestas. Tuvimos que conseguir el email de atención al cliente, pues todos los que nos dió ella no estaban bien (faltaban letras, etc) y, ya desde allí, al día siguiente nos solucionaron todo.

Desconozco si esta tal Valeria es encargada o no de verdad, pero desde luego espero que pongan en su cargo a alguien con la cualificación necesaria y con un trato al público mejor, o, bueno, directamente con capacidad de tratar al público.

Mientras esta persona siga allí, no voy a comprar. Aunque esté más lejos, iré al local de la Av Alcalde de Móstoles.

De las mejores pizzerías que he probado, primero por lo rico que está todo, menú 11 euros que me parece súper acertado tanto en precio, calidad y cantidad. La atención y el tiempo de respuesta en traer los platos es adecuada.

Pedí una pizza y un pan de ajo, me dijeron q en 60 min estaba la pizza.la pedí a las 21: 46 y no llego a mi domicilio hasta las 23: 30.me parece una vergüenza esperar tanto para 2 cosas.deberian de contratar a más gente.

Hora y media esperando, les llamo y me dicen que todavía no la han metido ni en el horno. No es la primera vez que me hacen alguna. Buenas pizzas pero no repito

Buenas pizzas con ingredientes de calidad y de tamaño considerable. Nada que envidiar a cualquier otra franquicia más conocida. Super recomendables.

I ordered with Uber Eats. 25-35 min for the delivery was advised. After 45 min I called the first time. They said that the pizza is on its way. Ok, waiting another 30 min. Another call. The same answer. Another 30 min later, at one o clock at night already just another call. Now they asked us to call Uber eats to cancel the order. They did not assist, they did not call us. No apologies no service no nothing. What messed up service. Thank you for nothing.

Pedí con Uber Eats. Se aconsejó 25-35 min para la entrega. Después de 45 min llamé por primera vez. Dijeron que la pizza está en camino. Ok, espero otros 30 min. Otra llamada La misma respuesta. Otros 30 min más tarde, a la una de la noche ya era una llamada más. Ahora nos pidieron que llamemos a Uber eats para cancelar el pedido. No ayudaron, no nos llamaron. Sin disculpas, sin servicio, sin nada. Que mal servicio. Gracias por nada.

No me ha gustado la calidad, llegaron frías las pizza y aunque el repartidor fue muy amable los responsables del pedido dieron mal las indicaciones

Un desastre una hora después de la hora prevista, llamando y no cogen el teléfono y encima nos dice que ha estado llamando y que no cogíamos el teléfono, mentira, solíamos pedir pero el servicio cada vez va a peor.

Me ha encantado, super bien. Me ha atendido Miguel, super profesional, con una atención buenísima, nada que envidiar a un restaurante, mil veces mejor que una pizzería que está más abajo. Es la primera vez que entro y me ha gustado hasta la decoración. Super recomendable

Pizzas buenísimas, nos recomendaron la masa fina y fue un acierto. El servicio muy bueno y la atención del camarero de 10.

De pena…si pides envío a domicilio, juegas a la lotería, porque recibes lo que no pediste. Si te acercas a recoger, dan prioridad a los envíos y te tienen esperando al menos 45’ para entregarte una pizza fría. Mejor comprar una congelada!

Me encanta este sitio las pizzas están buenísimas y están genial de precio la calidad es muy buena y el sitio es súper acogedor, todos los trabajadores atienden genial muy amables

De tres pedidos, dos llegaron fríos y tarde (estando a 50 m del establecimiento), llamo para informar y me responden que me llamarán para recibir la queja y compensarme, nunca pasó, dejé de comprar …

Gracias por la pizza 4 quesos azul ERA PIZZA FORMAGIO! Con errores así no vuelvo más! Tan difícil es leer?

Cuando llamamos nos dijeron que tardaban 45 o 50 min.
Han tardado hora y 5 minutos y la comida ha llegado fria

Es la primera vez que voy y también la última. Además de la pizza he pedido una pasta que nada más probarla he notado que estaba muy salada. Se lo comento a la chica que nos atendió y lo único que me dice es que lo comentará en cocina. Yo no pretendía que no me lo cobraran pero sí que me ofreciera una solución como cambiármelo por otra cosa que se pudiera comer. Pero encima de no cambiármelo me lo han cobrado sin pedir una disculpa. Han perdido clientes.

Lo de hoy ya lamentable, 1hora y media para la pizza y encima no era la que pedí, ni la masa ni los ingredientes, fría y sin el cambio del billete acordado por teléfono

Es la tercera y última experiencia mala seguida, por eso decido escribir, el pedido tarda una hora y media estando a 300m, la pizza llega helada y las alitas no solo llegan frías sino crudas, las haremos mañana en sartén, no hay más oportunidades, una lástima, era cliente desde la apertura.

Pongo esta reseña, en este restaurante porque no aparece el de avenida de alcalde de Móstoles, hoy miércoles 19 de enero del 2022 es la apertura y han hecho una muy buena promoción de pizzas medianas a 5 euros, son las 20 llevamos en la cola desde las 19,30 y estamos lejos de ni siquiera pedir las pizzas, el local como es lógico está vacío por las horas y no son capaces de salir a tomar las comandas y a cobrarnos, no empiezan con muy buen pie, se hace cada vez más cola y todavía no es hora de cenar

Ya es la segunda vez que lo hacen pedimos pizza y tardan más de una hora y media, nos han echo descuento y todo pero no vamos a volver a pedir. Están muy buenas pero, no se puede hacer eso

Ayer pedí una piza y me llego a las dos horas, tras llamar me dijeron que me incluirían un descuento para la próxima por la tardanza y no me lo han incluido, la pedí a las 8.30 y me la entregaron casi a las 11 de la noche, le doy una porque no puedo 0

Pizzería Carlos ubicada en pleno Móstoles.

Tras años consolidándose en la ciudad no puedo más que tener palabras de agradecimiento y admiración.

Producto con relación calidad/precio inmejorable y el trato por parte del personal impecable. Por eso se ha convertido en pizzería de confianza y referencia.

Totalmente recomendable, y en especial la opción de mitad y mitad, ya que es dificilísimo tener que elegir solo una especialidad.

C. Andrómeda, 3,28938 Móstoles, Madrid

jueves 13: 00–16: 00
19: 00–23: 30
viernes 13: 00–24: 00
sábado
13: 00–24: 00
Domingo:
lunes 13: 00–16: 00
19: 00–23: 30
martes 13: 00–16: 00
19: 00–23: 30
miércoles 13: 00–16: 00
19: 00–23: 30

Éramos clientes habituales pero es la última vez que pido. Últimamente había bajado la calidad y las pizzas solían llegar frías. Esta vez, después de hora y cuarto esperando un pedido, llamamos y nos dicen que todavía ni siquiera ha salido. La chica que me ha atendido ha sido amable pero están asumiendo más trabajo del que pueden.

La pizza PulledPork es DELICIOSA. Muy buen servicio a domicilio (te avisan del tiempo estimado y nunca ha habido retrasos). Muy buen trato también en local y variedad de sabores.

Este establecimiento de Mostoles es una asquerosidad, después de pedir las pizzas bien hechas es la tercera vez que las traen crudas y sin los extras. No se quien será los encargados, gerente o dueño, pero cada vez peor. Ya no vuelvo a pedir más pizzas,

Las pizzas están buenísimas, las entregan super rápido. La atención es buena en el local y está muy bien situado, se puede aparcar fácil

¿Un domingo con dos repartidores? Es vergonzoso que pidas unas pizzas a domicilio y pasada más de una hora no lleguen, llamamos y nos dicen que están hechas y están pendientes de que el repartidor las lleve, pero que no nos pueden decir la hora a las que las recibiremos.

Tras dicha respuesta y sin una solución, decidimos anular el pedido y nos indican que para devolvernos el dinero hace falta que les enviemos un correo electrónico, con datos personales de nuestra tarjeta bancaria y que tardarán una semana en reembolsarlo. Una tomadura de pelo!

Hace mucho tiempo que dejó de ser lo que era. Le pongo 2 estrellas porque las pizzas no están malas pero el servicio es un desastre. Tarde, mal 'o' nunca.

No compréis. Llegan con una hora de retraso y ahora encima te cobran por adelantado y te tienes que comer su retraso sin posibilidad de devolverla. Llevaba un año sin pedir por lo mismo y pensé en darles otra oportunidad. Veo que siguen igual

La imagen habla por si sola.gracias por el envenenamiento. Quería vivir un poco mas de años. El supuesto pollo d vuestra seña pollo a la barbacoa, son tacos de pavo de toda la vida. Se salva la cocacola, y porque no corre a vuestro cargo.

Un desastre en servicio a domicilio. Más de 1h esperando, cuando en principio en 32 minutos tenía mi pedido. Y si llamas por teléfono ni se dignan a contestar.
No vuelvo a pedir aquí. Un CERO.

Soy cliente de hace años desde que era Di Carlo últimamente me llegan las pizzas con trocitos de jamón y lo peor es que pido pizza vegetal. La última vez llamé para quejarme y para que me devuelvan la pasta y que se lleven la pizza.cuando vino el repartidor me dice ¿Por unas lonchitas de jamón? Pero lo peor es que en estos tiempos del covid 19 el tío me entrega la pizza sin mascarilla y luego al recogerla igual sin mascarilla pues nada un cliente menos.

Mala experiencia nos avisan que beicon no ay y que hecharian jamon york y solo 4 cachos la mozArela no es ni el 75%. Ni 100% que debe de ser
Carne de ternera miy escasa champiñon igual y la tejana es con tomate y lo an hecho con carbonara
Y lo se porq e sido auxiliar en pizzeria Carlos de boadilla y mi marido a sido gerente
Por lo cual no nos engañan
Ya tienen yn cliente menos

Pues he puesto la estrella para que me deje escribir. Fatal dos pizzas una barbacoa completamente quemada la segunda con de peperoni en teoría x que es salchichón sin sabor alguno.los jalapeños no se han molestado ni en hacerlos simplemente los han descongelado en el horno. Una gran decepccion.no vuelvo a pedir James.vamos me las regalan y las devuelvo.

De mis pizzerías favoritas en Móstoles. Pizzas grandes y ricas a un precio muy bueno.
Personal muy atento aunque un poco desbordado

Servicio a domicilio pesimo. Les llamamos despues de una hora de espera y nos dice q ya esta es camino.a la media hora volvemos a llamar para anularlo xq siguen sin venir.ni disculpas ni nada.

La encargada es un tanto borde y no te quiere servir 45 minutos antes de que cierre la tienda, poniendo la escusa de que ya no hacen mas pizzas por el corona cuando desde fuera se ve como siguen preparando otras.

Un auténtico desastre, las pizzas no están mal, pero es la tercera vez que llegan una hora después del horario de entrega indicado. Lógicamente hoy las he devuelto. Mala gestión de negocio. Una pena

Super lentos. Haces el pedido online y te dan una hora de entrega totalmente falsa y cuando llamas para reclamar no cogen el teléfono. Eso un día de diario sin fútbol.

Desastroso, después de 1 hora y media nos llegaron las pizzas, ademas muy desagradables, groseros y mas educados, para no volver a pedir.

Las pizzas llegaron 12 minutos tarde, frías, una apenas cocinada.
Tuve que llamar 4 veces para exponerles mi queja, colgaban diciendo que había interferencias.
No volveré a pedir aquí.

La pizza está buena, el servicio a domicilio pésimo, más de una hora en llegar la pizza y cuando por fin llega, ya lógicamente hasta sin hambre una pizza fría

Nos encontramos varios pelos en la pizza y dejamos de ir, tardan mucho y antes era grandes cada vez son más pequeñas en vez de pedirnos disculpa dijeron que ellos no había sido el pelo era corto y comentaron que era de los champiñones, pagamos y nos fuimos no volvimos, antes era habituales

Riquísimas pizzas, los palitos de mozzarella los mejores que he probado, pasta muy rica y precio bastante bueno. Perfecto

Acabo de cenar con mi pareja hace 20 minutos.
El servicio peeeeeeeeesimo, 25 min.para la bebida, 45 para 3 trozos de pollo de los cuales 2 eran incomestibles (pata de pollo pico y ternilla, eso si bien blanqueada). Aprox. Una hora para dos platos de pasta frios, y en general: HAZME UNA FOTO QUE NO VOLVERAS A VERME MAS.

La atención excepcional, la cómida rica y a buen precio, lo recomendaría sin duda. Las camareras muy amables me sugirieron que podía pedir.

Una hora dicen que tardan a la hora y media después de llamar 5 veces cogen el teléfono y dicen que es lo que hay que es lo que tardan y que mi pizza ni a salido del horno una vergüenza

Patético! 1 hora y media esperando unas ensaladas. Varias mesas atendidas antes porque la pizza sale con prioridad. Si no podéis atender la carta dedicaos solo a ls pizzas. Absolutamente falto de profesionalidad. Una pena.

Buenas pizzas. El menú infantil esta bien de tamaño. El regalo es poca cosa, pero el precio es bajo
Local sencillo pero muy acogedor.
El servicio se camareros es muy agradable.
El único "pero" es que entra y sale bastante gente al local para recoger pizzas

Las pizzas muy ricas y tienen bastante variedad. El servicio es bueno y calidad/precio bastante bien. Se pueden comer allí o encargarlas.
La única pega es que al local le falta un poco de calor. Por lo demás genial

Las pizzas están buenas, pero deberían poner un compromiso de tiempo en la entrega, porque cada vez se suben más a la parra. Me parece de vergüenza lo que tardan, últimamente cada vez que pido no baja de una hora, y eso con suerte. Y ya como haya fútbol de la hora y media no baja. Aunque bueno, entiendo que no pongan compromiso de tiempo porque entonces recaudarían con suerte 15€ al día.

Las pizzas fabulosas! Y el trato muy bueno! Fuimos sin reservar e hicieron todo lo posible para colocarnos unas mesas para los 8.

Las pizzas son muy ricas, baratas y variadas. Quizá el servicio a domicilio sea algo lento, pero si la calidad es esta, seguiré pidiendo

Servicio de atención al cliente pésimo. Te dicen que tardan unos 40 minutos y después de 1 hora y media nada de nada. También nos ha pasado otro día que las pizzas han llegado movidas y desmontadas. No lo aconsejo en absoluto. Mejor pedir a otro sitio

Pésimo servicio a domicilio, te dicen 40 minutos y al final es 1 hora y media o mas, no volveré a pedir.

A domicilio, nos dicen que en 40', y tenemos que llamar 2 veces porque después de 1h 40' seguimos esperando. Eso es un "buen" servicio. 6 clientes perdidos. Gracias.