Pizzería Carlos Rivas

Pésimo servicio. Hemos estado una hora y media esperando, y la pizza ha llegado fría y faltaba un producto de los tres que habíamos pedido. Además el repartidor ha venido con el datáfono estropeado (pese a que le hemos dicho que pagaríamos así). Señor gerente, póngase las pilas o su empleo correrá riesgo. En Rivas tenemos más ofertas de pizzerías. En fin, no volveremos a pedir.

No recomiendo este restaurante, la calidad de las pizzas en muy baja, el precio muy caro evidentemente, los condimentos de baja calidad. Mucho mejor una pizza de supermercado de DR Oetker o de Buitoni, hechas bien en el horno y con mucha mas calidad y sabor, y solo por unos pocos euros. Este restaurante es como telepizza pero en malo, cuando vimos las pizzas pensábamos que eran para niños de la mala calidad que tenían, pero no se las daríamos a nuestros hijos, no pasamos del primer mordisco, fueron a la basura y nos hicimos otra cena mejor, ahorraros el dinero, calidad muy muy mala.

Hace más de una hora hice el pedido y sin venir a casa, era la primera vez que pedía y la última … claro está! Encima llamo para informarme, la primera vez cogen el teléfono y luego cuelgan, vuelvo a llamar para informarme del pedido y me dejan en espera y lo mejor me dicen que la tiene delante hecha pero que fácilmente otra media hora más hasta que me llegue, obviamente cancelo el pedido, una pena de atención y servicio.

Antes estaba bien. Era nuestra pizzeria favorita y por ello le dimos muchas oportunidades.
Pedidos de más de una hora de duración hasta el reparto, pizzas fríos y hoy el remate una pizza solo masa y tomate. Nos dicen que nos envían la correcta en 20 minutos, 45 minutos después estoy escribiendo esta reseña.

Obviamente por más que nos gustara antes se acabaron las oportunidades, último pedido.

Pedimos a las 21: 15 y dicen que tardan 50 min
A las 22: 30 les tengo que llamar y me dicen que el repartidor acaba de salir
A las 23: 15 les vuelvo a llamar y me dicen que se les perdió el pedido, que me hacen otro sin coste.
00: 25 y nada de nada
Vaya vergüenza de negocio y tomadura de pelo.
Y por las reseñas que veo siempre Dan las mismas explicaciones
Desde luego la publicidad por mi parte va a ser igual

Dos horas y media de retraso.
4 llamadas y en 3 de ellas diciéndome que se les había ido la luz y que ya había salido. Finalmente llegan 2h 30min tarde.
El repartidor majísimo, disculpando a la compañía con muy buenas palabras a pesar del enfado de todos los clientes.
Gracias a él se nos ha pasado algo el cabreo.

He encargado una pizza a las 20: 40 y son las 22 no ha llegado. Hace 40 minutos me llegó un mensaje diciendo que había salido de la tienda. Si es verdad no quiero saber cómo llegará, si llega. Un desastre, no volveré a pedir más aquí.
Llegó una hora y media después, fría, se les ha olvidado una parte del pedido y sin datáfono porque estaba roto. Desde luego han perdido un cliente y no les auguro mucho futuro.

El peor servicio, he vuelto a llamar después de más de un año sin pedir, porque ya me quedaron mal en dos ocasiones que en vez de 50 minutos pasaron 1: 30 y me daba la medianoche y yo sin cenar. Y para mí disgusto me vuelve a pasar exactamente lo mismo hoy. A la tercera la vencida como dicen.
Pero haced el favor NO MENTIR a la gente y no hacerla pasar hambre por esperarles. Siempre la excusa es que se les caen los repartidores.

Una vergüenza, de verdad, más de dos horas esperando una pizza.
Además las excusas que te ponen, es que el repartidor se ha caído, (que puede pasar) pero, dos veces seguidas?
Fatal el servicio

Pedido ha llegado a tiempo pero las pizzas frías y totalmente rotas y "dobladas", como si se hubiera caído el pedido, un desastre.

Éramos cliente asiduos a este establecimiento. Y desde hace 3 meses, el servicio es lamentable. Las últimas 3 veces con incidencia (errores en la elaboración+tiempo desmedido). La última vez han tardado 2 horas y media en traer la pizza. El servicio telefónico mucho que mejorar. Espero que vuelvan a ser los que eran.

Llevábamos pidiendo a esta pizzería años sin problema pero las últimas veces que hemos llamado, el pedido ha llegado tarde; en una ocasión 2 horas más tarde y en otra 1h y 30 minutos. El tema es que no te avisan de esto, y lo peor que vas llamando para saber que pasa y en las dos ocasiones nos dijeron que el motorista se había caído… en fin, una pena. No volveremos a pedir. Quedó en llamarnos el encargado para hacernos alguna oferta en el siguiente pedido por las molestias, pero nunca llamo.

Trato y calidad inmejorable, siempre estan muy atentos a todo y las pizzas estan increibles, yo no como pizza en otro lado que no sea aquí!

Llegamos 20 comensales sin reserva; y nos solucionaron rápidamente el espacio.
Trato muy agradable.
Gracias a todo el equipo y en especial a Adrián, que fue la persona que nos atendió.

Lamentable atención al público después de 1: 45 y 2 llamadas para reclamar el pedido nos dicen que han estado pero cómo ha contestado una mujer que se han llevado el pedido de vuelta y que si quería me volvían a hacer la pizza después de casi 2 horas y encima la supuesta encargada una estupida lamentable ya me ha pasado 2 veces y no me va a volver a pasar porque se acabaron los pedidos a esta pizzería serán por pizzerías tendrían que tener más cuidado con la gente que contratan

Una hora y 50 minutos desde que hicimos el pedido. Y subiendo.
EDITO: Finalmente llegó el pedido 2h después y gratis, es de agradecer. Pero las peques se quedaron sin pizza. Entiendo que hubo un incidente (bajo el manido pretexto del accidente del repartidor), pero si a las 20h iban ya con 2h de entrega.

De las mejores pizzerias de Rivas! Buenísima atención y trato inmejorable. 100% recomendable.
10/10.

Si no fuera por Julieta. Cuando se va de vacaciones. Una vergüenza de servicio. Un 10 a Julieta. Una vergüenza el resto de impertinentes y maleducados. Que te dejan al teléfono sin dar respuesta y cuando la dan. Que verguenza de servicio!

Después de llamar por segunda vez porque el repartidor llegaba más de 30 minutos tarde, donde me decían que el repartidor estaba de camino, me dicen que aún no ha llegado porque el repartidor se ha caído.

Lees las reseñas y ves que todos los repartidores se caen, así que imagino que al menos los chapistas de la zona sí estarán contentos.

No sé si es mala organización, mala gestión, mucho trabajo o pocas ganas de trabajar, pero no es de recibo.

Me dicen en la llamada que el próximo pedido me saldrá gratis. Por supuesto, porque no pienso volver a pedir aquí. Visto lo visto, si quiero una pizza para cenar, habría que pedirla a mitad de la tarde. Lamentable.

A éste paso mejor que pongan a los repartidores a pie. Total, van a tardar lo mismo y al menos no contaminan.

Es una vergüenza el servicio de esta pizzería en Rivas. Nos ha pasado varias veces de estar esperando más de una hora que nos trajeran unas pizzas que no estamos hablando de una elaboración extraordinaria. En la app siempre pone que está entregado el pedido cuando no es así. Llamas por teléfono y siempre te dicen disculpa, ha salido hace 15 min el repartidor, y pasado 25 minutos siguen sin llegar cuando ese tiempo se tarda en llegar a Madrid. Aquí en Rivas la pizzería está a 7 minutos de mi casa. No volveré hacer ningún pedido

La masa e ingredientes muy ricos, el Delivery llegó a tiempo, unica recomendación en tono de crítica constructiva es que el jamón ibérico/ serrano No lo metan al horno, sería mejor recibirlo fresco y crudo para recibir los sabores del jamón, la deluxe muy balanceada y excepcional

Los rellenos no están mal, pero la masa no es precisamente de las mejores. Me pareció un poco chiclosa.

Llevo ya varios pedidos con ellos, y cada vez peor, o tardan dos horas en traerlo, o si llegan puntuales, vienen con la pizza confundida, la última pido una pizza y unos jalapeños, y nos ponen en la pizza los jalapeños, imposible comerlo y morir en el intento, llamas y te dicen q ahora nos llaman.ni una triste llamada para disculparse o cambiarla por otra.una pena la verdad, ya si q no llamo más

Llevamos dos años vivienda en rivas, pizzaria Carlos ya la conociamos por otra que tienen en Valdebernardo. Escribo esta reseña para que espabilen y no caigan, ultimamente sus pizzas dejan mucho que desear.pocos ingredientes.llegan frias.tarde, ya lo siento pero tenia que hacerlo, antes no pasaba.

Nefasto casi me muero soy alérgico al picante y me ponen pimientos verdes picante en la pizza sin yo pedirlo.llamo para informarles de lo ocurrido me cuelgan diciéndome que me llamarían en 5 minutos y aún sigo. SE ACABO NO HAY MAS OPORTUNIDADES VASI ME CUESTA LA SALUD intentaré poner la foto de la pizza que no sé cómo va

Últimamente las pizzas de esta pizzería dejan mucho que desear. Cuando descubrí hace dos años esta pizzería, las pizzas estaban buenísimas y con ingredientes de buena calidad y en cantidad. Las dos ultimas veces que he hecho pedido me he encontrado unas pizzas que solo llevan masa y salsa de tomate con cuatro ingredientes dispersos y de mala calidad, pues el pollo ya no es pollo sino fiambre malo y el pimiento rojo son cubitos enanos congelados (que además cuesta encontrar) cuando antes era pimiento fresco en rodajas. Y así…con todos los ingredientes.
Escribo la reseña para que pongan remedio a este desastre que están ofreciendo, pues hablando con más gente coincidimos en la decadencia del servicio que ofrecen y también como toque de atención, pues de seguir así la gente dejaremos de pedirles porque han pasado de ser una gran pizzería a ser un auténtico desastre.
Y encima te ponen como logo”la pizza que recordabas”…. Esta no es la pizza que yo recordaba la verdad!
Carlos! Haz algo por favor!

Servicio penoso, casi 2 horas para traer 3 pizzas y cuando llega el repartidor trae solo 2 completamente frías y se justifica diciendo que es lo que le han dado y se mosquea porque tiene que volver a por la pizza que falta, media hora después se termina la aventura con la tercera pizza también fría.

Gran servicio. Facilidad para pedir por su propia web, haciendo seguimiento del pedido tanto a domicilio como a recoger. Buenos ingredientes y por tanto Pizzas buenísimas - - > las serrana es mi favorita

Esperar dos horas para que llegué una pizza.poco más que valorar.
Fría es poco! Se debe llamar cuando estén desbordados y quedarían como señores, así dudo que vuelva a pedir nada

Llevo años pidiendo en este local y lo recomiendo muchísimo, los repartidores siempre son encantadores y la comida llega siempre perfecta. Cualquier problema que haya podido surgir nos lo ha solucionado de inmediato la encargada, atención de 10.

Lamentable servicio. Es la segunda vez que tengo un problema en menos de una semana. No volveré a comprar en este establecimiento.

Nos traen una primera pizza errónea. Nos piden disculpas y nos traen una segunda pizza que otra vez más no se corresponde con el pedido realizado. Por lo que tienen que entregar una tercera.

Pedido realizado a las 21: 30. Después de 2h y media esperando el pedido, nos entregan una pizza toda mezclada (las mitades), poco hecha… UN ASCO.

He pedido varias veces y siempre me he quedado contento pero hoy ha sido vergonzoso. Os he pedido para cenar dos ensaladas y dos lasañas. Nunca había sido tan pésima la comida. Las ensaladas venian vacías y siempre vienen a tope. Además habían hechando la salsa en el restaurante cuando siempre viene el sobre de salsa a parte para que yo la hecho en mi casa. Esto ha provocado que todo se quede hecho un revoltijo asqueroso incomible que he tenido que tirar. Y las lasañas una estaba bien pero la otra estaba carbonizada por arriba teniendo un malísimo sabor. Vamos que me habéis cobrado unos 28€ para tener que tirar la mayor parte de la comida y quedarme casi sin cenar. Cuando pago ese dinero por comida a domicilio lo menos es que venga en perfectas condiciones! Si no me compensan esto de alguna forma acaban de perder un cliente que les ha hecho bastantes pedidos!

Admás de lo que pasó hace siete mes hoy me he quedado sin cenar gracias a vosotros! Llevo llamando desde las 22.50 para pedir cena y no me cogen el
teléfono cuando pone que estáis abiertos

Muy buenas las pizzas de estas lugar y con un buen servicio a domicilio, totalmente recomendables

Siempre pedimos aquí y suele ir bien. Anoche realizamos un pedido y hubo un problema con la moto del repartidor y aunque es una faena al menos otra repartidora (gracias Sara) y la supervisora Julieta se preocuparon de ponerle solución.

Mal, muy mal. Retraso en la entrega y mala atención al cliente. Una y no más. Una hora y media esperando y nos sirven la pizza equivocada.

Pizzas de masa muy rica y gran variedad para poder elegir. Se puede comer en el local o llevar a casa.

Realizamos un pedido a domicilio hoy sobre las 14: 15 14: 30 a la calle Griselda pascual a 10 minutos del local y además de llegar tarde trajeron fría la pizzas y volcada el pan de ajo y también frío, llamamos para quejarnos dijeron que repetían el pedido y el según llegó caliente pero la pizza un aspecto horrible volcada y rota y además como que faltan trazos, vamos una vergüenza. Deberían haber compensado de alguna manera y ya que lo mandan una segunda vez por lo menos que lo hubieran hecho bien además de hacernos comer a la hora de la merienda.

Las pizzas están muy ricas, pero su servicio a domicilio es una vergüenza. Siempre que he pedido, las pizzas han llegado con retraso, pero hoy ya ha sido el colmo: realizamos el pedido a las 21: 20h y a las 22: 52h el pedido aún no ha llegado, y en el seguimiento aparece como entregado.
Llamas al restaurante, y lo único que te dicen es que ya llegarán.
De verdad, que toda crítica es como opinión de mejora, pero espero que lo tengan en cuenta porque la atención deja muchísimo que desear.

Horrible experiencia. Llamamos a las 21: 30 y nos dijeron que 30-35 minutos, a las 22: 30 volvimos a llamar y nos dijeron que el pedido estaba previsto para las 23: 02, llamamos a las 23: 10 y nos dicen que el repartidor acaba de salir y tarda 15 min. Llevamos 2h esperando dos medianas. Si tienes hambre, no llames porq van a tardar muchísimo…

Cada vez peor, retrasos con las entregas (no 1 ni 2), pizzas FRÍAS. Atención al cliente, ni está ni se le espera. Lamentable.
Voy a probar en Papa John's, porque aquí interés cero.

Ni una mala palabra ni un buen gesto, todo lo que contestan aquí es para la galería.
Posteriormente a la publicación de este comentario se puso en contacto conmigo atención al cliente, ofreciéndome, después de insistir, hacerse cargo de la MITAD del pedido que habían servido tarde y frío.
Insuficiente.

Habitualmente las pizzas llegan en el doble de tiempo que supuestamente deberían, pero es que hoy ha sido ya de coña una venía completamente desparramada en la caja y la otra (eran las dos por mitades) completamente mezclado todo. Una vergüenza. No vamos a pedir mas, eso seguro.

No pidais por Uber Eats en esta pizzería.
Lo he hecho en dos ocasiones, la primera tras esperar la cena durante mas de hora y media me dijeron que no les figuraba mi pedido y que ya iban a cerrar.
La segunda ocasion, tras lo que habia pasado llame para confirma que habian recibido esta vez mi pedido. Me dijeron que no habian recibido nada, al decirme esto pedi a otro restaurante pero si que me llegaron las pizzas por lo que me junte con dos cenas.
Tras llamar y comentarles lo sucedido me dicen que lo soluciones yo con uber eats, cuando el error es suyo ya que las pizzas llegaron perfectamente.
Y como detalle tras la atencion recibida en las dos ocasiones lo que deciden es mandarme un repartidor a recoger las pizzas para tener que estar aun mas pediente, pero para el reembolso poco decidieron molestarse.
Es una pena porque tienen una carta que me gusta pero logicamente no voy a volver a pedir, tras todos los problemas y sobretodo la gestion de los mismos porque un error se puede tener pero se hace por solucionarlo, y en este caso ha sido todo lo contrario y unos malqueda.

He pedido 4 veces desde hace poco que vivo aquí Rivas futura. He pedido en esta cuarentena y han estado bien las pizzas, pero hoy 28 de abril he pedido pedido 3 pizzas como de costumbre y la de la foto que es de cerdo la pedí con picante me dijeron que si, pasa una hora y llamo dicen que se equivocaron de dirección, pero que ya me la llevan a la 1: 30hora llamo de nuevo y me dicen que ya sale. Está bien, el problema es cuando viene la pizza no traía casi nada de cerdo y sin picante, espero mejoren si tienen mucho trabajo que se organicen mejor, porque fueron tres personas diferentes con las que hablé y las tres me pidieron de nuevo la dirección.
Las pizzas son ricas, no pierdan clientes.
Y también podrían agregar una de gambas?

Pizzerías Carlos definitivamente la peor pizzería de Rivas con diferencia. Tuve un problema hace 15 días y tras más de dos horas de espera y de llamar a la pizzería 3 veces para reclamar mi pedido puse una reclamación. La central se puso en contacto conmigo tras poner una reclamación para pedir disculpas y me dijeron que me compensaban con una pizza gratis. Decidimos darle una segunda oportunidad y tras volver a hace un pedido este fin de semana definitivamente no lo volveremos a hacer. El trato del telefonista (Pedro) lamentable y la encargada de la pizzería peor aún. Les contamos que teníamos una pizza gratis por un problema que habíamos tenido hacía unas semanas y me contestan que ellos no saben nada y que no van a comprobarlo, que si quiero llame yo a la central. Desde luego NO volveré ni a pedir ni a ir a esa pizzería.

Muy buen trato, mejor reparto a domicilio. Puede añadir o quitar los ingredientes que quieras.
Nunca he probado a quitarlos todos, igual eso no se puede.

Por la calidad. Tienen masa muy fina. Genial y tardan la mitad de tiempo del que anuncian
Estupendo y precio muy bueno

Cena arruinada por el pollo frito en mal estado. Estaba podrido y olía fatal. No vuelvo a pedir.
Número de pedido: 577 del día 30/04

Llevamos dos horas esperando un pedido a domicilio y una hora intentando contactar con ellos por teléfono sin que lo cojan. No tienen correo electrónico en la página para contactar con ellos. Una tomadura de pelo

Fuimos al local a cenar y el trato atento y amable, no esperamos mucho a que nos pusieran las pizzas.
Las pizzas riquísimas, me sorprendió el gran sabor que tienen, a domicilio un encanto y de sabor igual, repetiré!

El trato es genial. Por la mañana dan desayunos y son muy espléndidos con los aperitivos. Tranquilo, familiar y acogedor.

Nos encantan las pizzas de aquí y somos clientes desde hace casi 6 años, y cada año suben un euro la pizza, es increíble con la de competencia q hay, empezamos pagando 12 por dos medianas y hoy en día son 17.

Un trato inmejorable, muy atentos, en el local hay poco espacio para comer, no hay muchas mesas, pero las pizzas son espectaculares. Si la pides a domicilio suelen tardar menos de lo que te dicen y las pizzas suelen llegar calientes. En caso de que se equivoquen con el pedido o se retrasen suelen compensarte o con otra pizza o regalándote la que has pedido. Muy buen sitio

Nos encantan las pizzas de Carlos, siempre que queremos pizza pedimos aquí porque tienen buena calidad y son generosos con los ingredientes, nos atienden muy bien y rápido y los repartidores son muy majos

Pizzas excelentes y buen trato de los camareros.
El único problema es que los viernes tardan mucho en atender en terraza.supongo que le dan prioridad a los pedidos por teléfono porque las motos no paraban.

Pizzas buenísimas y a buen precio. Sólo he tenido una vez un problema con el pedido a domicilio que tardó muchísimo. Al final me regalaron el pedido y me llamaron del centro de atención al cliente y me dieron una oferta para el próximo pedido.
Altamente recomendable

Me gusta mucho esta pizzería. Está rico, llegan bien a casa, son educados. Seguiremos comprando pizzas aquí

Buena calidad precio, las pizzas no tienen demasiads grasa y parece que los ingredientes son de calidad acorde al precio.

Muy buen descubrimiento, pizzas muy ricas (nada grasientas), rápido, económico, sitio acogedor y coincido con todas las reseñas, la camarera muy simpática, además cogen tickets restaurante:) MUY RECOMENDABLE

Cumple las 3" (bueno, bonito, barato) restaurante acogedor y las pizzas te hacen sentir que estás en. Muy, muy buenas!

Local acogedor y limpio, fui ayer viernes y la camarera atenta y simpática, además nos aconsejo muy bien.

La pizza es barata y de una calidad buena 7/10, la masa buen sabor y bastante cargadas de ingredientes y queso.

Los refrescos son grandes botella de cristal de 33 Cl y es de agradecer, a un precio razonable.

Las alitas de pollo empanadas al horno, están buenas al peque le encantaron 6,5/10

La única pega que le veo al local son los postres congelados, la tarde quedo congelada y recalentada, esta muy lejos de estar buena, a ver si lo mejoran.

De precio muy bien, pizza familiar, alistas de pollo, 3 refrescos y dos postres 27€

Buenas pizzas a un precio razonable. Mejor pedir en fin de semana. De diario se hacen lío con los pedidos.

Muy mal servicio a domicilio, te cuelgan en medio de un pedido. O como en otra ocasión directamente no registran el pedido.