PIZZERIA CARLOS VALLECAS

Buena la pizza pero no pidáis postre, no entregan el postre solicitado y tarda mucho la pizza.

La pizza a domicilio estaba increíble.
Super rápido el servicio.
Satisfecha 100%

Horrible el tiempo de espera. Hicimos un pedido por la web, "su pizza estará lista en 50min", nos pareció excesivo pero podíamos esperar. Cuando había pasado 1 hora, llamamos y nos dicen que enseguida lo traen, que nuestro pedido es el siguiente en salir. Tardó 20 min en llegar. Conclusión casi hora y media desde que hicimos el pedido, y las pizzas y los nuggets, llegaron fríos, como era de esperar.
No sabría decir si la pizza estaba realmente rica, porque la tuvimos que recalentar.
El restaurante no ha tenido ni el más mínimo detalle con nosotros, ni una disculpa. Un desastre absoluto, no volveremos a pedir y mucho menos a domicilio.

La pizza estuvo espectacularmente deliciosa pedimos una "cuatro estaciones" familiar por unos 19,80€, algo así. La cerveza de jarra es super grande, estaba rica también (la pedí con limón). El lugar es muy bonito aunque por dentro es muy caliente, parece un horno, pero tal vez necesitan esa temperatura en el local para que la comida quede rica. La camarera muy amable, todo estuvo genial.

Ha bajado mucho la calidad respecto a los primeros años.
Las pizzas no son de buena calidad, al menos, las de masa fina.
El baño de mujeres tenía roto el cerrojo y no tenía papel higiénico, aún estando el local vacío.
Sirven pizzas sin todos los ingredientes porque no les queda, pero te lo dicen cuando te la están sirviendo.

La atención y servicio por parte del personal actual es buena y el ambiente del local es agradable y limpio. Pasaré más por aquí

Encargada déspota, chula y mal educada, al menos mírame a la cara mientras te comento la incidencia…
Ninguna vocación hacia el cliente por parte de la responsable, incapaz de resolver algo absurdo como pagar mejor con tarjeta, ya que hoy es la segunda vez que querían darme cambio de 50 euros, en monedas de uno.
Pensé en su día que era algo puntual se ve que no, a lo que comenté si les venía mejor pagar mejor con tarjeta al ver la cantidad de monedas, y no hubo forma hasta que pedí una hoja de reclamaciones (No creo que hubiera tenido que llegar hasta ese punto, sinceramente, doy las monedas me devuelve los 50 euros saca el datáfono y ya está)
Bueno ahí esta mi experiencia una y no más

Buenas noches, pido una pizza pequeña y un combo de complementos, una hora y cuarto después llega la pizza y no el combo, la respuesta del repartidor es que suele pasar, cosa que me deja más helada aún que la pizza, que llegó fría. Cuando llega con el combo, le pregunto si Pizzería Carlos no me va a dar ninguna compensación por tan mal servicio y tan mala atención al cliente, se va sin darme respuesta. No volveré a pedir a Pizzería Carlos, servicio lamentable y nefasto

Las pizzas no están mal.pero la pasta fatal.sobre todo las salsas.el servicio malisimo.estábamos solos.tardaron en salir de la cocina para atendernos como 15min y cuando ya porfin nos atienden pedimos cuatro cosas y olvidaron de dos.después de 40min esperando les recordamos otra vez el pedido y tardaron como otros 20min en servirlo.para colmo entre ellos empezaron a discutir y dando una imagen de mal rollo entre ellos.no volveremos nunca.no lo recomiendo para nada.

Sin duda de mis pizzerías preferidas puesto que las pizzas son consistentes y llevan bastantes ingredientes, la masa crujiente. Recomendable 100%

Una vergüenza, vale que lleguen 55 min más tarde de lo que nos dijeron, vale que al tocarlas se note que están frías.pero el colmo es al morderlas.se nota que estaban recalentadas y duras.dejan mucho que desear.

Pedí una pizza a domicilio y la masa no se parece ni de lejos a cualquier masa de pizza que he comido hasta ahora, parecía pan desmigado.
Algunos ingredientes había q ponerse la lupa para verlos.
Podrían hacer algún tutorial serio de como hacer pizzas.

Hace un par de días me enviaron una pizza 4 quesos que estaba literalmente quemada y seca. Era como una tostada de pan caliente… Pedí a Just eat que me devolviera el importe y no he recibido ninguna respuesta. Esta reseña es para pediros que seáis más cuidadosos y atentos con vuestros pedidos. Gracias.

Pues estupenda pizzería, saliendo de las típicas y conocidas, muy buena la pizza especial Carlos. La ensalada tampoco se ha quedado atrás

Estuve hace unos días y nos atendieron rápido. Las dos pizzas que nos pedimos estaban buenísimas. Y el precio fue justo. He terminado encantado en esta primera experiencia

Hace un mes hicimos un pedido por just eat a las 15: 00. Los negados que trabajan aqui nos aceptaron el pedido. A las 16: 00 viendo que no llegaban las maravillosas pizzas volvimos a llamar para descubrir que segun ellos el pedido no les habia llegado, tras tarifar 5 minutos se dan cuenta que les habia llegado pero no se les habia imprimido. Solucion que me coma un colin y ademas si quiero el dinero se lo tengo que reclamar a just eat aunque la culpa sea de unos incompetentes o que me traen las pizzas pa cenar. Total que me quede sin comer por la mala atencion al cliente de esta gente.

Últimamente pedíamos pizzas a esta pizzería (la de vallecas), porque nos gustaba la calidad de sus pizzas y nos parecía una empresa seria, pero poco a poco fueron demostrando falta de profesionalidad. Pedidos incorrectos, retrasos de más de media hora. En esta última ocasión nos hicieron una oferta especial de medianas a 7 euros y familiares a 10 porque se equivocaron en un pedido anterior. Bueno pues aquí estamos, esperando 4 pizzas pedidas desde las 19: 30 de la tarde con hora estimada de entrega a las 21: 30. Llamamos y dicen que las pizzas están en el horno siendo las 21: 50 y que en 15 en teoría nos tendrían que llegar. Esta es la última que nos hacen porque no pediremos más.

Quiero hacer saber a quién corresponda que la atención recibida hoy viernes y la mayoría de los viernes que venimos es pésima. Repetimos por la calidad de la comida pero el camarero que tenéis a esa hora, siempre es el mismo muy mal educado, déspota, mal profesional y con pocas ganas de trabajar.

Llegue a las 23.00 para cenar con dos personas más, la comida bien pero no avisaron que cerraban a las 0.00 y sobre las 23.40 pedí una botella de lambrusco. A las 0.00 llego con la cuenta y respondiendo que si efectivo o en tarjeta, tardo menos de un minuto en llegar para cobrar y echarnos. Cuando aún no habíamos terminado ni de comer ni de bebernos la botella. Yo me enfade ya que tuve que dejar comida y parte de botella por echarnos. No recomiendo el lugar si vas sobre esa hora.

No se os ocurra pedir pizza sin gluten es pura Basura
Congeladas
Las queman en el horno
No saben a nada
Las cobran a precio de pizza normal


Compensa ir al supermercado y hacértela en casa
O comenzar a ayunar …
Nunca Mais

El día 11 de Septiembre llegamos a las 21: 15 pedimos la comanda para cenar en la terraza y tuve que pedir que me la pusieran para llevar a casa a las 22: 00. Es largo de contar pero sé que algo falló se lo comuniqué a la encargada y a la camarera que la gente que se sentaba después que nosotras les sacaban las comandas antes. O no llegó la comanda a cocina o en cocina se traspapeló, lo entiendo, "me consta que tenían mucho trabajo", la encargada se portó muy bien pero nos quedamos con un mal sabor de boca.

Esperando más de 1 hora la pizza, llamo y me dice una chica que el repartidor ha tenido un accidente, que mi pizza saldrá en 10min y 20 min en llegar a casa y al instante me dice que están petados y que es viernes, cuelgo y nada más colgar llama el repartidor, mentirosa no.lo siguiente.

Las pizzas mejor masa fina, el Pan d ajo excelente pero. El desinfectante que utilizan para limpiar las mesas súper fuerte. Deberían plantearse el utilizar otro tipo (en el interior, al menos.)
El resto todo bien, servicio, eficacia, atención.

Han traído lo que les ha dado la gana una pizza sin nada, penoso deja mucho que desear.engaño total.una congelada mucho mejor

Horrible el servicio a domicilio, tanto pidiendo en la propia pizzeria como por apps. Hicimos un pedido por uber eats el viernes sobre las 10 de la noche, todo bien, cobrado por supuesto y con un tiempo de espera de 30 min.pasado 1 hora el pedido sigue en curso sin respuesta ninguna y decidimos llamar para ver que sucede. Nos dicen que el pedido aun no ha salido en pantalla y que aun había como unos 15-20 pedidos por delante. Pasado 1 hora y media de retraso decido llamar de nuevo para que me lo cancelen debido a que el pedido seguía sin salir… y les pido por favor que me lo cancelen ya que casi la 12 de la noche y esto seguía igual…me dicen que el pedido quedó cancelado y para sorpresa me llega un mensaje diciéndome que el pedido se ha entregado correctamente…No es la primera vez ya que me ocurre y mira que son años desde que abrieron que la gestión tanto en restaurante como en el reparto es lamentable. Prefiero que sinceramente me digan que nunca va a llegar o que va a tardar 2 horas y ya me pienso si pedir o no… imagino que no es problema de los trabajadores porque no darán a basto los pobres y alfinal tienen que dar la cara, si no del responsable de dicho negocio. Debería de plantearse de una vez este problema porque veo que es algo que sucede muy a menudo.

Cuando fuimos fue un desastre, habían inaugurado recientemente y el servicio estaba organizado muy pésimamente, el orden de atención a las mesas no era la del orden de llegada de los comensales, tardaron más de 10 minutos en atendernos una vez sentados y 40 minutos más en traernos la comida, incluso llegó el pedido de las personas que venían detrás antes que la nuestra (éramos una pareja).

Desde entonces no hemos vuelto a ir ni lo hemos recomendado, lo siento

E pedido más veces y en principio siempre bien pero lo de hoy la verdad me a indignado pido una pizza a las 21: 52 me dicen 40 minutos, pasada una hora llamo por qué ya iban con 20 minutos de retraso y me dicen que ya está en reparto pasados 25 minutos vuelvo a llamar y cuál es mi sorpresa que me dicen que el repartidor a estado un rato llamando al telefonillo cosa que es totalmente incierta por qué estaba en casa pero también tienen mi teléfono y no me han llamado si no llamo yo ni me informan vamos la verdad lo que más me a indignado es que intenten engañarme diciendo que a estado el repartidor cuando es mentira y encima van y la pizza por abajo está un pelín quemada vamos que se han lucido.

Malísima! Nunca he tenido una pizza tan mala! No solo está quemado sino también muuuuuuuuy salado, seco, y duro como una piedra. No sé por qué tiene el coraje de servir a sus clientes con una pizza así! Alucinante!

Lamentable. 1 hora de espera no llega nada. Llamas por teléfono y te cuelgan. Insistes y te dicen que te aguantes esperando. Muy bien.

Edición: respuesta al comentario. He escrito a al correo, hace 2 días. Nadie contesta. Mensaje genérico que no vale para nada. Cero soluciones.

Una mala experiencia.media hora sentados y el único camarero que habia en sala ni se dirigió a nosotros, pero habia otra mesa que llevaba esperando 45.m. Clar está que nos fuimos para no volver más

Fatal después de 10 minutos, tarde vale entiendo que la dirección, que ustedes acabarían de abrir lo entiendo las pizzas el York quemado, y en menos de 5 minutos se han quedado frías

Pido y pago (muy importante) por su página web, después de 15 minutos con la sospecha que el pedido no se había realizado llamo al establecimiento.
Me dicen que no han recibido el pedido que si quiero la devolución he de enviar un correo a una dirección suya y que en 3 o 4 días me harán la devolución.
Acto seguido la persona que me atiende al teléfono me dice si quiero realizar el mismo pedido y se lo pago con datáfono al repartidor, accedo ya que quería probar la pizza y pido un calzzone con 2 ingredientes: jamón y champiñones.
Al llegar el repartidor (después de pagar la 2 vez) me como el calzzone temlado (ya que llega así) y resulta que solo lleva jamón.
Entiendo un fallo en la web, no entiendo los días de retraso hasta la devolución, no entiendo el error en el pedido y menos que llegue templado (estamos a 28°).
No pidan aquí, mejor a una pizzeria de barrio tiene la misma calidad o más y no cometen estos errores en cadena.

Este establecimiento tiene buen servicio y calidad pero el aire acondicionado lo tienen muy fuerte y hemos ido varias veces siendo siempre igual. Les aconsejo suban la temperatura un poco

Sin duda la peor pizza que he probado nunca. Fría, seca y precocinada (llamamos para explicar la situación y nos dijeron que la pizza vegana no la hacen ellos). Pedir solo en caso de querer gastar una broma de mal gusto.

Pizzas magníficas, sabrosas y muyyyyyyy riicassss.
Sitio limpio y agradable. Sin duda volveremos!

Es la peor pizza que he comido en los últimos cinco años. Hace tiempo estuve en el local y aunque no fue maravilloso estaba aceptable, pero lo de hoy ha sido un desastre. Con lo único que han acertado ha sido con el tiempo, pero eso no vale. La pizza estaba quemada, blanda, sin sabor, para lo que ha traído prefiero una prefabricada del súper. No volveré a pedir.
A su favor he de decir que inmediatamente después de escribir la reseña, han hecho todo lo posible por ponerse en contacto conmigo para disculparse por lo ocurrido y poner sus servicios a mi disposición. La disculpa y el intentar arreglar lo sucedido es algo que hay que poner en valor y que dice mucho, al menos,
como gestión empresarial.

Me encanta este sitio los bordes de la pizza los ponen esponjosos para que no te la dejes no es caro muy similar a los demás

Las pizzas de este sitio me encantan, pero el servicio es lento y la atención al cliente no es del todo buena.

Forma diferente de comer pizza, formato restaurante con detalles cuidados y platos muy bien elaborados

No le doy la máxima puntuación porque el servicio es lento, además de tener una mala organización a la hora de darte una mesa. No tienen en cuenta la hora de llegada de la gente.
Deberían mejorar en esos aspectos.
En relación a la comida, buena relación calidad-precio.
Tuvimos que recordar que no nos habían servido uno de los platos.pero enseguida lo trajeron.
Mejor pedir para casa y que te lo lleven, porque la recogida (por lo que pudimos observar) también es algo lenta.
Aún así, sí volveré a tenerlo entre mis opciones porque confío en que la próxima visita sea mejor.

Las pizzas bien, pero el servicio es muy muy lento! Había sólo dos mesas ocupadas, y tuvimos que esperar muchísimo a disfrutar las pizzas. Si tenéis prisa no intentéis comer aquí.

Las pizzas están ricas lo único el servicio en sala debe mejorar un poco, fueron amables pero estaban en varios sitio poco personal de sala

Muy ricas las pizzas. Las ame. Ninguna queja del servicio, aun cuando llegaba predispuesto por las reseñas que me habian dado. La verdad estuvo todo excelente.

Muy buenas las pizzas y la atención correcta. Lo único que un poco caro los entrantes para lo que te ponen.

Fui un viernes en la noche y estaban desbordados de gente, por lo que la calidad de las pizzas no era la mejor, ademas del largo tiempo de espera. La pizza tampoco fue la mejor.

Pizzeria tipo pizza Hut, Telepizza pero con la diferencia de que te sirven en mesa como si fuera un restaurante. Las pizzas están buenas. El Trato del personal muy bien.

Realicé mi primer pedido a través de la app para Android y la veraad estoy muy satisfecho con el servicio, la Pizza llegó a tiempo y el sabor de la Pizza es realmente exquisito, la recomiendo por su relación calidad/precio.

Viernes noche: llenos de pedidos, las mesas sin limpiar, algunos trabajadores nada amables por las horas, se atiende a los que han pedido desde casa antes de los que estamos allí esperando, sea cual sea el que haya entrado antes al local.entiendo que su situación no sea fácil, pero trabajan de cara al público! Las pizzas, buenísimas como siempre.

No la conocía, me parece un lugar agradable, buen precio y me ha encantado la masa fina de las pizzas, muy ricas

Suelen estar más o menos bien, pero muchas veces hay demasiada masa. Lo de hoy, me parece exagerado. Una de las mitades tiene tanta masa que parece una porción en vez de una mitad.

Es una simple pizzería pero con un habiente agradable y todos son muy amables. Las pizzas están bien pero podrían mejorar. Y espero que la próxima vez la cerveza esté más fría

Las pizzas son menores que las de la competencia, super jugosas y cargadas. El local es muy bonito. El personal la ocasión que fui algo lento, y tardó, pero era festivo.

Si alguna vez pedimos pizza no dudamos. CARLOS! Super ricas y genial de precio. Si quieres la puedes encargar por telf.y recoger alli y te sale algo más barata.

Pedido a las 23.17 y ha llegado a las 00.40 dándome media hora de entrega, la pizza fría, el que atiende al teléfono un prepotente, repartidor majo, no volveré a pedir allí.