Playmon Servicios Técnicos Fotográficos

Aceptes o no aceptes el presupuesto de reparación son 20 euros + IVA. Eso lo entiendo, sin embargo no me ha gustado absolutamente nada la atención al cliente. El asesoramiento es nulo, recibí un presupuesto por correo en el que no se explicaba correctamente cual era la avería y encima el presupuesto no tenía un precio cerrado.

360 euros para reparar un objetivo sin especificar en que consiste la reparación y sin una llamada de profesional a profesional para explicarle porque tiene ese precio y en qué consiste o si merece la pena. ¿Quién acepta un presupuesto así?

Una pena. Si tenéis alguna lente dañada y sin garantía, no lo recomiendo.

Han sido muy amables y eficaces, tanto por teléfono, cómo el arreglo en tienda. De nuevo, muchas gracias

Magnífico trato. Estuve en el local aprovechando un viaje a Madrid. La avería del joystick de mi máquina desapareció en manos del técnico después de volverme loco casi dos años. No hubo reparación ni gastos. Muchas gracias. Espero que dure.

Atención al cliente cálida y eficaz, servicio técnico multimarca rápido y eficiente, muy profesional en tiempo y forma. Antonio, mecánico con experiencia y seriedad.
Muy recomendables.
Muy contento he quedado varías veces desde hace años

Muy profesionales y muy amables. Te ayudan en lo que sea y te explican todo genial. Muy recomendable:)

I gave 5 stars because the service was fast, confortable and extremely efficient.

My story: In the morning I tried to put my memory card in my SonyA7MkIII and It was not entering. I tried the second slot and it was entering. After trying for some time I realized I better go to the service.

I called. They answered inmediately. The recepcionist told me I can go "now" and bring the camera so they could make a diagnostic of the problem.

I went after 1 hour. They received me very fast, the receptionist asked me for my camera because he was gonna give it to the specialist. After 3 minutes, the service guy went out and told me the camera was ok. After me showing him that my memory was not entering, we realized the problem was the moemory. He gave me some advices about memory and that was all.

I thank very much the service because even in this case when the camera was actually ok, they helped me realize it in the best manner. Definitively I would come back if I have a problem with my equioment again.

Os pongo una estrella! Pero os merecéis un cero una desilusión por un desmesurado presupuesto, un presupuesto mal explicado simplemente por reparar una cámara la mano de obra meais oro de lo caro que es, el resto es arrollador lo que pedís por reparar ni siquiera pieza nueva,
que no se detalló anteriormente, ni siquiera explicáis epresupuesto la pieza dañada, lamentable no se lo se lo recomendarían a nadie.

Una pasada como me han atendido. Dan ganas de romper una cámara para que te ayuden.

Mil gracias!

Estando la máquina en garantía, mandamos una Sony Rx100 desde un servicio técnico concertado con Sony (Edifsat) enJerez de la Frontera. La cámara tiene un defecto en el visor y nos la han devuelto tal y como la enviamos. El visor sigue retrocediendo cuando lo acercas al ojo y la cámara no se puede utilizar. Ninguna explicación al respecto, más allá de que la cámara está bien cuando no es posible hacer una foto con ella. No recomiendo este servicio técnico

Mandé mi Sony A7IV para remplazar el sensor, dañado por un láser durante un evento. Al ser la primera reparación con Sony, me lo sustituyeron sin coste.
Recibí la cámara a los 9 días de enviarla, funcionando perfectamente.
Creo que me han cambiado la carcasa por una nueva, aunque esta tiene una pequeña muesca junto a la rueda del ISO, y el botón de retención de enfoque también presenta un par de pequeñas muescas.
Preferiría que no estuvieran, pero se ve bastante nueva y lo más importante, el sensor está reparado y la cámara funciona perfectamente.

Tampoco puedo asegurar que esas imperfecciones no estuvieran antes. Supongo que no es algo en lo que te fijas normalmente. Tal vez sea cosa mía, pero por si acaso, prefiero comentarlo y que Playmon me lo aclare si lo ven oportuno.

(Edito para añadir que efectivamente, esas pequeñas muescas que comento las tenía mi cámara ANTES de ser enviada a Playmon. Me enviaron amablemente fotos de antes de la reparación. Imaginaba que eran cosillas en las que uno no se fija normalmente)

Gracias por la genial atención, Playmon. Me gustaría saber si habéis remplazado más piezas de mi cámara, pero sea como sea, está genial y estoy satisfecho.

¡5 estrellas merecidas!

Son amables, y te ayudan y facilitan las cosa. Son muy rápidos (llevé un objetivo Sony 2470, para arreglar el sistema de enfoque, un lunes, y el jueves le recibí en casa.muy bien embalado y protegido, limpio y sin la mas mínima mota de polvo. He quedado muy contento. He puntuado 5 estrellas porque es el máximo, pero se merecen 10.

Tardaron más de lo que me indicaron debido a que faltaba una pieza, y tuve que llamar para saber que se retrasaria la entrega, de todas formas no me supuso ningún problema y la atención fue bastante buena. Pongo 3 estrellas porque cuando me llego mi objetivo venia con un roce de un centimetro que no estaba antes y que supongo que lo causarian en el montaje/desmontaje, ya que me cambiaron el sistema de enfoque, siendo un objetivo en color blanco que estaba impoluto me causo muchisima molestia ya que lo veo cada vez que uso el objetivo. Adjunto una foto

He tenido 2 intervenciones técnicas en Playmon con mi Sony Alpha III por rotura mientras realizaba un reportaje. Esas cosas de nuestro trabajo. En ambas ocasiones, Playmon ha reaccionado a mis necesidades con absoluta rapidez y profesionalidad. El servicio técnico de Playmon con Arantxa como su voz delante del equipo son el Equipo A de las reparaciones. Cuando les necesitas, están ahí. Gracias por ser tan atentos.

La semana pasada llevé mi cámara Nikon para arreglar porque llevaba años sin usarla y ahora no funcionaba y no sabía porqué.
Me atendieron rápidamente. Vieron que el problema era sólo el cargador de la batería. Me recomendaron cómo comprar uno barato por internet y no me quisieron cobrar nada.
¡Encantada con el trato!
Lo mínimo que podía hacer era escribir una buena reseña

Llevé una videocámara a reparar.
Me pasaron un presupuesto de reparación que me pareció caro.
No la repararon y no me cobraron nada por hacer el presupuesto.
Son fiables.

Si te pasas a Sony que sepas que Playmon será el servicio técnico, Sony se desentenderá totalmente de ti poniéndote a hablar con agentes de soporte con un B1 de español que de cada 10 veces te cuelgan 7 porque no te entienden, y al final estarás en manos de unos chapuzas.

Absolutamente nadie de mi entorno me había dado una buena referencia de playmon, pero te toca confiar porque no queda otra y a mí todo lo bueno de Alpha me pesaba más que lo malo, pero ahora entiendo los comentarios y sobre todo entiendo por que tanto profesional no se ha cambiado de marca.

Envié un 70-200 2.8 GM, el anillo del zoom le falló a los pocos meses de uso (es la 2a unidad con la que me pasa). A la semana volvió a casa exactamente igual.
No asumieron responsabilidades, la culpa debía de ser del transportista, envíanoslo otra vez.

Lo vuelvo a enviar y me prometen prioridad después de decirles que soy autónomo. Pues todo el mes de febrero en el taller y sin saber nada del objetivo, hasta que les llamo yo y me dicen que lo tienen en observación no saben qué le pasa porque para ellos está bien y me piden un vídeo.
No se les ocurrió contactarme ni nada, para qué.

En la primera reparación parece ser que sí lo sabían y ahora no. Pues bueno, 1 mes sin poder trabajar, todo febrero. Sin exagerar, 1 mes.

Y por fin llega a casa y.sorpresa, el objetivo llega sin nitidez y con el autofoco haciendo cosas raras. Y por supuesto el anillo del zoom sin funcionar igual de bien que en una unidad nueva.
Llamo y dicen que no es culpa de ellos, que hacen pruebas y ahí está todo perfecto. Las 15.000 fotos de la primera competición a la que voy después de todo 1 mes sin trabajar son lo único que no lo están, parece ser.

Y lejos de volver a asumir responsabilidades, me sueltan que les mande otra vez el objetivo, como quien dice un buenos días.
Sin darme una solución por no ser parte del programa pro de sony, y tampoco por tener que enviarles el objetivo una tercera vez, 2 de ellas por culpa de este taller. Ahora el culpable soy yo por no querer enviárselo esta vez sin una solución previa. Que no me pueden ayudar.

Ni Sony se hace cargo, ni el taller se hace cargo ni la tienda donde lo compré se hace cargo. Todos se lanzan balones entre sí.
Al único que le importa no poder trabajar con un equipo supuestamente profesional es a mí.

Siempre encantadores y con ganas de ayudar. Además reparaciones rápidas y genial el trato tanto de los técnico como de las chicas de la entrada.
Mi taller de referencia de Sony

Acabo de recibir mí cámara Sony Fs5 recién reparada y he de decir que desde la primera toma de contacto hasta la entrega todo ha sido impecable, rapidez, claridad en la reparación, entregándote las piezas sustituidas, perfectamente embalado. Sin duda empresa así marcan la diferencia. Sin duda será mi servicio técnico de confianza. Muchas gracias por la atención.

Eficaces y profesionales. Entiendo que cada uno cuenta las cosas según como le hayan ido. En mi caso, la reparación del objetivo, fue muy rápida. Todo perfecto

La verdad es que a demás se profesionales saben ponerse al lado de los fotógrafos de profesión y no dudan en reparar lo más rápidamente posible nuestras cámaras. Muchas gracias

Es la segunda vez que acudo a ellos para la reparación de mi Sony a7ii. Servicio y trato al cliente impecable.

Lo recomiendo muchísimo, en agosto aunque solo trabajan por la mañana han tenido mi cámara arreglada en 2 días, y muy contetenta porque era urgente ya que me iba de vacaciones. Muy amables por teléfono, me lo explicaron todo perfectamente. Muy recomendable

Muy amables y profesionales, el equipo estuvo reparado muy rápido en menos tiempo de lo esperado y aunque yo lo busqué por que estaba por la zona te lo envían sin costo.

Me atendieron por telefono, ya que soy de otra ciudad, el envío y vuelta de la cámara lo organizaron ellos, me repararon la cámara en cuanto les llegó el repuesto, todo en solo una semana.

Sólo puedo estar agradecido!
Servicio, atención, soluciones y trato.todo espectacular, con un alto nivel de empatía y profesionalidad. Soy de Tarragona y con toda confianza y tranquilidad, volveré a enviar mi equipo Sony a Playmon (espero que sólo sea para temas de mantenimientos ;).
Lo recomiendo sin dudarlo en ningún momento!

Llevé un teleobjetivo con un filtro atascado y lo repararon en el acto a coste cero. Simpatía y profesionalidad. Recomendados al 100%.

Suspenso en toda regla. Después de 3 intentos en arreglar un objetivo (sony 24-70) e ir varias veces a recogerlo, no fueron capaces de arreglarlo. A la cuarta vez, fui a recogerlo y me aseguraron que estaba arreglado. Pude probarlo poco por el confinamiento y tras este hecho fui a probarlo y seguía dando el mismo error de foco. Como la garantía según ellos había pasado, me he tenido que "comer" el arreglo (sin arreglo) y todavía sigue dando fallos. NADA RECOMENDABLES, UN HORROR.

Muy profesional y muy buen trato, a mi me pusieron una goma en un obsequio, para que no tuviera que hacer otro viaje, puesto que no soy de Madrid

Encantado de haber podido encontrar este servicio técnico oficial de SONY, donde el servicio al cliente es excelente y sus técnicos unos grandes profesionales. El precio de sus servicios considero que es el apropiado. MUY RECOMENDABLE!

Muy buen servicio, rapidez y comunicación con el cliente, si vuelvo a tener cualquier problema sin duda acudiría de nuevo a ellos.

Los mejores. Me ayudaron más de la cuenta para gestionar la garantía de mi Sony A7III y la reparación fue rapidísima. Totalmente recomendado.

Todo perfecto y muy profesional. Me han arreglado el pad trasero de una A7ii y todo perfecto. La atención vía email ha sido especialmente buena, cambiando la dirección de envío e informando en todo momento. Seguramente por las vacaciones el proceso total ha sido un poco largo (unos 20 días desde que recibieron la cámara) pero la calidad y la profesionalidad ha merecido la pena.
Muy recomendable

Muy Buena atención al cliente. Reparaciones rápidas e inmejorable Servicio Técnico para el profesional. Gracias.

No sólo son buenos profesionales, además empatizaron conmugo y con mi problema y agilizaron todo para que pudiese seguir trabajando. Muchísimas gracias!

No tengo nada que decir, son muy profesionales, fue la misma casa Sony que me recomendó sus servicios y no defraudaron, profesionales, eficaces y rápidos, me cambiaron el visor de mi A7R2 en tiempo casi record, recomiendo que os animeis a usar sus servicios sin miedo ninguno. Muchas gracias.

Reparación en garantía de una rx100VI que se desarrolló de forma perfecta, información puntual, resultado impecable, tiempos de reparación aceptables.

Lentitud extrema (más de 40 días para una reparación básica), atención al cliente de broma, al final llega la cámara con una reparación que no es la solicitada, con otro desperfecto y encima se ponen chulos. Si podéis enviar vuestros equipos otro servicio mucho mejor. Pongo una estrella pq no hay menos.

Vivo en Gran Canaria y atendieron una garantía de Sony que no querían cubrir en mi isla. Por teléfono y por mail, encantadoras y resolutivas. Y la cámara, perfecta en dos semanas (Contando con los envíos). Recomendable.

Muy buen servicio y muy atentos en todo momento, han realizado un trabajo muy profesional y con garantía, excelente servicio.

He llevado varias equipos de Sony a reparar y son muy buenos trabajando. Rápidos y profesionales. Te ayudan en lo que pueden, te informan bien. Soy fotógrafo profesional y el servicioo técnico de Sony es mil veces mejor que el que tenía antes con Nikon

Muy profesionales. Servicio intachable. Me facilitaron telefónicamente el presupuesto, portes incluidos (el de regreso, porque el envío debía hacerlo yo), e incluso luego fue algo menos.

La cámara me fue devuelta en correctísimo embalaje, junto con la pieza sustituida.

No les doy la quinta estrella por alguna demora evitable (tuve que interesarme telefónicamente por el estado de la reparación y resultó que ya llevaba algún tiempo algún o algunos días reparada), y porque has de llamar a un teléfono 902, que siempre es engorroso. Pero muy satisfecho con el servicio.

Sat de Sony cámaras. Atentos y eficaces, con un buen compromiso con el cliente. No les doy el 5 porque han tardado algo más de la cuenta en la reparación de mi cámara, sí bien me.consta que ha sido una excepción y tengo buenas referencias de compañeros que han reparado sus cámaras en este servicio técnico.

Chapuceros
Llevé la cámara para una limpieza de sensor y el resultado fue de todo menos profesional

Tuve un problema con mi cámara recién estrenada y mi experiencia con ellos no puede ser más satisfactoria. Tanto la parte técnica como la atención al cliente de 10. En todo momento se me informó de las alternativas, los pasos a seguir y el estado. Y además, rapidísimos, en 3 días tuve la cámara de vuelta. No es de extrañar que una de las marcas mejor valoradas en España como lo es Sony confíe en ellos para el servicio técnico.

He reparado una cámara Sony RX100V con Playmon y no puedo estar más satisfecho con el servicio que me han dado. El proceso ha sido lo siguiente: les escribí un email haciendo algunas preguntas, me llamaron por teléfono y me explicaron todos los detalles. Despues se concretó una hora para que un mensajero recogiera la cámara en mi casa. Unas dos semanas después tenía la cámara reparada de vuelta en casa. Ha sido una experiencia muy positiva. Servicio recomendado.

Servicio profesional. Atención superior.
Un grandísimo equipo.
Muy contento con el resultado.
Equipo arreglado: Sony 24-70 f. 2.8 GM
Muy recomendable.

They couldn't help me with what I needed but they gave me the address and the name of the place I could go to fix my phone.

Servicio técnico oficial de Sony. Muy buen Servicio, muy buena atención. Buenos precios. Solución de problemas en tiempo adecuado. Recomendable. Ubicación céntrica en Madrid, un poco difícil por lo tanto aparcar, aunque en la acera del frente es zona azul.

100% recomendable. Fuimos a arreglar un objetivo de nuestra Sony Alpha 5000 y todo fue genial. Rápidos y muy amables.

Cero recomendable. No me avisaron cuando la reparación estaba finalizada. En dos ocasiones he llegado y me he encontrado con la tienda cerrada antes de su horario. Uno de los días a 40 min para la hora de cierre llego y veo a los propietarios cerrando, me insinúan que vaya otro día, no acepto la propuesta. Me abren con mala cara, como si me estuvieran haciendo un favor.
Me entregan la cámara mal reparada, con un botón bloqueado que no funciona, con un tornillo que sobresale y está sin apretar. Vamos que nadie probó la cámara después de repararla ni al entregarla. Ni tampoco me lo permitieron a mi, con la prisa que me la entregaron. Y esto ocurre por segunda vez, la dos reparaciones que me han realizado, ha tenido el mismo problema al entregarla.
Al volver otro día nuevamente para informar de lo ocurrido, me dicen que esos problemas ocurren porque los clientes demandan suelen requerir a los técnicos para hacerles consultas. Y que eso les despista. Vamos de risa. Después del precio que cobran por una hora hora de trabajo, aunque tarden 5 min en realizar el trabajo.

CERO RECOMENDABLE