Plus Ultra Líneas Aéreas Sa

Una estafa de aerolínea, dos semanas cancelando vuelos desde Madrid y Tenerife y nadie sa la cara.la peor aerolínea que conozco y aparte más de un año para reembolsar boletos.

Pesima atencion, irresponsables, mentirosos, no dan respuesta a los reclamos, etc, no rhe podido recuperar el importe por vuelo suspendido

Aerolínea vende boletos sin tener permiso para viajar y deja varados a sus pasajeros y no nos dan ningún tipo de respuesta, en fin es una estafa comprar boletos con ellos.
NO LES COMPRES.

No compren billetes con esta aerolínea. No se hace responsable y son unos estafadores. No devuelven el dinero, llamas al call center y no tienen idea de nada.

Aerolínea engañosa sin capacidad resolutiva ni protección al pasajero. No puede ser posible que tengan a los pasajeros en semejante angustia varados en Madrid sin poder ir a Venezuela, señores Plus Ultra que no vamos de turismo a Venezuela, tenemos familiares que no vemos por años, familiares muriendo el cual queremos despedirlos dignamente, familiares que han muerto y que esperan unos días más para proceder al entierro solo para dar el último adiós. Esto es una falta de respeto por parte de ustedes. Que llamen un día antes de cancelar a los pasajeros para afirmar y asegurar que sí saldrá el vuelo, para que al día siguiente le cancelen sin explicación ni respuesta inmediata ninguna es muy poco ético.
Organización y Acción, más que palabras.

Increíble sacan una promoción de penales ahora en julio y no se cumple, es una manera de sacarte información de tu mail, regalándote descuento de 35% y cuando haces la reserva el cupón ganado no sirve, informándote que el cupón ganado no es válido para el vuelo! Una tomadura de pelo haré la denuncia ante la OCU

He llamado hoy 3 veces y hay dos chicos hablando de la serie Seinfield, están teniendo una tertulia amena, hablando, son dos chicos venezolanos y otra chica. Llamadas hoy de hecho los estoy oyendo. Pésimo

Atención al cliente deplorable! Te tratan mal, te cortan la llamada, y te dejan en espera pero no te resuelven. Y lo peor es que la Chica que me atendió parece Venezolana.que lastima ser tan pésima trabajadora.si no te gusta el trabajo busca otro.es mi recomendación

El peor servicio que pueda existir y para colmo me toman el pelo porque hay personas que están varadas aquí en España y están re programando a esa gente para que a personas que han comprado durante la cuarentena su billete los hagan viajar, espero que se hagan presente y solucionen el problema.

Horrible, llevo 3 días queriendo canjear un bono y encima me dicen que tengo que pagar más, cuando el pasaje que quiero es la mitad del bono que tengo, no me dejan reservar a mi sola, me obligan a coger el bono de mi novio también y solo quiero viajar yo, y por último cuando después de haber esperado 2 horas para que te contesten si les dices que quieres una solución te cortan el teléfono, es totalmente vergonzoso!

Que vergüenza de gente que ni el móvil pueden contestar para dar una solución. Pésimo servicio la verdad.

Llevo meses queriendo comunicarme con esta aerolínea y ya son 6 meses, hablé con una chica que me atendió y hoy ese número de móvil ya no es de la chica que me atendió, me dijo que se llamaba Yelipsa y hoy ya no existe el número de móvil ni la chica se han DESAPARECIDO

Una vergüenza de aerolinea, dos meses esperando el dichoso bono y nada, no contestan nunca el teléfono ni responden mails

Lo de esta compañia es vergonzoso, si no podeis ofrecer el producto que habeis vendido, debeis devolver el dinero, sin mas. Nada de bono, nada de cambio de fechas, lo que estais haciendo es ilegal e inmoral.

Nunca atienden el teléfono, y se tardan mucho tiempo en responder los correos, no vuelvo a usar sus servicios en mi vida.

He tratado de llamar a la aerolínea todos los días por 3 días para reservar un equipaje especial y hasta ahora me contestan.pésimo servicio

Llevo 5 días tratando de contactar con la aerolínea y es imposible, mi madre tiene el vuelo para el 18 de julio y no se si viajara o no! Por favor tienen que darme respuesta

Llevo 30 minutos a la espera de que me cojan el teléfono y nada, compre el billete a Ecuador vuelo directo en noviembre y el febrero me dicen que me cambian el día y que ahora ya no es directo que hago una parada técnica en Colombia yo volaba el 15 de agosto pero con el corona virus la situación en Ecuador está muy complicado, y tengo mucho miedo he pedido el rembolso del billete y nada dicen que me van a dar un bono y yo no se cundo voy a poder volar, además mirando los comentarios de gente que a volado con esta compañía.creo que no quiero tener la misma mala experiencia, bueno ahora ya la tengo con la cancelación pero por lo menos no voy a viajar con ellos o eso espero

Los aviones con los que hemos viajado desde Madrid a Lima y viceversa son muy viejos. De hecho, no funcionan las televisiones individuales, no tienen cargador USB, el espacio por persona es más pequeño que el de compañías los cost en las que se hacen viajes nacionales. Los azafatos no se enteran de mucho.les preguntas dudas sobre la comida y no saben responderte.la comida muy escasa, a la ida pasamos bastante hambre. Por no hablar de que a la vuelta, mientras dormiamos porque viajábamos de noche, se pudieron a vender comida a grito pelao. ¿Quién va a comprar nada mientras duerme? No me parece que sean aviones para estar doce horas metido dentro.

Aerolínea de autentica vergüenza. La atención del personal es chulesca y déspota, los aviones son auténticos vejestorios y la comida de los vuelos es vomitiva. Es detestable y poco profesional.

Experiencia pésima, a la ida el vuelo tuvo una retraso de 15 horas y a la vuelta de 24. Tengo puesta la reclamación, pero NO contestan emails ni teléfono. UNA VERGÜENZA DE AEROLÍNEA

Mi madre viajó el 01/12/2019 de Caracas a madrid con su perrito todo paso normalmente, tenía fecha de retorno el día 15/02/202 cuando estábamos haciendo el Checkin para montarlos en el avión la aerolínea negó la subida del perro en el avión por q me estaba solicitando un certificado del perro expedido por autoridades españolas, le intente explicar que no se podía suministrar ya que el perro es nacionalizado en Venezuela y en españa no te dan certificados si el animal no es nacionalizado aquí y por más que se lo explicamos no lo entendieron y no lo dejaron viajar. Pésima atención, pésima aerolínea no la recomiendo para nada. Y aparte no me quieren reembolsar el boleto de avión. Aerolínea DEPLORABLE

Excelente línea aérea. Recomendable en puntualidad y servicio. Aviones cómodos y buena Atension. Excelente mantenimiento y servicio aéreo y en el aeropuerto.
Esta oficina es para logística de su personal no venden en esta oficina boletos aéreos me informaron que se venden solo en Internet o agencias de viajes. No ofrecen información ni ventas de boletos. Ellos en esa oficina en Madrid solo es para su personal y operaciones, aeromosas y pilotos. Se tiene que visitar la página web o llamar por teléfono al número indicado en la página web para obtener información y compra de boletos aéreos.

Pésima experiencia, compre mis billetes con 8 meses de antelación y llegado el día, me denegaron el embarque y me dejaron esperando 50 horas.
Presente mi reclamación y me contestaron ofreciendo otros billetes, lo cual no acepte y hasta la fecha no tengo una resolución de mi reclamación vuelo PU 301 del 01 de julio de 2019.
Fui atendido por la señora. Maria Fernández y continuo esperando.
El único medio de comunicación es por email, no existe teléfono de atención al cliente.
Tener cuidado con ofertas de esta empresa, no es seria.

Lo "barato" Sale caro, desde el pasado 17agosto he enviado correos a atención al cliente y hoy es fecha sin recibir respuesta o solución a mi situación, ya casi un mes y al llamar a los números en la web solo indican que ellos no pueden resolver estas situaciones... Un servicio totalmente Malisimo si existiera puntuación negativa sin duda lo haría.

Viaje en esta aerolínea de Quito a Madrid desde las 4;00de la madrugada que hay que estar 4 horas antes salimos a las 8: 30 y no nos dieron de desayunar comimos a las 14: 00 de la tarde unos macarrones malísimos y por la noche una empanada de carne con respecto al avión asientos rotos no había donde recargar los dispositivos electrónicos un viaje de tantas horas los niños súper aburridos en definitiva con lo que cuesta un billete deberían ir mejorando los aviones no recomiendo esta aerolínea

-Plus Ultra Líneas Aéreas S. A.
Fue fundada en el año 2011 por un grupo de empresarios españoles. En septiembre del 2014, recibió el primero de los dos Airbus A340-300. Las operaciones de vuelo comenzaron en agosto de 2015 con vuelos intercontinentales a America Latina. En julio de 2015, próximo a celebrarse el 90 aniversario del despegue del hidroavión del Ejército del Aire español que conectó por primera vez Europa con Sudsmerica, despega Plus Ultra Líneas Aéreas.

La Flota que disponen son de 4 Aviones + 3 pedidos con capacidad de 303 plazas.

It’s the worst airline I ever traveled with, I recommend you to take any airline but this one, my flight was from Guayaquil - Madrid

Similar experience to the writer 'Marek' below. Bought a cheap return ticket to Quito and they just decided to cancel the ticket. They explained they made a mistake with ticket pricing. My rhetorical questions are: 1. What kind of tin-pot airline does that? 2. What kind of business then rescinds on its tickets? My view is, you made the mistake, you make it good. The mistake is not the customers fault. My research shows that this airline only has 4 planes and therefore you really want to think twice about booking with them, with such a small fleet, they cannot afford to make good mistakes like the one I mention, any delays to their flights take longer to 'work out' because of their small fleet, and in today's economic climate, such a small airline has a very strong possibility to go out of business. You will never see your money again. Unfortunately in airline travel, bigger is better when things go wrong. AVOID PLUS ULTRA LINEAS AEREAS.

VIAJE CON MI ESPOSA, LLEGUE CON 4 HORAS DE ANTICIPACION A MI VUELO, HABIAMOS CUATRO PELAGATOS CHEKEANDO Y NOS DIERON PUESTOS SEPARADOS EN EL AVION.
CUANDO SOLICITÉ QUE NOS PUSIERAN JUNTOS, ME PIDIERON UN DINERO ADICIONAL.
REALMENTE DESAGRADABLE LA EXPERIENCIA.

Me cancelan un vuelo porque ellos se han equivocado en las tarifas. Nada serios. Id con cuidado con esta compañía

Volé por primera vez con Plus Ultra desde Caracas hacia Madrid hace un mes atrás y me pareció una buena aerolínea de la categoría low cost. Ambos vuelos, ida y vuelta, partieron con puntualidad inglesa. La comida, como en la mayoría de estas aerolíneas es mediocre, pero el servicio y las aeromozas y personal abordo son muy educados y serviciales. Además, el hecho de viajar con 3 maletas de 23 Kgs es una ventaja insuperable. De ahora en adelante y si no hay nada extraño en el futuro, volveré a viajar con ellos

I've made reservation for 4 persons to Lima and another to Guayaquil. Both were cancelled without any reason, they won't answer emails. I've bought connecting flights to Madrid and from Guayquil to Galapagos so now I have no holidays and no money and no explanation from the airline. Seems they are advertising very cheap tickets to promote themselves but all promotion flights are beeing cancelled

Responsable aerolínea que cuenta con amable personal y precios accesibles, su oficina se encuentra en Torre Galindo pero tener en cuenta que muchas gestiones se pueden realizar a través de su Call Center.

Teniamos un vuelo de ida y vuelta de Madrid a Lima. Después de poco días de haber efectuado la reserva me llega un correo diciendo que me la cambiarían por un vuelo que salía tres días después ya que el vuelo que yo había reservado se había cancelado.
El viaje de ida fue horrible, el avión olía muy mal, la comida ha sido muy escasa y el viaje incomodo.
A la vuelta mi pareja, con residencia en Españam perdió su nie pocas horas antes del viaje. Con nuestros pasaporte y los pasajes, llegamos al counter donde, después de presentarle nuestros documentos, la chica le exige solo a él que le presente su nie español. Le explicamos que acababa de perderlo pero ella insiste que sin ello no podríamos viajar o que, en alternativa, tendríamos que comprar un boleto de vuelta (de Madrid a Lima). Después de un largo rato hablando con la chica, nos rendimos al hecho de tener que comprar un pasaje de vuelta por 550€, si queríamos regresar a Madrid. Llegando a Madrid hemos revisado los terminos y condiciones de la página, según los cuales para viajar solo necesitas presentar Documento Nacional de Identidad o pasaporte. Hablando con un amigo abogado hemos entendido haber sido victimas de una venta forzosa ya que, al parecer, plus ultra no estaba autorizada a revisar el nie de mi pareja, habiendole presentado un pasaporte valido.
Llevo días intentando contactar con ellos, he tramitado una queja a través de su página y por correo electronico, pero no hay forma de que me contesten.