Pluss Ultra

Nefasto no horroroso, como es posible que llames para solucionar un error de cambio de maleta y llamas y te atienden en call center de plus ultra y los trabajadores están de cachondeo, ni te escuchan y te tiran la llamada no te dan ninguna solución ni respuesta te mandan a enviar emails que nunca responden. Deberían cobrar más en los tiquetes de avión y invertir más como tratan a los clientes que al final, somos nosotros los que pagamos sus sueldos. Nefasto el servicio.

El trato nefasto. Lo barato sale caro, y tampoco son baratos. cancelaron un vuelo de caracas a Madrid, cerraron las ventanillas para que no reclamarlos. Grabamos en video como todos los aviones salían excepto plus ultra, y decían que era por razones meteorológicas, cuando todas las aerolíneas estaba operando. Al día siguiente salieron y el clima estaba exactamente igual. Las dependientas de la terminal de caracas no daban información y son irrespetuosas.

La peor aerolinia que he usado en la vida: asientos incomodos, calor, comida asquerosa y ni un enchufe ni pantalla en vuelo intercontinental, un tren de la tenfe tiene mejores condiciones

Empleados muy incompetentes. Tuve que volar de Cartagena a Bogotá para el check in, pero el avión también hizo escala en Cartagena. Básicamente no me permitieron hacer el check-in en un aeropuerto en el camino. 4 horas perdidas y mucho dinero. Y para ellos combustible que me transportaba a un aeropuerto de donde salí 4 horas antes.

No lo recomiendo. No son baratos, los aviones son viejos, la tripulación es grosera, los empleados del centro de llamadas son incompetentes.

Es la primera vez que viajo con esta aerolínea y seguro que es la última! No leí los comentarios recién leyendo ahora, algunas personas dicen que es barato el vuelo y no debemos reclamar, mentira el vuelo se compra con mucha antelación los precios se suponen es barato como todas las aerolíneas, e viajado en varias aerolíneas y en ninguna encontré algo parecido a Plus ultra, no poder facturar online, la persona que te atiende por teléfono incompetente, imagino que debe ser sus directivos lo mismo! No tiene entretenimiento a bordo.

Salvo los inconvenientes para abordar que reflejaba una falta de control para algo que hacen a diario por demás fue muy bien. El Vuelo perfecto y atención a bordo excelente

Una estafa! Ahora se ponen a la hora de embarcar a pesar lasvmaletas y por un kilo que te pases quieren que pague una maleta de bodega, además de ser elevados los precios de los billetes, cada vez se lleva menos peso.
Abusivos!

Por favor haced caso a las reseñas negativas de esta aerolinea, te de
niegan el embarque pese a ni siquiera estar aun la puerta asignada, no te dejan facturar aun estando 90 min antes y estar ellos aun sentados en las lineas, basicamente su respuesta es PAGA MAS POR OTRO VUELO Y YA ESTA!
UN TRATO PESIMO HACIA EL CLIENTE, NORMAL QUE CAYERA EN QUIEBRA, SI SIGUEN TRATANDO ASÍ A LAs personas QUEBRARAN NUEVAMENTE

Viajamos 2 o 3 veces al año en vuelos de larga distancia a continentes lejanos. Basado en esta experiencia de viaje, puedo compartir lo siguiente sobre esta aerolínea.

Lógicamente siempre buscamos precios de billetes de avión asequibles, ya que los costes no han hecho más que subir desde el Covid-19. Los buscadores de Internet suelen ofrecernos diferentes aerolíneas.
Queríamos ir a Perú desde Europa, pero actualmente hay muy pocos vuelos transatlánticos directos a Lima. Y estas tres compañías aéreas internacionales parecen haberse puesto de acuerdo sobre el precio que deberían ofrecer los billetes de avión.
Por eso decidimos viajar a Indonesia, ya que allí el billete de avión era mucho más barato. Finalmente, un motor de búsqueda nos presentó la aerolínea PlusUltra, hasta ahora desconocida. El precio era muy razonable (¡un tercio en comparación con las aerolíneas internacionales!), así que compramos los billetes. Por supuesto, leemos de antemano las críticas en su mayoría negativas.

En comparación, un avión limpio y moderno nos recibió en el aeropuerto de Madrid. En el habitáculo todo estaba bien, todo funcionaba, los asientos eran cómodos y los reposacabezas incorporados se podían ajustar en todas las direcciones. Reservamos nuestros asientos preferidos en línea con anticipación. Conseguimos estos lugares en el avión (tanto de ida como de vuelta).
El personal fue agradable. Comimos dos veces, no fue la mejor comida que he tenido en mi vida, pero estuvo perfectamente bien para la relación precio/valor del billete de avión. Por cierto, varios pasajeros trajeron bocadillos -comprados en el aeropuerto-, por si no les gusta la comida a bordo.

Leí muchas críticas sobre entretenimiento a bordo. Estos pasajeros probablemente nunca han viajado con una compañía aérea europea de bajo coste (Wizz, Ryan.). Tampoco hay entretenimiento a bordo. Pero, si alguien vuela con la aerolínea nacional española, ¡tendrás que pagar (!) por películas y música en clase económica!
En comparación, PlusUltra ofrece un soporte para tableta o teléfono móvil como gesto amable. Puedes llevarte esto a casa después. En este soporte hay un código QR que se puede utilizar para conectarse al sistema de la aeronave.
Para los pasajeros insatisfechos, recomendaría libros clásicos en papel o descargar películas y música a su teléfono o tableta con anticipación.

Lo que es muy importante para mí en un viaje transatlántico es que el PlusUltra partió y llegó a tiempo en ambas direcciones.)

Tiene todo para darle una estrella: asientos estrechos, poca y escala calidad de su comida, el poco entretenimiento a bordo no funciona. Viaje con ellos por el precio tan bajo (con el que ya me podias medio imaginar el servicio que podrian dar) por lo que si te lo puedes permitir no te lo recomiendo. Aunque no se si es política de la compañía pero el trato humano (sobretodo con los mas pequeños) y las palabras del capitán antes de aterrizar tanto en la ida como la vuelta (con un toque a lo "this is us") han hecho que escriba (generalmente no escribo si siento un servicio pesimo). Enhorabuena por su gente! Por eso le doy 4 estrellas, porque no todo es dinero ni negocio si hay personas que piensan que los que viajamos somos personas.

No tenemos quejas
Los asiento en cuero y confortables, buen precio y atención Excelente lo único es el trayecto pero por el precio vale la pena. También la comida es riquísima y los aperitivos + café y té, leche ect. Tienen pantallas dispositivos pero no están habilitadas

En linea de todos los comentarios, peor compañía aerea del Mundo. Reservé con una oferta flash que se supone que a precio de economy te hacía un upgrade a una especie de turista plus con posibilidad de cancelación o cambio de vuelo, mejores asientos, comida diferente, etc. Cuando haces la reserva, te llega el mail con los billetes pero no indica en ningún lado que has cogido esa tarifa. Llamas y te dicen que no, que tu tarifa es la básica, poco más y te dicen que has cogido la tarifa de volar en la bodega con las maletas.
Impresentables pero con muy buenas amistades, rescatada con nuestro dinero en 2021, rescate investigado en 2022 y mágicamente archivado en 2023… buscad plus ultra rescate y os dareis cuenta del chiringuito bien montado que tienen.

Es la primera vez que viajo con ellos no recomiendo viajar con ellos, muy poco profesionales, la tripulación pesima, eran como aprendices, despegamos y las puertas donde se colocaban las maletas de cabina abiertas, el piloto nunca hablo en todo el viaje y la comida pesima.no viajeis alli.me cobraron Prueba Pcr que fue suspendida y no me quierem hacer el reembolso. ESTAFADORES

Excelente sillas muy cómodas, nos dieron comida y dos snacks pizza con cafe, tienen una intranet con peliculas y musica cargadores en general mucho mejor de lo que esperaba leí los comentarios y estaba pensativo pero fue muy bien, felicitaciones buen precio

De volar vuelan, pero los aviones son un poco viejos. Pongo 5 estrellas porque el precio que se paga es bastante economico, no pueden pretender pagar barato y tener un avion ultima generacion ; la gente siempre quejandose por todo. Aparte el personal es bastante amable.

Viajas súper incómodo con las butacas estrechas que tiene. Aparte que no tiene pantallas o algún tipo de entretenimiento en un vuelo de transatlántico de 9 horas aprox. Sino es que teníamos descargadas algunas pelis y series en el móvil, hubiese sido mucho peor.

De haber leído los comentarios previos no hubiera perdido mi tiempo comprado un billete con esta compañía. Son abusivos, mal educados y poco informativos. No gaste su dinero en empresas como esa.

Una empresa low cost, la peor en la que he viajado nunca.
No permiten hacer check in online, sin previo aviso. Te das cuenta cuando intentas realizarlo en varias ocasiones y finalmente decides llamar a la compañía y te dicen que no se puede, que hay un problema informático. Para entonces tú ya tienes tu transporte al aeropuerto organizado y sin tiempo de antelación te toca cambiar todo para estar en el aeropuerto 4 horas antes como mínimo.
Si viajas a Colombia hay que realizar check mig, de lo cual tampoco te ponen en preaviso.
Este mismo incidente se repite a la vuelta, después de un mes no han sido capaces de arreglar el supuesto error informático del check in online (obviamente que no tienen, pero no avisan).
Los aviones son viejos, poco espacio entre los asientos, no respetan las lugares seleccionados previamente. Mucha luz y ruido. Dan una sola comida y el agua con la comida y una bebida. El resto de agua o bebida que precises lo tienes que pagar.
A la vuelta de Colombia nos hacen quitarle nuestra protección a las maletas (con muy poca educación) y por supuesto cuando la recibo habían abierto todos los compartimentos y bolsas de mi mochila.
Ya en el regreso hemos estado más de 1 hora mara recoger el equipaje en el aeropuerto, casi perdemos tren que nos esperaba para vuelta a casa (que tampoco es barato).

En general una compañía pésima, no volveré a viajar con ellos.

Viaje de Madrid a Bogotá con ellos, la primera vez que volaba con esta compañía, describiré todo por lo que estoy inconforme.
1 el check in no se puede hacer online
2 no hay información acerca de si hay que llevar test COVID, vacuna, o algún registro propio del país donde se viaja.
3 las medidas del equipaje de debajo del asiento no son correctas con las estándares, son más pequeñas que las de las demás compañías.
4 los asientos no tienen ningún tipo de entretenimiento para las 11 horas de vuelo, y tampoco sirven los cargadores. Así que si llevas el teléfono descargado es un problema si tienes ahí el certificado de vacunación o vuelo.
5 no dan cobija ni almohada, y hace frío.
6 la comida es bastante deficiente, tanto en cantidad, cómo en calidad.
7 el vino y la cerveza que normalmente está incluido en otras aerolíneas, en esta tiene suplemento.
8 compre el billete como vuelo directo y en ambas ocasiones paro en Cartagena de Indias, dejo pasajeros y recogió otros, además de esto reposo y tardo como dos horas.
Los auxiliares de vuelo han sido correctos.
Pero no recomendaría volar con esta compañía, aunque es economica, o por lo menos deberían especificar todas las faltas que tienen para poder elegir si ir en esas condiciones o no.

Es que si pudiera poner 0 estrellas lo haría, el servicio al clientes es inexistente, tanto por tlf como por correo, no responden a las preguntas y te tratan terrible. No he podido llevar el transportin para mi perrita porque simplemente ellos NO TE RESPONDEN por ningún medio. NUNCA usen esta aerolínea

Lo peor de todas las compañías, la primera vez 9 horas de retraso y la segunda vez hoy 2/08/22.4 horas de retraso.

Una vergüenza dejan esperando en el bus más de 20 minutos a los pasajeros antes de abordar el avión, tendrían que haber coordinado bien y no sacarnos de la sala de espera tras hacer el boarding.

Viajé a Madrid pero continuaba a Viena a través de Conviasa con un convenio con Plus Ultra, en el viaje de Ida llegué a Madrid 4 horas después de lo programado y tuve que pagar un billete de amonestación y dos días de estancia en Madrid. De vuelta me cierran el mostrador en la cara con hora y media de anticipación diciendo que cerraron el Check-in y tuve que pagar por otro vuelo ya que Conviasa y Plus Ultra no pueden ayudar al pasajero afectado. Es lamentable que aún así no puedan hacer una cooperación entre estas dos empresas para ayudar a un pasajero sumando a ello que vuelve vacío. Solo les interesaba que les comprara el boleto de Plus Ultra en 1300 euros o esperar una semana más para tomar otro vuelo de Conviasa. Con ellos he perdido más de 1300 Euros entre estancia y pago en otros pasajes.

Prefiero pagar a otra Aerolínea pero no les daré un céntimo más a Plus Ultra, he recibido mucho daño de ellos. Para ofrecer un mal servicio prefiero que no vuelen a Venezuela y que cierren sus operaciones.

Un vuelo, sin entretenimiento, ni wifi (decían que tenía), había una persona tosiendo todo el tiempo y las azafatas no le dijeron nada, ni la pusieron en otro asiento, aunque el avión venía a un 20 % de viajeros. Parecía un ensayo de vuelo.

Llegamos más de dos horas antes de la salida del vuelo de Madrid a Santo Domingo, había una cola larga en facturación, tras esperar nos dicen que había que rellenar un formulario por internet y que nos apartemos mientras lo hacemos. Nos apartamos y no logramos completarlo, nos acercamos porque ya se acababa la cola, eran las 11,15 y el avión salía a las 12,30.y la mujer que atiende, que era otra distinta a la inicial, dice que ella no nos ha visto nunca, que el embarque ha terminado y que hemos perdido el vuelo.
Y no nos creía cuando le decíamos que habíamos llegado hacía más de una hora, y hablaba de muy malos modos, y que además sin rellenar los formularios no podemos ir.
Y llegó la otra del principio, pero la segunda decía que la jefa era ella y que no podía hacer nada.
Después de protestar y pedir ayuda muy enfadados, al final nos dicen que podemos intentarlo, y nos facturan las maletas. La encargada dice muy borde que lo intentemos pero que no vamos a llegar, y que el vuelo no se puede cambiar, que compremos otro.
Finalmente corriendo a la otra terminal, logramos embarcar, y nos dicen que los formularios no son obligatorios para volar, que te ponen una multa únicamente si no los tienes. Para colmo, nadie nos los pidió al llegar a RD. Es decir, que casi nos dejan sin vuelo por nada.
Empatía, ayuda y esfuerzo por parte de la encargada, cero.

El avión para un vuelo trasatlántico no tenía pantallas, muy aburrido. Las azafatas muy majas y pacientes.

No tengo un buen recuerdo de esta aerolínea.

Una estafa total. Desde el 2020 esperando el rembolso de 3 pasajes cancelados. Más de 2000 euros en pasajes y no responden! No pierdan su dinero, esta gente no tiene consideración del esfuerzo que hacen las personas para comprar un pasaje para reencontrarse con su familia. Son unos Inhumanos.

Al igual que todos mi vuelo fue cancelado, pero apenas les permitieron volar, fue reprogramado con una atención muy buena, acompañados de un piloto que nos hizo sentir seguros en los cielos, Gracias

La atención en el Call Center dada por Jorge fue excelente, es el mejor asesor, él atendió con paciencia e interés la angustia que estábamos pasando al tener la necesidad de cambiar nuestros boletos, aportándonos soluciones para ello. La experiencia en el vuelo fue exquisita, la distribución en los asientos es realmente inteligente, buscando el confort de sus usuarios. El detalle que no nos agrada es que nuestro vuelo salió 7 horas después de lo pautado, sin darnos explicación. Hice el reclamo y no recibí respuesta por ello, en cuanto a la indemnización pautada en la ley. Pueden mejorar si desean.

La pagina web no funciona para buscar vuelos, pero sí para que te registres y dejes tus datos. Ofrecen un contacto de WhatsApp que manda solo una respuesta automática. El teléfono te deja en espera unos 10 min y luego se cae la llamada. Dudo que existan de verdad.

Compre un boleto de viaje desde enero del 2020 y me lo han ido posponiendo, pido el reembolso y no me dan respuesta, la peor aerolínea que hay

Y para cuando hacen los reenvomsos de vuelos cancelados? Son unos irresponsables ya llevo 7 meses esperando que me devuelvan mi dinero porque vuelo que cancelaron ustedes. Definitivamente la peor aerolínea

Nos han cancelado dos vuelos en distintos días Madrid - Caracas (4 personas, 4 billetes)
No nos dan respuestas, te dicen que les escribas por e-mail y no contestan.
De reembolso ni hablemos por qué en atención al cliente te dicen que escribas por email, bucle.
Queremos soluciones, somos muchos los venezolanos afectados.
Personalmente ansiedad y otros estados negativos y persistentes.
Estáis jugando con la salud y el dinero de una cantidad enorme de personas.

Compre un pasaje de Madrid-Caracas para el 05/08/21 fue cancelado al igual que otros dos vuelos con la misma dirección, no nos dan soluciones y no nos reubican en otro vuelo porque sin unos irresponsables, esta línea aera es un robo, te ofrecen publicidad engañosa, no te dan soluciones porque el reembolso no es una, personas del 2020 aun siguen esperando su dinero y no solo eso, cada uno de nosotros tiene una planificación que ellos descontrolaron o arruinaron para muchos.
NO COMPREN CON ELLOS